阿里巴巴的企业战略管理6926.docx

第 18 页 共 18 页本 科 毕 业 设 计（论文）阿里巴巴的企业战略管理摘要：随着网络时代的不断发展以及全球化趋势的增强，再这样的大背景之下，互联网的发展也更加的快速和顺畅。与此同时，以互联网作为其载体的一种新型的商业运营模式电子商务日益受到人们的认同和喜爱。电子商务所涵盖的难以估计的经济价值和巨大的商机也正在日益显露。现在全球的经济处于激烈的竞争当中，阿里巴巴从中小企业作为其发展模式的切入点来进军电子商务，经过十几年的不断发展，阿里巴巴作为世界范围内的电子商务的标杆性企业脱颖而出。本文主要对阿里巴巴网络公司的企业战略管理进行简要的分析和总结。就其企业战略管理的优点和可取之处进行分析和研究，从而希望能够对我国电子商务相关企业的发展有所指导和帮助。关键词：阿里巴巴 企业战略管理 电子商务 研究 abstract: with the continuous development of the internet age and globalization increases, then under this background, the development of the internet more quickly and smoothly. at the same time, the internet as a carrier of a new business model - e-commerce is increasingly being recognized and loved. economic value and tremendous opportunities of e-commerce is difficult to estimate covered are also being increasingly revealed. now the global economy is in fierce competition, alibaba come from small and medium enterprises into e-commerce development model as the starting point, after ten years of continuous development, alibaba e-commerce as a benchmark for enterprise worldwide fore. this paper focuses on alibaba network management companys corporate strategy brief analysis and summary. analysis and research on the merits of its corporate strategic management and merit, thereby hoping to development of electronic commerce-related companies have guidance and help.keywords：alibaba；strategic enterprise management；e-commerce；the study目录1 绪论31.1 企业战略管理概述31.2 企业战略管理过程41.3 阿里巴巴简介52 阿里巴巴企业战略管理探究52.1 整体化战略62.2 横向一体化战略72.3 纵向一体化战略82.4 近期战略92.4.1 农村市场战略92.4.2 云计算战略102.4.3 全球化战略103 阿里巴巴企业战略管理的优点113.1 起步阶段，放低网站会员准入门槛113.2 建立信用评价体系及诚信开放平台123.3 业务平台的创新124 阿里巴巴企业战略管理的启示13结束14致谢14参考文献151 绪论1.1 企业战略管理概述 通常，我们所说的企业战略管理指的是长远和全局的角度对企业的生存与发展的问题，在激烈竞争的环境下进行的探究。企业战略管理处于现代管理的核心位置，同样是当代企业的高层管理者最主要的职能之一，因为它关乎到企业经营成败的关键。企业战略管理当中将公司战略大致分成三个主要的层次。即公司战略、经营战略以及职能战略。这三个层次分别对应着企业不同层次的战略制定，对企业每个层次的战略的实施进行评价，并且对其进行控制和进一步的管理。企业高层通过对企业进行宏观的整体性的分析，在此基础之上，对企业的未来发展进行进一步的预测以及规划，努力将企业的人力和物力进行充分的价值利用和开发，让管理更加优化，企业利润进一步的提高，让企业的总体战略目标得到实现。