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第八章 补充附件 商务会谈及位次排列礼仪 盛黎明 一 称呼 介绍礼仪1 谦称 谦称是抑己 能间接表示对他人的尊重 谦称自己 最常使用的是 我 我们 目前还流行一些古人的谦词 如 鄙人 在下 晚生 等 谦称自己的家属 在称呼比自己辈分高的人或岁数大的人时 常冠以 家 字 如 家父 家母 同辈冠以 愚 字 如 愚兄 愚弟 称呼比自己年龄小 辈分低的家人亲属时 宜冠以 舍 字 如 舍侄 在称呼自己的子女及其配偶时 则可以 小 称 如 小女 小婿 等 从儿辈称谓 以子女或孙辈角度出发称呼听话人 如称听话人 叔叔 阿姨 老师 这样一方面是表示说话人的谦恭 另一方面在很难使用别的什么称谓时 用这样的称谓是十分恰当的 2 敬称 通常所用的词如 您 您老 您老人家 君 等 都表明说话人的谦恭和客气 多对于年岁较大的人 用于正式的礼仪场合等 3 通称 通称是一种不区分听话人的职务 职业 年龄等而广泛使用的一种称呼 过去比较常用的是 同志 一词 现在比较常用的是 先生 太太 小姐 女士 等 当我们熟悉对方的姓名之后 先生 太太 小姐 这3种称呼就可以与其姓氏或姓名搭配使用 如 马太太 赵太太 李小姐 等 通常情况下 先生 一词是用来称呼男性的 而且不大论年龄的大小 太太 一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称 小姐 一词则主要是对未婚女子的称呼 有时在不了解女方婚姻状况时也可使用 但千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为 太太 或 夫人 这很容易被视为无理 引起对方的恼怒 4 职业称谓 在比较正式的场合 往往习惯于采用职业称谓 这带有尊重对方职业和劳动的意思 同时也暗示了谈话与职业有关 如 师傅 大夫 医生 老师 律师 法官 等 同时在前面可以加上姓氏 有时还可以用 博士先生 教授先生 等称呼 5 职务称谓 如书记 厂长 工程师 校长 主任 经理 老板等 并在前面冠以姓氏 显示了说话人对对方地位的熟知和肯定 这种情况多用于工作单位之中谈论公事之用 而在日常生活或其他场所可以用别的称谓 6 亲属性称谓 对非亲属的交际时用亲属称谓来称呼 不仅可以表示尊敬 还能传达某种亲情 这种称谓法常用于非正式交际场合 主要有以下几种使用情况 以辈分为标准选择合适的称呼 实际就是代用某个亲属称谓 说话者把自己的年龄与听话者的年龄作大体比较 如果年龄相差不大 便可称之为 大哥 大姐 或 弟 妹 等 有时即使对方年龄小 说话者仍可称之为 兄 姐 这仅是一种尊敬而已 如果听话者比说话者年龄大得多 可以采用父辈或祖辈的称呼 如父辈的 大伯 大叔 大姨 等 祖辈的 爷爷 奶奶 等 根据社交场合和实效对象具体考虑亲属称谓的使用 比如 在正式社交场合 即使对方与自己有一些间接的亲属关系 或可以用亲属称谓的 一般也不用 而只用职业或职务称谓 称呼对象的辈分和年龄越大 使用亲属称谓的频率越高 对同辈人则使用率最低 另外 同样是亲属称呼 由于被称呼对象的社会阶层不一样 人们往往把知识分子等脑力劳动者称为 伯 叔 姨 而把体力劳动者称之为 大爷 大娘 大妈 等 2 介绍礼仪 1 自我介绍 自我介绍时 可以介绍一下自己的姓名 身份 单位 如果对方表现出结识的热情和兴趣 可根据具体情况 适当介绍一下对方关心的问题 比如自己的原籍 毕业学校以及学习情况 工作经历 兴趣特长等 但切忌信口开河 过分表现自己 应该在介绍完时表示 请多多指教 另外 重要的是使对方记住自己的名字 因此要对自己姓名的字 尤其是生僻字 加以必要的解说 举止应该庄重 大方 充满自信 这样容易使人产生信赖和好感 介绍时可将右手放在自己的左胸上 不要随随便便用手指指画画 毛手毛脚 表情应亲切 自然 眼睛应该看着对方或大家 用眼神 微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情 