非常态竞争时代的思维-大讲.ppt

非常态竞争时代的思维 台北医学大学董事长李祖德2012年8月16日 前言 一 2 美国 在飓风中 火鸡也会飞日本 时机成熟 猪也会爬树中国 势不可挡 逆势不可为 新趋势 新时代 新思维 趋势是社会与产业最大变数 前言 二 3 REALTIMEINFO 实时信息改变时代的运作规律 变则存 不变则亡 北大校长严复先生之传世警语 前言 三 4 产业本质 医疗产业是种树非种草须养成期的产业 医疗产业是归纳法则的实证科学 1 1未必是2 电子产业是演译推理的实践科学 1 1必定是2 医疗产业是不容许产品及服务可Reset 电子产业是容许产品及服务可Reset 医疗产业是全民会因切身相关而爱恨瞬变 医疗产业是综合性服务业 品牌有难立易损的惯例 前言 四 5 实时信息改变知识的本质 知识不再是财富而是工具 知识半衰期 经验半衰期大幅变短 知识转换财富与权力的可转换率下降 专业的价值急速弱化 多数人在起跑点归零 知识管理 KnowledgeManagement 创新 Innovation 与统整 Collaboration 是新时代知识本质的发展关键 知识的变化 前言 五 6 产业呈两极化与赢者全拿的趋势 实时信息迅增产业透明度呈不可逆转阶段 产业呈软实力迅增值 硬件迅减值的趋势 订定产品或服务规格的能力是产业核心价值 产业呈拼图成长代替自我发展的趋势 大陆战略先进战术落后 台湾战略落后战术先进 趋势的变化 前言 六 7 竞争的变化 由战术即可胜的时代转为战术战略必备的时代 告别代工的时代转为通路品牌的时代 由起点胜即可的时代转为必胜最后一哩路的时代 由点状优势的时代转为必备线状优势的时代 由追赶即可胜的时代转为必须迎头赶上才可胜的时代 告别影子策略必备破框增值创新策略 前言 七 8 新领导人要俱备 共识营造力 策略调整力 的跨领域专才 实时信息使得领导人的身教楷模成为管理文化的核心 仇富时代的来临迫使科技与人性要良性结合 实时信息使人性怕吃亏成为管理待解决重要课题 持续友善更新的信息系统是新时代管理的核心关键 实时信息使三流人才用一流信息系统也会有高效产出 管理的变化 前言 八 9 有信息就会要权力的人性贪婪将使社会动荡不安 实时信息使媒体暴力泛滥快速传播仇恨与恐惧 科技使民众分心会忽略中心思想易逐渐社会边缘化 善用科技产品建构主轴战略将是新时代的尖兵 民众幸福感指数将是科技时代社会稳定的核心议题 科技愈发达民众幸福感愈低合乎太极理论 社会的变化 前言 九 10 各层面两极化不可逆与人口结构恶化未来充满变数 社会发展重心应由财富累积转为财富分配 经济两极化 社会两极化 政治两极化 养儿防老转变成养老防儿 共产主义或法西斯主义的再生 禀承 学而后知不该 的领先思维进入防范阶段 当今非常态竞争时代的机构 领导 主管 个人的新规范 未来的变化 大纲 学习型机构 非常态竞争时代机构的发展 一 时代的认知 12 PeterM Senge 机构永续发展 小事会致命的时代 沟通万灵丹的时代 颠覆成常态的时代 态度定是非的时代 危机光速化的时代 建立共同愿景 团队集体学习 进行自我超越 发挥团队智慧 13 发展的机会 非常态竞争时代机构的发展 二 14 新绩效 新机制 新体制 绩效 机制 体制 新共识 共识 运作的流程 共识是机构运作的指南针 策略调整力 非常态竞争时代机构的运作 定性 律师担任军师 用车拉马定位 制新衣 补旧衣 边走边补 共识 隐藏动机 误用或误导信息目标 手段或目的 务实或务虚 昨日成功之因常为今日失败之因 15 盲点的分类 非常态竞争时代机构的盲点 大纲 五能五会 17 能求异创新也会求同整合能自我表现也会集体智慧能总结论述也会下达指令能接受领导也会培养后学能突出单位也会配合全局 非常态竞争时代领导的标准 一 非常态竞争时代领导的标准 二 18 简化沟通界面未来发展关键 接受评核是必要的权责平衡 过去能做的未来不一定能做 信息透明是必要的专业义务 破坏式创新是未来竞争趋势 自我提升是必要的终身学习 思路的方向 19 要能手握尚方宝剑同时能屈身求人要能不借助信息不对等来管理同仁要静心聆听反对者的完整叙述再发言要不等待无瑕的上策而选瑕不掩瑜的中策要聚焦想做 能做 该做三者交集完成共识 运作的方向 非常态竞争时代领导的运作 一 20 运作的原则 非常态竞争时代领导的运作 二 领导的心 愿景 价值观 思想信念 