然而企业战略管理由于涉及到的是企业发展的长远性和全局性的难题和挑战，所以往往具有以下一些特点：一是企业战略管理的整体性。具体来说企业战略管理的整体性还包括了两层含义，即企业战略是一个完整的管理过程和企业是一个完整的整体。更深层次的理解这个特点，即是说企业战略管理更为强调企业的整体优化而非单单强调企业当中的某个职能部门或者战略单位的重要性。企业战略管理都是站在整体性的角度，对企业的每个单位以及部门进行战略和目标的决策，这些都与企业的宗旨密切相关。二是企业战略管理的长期性。企业战略管理所面对的时间周期都比较长，不仅仅是短时间内的投资回报，二是企业长期的、高效的、稳定的发展。一般来说，企业战略管理的时间跨度都至少在三年以上，五年到十年的居多，更有甚者是十年以上的。三是企业战略管理的权威性。企业战略管理是一家企业进行有效经营的前提条件，它对于充分发挥其战略的整体效益功能尤为重要，如果其权威性较差，则不能够很好的发挥企业领导对企业所面临的重大问题所作出的抉择的实施，这也会给企业的发展带来阻碍。所以企业战略管理的权威性是其的一个与生俱来的特点。最后一个是环境适应性。企业战略管理与企业所处的外部环境息息相关。企业战略管理能够更好的让企业对其所处环境更加的适应和更加有效地对其所处环境进行利用。因为企业与其所处的外界环境不可分割，它受到外界环境的影响也在所难免，为了能够让其环境对其发展产生更好地效果，企业战略管理再次发挥了很好的促进作用。1.2 企业战略管理过程 企业战略管理的过程大致包括三个基本的阶段，下面进行具体的说明。 第一阶段为通常乘坐战略分析阶段。具体来说，战略分析指的是管理者通过使用一定的分析模型对企业的发展环境进行系统的分析，然后对企业的发展趋势的过程以及环境变化的过程进行一定程度的判断。力求通过这些举措来发现企业发展和企业所处环境的一个最佳的水平，利用这项判断的结果来为企业的科学发展进行规划和提供依据。而且通常情况下，战略分析一般是通过企业的北部环境分析和企业的外部环境的共同分析来实现的。企业的外部环境有四个基本因素构成，即社会文化、经济环境、技术环境以及政治法律。对于这些因素进行分析，能够让企业更好地了解自身所处的外界环境，能够更好地对所处环境进行适应和利用，将其作为自身发展的资源，进行突破。企业的内部环境一般情况下指的是企业自身的基本资源和基本条件，它不仅包括企业的企业自身能够控制和掌握的无形资源即有形资源，还包括了企业的人力资源管理能力、财务分析能力以及企业文化等各方面的内容。企业对于自身情况的充分了解能够更好的认清自我，进行自我不足的调节和改善，能够在制定战略的同时扬长补短，对自身资源更加有效地进行利用，能够更有针对性的对企业的核心能力进行提高和培训。第二个阶段称之为战略制定阶段。其本质就是战略决策，即根据战略分析结果来对战略的过程进行制定和选择。企业的战略制定需要重点的解决两个最为基础的问题：其一要明确企业的经营范围，即明确企业具体能够从事经营活动的行业，对于企业的目标市场进行明确，对于企业能够用来满足客户不同需求的服务或产品进行具体的明确；其二应该对企业在目标市场的竞争优势进行确立，即要明确企业为了超越竞争对手向客户提供的产品或服务具有哪些价值优势。第三阶段称之为战略实施阶段。当一家企业的战略制定顺利完成以后，就需要采取一定的实际行动，这样企业制定的战略才能够得到实际的效果。通常情况下，从下面撒点进行战略的实施：首先要对企业资源进行配置与规划，其中具体还包括了公司和战略经营单位的资源规划与配置；制定职能策略，比如人力资源策略、技术研发策略、财务策略、产品、市场营销策略、生产策略、客户服务策略等；其次是企业组织结构的规划与调整，科学合理的组织结构可以为实现企业战略提供强大支撑；第三是企业领导者的指挥与协调，企业的高层管理者必须要拥有坚决执行力和清晰理解力，善于调动员工积极性以及协调不同部门工作，只有合适的领导者才能贯彻落实既定企业战略。 1.3 阿里巴巴简介阿里巴巴集团是马云在一九八年年末创立于中国杭州。当时的他们坚信在未来互联网能够为大家创造一个公平的竞争环境，能够让小企业通过自身的一些科技创新和扩展，来实现国内竞争的成功甚至是全球竞争的有利形势。发展到现在，阿里巴巴已经成功的在美国上市，成为了全球企业之间最好的电子商务品牌之一，与此同时它成为了当下全球范围内最大的网上商务交流社区和网上交易市场之一。成为了其行业的顶级品牌企业。现在阿里巴巴集团在海外已经设立的很多分支机构，它的优良的市场地位和稳固的集团构成，以及贴心到位的服务让其成为了最受商家欢迎的企业间网站。现在阿里巴巴集团有五个子公司，即淘宝网&口碑网&阿里妈妈、支付宝、中国雅虎、阿里云以及阿里软件。