人力资源专员招聘与甄选设计方案.doc

人力资源专员招聘与甄选设计方案1、 招聘目的与意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。2、 人员需求招聘岗位：人力资源专员 面向专业：人力资源专业或企业管理为主，其他相关专业也可招聘人数：1人 学历要求：大专或以上三、招聘计划的工作内容序号项目工作要点1招聘信息发布的时间和渠道马鞍山人才网、智联招聘网上发布信息、校园招聘2013年6月1日（招聘广告见附录一）2成立招聘小组2013年6月2日，公司经理为直接组长3招聘资料准备现场宣传用手提电脑1台、面试题、应聘者登记表300份、面试测评表150份、公司背景资料300份、招牌广告牌2块、名片、黑水笔30支4招聘地点及布置人才市场招聘大厅。广告牌的摆设、桌椅位置确定和摆放、招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；落实时间：6月15日下午5点前。5招聘流程应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资料，筛选简历，简历初选符合者；通知进行面试；合格者最后录用。6日程安排20日招聘资料总汇21日-25日接待应聘者、整理应聘资料、筛选简历26日进行面试，公布录用面试名单，并短信通知27日录用，发放录用通知书、辞谢信招聘实施阶段一、人力资源专员的胜任力模型素质维度能力素质等级核心素质团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业能力人事管理知识高级组织策划知识中级核心能力沟通能力高级协调能力高级个人驱动能力中级专业学习能力高级专业素质人际理解力高级沟通力高级亲和力高级二、甄选阶段：简历筛选由招聘专员对收集到的所有简历进行筛选，主要考虑下几方面：1、总体外观：简历内容罗列是否详细，是否有错别字、语法错误，简历结构是否合理，具有逻辑性，简洁明了。2、对硬性指标如年龄、工作年限、学历、专业、相关职业背景、期望待遇水平、选择工作地域等信息进行快速筛选，淘汰明显不符合标准的应聘者。3、对应聘者的学历、奖惩情况、工作业绩、工作与学习经历、自我评价等信息进行调查核实，防止应聘者造假。4、注意应聘者的住址，以判断应聘者的求职动机、工作稳定性；注重对应聘者工作经验的分析，以判断其工作变换的频繁程度、每项工作的与所应聘岗位的相关性、目前是否在工作5、查看简历的附件，看是否有求职信、推荐信，相关证书和证明材料。6、标出与岗位相关的关键词及需要在面试中深入了解的地方。 7、将筛选出来的简历分为重点推荐、推荐、暂不考虑、明显不合格四类，把前两类简历送交人力资源部经理并通知合格的应聘人员在指定时间参加面试，将暂不考虑的人员放入人才备选库。三、复试阶段1、面试前的准备工作：（1） 确定选拔方式：结构化面试。（2） 确定面试的目的，科学地设计面试问题及评价量表，选择合适的面试类型、考官，确定面试的时间和地点。（3） 准备面试题目（见附录七）（4） 面试评分要素及权重：（5） 面试小组人员进行培训。面试考官应在面试前清楚招聘岗位的素质要求，详细了解应聘者的个人信息、工作经验、求职动机等资料及其前几轮的测试成绩，提高面试质量。2、 面试实施阶段：以抽签的方式确定应聘者顺序，每次面试1人。面试程序为：（1） 首先由人力资源部经理对马钢钢铁（集团）股份有限公司基本情况进行介绍并解释本次面试的目的、流程、用时。（2） 然后请应聘者简单介绍一下自己，讨论一些随意的、不针对工作相关的话题，目的在于帮助应聘者放松心情，与其建立融洽的关系，有利于其发挥正常水平。（3） 主考官按事先拟好的面试提纲，请应聘者按要求回答问题，并根据应聘者的回答情况进行适度的提问。（4） 最后，面试考官应给予应聘者充分的提问机会，尽量解答他们的疑惑，给应聘者留下一个好的印象。 3、面试结束阶段： 面试考官根据应聘者的言语行举止等具体表现，按照事先制作好的评价表格给每一位应聘者打分；然后经过计算分数和讨论，经各位考官的同意决定出最终录用人选。 4、面试具体事项安排：（1） 面试地点：公司会议室 （2） 面试时间：2013.6.26上午09:00 面试时间通常控制在30分到45钟左右（3） 场地安排： 如下图所示 （4） 参加面试的人员：共八名，人力资源部经理和分管人事的行政助理为面试主考官，招聘专员一名主要负责相关材料的记录工作，考务人员一名负责维护考场纪律以及对现场的监督。