浅谈工商企业管理中的信息管理.doc

浅谈工商企业管理中的信息管理文章摘要随着社会的发展，信息时代的到来，信息越来越受到人们的关注，许多企业已经把信息作为管理的重要因素。那么什么是信息与信息化，为什么要进行信息化，怎样进行信息和信息化？本文将对以上几点进行讨论。关键词：企业、管理、信息、信息化一、 信息与信息化1、什么是信息信息是具有新内容、新知识的消息(如书信、情报、指令等等) , 是经过加工处理后对组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据。又有认为信息的多少意味着消除了不定性因素的多少（申农）。还有认为，信息就是主体所感知或者所表述的事物运动状态及其变化方式，是反应出来的客观事物的属性（信息管理基础）。我国学者钟义信指出，信息是物质存在的方式或运动状态，以及这种方式/状态的直接或间接的表述。2、信息化的意义及内含在当今现代化经济中, 信息已经成为同生产资料、劳动力一样重要的组成部分。如同生产需要原料一样, 管理同样需要信息。现代化的社会大生产, 更需要现代化的管理。充分有效地利用信息,可以大大提高工作效率和经济效益, 为企业更快更多的增值。江泽民同志指出: “材料、能源和信息是现代社会的三大资源。信息技术的迅猛发展, 使信息资源的重要性日益突出。随着经济的发展和社会的进步, 信息资源的这种重要性将更加突出。” 作为一种资源的信息, 其必然具有很强的时效性、影响和决定组织的生存、能够为组织带来收益、获取和使用信息要支付相应的费用和本等基本特征。信息化是指信息技术和信息产业在社会发展中的作用日益显著、并逐步占据主导地位的过程。通过利用电子信息技术, 把以传统工业社会为主的会发展演变成为以信息产业为主的社会。如果能充分地利用有效的信息, 就能很好地实现对市场的预测、以及市场对企业的信息反馈, 使企业在科学管理的基础上, 进行科学的决策。二、 我国现代中小型企业中存在的信息问题1、对信息的重视程度不够随着我国现代的发展中小企业在不断发展壮大的过程中。对内在不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术可以为它们提供了最好的解决途径。但是，由于受到管理观念、经营能力和条件以及员工素质的限制，大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差，更严重的是许多企业对信息的重视程度不够高。2、信息不足由于许多中小型企业对信息的重视程度不够高，所以往往导致许多中小型企业不能够及时，准确的了解和掌握最新的市场信息和市场动向。而信息又是决策的依据，所以导致许多中小型企业不能够在第一时间快速的做出决策，也就失去了在最佳时期抓住商机的机会。许多中小型企业的信息来源往往是依靠报纸、电视、广播的传播媒体来获得的，但是这些媒体的报道往往并不能够让企业获得他们所想要的信息，而且对于市场信息来说，这类媒体的报道往往存在严重的滞后性。3、信息人才的缺乏其实经过长期的发展，许多企业也看到了信息对一个企业的重要性，有的企业也在思考怎样快速有效地获得信息。但是由于长期以来的种种原因，导致许多企业“有苦说不出”。信息人才的缺乏，就是非常典型的。首先，大量中小企业本身由于生产过程技术含量相对较低，所雇佣的技术人员的技术水平也相对有限，很难适应和承担企业信息化所赋予的重任。其次，大量中小企业的规模相对比较小，每个产品上所分摊的人才工资成本相对比较高，这样产品就失去了最基本的价格竞争力。三、 工商企业信息化的必要性1、基于经济全球化和信息技术的竞争进入21世纪，经济全球化加剧了竞争，而信息技术的的应有，更加剧了竞争的程度。企业必需建立新的思维才能够适应市场环境的变化。信息化时代的到来，要求企业必需从根本上改变组织的工作方式及过程，要求企业要能够通过信息技术分享和利用信息。