阿里巴巴集团在去年9月19日在纽约的证券交易所正式上市，股票代码“baba”，去年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。近日，阿里巴巴集团已经收购了优酷土豆集团，预计将在明年第一季度完成交割，阿里巴巴将迎来更加广阔的发展。2 阿里巴巴企业战略管理探究 阿里巴巴集团的巨大成功与其企业战略管理密切相关。阿里巴巴集团的战略目标十分明确和具体，即为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台、为全世界创造一个就业机会、为全世界10亿人提供消费平台。他们将自己企业的愿景和使命进行落实，让天下没有难做的生意，让阿里巴巴集团成为一家持续发展102年的企业，让阿里巴巴集团成为全球十大网站之一。通过阿里巴巴企业战略管理的成功，他们现在已经将自己的看似不可能完成的战略目标部分的取得了成功，这些成功的背后与优秀的企业战略管理不无关系。下面的这部分内容是对阿里巴巴近17年的发展历程进行探究。具体的分别从五个方面对阿里巴巴集团的企业战略管理进行较深层次的探究，希望能够为相关企业的战略管理提供一定的发展思路。2.1 整体化战略阿里巴巴在杭州创立之后，创立者马云提出了meetatalibaba的战略。这个战略口号和目标与当时我国的发展潮流十分顺应，即中国当时成为“世界工厂”的称号。在这样的大背景之下阿里巴巴集团最先推出了中国诚信通以及中国供应商等一系列的贸易信息服务和信用信息服务，根据当时的整体发展环境明智的适时的确立了“永远在线展览会”的第三方b2b电子商务平台的发展战略。这个战略为我国国内中小企业在国内外市场的拓展起到了举足轻重的作用和帮助。成为了这些中小企业的网络交易平台的首选。也正是因为阿里巴巴集团的整体化战略原则，让阿里巴巴十五年的发展得到了累累的硕果。现在阿里巴巴集团已经成为世界b2b第三方电子商务平台的旗杆性企业，竞争对手只能望其项背，而且，阿里巴巴集团现在的b2b电子商务注册用户已经成为世界之最，不仅如此，阿里巴巴集团还成功的登录了资本市场，现在已经成功的取得了中国互联网企业的最高市值和成为了全球销售收入最大的第三方电子商务平台。这些成果都是阿里巴巴集团企业战略管理成功的体现。而且现在阿里巴巴集团的整体化发展战略已经从“meetatalibaba”发展到“workatalibaba”。“work at alibaba”的战略能够让更多的中小企业从在阿里巴巴网站上面找到商机，实现“工作在阿里巴巴”的未来场景。而且“工作在阿里巴巴”这句话的含义有两层。含义之一是力求在阿里巴巴上面能够将整个贸易完成，当然实现这些除却需要信息流之外还有物流和资金流的需求。阿里巴巴上面的信息流较完善，现在较缺乏的是物流和资金流，将物流和资金流更多的额引入到阿里巴巴平台上面之后，就能够为更多的中小企业提供更多的物流方面以及融资方面的帮助；含义之二是阿里巴巴平台对于中小企业的帮助不仅仅咸鱼贸易交易这一个简单的过程，而是包含了更多的相关的服务，例如可以通过阿里巴巴平台获取更多的人力资源培训、法律营销以及管理等更多方面的服务。通俗来讲就是更多的帮助中小型企业的生存、发展和成长以及经营。最好的例子就是支付宝现在和部分银行进行合作，给中小型企业安排贷款，为他们解决发展资金问题提供帮助。2.2 横向一体化战略在横向一体化战略方面，阿里巴巴集团大体上主要采取了三个步骤。具体来说，第一步，阿里巴巴集团在刚刚创立的时候进行逆向定位，即集团是为中小企业设计网络并为它们提供国内外的贸易服务业务的，也就是现在我们所说的b2b业务。那个时期的核心业务就是为中小企业做网站推广和网站设计。随着阿里巴巴团队的良好的发展模式吸引了更多的投资商的眼光，仅在一年之间，阿里巴巴创业团队就获得了来自日本软银以及高盛等投资公司的多笔大额投资。之后阿里巴巴一路发展，先是推出“中国供应商”信息服务项目，又推出了“诚信通”信息服务项目，公司的经营实现了突破性发展。阿里巴巴实行会员制，其会员大多数都是中小企业，阿里巴巴的免费会员制度是吸引中小企业的最主要因素。在阿里巴巴集团的会员制模式下，其会员能够随时随地免费的进行商业信息的查询，当发现潜在的能够进一步合作的商业伙伴的时候可以通过购买“中国供应商”来实现了解合作伙伴的详细信息和资料。这样的有偿服务让阿里巴巴拥有了新的利润来源，逐渐地确立了阿里巴巴在b2b电子商务领域的商业品牌。阿里巴巴集团的b2b已经做大做强，在此基础之上，进行资源价值的充分利用和挖掘，分析市场环境，阿里巴巴集团又进一步的进入了c2c领域。在ebay的激烈竞争当中，阿里巴巴集团凭借着自身企业的免费策略以及精确的营销策略，成功的占领了大量的市场份额。现在阿里巴巴旗下的淘宝网已然成为我国的商业零售帝国。