（5）面试类型：结构化面试（6）面试题纲及评价标准见附件四四、录用阶段 根据初步简历筛选和面试表现，综合考虑，选出适合本公司的人力资源专员，向录用人员发放录用通知和没有录用的人员发放辞谢通知。人力资源部门通知录用人员相关事项，如报道时间，入职时间，入职需办理的相关手续。根据面试现场八位面试人员的表现，本小组成员一致认为吴杰为本次招聘的录用人员。原因如下1） 充分展示了自己丰富的人力资源专员实习阅历，和自己强大的人际网，最契合人力资源专员的胜任力模型。2） 面试过程中表现出了较强的语言沟通能力和分析处理问题的能力。3） 与其他的应聘者相比，吴杰的丰富实习经历和面试过程中的沟通能力，语言表达能力，逻辑思维能力和强烈的求职动机，使得他从应聘人员中脱颖而出。招聘工作时间表 6月1日：撰写招聘广告6月1日6月3日：进行广告封面设计6月3日：与报社、招聘网站及人才市场冬季招聘会管理委员会进行联系6月5日：通过海报、宣传单、网络发布招聘信息6月15日：选出初试、复试、录用面试官，进行统一培训，准备好面试的各项材料6月21日6月24日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试6月25日：通知应聘者6月25日：公布面试试名单，并短信通知6月26日：进行录用面试6月27日：在公司网站公布录用者名单6月27日：向通过的人员通知录用6月28日：进行招聘效果评估与总结7月1日：新员工上班招聘效果评价指标一、 招聘的数量分析根据我们公司的需求，预计不限学历的实用型人才仍将维持较高的需求态势。对于本公司来说，适合部分头脑灵活、反应迅速、善于抓住机遇的毕业生投入其中。我们此次招聘的人力资源专员为2个。二、 所录用人员的质量分析：所录用人员的实际工作绩效评估 人力资源专员的工作表现评估是一项重要的工作，人力资源部必须确保既定的工作计划及目标能够完成，需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。人力资源专员的工作表现评估一般包括考勤制度的执行及监督；考勤的异常处理及数据的收集和统计并制作报表签报；基础工资的核算，工资的汇总和出据报表签报；员工异动资料的收集、手续的办理，资料的入档保存；保险的办理及报表的制作和签报；人力资源费用报销的签报；求职都面试、复试、录用通知；员工花名册的录入、更新和其他员工电子资料的更新及完善，并出据报表以供上级进行数据分析；来访接洽；其他部门人力资源基础信息的收集、整理和汇报；协助上级开展人力资源部门工作，完成上级交办的其他事宜；等各项工作。且必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使人力资源专员能够有规可循。而评估的结果，必须对人力资源专员进行反馈，已使他们知道自己做的不够的地方，从而对工作的缺点作出改善。 工作评估最重要的不仅在于检查人力资源专员工作指标的完成情况和业绩，更重要的是要检讨策略和计划的成效，从中总结出成功或失败的经验。成功的经验和事例应该向其他人力资源专员进行推广，找出的失败原因也应该让其他人作为借鉴。对绩效高的人力资源专员应当给予适当奖励，以促使他们更加努力地做好工作，对绩效差的人力资源专员，应当向他们指出应该改善的地方，并限时予以改善。 三、 招聘时间（周期）的评估对于人力资源专员的考核我们要进行量化，如考核人力资源的人员流动率，日常事务处理能力，培训效果，薪酬处理的及时性和准确性等相关工作的考核进行量化。四、 招聘成本的核算张贴招聘广告的实际费用较低，但需要投入的人力、物力较大，招聘效果相对较差。预计能完成总招聘计划的15%左右。费用：预计300元/月1月=300元员工介绍和联系中介机构的招聘费用相对较高，但是人力、物力的投入较少，招聘效果较好。预计能完成总招聘计划的15%左右。费用计算方式：100元/人* 2人= 200 元。招聘会摊位费：即：（150+250+300）*1=700元。公车视频招聘广告、电视招聘广告、报纸招聘广告覆盖范围大，受众人员广，视听影响力巨大，给人一种很真实的印象，也能弥补街招、贴宣传纸张的真实性，既可以宣传公司也起到较好的招聘效果，预计能完成总招聘计划的300%。费用：400元+1000元+200元=1600元；网络招聘效果较好，因为越来越多的求职者对招聘网络比较熟悉或主动性较强，所以很多求职者关心招聘网的招聘信息（对招技术工、文员、管理类员工效果较好，预计能完成总招聘计划的35%。费用：智联300元/月+中华英才网400元/月=800元。在人流密集的市区人才市场招聘，费用较多、路途较远、花费时间较长、需在外就餐，但效果较好。