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Ch08決策風格 她們給你感覺 管理大師杜拉克曾說 動腦思考的人 thethoughtman 管理工作至少需要四種不同類型的人 採取行動的人 theactionman 會協調的人 thepeopleman 打前鋒的人 thefrontman 分析型的人 行動型的人 方向型的人 概念型的人 決策不同 結局不同 每人在決策時 都具有不同的決策風格 決策風格模式幫助我們瞭解 為何兩個同等聰明的人在面對相同資訊時 為何會有不同的決策模式及結果 不同決策風格容易造成衝突 決策風格 decision makingstyle 是指個人對訊息的認知與理解以及對反應方式的選擇態度 決策 思考方式 理性 為邏輯理性的思考方式 即系統性地過濾資訊 直覺 個人的思考方式 即以概觀式的看法來統合資訊 決策 容忍度 是指對不確定情況的容忍度 tolerance 為了降低資訊的混亂 有的人習慣先分門別類 再逐步消化 但有些人卻可以把所有的資訊吃進去 從混亂中理出頭緒 容忍度高對不確定的狀況較能適應 容忍度低對不確定的狀況較不能適應 決策風格 考題4 AJRoweandROMason ManagingwithStyle AGuidetoUnderstanding AssessingandimprovingDecisionMaking SanFrancisco jossy bass 1987 pp1 7 分析型 analytic 分析型的人對混淆的容忍度就大得多了他們會想多瞭解些狀況 多想些不同的辦法分析型的人是謹慎的決策者 環境適應度也相當高 方向型 directive 方向性思考的人 不大能接受混淆的資訊 而且思考方式傾向理性化 他們追求效率化及邏輯性的思考方式 因為著重效率 所以會盡快地擷取資訊 從幾個方案中找出最適當的 決策者能快速定出方案 而且決策著重近期效果 行動型 behavioral 行動型決策者善於與人相處 他們很能接納同僚的意見 且十分體恤員工 對他們而言 多利用口語溝通來得到認同透過會議決定 不喜歡製造衝突 概念型 conceptual 概念型風格的人在思考時 善用概觀來捉捏原則 他們可以過濾非常多的方案 著重方案的遠程發展 而且常會有創意之舉 下決定過份理想或較不確實際 愛因斯坦是那一種 畢卡索是那一種 決策風格 小結 雖然將決策風格區分為四大類型 但經理人大多具有一種以上的決策風格特質 大致只能將其分成主要風格 dominantstyle 及隱含風格 backupstyle 兩種 一般而言 商學院的學生 低階及高階的經理人 分析型的風格特質較強 一般人多半是由主要的風格主導決策 但應變能力較強的經理人 則會視狀況而顯現不同的風格型態 四種決策風格那一種動物可比喻 貓頭鷹 高度精確善於數字思考謹慎樂觀刻苦計劃力強處事小心完美主義正確判斷重視規章性格內斂節儉儲蓄平易近人 無尾熊 高度耐心敦厚隨和隨緣從容泰然自若把悲傷留給自己小丑奉獻用心良苦其實你不懂我的心用自己行動方式期望明天會更好 老虎 競爭力強好勝心盛勇於挑戰權威作風易得罪人嚴肅做事積極個性固執果決果斷講義氣唯我獨尊脾氣暴躁 孔雀 天生具備樂觀與和善的性格人緣最好的人 和最受歡迎的人 是個最能吹起領導號角的人物 擅於鼓動群眾 親和力強 口語表達技巧良好 溝通協調能力佳 動物與決策風格 四種決策風格的缺點 辨識四種決策風格 用決策風格表檢驗 訓練你的觀察力 別讓第一印象左右你 應多花點時間來觀察 注意人在情緒緊張時的行為舉動 動物觀點 決策風格大考驗 二軍 張宏榮是那一隻動物 張宏榮是變色龍 變色龍決策者 變色龍型族人 是具有高度應變能力的人 他們性格善變 處事極具彈性 能為了適應環境的要求而調整其決定甚至信念 變色龍型四種特質的綜合體 沒有凸出的個性 擅長整合內外資訊 兼容並蓄 不會與人為敵 以中庸之道處世 他們處事圓融 彈性極強 處事處處留有餘地 行事絕對不會走偏鋒極端 是一個他辦事你放心的人物 由於他們以善變為其專長 故做人不會有甚麼立場或原則 也不會對任何人有效忠的意向 是個溤道式的人物 當變色龍型企管人的部屬者 會難以忍受其上司的善變和不講原則的行為 當他們上司者 則會日夜擔心不知何時會遭其 出賣 我們的決策風格分佈圖 我如何與他們相處 適用分析型的人 要準時避免大聲穿著正式凡事準備合乎邏輯講求精確保持人情計劃利弊說明為何不誇其詞鼓勵決定提出書面請他決定行動詳細 適用方向型的人 放輕鬆點步調放慢說話溫和坐往椅背建立私交仔細聽話不加反駁耐心溝通鼓勵決定不加壓力目標認同合作支持保證風險多多聯繫 適用行動型的人 要準時打起精神加快步調挺直姿勢正視對方立刻談事講求效率說話明確重視結果計劃重點提案