在这个高速发展的社会，机会稍纵即逝，在市场竞争中，只有在第一时间掌握了信息，了解了市场的需求，客户的需求，才能够做出准确的决策，才能在别人之前提供优质产品和完美的服务来满足顾客的需求，才能够用机会获得胜利。2、信息已经成为企业的宝贵资源信息是无形的,它既是财富的象征,又是可创造价值并能进行交换的资源。从理论上讲信息是生产要素中的软件,它与有形资产共同构成现代意义、全面的生产要素。信息作为一种经济资源,与能源、原材料等自然资源一样,早已在社会经济生活中起着重要作用,企业在经济活动中也无时无刻地不在利用着它。而,信息作为生产要素中的软资源,它在生产中的作用过程并非显见的,它也不能构成产品的有形实体,它的作用是渗透到有形生产要素中去,或者改善有形要素的结合环境,利用有形要素的结合;或者改善有形要素的质量,进而提高产品质量。科学技术,我们一直称其为第一生产力,作为一种信息资源,它主要是渗透到生产力的各个要素中发挥作用的，使各种自然资源得到充分利用,并提高生产资料的质量;可以大大节约生产消耗,使一定量的生产投入获得更多的产品,提高经济效益。还可以改变企业的产品结构,改变企业的销售渠道,改善或改变企业的管理方法、管理结构,管理制度等。3、信息已经成为企业竞争的有利武器可以毫不夸张地说，谁掌握了信息，谁就掌握了市场的主动权。信息可以对企业的经济效益与收入产生作用与影响。它能够直接或间接地影响资源配置,商品资金流动和利益分配的结构及方向,对各国经济乃至世界经济总体产生极大的,甚至是根本性的影响。企业若能及时捕捉流动的信息,能够正确地分析利用它,便可以发现无尽的商业机会。技术、专利、工艺、诀窍是关于制造产品,应用生产方法或提供服务所需要的系统知识,日益受到人们保护, 这类信息流动的结果,大多是某种商品、某条生产线的诞生,而从间接和长期结果看,则是一批相关产品、相关产业的出现,对经济总体会产生很大的影响。一个公司要想获得竞争的优势，就必需从各户的角度出发，提供能够满足顾客需求的产品和服务。只有顾客才是竞争的最终裁判。准时生产方式（JIT）就是在顾客需要的时间和地点，产出交付产品或服务。而这种准时生产方式就是在信息系统的支持下与其他部门的一种组合。四、 企业怎样进行信息化的1、树立企业信息管理的理念企业要进行信息化，首先一点，也是最基本的一点，就是要树立信息化的理念。首先在企业的管理层要有信息管理这么一个概念，只有管理层重视了，信息管理才能够在企业中开展起来。要想方设法的使企业管理的各个环节中, 充分利用现代信息技术建立信息网络系统, 使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合, 不断提高企业管理的效率和水平, 实现资源的优化配置。在企业内部人员的设置上，也要注意信息人员的搭配。很多企业在人员的设置上往往忽视视信息人员的重要性，没有设置专业信息人员的岗位，或者设置了信息人员的岗位，但是只是一个样子而已，所聘用的也不是专业的信息人或者其权力根本不能够满足其职能和任务的要求，这样也就是浪费了资源而没有达到企业原先的目的。2、处理好企业管理中的内外关系对企业来说, 实现企业信息化管理的目的还是以最少的投入产生最大的效益, 信息化管理是企业为达到其经营目标而借助的一个重要的手段和工具。将多层次从上到下的金字塔型的管理模式进行扁平化、网络化,重新设计和优化企业的业务处理流程, 以全新的方式进行运作, 使企业内部信息传输更便捷。 实现信息资源共享, 使管理者与员工、各部门之间的交流和沟通更直接, 提高管理效率, 降低管理成本。从企业组织的整体出发, 在重新设计和优化企业的整体业务流程的基础上, 重建每个员工、每道工序的数字化基础, 并达到规范化、标准化的要求。3、优化信息管理目标建立信息管理，首先要明确企业的发展方向和企业的类型，企业的服务对象和企业的产品方式等。不能够盲目地模仿或跟随其他成功的企业，要结合自己企业自身的特点，进行有自己特色，有自己企业个性的信息化。