费用：交旅费+餐饮费=200+20人/天4人=280综上所述：预计2013年56月的招聘总费用为：300+200+ +700+1600+800+280 =3880元。五、招聘中所采用的测评方法的信效度分析（1）效度的评估分析软件公司对于此次销售人员的招聘采用预测效度：即对所有应聘的软件销售人员都施予测评，但并不依其结果决定录用与否，而以其他甄选手段，如申请表、面试等来录用人员。待这些被录用销售人员工作一段时间以后，对其工作绩效加以考核，然后再将绩效考核的得分与当初的测验结果加以比较，求两者的相关系数。相关系数越大，说明此测评效度越高，可以依其来预测应聘销售人员的潜力；若相关系数越小，或无相关，则说明此测评无法预测销售人员的工作潜力。（2）信度评估分析 软件公司对于此次销售人员采用分半信度测评：即对同一组应聘销售人员进行的同一测评分为两部分加以考察，并评测这两部分结果之间的相关，这种方法既省时，又避免了前后两次测评间的相互影响。做到既可信，又有效。六、招聘渠道的有效性分析 中小型企业不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发，不拘一格的选销售人才。我们公司决定选用校园招聘、人才市场、以及报刊广告进行销售人员招聘。校园招聘适合选拔部分头脑灵活、反应迅速、善于抓住机遇的毕业生投入其中，而人才市场具有简便快捷的优势，报刊广告招聘信息覆盖面广，可收到较多应聘者资料。人员分工尉丁丁 负责招聘计划编写、汇总、目录编写、后期校正施华球 负责招聘广告的编写、海报的设计、相关事项讨论荣凯帆 负责公司简介编写、封面设计、后期检查黄文娟 负责资料整理、筛选、汇总、任务分配、总结报告编写祖恩静 负责结构化面试的流程编写、资料搜集吕春惠 负责结构化面试评分标准编写、表格制作张露 负责资料的搜集、面试相关资料准备面试分工面试官：祖恩静 尉丁丁 黄文娟 后勤摄像：吕春惠 施华球 李静 荣凯帆招 聘 与 甄 选 总 报 告作为即将步入社会的大学生，对于我们的理论知识也许很少有人是否认的，可是在经验上的缺陷也限制着我们的求职，真正参加工作的经验，将理论应用于实践的经验，社会求职的经验。工作从求职开始，为了让我们在社会大门口更好的迈出第一步，我班级小组在老师的指导下进行一次模拟面试，且收获颇多。首先从招聘计划开始，一系列流程，招聘信息发布的时间和渠道，成立招聘小组，招聘资料准备，招聘地点及布置，招聘流程以及日程安排。在此过程中，我们认识到招聘工作的复杂性，要从每一个环节入手，细致考虑每一个环节的实施。在选择招聘信息发布的渠道时，考虑到了招聘成本和企业形象两方面。准备招聘资料时，更是忙的不可开交，依照着招聘模板上网参考，从各大网站上搜集资料，查阅各种招聘书籍，集思广益，以确保招聘资料的完整性、科学性、可行性。招聘流程的制订是小组民主商议的结果，整个流程按照真实的招聘流程进行，也许和真正的招聘还相差甚远，可是这足以让我们认识到整个招聘的流程，并且自始至终参与进来。总之，计划是整个招聘的牵引，一个好的招聘计划在很大程度上预示着招聘工作的成功开展。其次是招聘进程的回顾，招聘的整体进程还是较为顺利的，这主要是前期工作做得比较充足的结果。从面试官、面试环境、面试题目等细节性问题努力显现招聘的真实性，从根本上保证这次模拟面试取得成功。由于不是真正的招聘团队，所以招聘的物质基础就简陋了很多，用手机录下了招聘的全过程，以证明我们确实参加了这项活动，这个镜头晃动、画面模糊、声音不清的视频或许是我们人生中一笔财富、一项积累。除此之外，也出现了意料之外的事件。比如说到了约定的时间小组成员依旧没有到齐，良好的时间观念是我们以后在拼搏的历程中必不可少的，良好的时间观念也体现了一个人的计划性与协调性，同时迟到在招聘中也是致命的，没有哪个企业会乐意接收一个不关注时间的应聘者。当然，这也许只是一次模拟，也许不那么被重视，可是好的习惯应该从平时的一点一滴做起，这会让你在以后的工作中受益匪浅。在招聘的现场，也出现了些许混乱的局面，众所周知，真实的招聘场景应该是严肃的，起码也是没有太多的干扰因素的，在这个方面，我们做的远远还不够，也许领导者该多多考虑一下自己在管理方面还有哪些做的存在缺陷。然后就是招聘结果的总结，每个同学都很优秀，每个人都很努力的展现出自己最优秀的一面，这是最重要的。就个体而言，吴杰同学表现整体较好，若是多加准备，则会更加出色，陈亚隆同学展现出了他能言善辩的一面，在理论知识上有待加强，曹新波同学的理论知识掌握非常出众，但在语言表达上应该多加练习，李歌同学、陈玉婷同学、仇晶晶同学综合能力较好，只是在临场自信心上需要提高，陶冬冬同学的反应较快、诙谐幽默，在面试技巧上应多加学习。