领导的脑 现实情境回馈 反思及诠释 决策方案 领导的手 言行典范 率先行动 影响机构 21 兼俱专业求异与行政求同 兼俱团队魅力与目标执行力 具包容 谅解 多闻 自省 灵魂与贺尔蒙的综合体 识人识己 不侥幸 不自设限 个性 能力 企图 文化 心态 遴选的要素 非常态竞争时代领导的遴选 一 22 遴选参考条件 遴选风险评估 个人习性 同侪评语 亲友关系 配偶子女 结伴旅游 事件试探 目标执行力强度 失败经验的省悟 企业文化兼容性 诚信 远见与风险管理 职位替代性风险 非常态竞争时代领导的遴选 二 大纲 非常态竞争时代主管的思路 一 24 以补强代替鄙视同仁的文化 团队得分优个人得分的文化 建立正向沟通为团队的文化 建立单一指挥棒团队的文化 毁誉听之于人 得失安之于数 李国鼎先生宅玄关 是非审之于已 非常态竞争时代主管的思路 二 25 2K 4P ConceptPlan BusinessPlan ActionPlan FinancialPlan KeySuccessFactor KeyFailureFactor 4P 2K的关键因素 非常态竞争时代主管的盲点 一 26 以战略同意战术反对的手段内耗疏忽共识建立应扩展至每个阶层工作证明同侪失误而非完成任务视协助同侪为吃亏不顾团队精神在交响乐团演奏时喜爱表演独奏 非常态竞争时代主管的盲点 二 27 心中只记任期忘记上任承诺事项只顾自己升迁忘记推动人才培育设立制度却自己便宜行事坏规矩坚持自己成功经验忽略时空差异坚持自己卓越经历忽略集体智慧 非常态竞争时代主管的遴选 一 28 工作态度与工作方式 观察要点 机构发展当主轴思考 个人诚信与团队合作 危机处理与执行回报 接受领导与教导后进 注重Basic不贪Magic 建设性思考与抗压性 逻辑清晰且论述清楚 权责相称的对等思维 惯性自省有蜕变准备 非常态竞争时代主管的遴选 二 29 怕吃亏是个人升阶的最大罩门 自觉自省自律自发 思维论述决策行动 协助同事是培养领导力的要素 逆境突破是自我竞争力的提升 关键因素 大纲 非常态竞争时代个人的思路 一 31 态度决定高度思路决定出路格局决定结局个性决定命运是非决定因果 感性的热诚理性的规划风险的控管全力的推动终局是天意 非常态竞争时代个人的思路 二 32 集体智慧 CollectiveIntelligence 实时信息泛滥 危机恶化快速 危机专业复杂 个人经验无法解决 解决危机规划未来 集体智慧未来趋势 非常态竞争时代个人的思路 三 33 集体智慧 CollectiveIntelligence 自我 个人价值观和想法 特质 个人行为和举止 文化 集体价值观和想法 组织系统 集体行为与推动者 架构调整 价值观调整 个人调整 任务调整 集体智慧四个象限的互动关系 非常态竞争时代个人的思路 四 34 是否朝向自己喜爱的工作准备学习是否领悟那些事立即该断该舍该离是否结伴仇人上天堂或爱人下地狱是否充分学到有能力面对未来问题能个人自我成长结合团队集体智慧 持续的省思方向 我比别人更认真 勤奋练习让自己发光 TalentisOverrated WhatReallySeparatesWorld ClassPerformersfromEverybodyElse byGeoffColvin 非常态竞争时代个人的成长 一 35 没有天才 只有苦才 勤奋练习 DeliberatePractice 非常态竞争时代个人的成长 二 36 21世纪个人关键能力 图片来源 www p21 org 21stCenturySkills LearningforLifeinOurTimes byBernieTrillingandCharlesFadel 非常态竞争时代个人的蜕变 37 个人以勤奋学习关键能力 DeliberatePractice 团队以集体智慧 CollectiveIntelligence 个人的自我成长 团队的合作发展 社会责任CSR 蜕变 勤奋练习 集体智慧 关键能力 大纲 非常态竞争案例 台北医学大学1996 2011 39 化缘和尚与世代供养喇玛不平等竞争迎头赶上取代影子战略的新竞争模式共识的形成与落实是核心竞争力关键品质是最重要竞争实力也是最好投资制度必须由领导与主管率先典范行为合作的人才团队胜不合作的天才团队社会责任是机构争取社会认同的要务鼓励昨是今非 高频率的策略调整力 八大主导思想 附设医院医疗质量里程碑 2000 2007 