既不应拘谨忸怩 也不要满不在乎 2 为他人作介绍 为他人作介绍时 要准确了解双方各自的身份 地位等基本情况 介绍时 要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则 介绍时 先恭敬地称呼身份高者 年长者 主人 女士和先到场者 然后 把对方介绍给有身份者 年长者等 再把有身份者 年长者等介绍给另一方 为他人作介绍时 手势动作应文雅 无论介绍哪一方 都应手心朝上 手背朝下 四指并拢 拇指张开 指向被介绍的一方 并向另一方点头微笑 顺序介绍 必要时 可以说明被介绍的一方与自己的关系 以便新结识的朋友之间相互了解和信任 当被介绍时 被介绍的一方应当表现出结识对方的热情 双方都要正面地面对着对方 另外 在介绍时除女士和长者之外 其余的人都应当站立起来 但是若在会谈进行中或是在宴会等场合 则不必起身 只欠身致意即可 二 名片的使用和握手的礼仪 视频实训 1 名片的使用2 握手的礼仪 三 商务谈话礼仪所谓言为心声 在商务交往中 人与人进行交谈时 首先遇到的问题就是谈话的内容 即必须面对说什么的问题 有下列两个问题需要注意 第一是有所不为 即什么话是不能谈的 第二是有所为 即哪些话题应该考虑 一 谈话的内容1 忌选的话题 不得非议党和政府不能非议国家 党和政府 在思想上 行动上应与党和政府保持一致 爱国守法是每个公民的基本职业规范 也是道德素养问题 这个问题没有任何讨价还价的余地 不可涉及国家秘密与行业秘密我国有国家安全法 国家保密法 违法的内容及泄密的内容是不能谈论的 因此 在商务谈话中不能涉及国家秘密与行业秘密 不得非议交往对象的内部事物与外人打交道时 应该牢记客不责主的要求 即不能随便挑剔别人的不是 如果不是大是大非的问题 不能当面使对方出丑 尴尬 露怯 难以下台 不得背后议论领导 同事与同行我们主张批评和自我批评 但是家丑不可外扬 在外人面前议论领导 同行 同事的不是 会让别人对自己个人的人格 信誉产生怀疑 不得涉及格调不高之事格调不高的话题包括家长里短 小道消息 男女关系 黄色段子等 如果这些格调不高的话题从我们嘴里说出来 就会贻笑大方 会使对方觉得我方素质不高 有失教养 不得涉及个人隐私之事关心别人值得提倡 但是关心应有度 与外人交谈时 特别是与外国人交谈时 尤其应回避个人隐私 具体包括下列 五不问 不问收入 不问年龄 不问婚否 不问健康 不问个人经历 2 宜选的话题 拟谈的话题拟谈的话题是指双方约定要谈论的话题 或者应和对方谈论的 例如双方约定今天谈论办公用品采购的问题 就不要谈论其他话题 格调高雅的话题作为一个现代人 特别是一个有见识有教养的商务人员 应在交谈之中体现自己的风格 教养和品位 所以应该选择格调高雅的话题 哲学 文学 历史这样一些有深度 有广度的话题 不妨一谈 轻松愉快的话题哲学 历史话题谈谈倒无妨 但是这样的话题往往会给人太沉重的感觉 所以那些轻松愉快的话题 如电影 电视 旅游 休闲 烹饪 小吃等都可以谈上一谈 时尚流行的话题时尚流行的话题也是适宜谈论的话题 可以针对对方的兴趣对时尚话题进行选择 如某某明星的演唱会 热播的电视剧等 对方擅长的话题所谓 闻道有先后 术业有专攻 谈论交往对象所擅长的话题 让交往对象获得一个展示自己的机会 从而营造一个良好的商谈氛围 何乐而不为 二 谈话的形式1 接受对方所谓在谈话中接受对方 就是要求人们在交谈时要宽以待人 善于接受对方 下列四点尤须注意 1 不打断对方 一个真正有救养的人当对方说话时是不会打断对方的 2 不补充对方 自己有说话的权利 对方也有说话的权利 补充对方就有显示自己比对方懂得多之嫌 所以没有必要一般不补充对方 3 不纠正对方 如果不是原则问题 没有必要对别人说的话随便进行是非判断 自己有发表个人感慨的权利 对方也有发表个人意见的权利 所以通常情况下不纠正对方 4 不质疑对方 即不对对方谈话表示质疑 如果表示出对对方的质疑 会使双方的谈话失去信任的基础 尊重他人所谓尊重就是对交往对象表示重视 友善 要做到尊重对方 需要做到以下四个要点 1 讲普通话2 