这是每个面试者的收获，只要用心的做某件事，都会有别样的收获，知识，能力；亦或是人际关系，处理技巧等等。最后是招聘的评估，这只是一次简单的模拟面试练习，我找不出华丽璀璨的词语来修饰它，可是这对于我们的影响相信在日后会逐渐显现出来的，也许就在明天。我相信这次招聘是成功的，因为每个人都有准备，每个人在面试的时候都露出的紧张的神情，OK，这就是这次作业所想达到的效果，加之每个参与者在回去之后都进行了反思，这难道不是成功的表现嘛！仍旧存在着许多的不足，但是我们一直在改进，一直在改进。附录马鞍山钢铁（集团）股份有限公司招聘广告公司简介马钢是我国特大型钢铁联合企业，安徽省最大的工业企业。现有在职职工6万人，具备1600万吨钢配套生产规模，总资产760亿元。2009年，马钢产钢1482.6万吨，集团实现销售收入537亿元。马钢公司成立于1958年，在50多年的发展历程中，马钢为我国钢铁工业的发展做出了重要贡献：我国第一条车轮轮箍生产线、第一套高速线材轧机、“中国钢铁第一股”、第一条热轧H型钢生产线，都诞生在这里。 进入新世纪以来，马钢通过成功实施两轮大规模结构调整系统工程，拥有了世界先进水平的冷热轧薄板、镀锌板、彩涂板、硅钢、H型钢、高速线棒材和车轮轮箍等生产线，形成了独具特色的“板、型、线、轮”产品结构，车轮、H型钢、冷镦钢、管线钢等产品拥有了自主知识产权和核心技术，车轮和H型钢产品获得“中国名牌”称号。当前马钢人在企业文化建设中，以“创业、创新、创造”的企业精神、“敬人、精业、共赢”的核心价值观、“精心设计、精细管理、精确操作”的管理方针、“打造科技马钢、绿色马钢、人文马钢”的企业愿景，把马钢建设成为具有国际竞争力的现代化企业集团。招聘职位: 人力资源专员 招聘企业: 马鞍山钢铁（集团）股份有限公司公司性质：国营企业/上市公司 所属行业：钢铁公司规模： 500人以上 所在城市：中国 马鞍山一、基本信息： 性别要求： 不限 招聘人数：1人 年龄要求： 21-35 雇佣形式： 全职 学历要求：大专及其以上 薪资待遇：2000以上 工作地点：中国 安徽 马鞍山市九华西路8号 截止日期：2013-07-24二、工作内容1、考勤制度的执行及监督；2、考勤的异常处理及数据的收集和统计并制作报表签报；3、基础工资的核算，工资的汇总和出据报表签报；4、员工异动资料的收集、手续的办理，资料的入档保存；5、保险的办理及报表的制作和签报；6、人力资源费用报销的签报；7、求职都面试、复试、录用通知；8、员工花名册的录入、更新和其他员工电子资料的更新及完善，并出据报表以供上级进行数据分析；9、来访接洽；10、部门办公物品的申领；11、其他部门人力资源基础信息的收集、整理和汇报；12、协助上级开展人力资源部门工作，完成上级交办的其他事宜；三、任职要求1、21岁以上，大专及以上学历，管理或人力资源类相关专业优先；2、1年以上同岗位工作经验，优异者可先来实习；3、为人亲和，执行力强，做人有原则性，做事有灵性；4、有较强抗压能力，语言和书面表达能力较强；5、office办公软件熟悉，有一定的文字处理能力。四：其他公司免费提供住宿，餐补、社保、意外保险、节假日及生日礼品/礼金等福利；提供专业的培训、有竞争力的薪酬和广阔的发展空间。 发布日期：2013年5月24日附录二： 招 聘 海 报马鞍山钢铁（集团）股份有限公司马鞍山钢铁股份有限公司是我国特大型钢铁联合企业之一，安徽省最大的工业企业，位于长江之滨，地理位置优越，交通快捷便利，素有“江南一枝花”的美誉。岗位名称：人力资源专员招聘数量：1名工作地点：马鞍山雨山区年龄：21岁以上工作概述：协助人力资源经理行使人力资源部的权力，完成人力资源部的任务。招聘条件：大专或以上学历，性格严谨细心；最好有人力资源相关从业经历，熟悉计算机操作。薪金：月薪2000元以上其他要求：口头书面语言表达流利，具备保密意识。有意者请将个人简历（含学历证书、资格证、身份证复印件、1寸彩照2张）邮寄至本公司。本公司将在收到简历后的十五天内，致电符合条件的应聘者前来面试。联系地址：公司人事部联系电话：联系人：黄小姐 公司网址：http:/www.ma .