信息知识管理的目标就是力图能够将恰当的信息知识给最恰当的人, 使他们能够做出最好的决策。因此, 实现信息知识管理的制造企业必须要营造良好的信息交流环境, 保证信息知识的快速传递和确保信息知识的精确。建立基础的信息管理系统, 基于数据仓库, 进行数据挖掘, 实现信息发现和信息共享应该成为信息管理环境下现代企业信息资源管理的核心。4、企业信息化管理人才的内培与外聘信息管理人才是企业建立信息管理系统的基础之一。企业信息化管理人才应该坚持内培与外聘相结合的原则。每个企业都有一群熟悉本企业的生产、经营等方面情况的员工, 他们对自己业务熟悉是他们积极参与企业信息化管理的优势所在, 但是他们缺乏新的理论和知识, 对企业信息管理的要求不甚明了。以此首先立足企业自身人才的发掘和培养。另外还应该外聘行业内更高层次的人才。各方面高层次的专家他们在自己钻研某一方面的知识和技能毕竟不是企业自身所能培训出来的, 因此, 适时聘请他们为企业信息化管理进行目标导航、技术指导、培训员工将是企业不断自我提高的一种手段。还应该注意“全员信息化管理为借鉴”，大力提高企业内部全员的信息能力。5、建立完善的系统化、网络化信息机构及信息化制度企业要运行、决策及发展离不开信息机构提供的全面准确的市场信息。因此, 企业应建立完善的信息机构。信息机构既要重视技术信息, 又要重视对市场信息环境的全方位监视, 从而使信息集中统一处理和共享, 以免有价值的信息流失浪费, 或者重复。开发管理信息系统(MIS) 集当今世界先进的计算机、网络和通信工具等设备、先进的软件和先进的企业管理方法于一体, 体现了企业制度创新、管理创新和技术创新。应当指出的一点，信息系统的建立不只是简单的建立一些计算机网络，当然这些也是不可少的硬设施，但是还应该有与之相对应，相配套的信息人员和信息制度等软的系统的相互配合才算是一个完整的信息系统。企业内部信息制度建设的好坏也会直接影响到企业是否能够在激烈的市场竞争中处于一种良性循环的状态。当前, 我国制造型企业中最为重要的就是要建立相应的CIO 体制,整合信息资源管理。企业内部信息制度建设的好坏也会直接影响到企业是否能够在激烈的市场竞争中处于一种良性循环的状态。建立企业CIO 制度, 聘用国内外具有先进经验的高素质的信息人才致力于本企业的开发和统筹, 合理组织,制定适合于本企业生存与发展的规划方案和实施方案, 把管理信息化和基础建设, 技术创造和技术改进三位一体,有机的结合起来。五、 总论面对当今市场的激烈竞争，各企业都在寻找自己的出路，都希望自己能够在竞争中占据有利地位，能够抢占本行业的叫高峰。而在这个信息泛滥的信息时代，对于信息的掌握既是机遇，也是挑战。谁能够最快最精确地掌握信息，谁就掌握了市场竞争的主动权，谁就比别人先跑了一步，谁就有更大的机会获得最后的胜利。所以信息管理在当今是企业中受到越来越多的关注和重视，许多信息问题，也成为了一些企业头痛的问题。怎样获得信息，怎样筛选适合自己企业的信息，什么信息对自己的决策有作用，已经许多企业思考的问题。如何建立信息管理系统，与如何应用信息系统，成为了许多企业进行信息化的主要难题。学会信息共享，建立信息虚拟组织，培养和招聘信息管理人才，建立健全信息管理制度，全面提高整个企业人员的信息能力，将成为企业必不可少的一步。由此可见，信息管理在工商企业管理中是非常重要的，是工商企业管理能否成功的一个关键因素。参考文献1. 岳剑波.信息管理基础.清华大学出版社.1999年11月2. 张仁侠.现代工商企业管理.首都经济贸易大学出版社.2007年5月修订第2版3. 黄涛、孙晓玲.现代企业中的信息管理.情报科学学报.2006年12月.第24卷第12期4. 丁万年 浙江理工大学. 中小企业信息化现状、存在的问题及其对策分析. 商场现代化2007 年2 月（上旬刊）总第493 期5. 胡笑梅. 基于知识管理的制造企业信息管理创新研究. 现