声音低 速度慢3 神态专注4 与淡话对象互动 第二节位次排列礼仪 一 行进中的位次排列礼仪 一 道路礼仪 要自觉走人行道 无人行道时 应尽量走路边 要按惯例自觉走在右侧一方 不可逆行左侧一方 要保持一定的速度 不要行动太慢 以免阻挡身后的人 不要在马路上停留 休息或与人长谈 要与他人保持适当的距离 两人一起走路时 不要把手搭在对方肩上 走廊内不要多人并排同行 在马路上不要多人携手并肩行走 步行时的五个细节细节一 忌行走时与他人相距过近 避免与对方发生身体碰撞 万一发生 务必要及时向对方道歉 细节二 忌行走时尾随于他人身后 甚至对其窥视 围观或指指点点 在不少国家 此举会被视为 侵犯人权 细节三 忌行走时速度过快或者过慢 以免妨碍周围人的行进 细节四 忌一边行走一边连吃带喝 或是吸烟不止 那样不仅不雅观 而且还会有碍于人 细节五 忌与已成年的同性在行走时勾肩搭背 搂搂抱抱 在西方国家 只有同性恋者才会这么做 在行走时 应体现 女士优先 的原则 男士应礼让女士进出大门和走廊 多人一起散步时 尊者应位于前面或中间 两人行走尊者位于右侧 二 上下楼梯 上下楼梯均应靠右单行行走 不应多人或并排行走 上下楼梯时 不应进行交谈 更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈 以免有碍他人通过 男性与长者 异性一起上下楼梯时 如果楼梯过陡 应主动走在前面 以防对方有闪失 上下楼梯时 应注意姿势 速度 不管自己有多么急的事情 都不应推挤他人 也不要快速奔跑 三 出入电梯出入有人控制的电梯出入有人控制的电梯 陪同者应后进后出 让客人先进先出 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 这是走路的一个基本规则 当然 如果客人初次光临 对地形不熟悉 还是应该为他们指引方向 出入无人控制的电梯出入无人控制的电梯时 陪同人员应先进后出 并控制好按钮 电梯在楼层停留时间一般设定为30秒或者45秒 有时客人较多 导致后面的客人来不及进入电梯 所以陪同人员应先进电梯 控制好开关钮 让电梯门保持较长的开启时间 避免给客人造成不便 出入电梯时要注意哪些问题 要注意安全 电梯关门时 不要扒门 或强行挤入 在电梯人数超载时 不要心存侥幸 非进去不可 注意出入顺序 与不相识者同乘电梯 进入时要讲先来后到 出来时则应由外而内依次而出 不可争先恐后 四 乘车的礼仪1 乘坐公交车候车要先看清站牌和行车方向 然后排队候车 不要 夹塞 也不要往车道上挤 上车要按次序 有老人 小孩 病人上下车 要尽力扶助 上车后不要争先恐后地抢座位 要往车厢中间走动 对病人 孕妇和抱小孩的同志要主动让座 站立车厢时要扶好站稳 以免刹车时挤撞 踩踏到别人 碰了别人要道歉 下雨天乘车 在上车前应把雨伞折拢 雨衣脱下叠好 不要把别人的衣服弄湿 乘车时 不要吸烟 不吃带皮带核的东西 不要把头手伸到车外 不在车内大声交谈 更不应嬉笑打闹 站前 提前向车门移动 下车时要按次序下 注意扶老携幼 2 乘坐小轿车小轿车的座位 如有司机驾驶时 以后排右侧为首位 左侧次之 中间座位再次之 前坐右侧殿后 前排中间为末席 如果由主人亲自驾驶 以驾驶座右侧为首位 后排右侧次之 左侧再次之 而后排中间座为末席 前排中间座则不宜再安排客人 主人夫妇驾车时 则主人夫妇坐前座 客人夫妇坐后座 男士要服务于自己的夫人 宜开车门让夫人先上车 然后自己再上车 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车 则应邀友人坐前座 友人之妇坐后座 或让友人夫妇都坐前座 主人亲自驾车 坐客只有一人 应坐在主人旁边 若同坐多人 中途坐前座的客人下车后 在后面坐的客人应改坐前座 此项礼节最易疏忽 女士登车不要一只先踏入车内 也不要爬进车里 需先站在座位边上 把身体降低 让臀部坐到位子上 再将双腿一起收进车里 双膝一定保持合并的姿势 3 乘坐吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶 都应以前排右坐为尊 后排右侧次之 后排左侧为末席 上车时 后排位低者先上车 前排尊者后上 下车时前排客人先下 后排客人再下车 4 乘坐旅行车我们在接待团体客人时 多采用旅行车接送客人 旅行车以司机座后第一排即前排为尊 后排依次为小 其座位的尊卑 依每排右侧往左侧递减 二 谈判 会客 签字 会议 宴会 旗帜的位次排列礼仪座次排列的最重要的规则实际上是以下五句话 第一句话 面门为上 即面对房间正门的位置是上座 第二句话 居中为上 分中央 分两侧的话 中央的位置高于两侧 第三句话 前排为上 并排走的话 中间高 单行走的话 前排高 因此前排为上 第四句话 以右为上 分左分右的话 国际惯例是以右为上 公关礼仪采用国际惯例 所以也讲究以右为上 第五句话 以远为上 就是离门有远近之分的话 离门越远的位置越高 离门越近反倒是下位 一 会客位次礼仪 得体座次让客人温暖如春会见客人时 对于让座的问题应予以重视 具体而言 在会见客人时 让座于人有两点需要注意 一方面 必须遵守有关惯例 另一方面 必须讲究主随客便 总体上讲 会客时 应当恭请来宾就座于上座 会见时的座次安排 大致有如下五种主要方式 相对式具体做法是宾主双方面对面而坐 这种方式显得主次分明 往往易于使宾主双方公事公办 保持距离 这种方式多适用于公务性会客 通常又分为两种情况 双方就座后 一方面对正门 另一方背对正门 此时讲究 面门为上 即面对正门之座为上座 应请客人就座 背对正门之座为下座 宜由主人就座 双方就座于室内两侧 并且面对面地就座 此时讲究进门后 以右为上 即进门后右侧之座为上座 应请客人就座 左侧之座为下座 宜由主人就座 当宾主双方不止一人时 情况也是如此 并列式基本做法是宾主双方并排就座 以暗示双方 平起平坐 地位相仿 关系密切 具体也分为两类情况 双方一同面门而座 此时讲究 以右为上 即主人要请客人就座在自己的右侧 若双方不止一人时 双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的一侧 按身份高低依次就座 双方一同在室内的右侧或左侧就座 此时讲究 以远为上 即距门较远之座为上座 应当让给客人 距门较近之座为下座 应留给主人 居中式所谓居中式排位 实为并列式排位的一种特例 它是指当多人并排就座时 讲究 居中为上 即应以居于中央的位置为上座 请客人就座 以其两侧的位置为下座 由主方人员就座 主席式主要适用于正式场合 由主人一方同时会见两方或两方以上的客人 此时 一般应由主人面对正门而坐 其他各方来宾则应在其对面背门而坐 这种安排犹如主人正在主持会议 故称之为主席式 有时 主人亦可坐在长桌或椭圆桌的一端 而请各方客人坐在他的两侧 自由式自由式的座次排列 即会见时有关各方均不分主次 不讲位次 而是一律自由择座 自由式通常用在客人较多 座次无法排列 或者大家都是亲朋好友 没有必要排列座次时 进行多方会面时 此法常常采用 礼仪专家特别提示会客时怎样排座次 宾主对面而坐 以面门为上 宾主并列而坐 以右为上 当难以排列座次时 可自由择座 二 谈判位次礼仪 体现尊重和风度所谓谈判 指的是有关各方为了各自的利益 进行有组织 有准备的正式协商及讨论 以便互让互谅 求同存异 以求最终达成某种协议的整个过程 谈判中以礼待人 更能体现出自身的教养与素质 一般而言 谈判的礼仪重点涉及谈判地点 谈判座次 谈判表现 签字仪式等具体方面 协商确定合适地点正式谈判中 具体谈判地点的确定很有讲究 它不仅直接关系到谈判的最终结果 而且还直接涉及到礼仪的应用问题 从礼仪上来讲 作为东道主时 应按照分工 自觉做好谈判现场的布置工作 以尽地主之责 礼仪专家特别提示如何商定谈判地点 在谈论 选择谈判地点时 既不应该对对方听之任之 也不应当固执己见 正确的做法 是由各方各抒己见 最后再由大家协商确定 谈判座次讲求细节举行正式谈判时 有关各方在谈判现场具体就座的位次 有非常严格的礼仪要求 从总体上讲 排列正式谈判的座次 可分为两种情况 双边谈判双边谈判 指的是由两个方面的人士进行的谈判 