发布日期：2013年06月1日 （本广告一个月内有效附录三：姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高政治面貌学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别本市住址户口所在地省 市电话（办）电话（家）手机号码紧急联系人身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训时间培训机构培训内容所获得的证书所受过奖励及处分兴趣和爱好个人特长自我评价应聘人员登记表 应聘职位： 填表日期： 年 月 日附录四： 录用通知书 先生/女士：经过我公司认真筛选和考核，您的学习背景、工作经验和面试中的出色表现使您从众多的候选人中脱颖而出。我们非常高兴地通知您，我们正式邀请您加入华兴贸易有限公并向您提供人力资源专员职位。请在2013年 7月 1日到马鞍山市红旗中路八号报到。报到时请提供以下资料：1、毕业证原件、身份证原件；2、一寸免冠彩色（红底）照片4张；3、工商银行账号4、与原单位解除劳动关系且无任何经济纠纷的证明。如果您有什么疑惑，请尽快与我们联系，联系电话再次向您表示热忱的欢迎！ 马钢股份有限公司人力资源部 2013年6月23日 附录五： 人员辞谢信尊敬的 先生/女士： 十分感谢您对我们企业人力资源专员职位的兴趣。您对我们的支持，我们不胜感激。您在应聘该岗位时的良好表现，给我们留下了深刻影响。但是由于我们名额有限，很遗憾地通知您未被录用。我们已经将您有关的资料备案，待有机会即当优先考虑。 感谢您能够理解我们的决定，祝您早日找到理想的工作。对您热忱应聘我们的企业，再次表示感谢！此致敬礼！ 马钢股份有限公司人力资源部 2013年 6月 23日附录六：人力资源专员岗位说明书岗位名称人力资源专员岗位编号所在部门行政部岗位定员1直接上级人力资源主管职系管理职系直接下级所辖人员职责与工作任务：职责一职责表述：参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持工作任务对公司重大人事问题提供建议。定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。职责二职责表述：参与公司人力资源战略的执行工作任务参与设计、运行管理流程和制度的监控管理体系。根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。职责三职责表述：负责人力资源管理的各项事务工作任务参与组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选。参与组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。为各部门提供人力资源管理协助、支持和咨询顾问，阐释重大人事政策，协助各部门正确实施。参与建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态。职责四职责表述：负责其他人事事务工作任务进行各类人事档案的归档保管工作。参与有关人事调动等事宜。与政府、其他单位对口部门进行沟通和交流。职责五职责表述：负责公司劳动用工及社会保障事务工作任务管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算。负责办理、建立公司员工的社会劳动保障文件及档案。负责公司劳动用工及劳动保障方面的具体事务。职责六职责表述：完成直接上级交办的其他任务权力：对公司员工手册的解释权对员工考核数据和事项的核实权对员工投诉的核实权本部门预算内的费用使用权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系人事局、劳动局、劳动保障局、公积金管理中心、各大招聘网站及机构、高等院校等任职资格：教育水平大学专科以上专业人力资源管理等相关专业培训经历人力资源管理培训，行政管理培训等经验3年以上相关工作经验知识精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力技能技巧具有较强的人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件岗位人员确认部门经理确认主管领导确认公司领导确认附录七：人力资源专员考核指标指标项考核目的考核内容考核人人力资源调研报告质量及时了解地区竞争对手的人力资源状况是否能及时了解外部人力资源状况，并编写高质量的分析报告人力资源经理人员供应保证充分的人员供给岗位空缺率不高于预定水平招聘效果保证招聘优质高效新员工试用不合格的比例不超过预定水平员工流失率保证人员稳定性员工流失率不超过预定水平考核有效性提高考核的效率效果，保证公司制度运行是否能够按计划组织考核，是否能够及时统计反