2006 2005 2004 2008 2009 2010 2012 40 2003 2002 2001 1999 建立品管圈 品管工具继续教育与训练 设立并推动临床指引2001ISO9001 1994 引进临床路径 参与提报THIS indicatorprogram 参与提报TQIP indicatorprogram ISO17025 TAF 设立病安委员会 参与推动病安年度目标 推动电子病历 参与台湾病人安全通报系统 TPR 参与预防跌倒突破系列活动 手部卫生突破系列活动2008ISO9001 2008 品质 2008化疗 2009ISO14001 环安 JCI评鉴 安全 2009ISO27001 资安 国家训练质量奖 国家质量奖TTQS银牌2010AA1000 GRIG3永续发展报告2010ISO15189 检验 医院评鉴特优 品质 2011 健康检查质量认证 国际减重手术卓越中心 JCI CKD认证 达文西机械手学习曲线最短的医院 万芳医院医疗质量里程碑 2000 2007 2006 2005 2004 2008 2009 2010 2012 2003 2002 2001 1997 1999 1998 医院开幕 教学医院评鉴 地区医院评鉴 市立医院绩效第一 区域医院评鉴 ISO9002 1994 国家质量奖个人实践奖 区域医院甲类教学医院评鉴医策会医品圈竞赛医品金奖 医品银奖 公共建设福擘奖 国家质量奖 机关团体奖 通过SGS国际认证 李国鼎奖章 管理科学学会 ISO9001 2000 ISO14001 1996 QM9004 医学中心评鉴 市政质量奖国家生技医疗质量奖 PatientSafety WHO健康促进医院认证职业安全OHSAS18001 1999 首次通过JCI评鉴 新制医院评鉴试评实验室ISO15189 经济部标准检验局公司标准化奖THIS质量绩优医院医学中心组优胜食品安全HACCP ISO22000 2005信息安全ISO27001 2005国际实验室认证CAP LAP医学中心任务指针评鉴通过 行政院环保署100年企业环保奖急性心肌梗塞照护通过认证CCPCA级急重症医院评鉴通过医策会第十一届医疗质量奖 新制医院评鉴特优暨新制教学医院评鉴优等通过FERCAP认证 第二次通过JCI评鉴OHSAS18001改版 TOSHMS验证医策会第十届医疗质量奖 国际标准化最完整的医院 2011 癌症评鉴A级通过 通过CSR认证ISO9001 2008 ISO14064 1 双和医院医疗质量里程碑 42 2008 12 通过ISO9001 ISO14001国际认证新制医院评鉴及新制教学医院评鉴 2008 8 医院开幕台北县急救责任医院评鉴 2009 1 台北县优良环评开发案特优奖 通过 绿建筑标章 认证 2009 8 通过国际JCI医院评鉴 2010 1 通过母婴亲善医院认证 2010 3 通过CSR认证 2010 5 通过ISO27001信息安全管理 2010 8 2010 11 金擘奖 特优 台湾医疗照护质量指针系列 THIS 地区医院组优等 2011 2 国家质量标章 特殊牙科与血液透析中心 新制医院及新制教学医院评鉴双项优等 2010 12 通过重度级急救责任医院 2009 12 获得空中紧急医疗救护服务国家质量标章通过健康促进医院认证 无烟医院认证金奖 2011 8 2011 7 通过中医评鉴通过肾脏移植医院 2009 3 2012 疾病照护质量认证 急性冠心症影像医学部荣获国家质量标章推动磁吸医院 金磁奖优质护理职场标竿学习暨表扬计划 全球首家开幕一年完成JCI认证三甲医院 国家质量奖 机关团体奖 通过肝脏移植医院 通过CCPC PrimaryStroke 2011 12 43 2011年QS世界大学排名第373名 44 2012年QS亚洲大学排名第64名 唯一专科大学名列亚洲百大 北医大体系荣获国家质量奖 45 全台唯一学校三院分别获得国家品质奖 北医大近年SCI论文篇数 46 成长8倍 北医大近年计划经费 收入统计 47 成长13倍 成长12倍 成长9倍 成长3倍 北医大一校三院人数成长统计图 48 品质是最好的投资不是花费 附属医院成长10倍 国际认同北医大 一 49 CNN专题采访附设医院 万芳医院 台湾健保制度质量 效率 普遍 可负担性 2012年3月24日上午9 00国际首播 国际认同北医大 二 50 国