在一般性的谈判中 双边谈判最为多见 1 双边谈判位次排列双边谈判的座次排列 主要有两种形式可供酌情选择 一种叫横桌式 一种叫竖桌式 横桌式即谈判桌在谈判厅里横着摆放 竖桌式即谈判桌在谈判厅里竖着摆放 二者有相同之处 也有操作上的具体差异 横桌式 横桌式座次排列 是指谈判桌在谈判室内横放 客方人员面门而坐 主方人员背门而坐 除双方主谈者居中就座外 各方的其他人士则应依其具体身份的高低 各自先右后左 自高而低地分别在己方一侧就座 双方主谈者的右侧之位 在国内谈判中可坐副手 而在涉外谈判中则应由译员就座 竖桌式 竖桌式座次排列 是指谈判桌在谈判室内竖放 具体排位时以进门时的方向为准 右侧由客方人士就座 左侧由主方人士就座 在其他方面 则与横桌式排座相仿 归纳起来 双边谈判时位次排列有以下四个细节需要注意 细节一 举行双边谈判时 应使用长桌或椭圆形桌子 宾主应分坐于桌子两侧 细节二 如果谈判桌横放 面对正门的一方为上 应属于客方 背对正门的一方为下 应属于主方 细节三 如果谈判桌竖放 应以进门的方向为准 右侧为上 属于客方 左侧为下 属于主方 细节四 进行谈判时 各方的主谈人员应在自己一方居中而坐 礼仪专家特别提示双边谈判中其他人员怎样坐 其他人员则应遵循右高左低的原则 依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐 假如需要译员 应安排其就座在仅次于主谈人员的位置 即主谈人员的右侧 多边谈判多边谈判 在此是指由三方或三方以上人士所举行的谈判 多边谈判的座次排列 也可分为两种形式 1 自由式 自由式座次排列 即各方人士在谈判时自由就座 而毋须事先正式安排座次 2 主席式 主席式座次排列 是指在谈判室内 面向正门设置一个主席位 由各方代表发言时使用 其他各方人士 则一律背对正门 面对主席之位分别就座 各方代表发言后 亦须下台就座 做有风度的谈判者举行正式谈判时 谈判者尤其是主谈者的临场表现 往往直接影响到谈判的现场气氛 一般认为 谈判者的临场表现中 最为关键的是衣着规范 保持风度 礼待对手三个问题 衣着规范参加谈判时 一定要重视自己的穿着打扮 此举并非是为了招摇过市 而是为了表明自己对于谈判的态度和状态 保持风度在整个谈判进行期间 每一位谈判者都应当自觉地保持风度 具体来说 在谈判桌上保持风度 主要注意以下两个方面 1 心平气和 2 争取双赢 礼待对手在谈判期间 一定要礼待自己的谈判对手 具体来讲 主要需要注意以下两点 1 人事分开 在谈判中 必须明白双方之间的关系是 两国交兵 各为其主 要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系 就是要做到人与事分别而论 也就是说 大家朋友归朋友 谈判归谈判 2 讲究礼貌 在谈判过程中 不论身处顺境还是逆境 都不可意气用事 举止粗鲁 语言放肆 不懂得尊重谈判对手 三 签字仪式位次礼仪 体现双赢和承诺签字仪式可分为双边签字仪式和多边签字仪式 签字仪式 通常是指订立合同 协议的各方在合同 协议正式签署时所正式举行的仪式 举行签字仪式 不仅是对谈判成果的一种公开化 固定化 也是有关各方对自己履行合同 协议所作出的一种正式承诺 三种排座灵活用从礼仪上来讲 举行签字仪式时 最基本的当属举行签字仪式时座次的排列方式 1 并列式 并列式排座 是举行双边签字仪式时最常见的形式 基本做法是 签字桌在室内面门横放 双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列 双方签字人员居中面门而坐 客方居右 主方居左 2 相对式 相对式签字仪式的排座 与并列式签字仪式的排座基本相同 二者之间的主要差别 只是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面 3 主席式 主席式排座 主要适用于多边签字仪式 其操作特点是 签字桌仍须在室内横放 签字席设在桌后 面对正门 但只设一个 并且不固定其就座者 举行仪式时 所有各方人员 包括签字人在内 皆应背对正门 