馈考核结果，并作出分析报告培训发展效果帮助员工设计职业生涯并且为之提供相应的培训员工培训满意度薪酬事务及时性与准确性保证员工及时准确地受到激励薪酬方面各项工作是否按时开展，薪酬工作中出错的次数人事工作的完整性保证公司人力合理配置，充分了解公司人事状况，为公司人事决策提供依据劳动合同签订的及时性，人事档案的完整性，人事调配的有序性劳动用工及社会保障事务的完整性及准确性保证公司劳动用工及社会保障系统的完善劳动用工文件及档案建立及时、准确、完整；社会保障体系的建立及运行；及时办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算。附录八：面试题目：本次面试采用结构化面试。1.请谈一下你为什么来应聘我们公司的这个职位？测试目的：考查对公司的了解和工作的动机，同时可以侧面了解应聘者的能力，口头表达逻辑思维能力。参考评分标准：好：能够说出至少以上三点，条理清晰，逻辑清楚，表达流畅中：说出至少两点，条理一般，逻辑一般，表达较为流畅差：说出的理由在两点以下，条理不清晰，逻辑不清楚，表达不流畅。2. 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际关系)测试目的：将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。侧面也可考查考生的口头表达，逻辑思维能力。参考评分标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。3.请简要谈谈你的职业经历。测试目的：测试被试者的谈吐，语言表达和思维能力，了解被试者是否具有相关工作经历，缓和紧张气氛。评分参考：优：口齿伶俐，语言流畅，条理清晰，言简意赅，切中要害良：谈吐自然，条理清晰，但不够简练，基本切中要害中：谈吐比较自然，条理比较清晰，但语言表达显得比较啰嗦，基本能够表达出自己的观点差：谈吐不自然，条理不清晰，语言啰嗦，不能表达自己的观点3假如你是本公司的人力资源专员，领导突然交给你一项很棘手的咨询任务，你将准备怎样开展工作？测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人，财，物等资源，协调各方组织各方共同完成任务，考察被试者以往开展咨询工作的经验。 评分参考：优计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方力量共同完成工作任务，咨询经验丰富。良有叫周全的计划安排与切实可行的调研方法，组织协调各方力量共同完成工作任务。中有计划安排，有协调意识，但计划安排不够周全，咨询工作开展经验不丰富。差计划安排漏洞多，缺少协调意识，或者夸夸其谈，不切中要害。4. 在你以后的工作过程中也许会有同事向你了解其他同事的工资状况，你认为员工薪酬是公开好还是保密好？请说明你的理由。测试目的：考查考生的专业知识能力，侧面考察口头表达能力和逻辑思维能力。参考评分标准：好：能够说出以上三点中至少一点（好，不好，视情况而定），并且罗列出充分的理由。中：能够说出至少一点，但是说出的好与不好的理由不够全面。差：没有自己的看法，说出的理由也不能信服。附录九： 面 试 评 分 表 姓名： 性别： 应聘职位： 面试要素观察要点评价标准极差较差一般较好很好综合素质要素举止仪表衣着打扮得体，言行举止随和，熟知商务礼仪；没有多余的动作。 1 23 45 67 89 10沟通表达能力沟通表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服力。1 23 45 67 89 10演绎思维能力能够捉住问题的本质和要点，且能够充分、全面有条理地分析问题。1 23 45 67 89 10人际协作能力人际沟通主动性、灵活性与原则性的把握程度。1 23 45 67 89 10团队协作能力同他人合作的意思程度；尊重、赞赏、鼓励团队成员的行为。1 23 45 67 89 10自信心和承受压力的能力在压力下表情言语自然、在尴尬场面下保持冷静，考虑问题周到。1 23 45 67 89 10知识要素专业知识学历、专业、工作经验1 23 45 67 89 10一般技能电话、写作、计算机操作等技能1 23 45 67 89 10考察要素成就动机优、缺点薪酬个人期望薪酬面试评语 面试人员签名： 年 月 日面 试 评 分 表评价者签字： 日期： 组别：核心素质应 聘者 编 号1姓名2姓名3姓名4姓名5姓名6姓名7姓名8姓名素质评分（10分制，1表示该项素质