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文档简介
学管师的岗位职责 岗位职责 教务培训部 1 目录 2 学管师的角色定位 岗位定位 基层管理人学管师是 管理者规划者掌舵手学管师误区 传话人执行人服务员 3 学管师应具备的工作能力 4 学管师的能力成长通道 掌握基础知识 按标准工作流程与家长学生进行沟通 建立最初信任 掌握相应的教育技能 合理安排老师 安排课程并做好方向指导 保证辅导效果 掌握服务技能 监管授课与学习过程 能灵活应对各类突发问题 提升满意度 在辅导效果和满意度高的前提下进行业绩开发 获得认可 增加收入 获得晋升 5 学管师的岗位特点 6 学管师的工作职责 沟通管理学校老师家长学生之间的关系 7 监督管理学生1 接收学生2 匹配适合度最高的老师 3 根据合理的教学计划维护正常上课 4 管理学生课后学习吸收情况 5 帮助学生制定目标与规划 并监督其完成 6 关注学生成绩 心态 人际关系等方面的变化 7 管理学生档案 8 监督管理老师1 招聘新兼职教师与陪读老师 2 维护与老师的合作关系 3 要求教师按要求上交学生材料 4 要求老师按要求定时反馈学生情况 5 配合学管师在管理学生维护家长中的其他工作 9 维护家长1 定期回访 反馈学生情况 2 定期召开家长会 沟通解决学生出现的问题 3 引导家长正确的教育理念及维护亲子关系 4 探求家长的心理特点 需求点与抗拒点 5 为家长树立长期的辅导意识 10 沟通管理学校 老师 家长 学生之间的关系1 全面掌握学生在家庭 学校 校区的各方动态 2 了解学生的各方面环境 3 及时做好各方面信息的加工 及时找到问题最佳解决方式 4 发现问题 综合各方因素 及时引导家长和老师各自分工进行解决 11 业绩达成1 熟知业绩达成的几种重要因素 2 知晓几项业绩的达成意义 3 熟练掌握达成业绩的各项技能 4 完成每月既定的各项业绩任务 12 学管师学管师 校区教务主管
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