面向签字席就座 签字时 各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字 然后退回原位就座 签字能用圆珠笔吗 签字仪式上 由于文件需要长久保存 签字时应用黑色的钢笔或签字笔 不宜用圆珠笔或其他色彩的笔 基本程序要遵循公务人员在具体操作签字仪式时 可以依据下述基本程序进行运作 1 宣布开始 此时 有关各方人员应先后步入签字厅 在各自既定的位置上正式就座 2 签署文件 通常的做法是 首先签署应由己方保存的文本 然后再签署应由他方保存的文本 依照礼仪规范 每一位签字人在己方所保留的文本上签字时 应当名列首位 因此 每一位签字人均须首先签署将由己方保存的文本 然后再交由他方签字人签署 此种做法 通常称为 轮换制 它的含义是 在文本签名的具体顺序上 应轮流使有关各方均有机会居于首位一次 以示各方完全平等 3 交换文本 各方签字人此时应热烈握手 互致祝贺 并互换刚才用过的签字笔 以示纪念 全场人员应热烈鼓掌 以表示祝贺之意 4 饮酒庆贺 有关各方人员一般应在交换文本后饮上一杯香槟酒 并与其他方面的人士一一干杯 这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规做法 双边签字不杂乱举行双边签字仪式时 位次排列的基本规则包含以下三点 1 签字桌一般横放在签字厅内 2 双方签字者面对房间正门而坐 3 双方参加签字仪式的其他人员 一般需要呈直线 单行或者多行并排站立在签字者身后 并面对房间正门 通常面对房门站在右侧的是客方 站在左侧的是主方 同时双方地位高的人站在中间 站在最外面的人地位相对较低 如果站立的人员有多排 一般的原则是前排高于后排 多边签字讲顺序多边签字仪式的基本礼仪规范有三点 1 签字桌横放 2 签字坐席面门而设 仅为一张 3 多边签字仪式讲究签字者要按照某种约定的顺序依次签名 而不像双边签字仪式一样大家平起平坐 同时签名 四 会议座次礼仪 从上位开始商务交往时的会议按规模划分 有大型会议和小型会议之分 座次排列有下面一些规则 大型会议排好前中右 大型会议应考虑主席台 主持人和发言人的位次 主席台的位次排列要遵循三点要求 1 前排高于后排 2 中央高于两侧 3 右侧高于左侧 政务会议则为左侧高于右侧 主持人之位 可在前排正中 也可居于前排最右侧 发言席一般可设于主席台正前方 或者其右方 小型会议选准主席位举行小型会议时 位次排列需要注意两点 1 讲究面门为上 面对房间正门的位置一般被视为上座 2 小型会议通常只考虑主席之位 同时也强调自由择座 例如主席也可以不坐在右侧或者面门而坐 也可以坐在前排中央的位置 强调居中为上 礼仪专家特别提示上位是左还是右 国际惯例是以右为尊 商务礼仪遵守的是国际惯例 一般以右为上 坐在右侧的人为地位高者 而在国内的政务交往中 往往采用中国的传统做法 以左为尊 具体来说 不同类型的会议除了遵循上述礼仪法则外 还有一些具体的礼仪规范 会议类型通常分两种 洽谈会和茶话会 相应的也有不同的座次排列方式 洽谈会议 礼仪与策略并重洽谈会是重要的商务活动 一个成功的洽谈会 既要讲策略 更要讲礼仪 洽谈会的礼仪准备洽谈会是单位和单位之间的交往 所以应该表现出职业 干练 高效率的形象 在仪表上要有严格的要求 洽谈会的座次安排在洽谈会上 不仅应当布置好洽谈厅的环境 预备好相关的用品 而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题 只有小规模洽谈会或预备性洽谈会 才可以不用讲究座次问题 举行双边洽谈时 应使用长桌或椭圆形桌子 宾主应分坐在桌子两侧 桌子横放 以面对正门的一方为上 属于客方 桌子竖放 以进门的方向为准 右侧为上 属于客方 在进行洽谈时 各方的主谈人员在自己一方居中而坐 其余人员则应遵循右高左低的原则 依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐 如果有翻译 可以安排就坐在主谈人员的右边 礼仪专家特别提示什么是圆桌