第二步，阿里巴巴集团在创立8年的时候对外发布了自身企业的软件服务业务，即阿里软件。这是阿里巴巴集团与微软公司的战略合作成果，并且结合8年的电子商务经验，聚合自身的优势打造而成。阿里软件并非向大规模企业提供管理软件服务，而只是更多的满足中小企业对于进销存以及财务管理的软件需求。将在线软件服务和电子商务成功地融为一体，从根本上颠覆了中国软件市场传统的依靠售卖产品为中心的模式，给中小企业提供了便宜、简洁、灵活和方便的在线软件工具，使得中国的中小企业能够迅速的成长为高效交易和高效管理的发展进程当中，让中小企业获得更多的利润和财富。阿里软件让更多的中小企业对于阿里巴巴集团的粘性增强，从而使得阿里巴巴集团的市场地位更加巩固。第三步，阿里巴巴集团通过阿里妈妈的推出进入了广告服务业。阿里妈妈和阿里软件一样从根本上改变了传统的广告模式，阿里妈妈用新型的第三方平台形式将需求广告的双方进行聚合，这些需求者的数额惊人。而且阿里巴巴集团之下的口碑网的用户、支付宝的商铺以及淘宝网的店铺和阿里巴巴平台上的企业客户等都是阿里妈妈的客户，能够实现阿里巴巴集团资源价值的充分实现。不仅如此，阿里妈妈还充分的吸取了阿里巴巴集团的c2c和b2b的电子商务交易平台的成功运营经验，而且将雅虎的搜索能力和阿里巴巴集团的自主创新的安全支付、信任评价以及诚信体系都结合起来，成为了一个在创新基础之上的二次创新的互联网模式，对于中国本土化环境来说十分的适应其成长和发展。2.3 纵向一体化战略阿里巴巴集团在企业战略管理上面实行了横向一体化的战略，与此同时也采取了纵向一体化的企业战略，从b2b、c2c的电子商务平台延伸到了支付宝的安全支付领域以及搜索领域。在支付宝出现之前，我国没有具有诚信的同时独立运营的第三方机构，网络支付的安全问题难以解决，这就为网络平台的支付造成了阻碍。为了解决这个问题，阿里巴巴集团在2004年推出了以诚信为基础的独立的第三方支付平台支付宝，支付宝的问世也宣告了阿里巴巴集团正式向电子支付领域进军。阿里巴巴集团的支付宝从创立开始就坚持“简单、安全、快速”的支付解决方案，得到了用户的信任和喜爱。在去年支付宝成为了全球最大的移动支付厂商，其支付范围晗给了商业服务、机票以及虚拟游戏等各个领域，不仅如此，支付宝除了提供支付功能以外，还具有理财服务、教育缴费、水电煤缴费、手机充值、信用卡的还款、网购担保交易等，此外，还为电影院线、出租车、零售百货等提供服务，将支付宝的服务价值发挥到了极致，成为了当前在电子支付领域最受企业和个人信任的支付平台。现在，支付宝的实名用户已经超过了3亿人口，使用支付宝钱包的用户已经超过2.7亿人口。2015年双十一全天成交额912.17亿元，支付宝技术先进、作风稳健、市场预见能力敏锐而且社会责任感极佳，得到了其合作伙伴的广泛认同。阿里巴巴集团将中国雅虎并购，在当时引起了世界范围内的广泛关注，称此次并购将打造出“互联网航母级企业”，这次并购也能够最直接的体现了阿里巴巴集团纵向一体化战略的实施。因为对于阿里巴巴集团来说已经拥有了电子商务的三个大体系，即信用、市场以及支付。而对于电子商务未来的发展来说，与搜索是密不可分的，因为绝大部分的网上交易都是通过搜索来完成的，所以搜索引擎将作为电子商务的第四个大体系归纳其中，用马云的话来说，搜索引擎将成为中国电子商务的四大护法之一。而且阿里巴巴集团作为全世界最大的企业对企业的电子商务企业，集团旗下囊括了国内b2b交易、国际b2b交易以及个人对个人的业务，现在如果在联合上雅虎中国的搜索业务，阿里巴巴集团在此次并购当中获得的不仅是世界上顶尖的搜索技术而且能够更准确的控制和掌握了电子商务上有的产业链，能够让阿里巴巴集团的整体发展更具优势和便利性。两个品牌的整合虽然需要一定的时间和精力，但是阿里巴巴集团和雅虎中国一起创办的企业有可能超越谷歌搜索引擎，这些可能性和现在阿里巴巴集团的构成让这个集团通过纵向一体化战略已经成功的成为了名副其实的中国第一大互联网集团。让其未来的发展有了更为广阔的空间和选择。所以，综合阿里巴巴集团通过横向一体化战略以及纵向一体化战略的结合实施和运用，最终让阿里巴巴集团成功的拥有了b2b、c2c、在线支付、软件服务、网络广告、搜索引擎这六个各具特点和重要性能的业务领域，让阿里巴巴集团在的电子商务的生态圈里能够更好地实现其旗杆型作用，而且阿里巴巴集团通过这两个战略已经成功的覆盖中小企业所有的电子商务所涉及到的各个环节。而且这六个环节在商业生物圈当中的彼此支持和彼此影响，让每个业务都能够发挥其商业价值。当然，阿里巴巴集团的成功案例让很多企业也竞相模仿，成功的也不在少数，例如百度就高调的宣布将会利用自身的搜索资源以及丰富的社区资源进入c2c市场，其成功也从侧面反映了阿里巴巴企业战略管理的价值型和前瞻性。2.4 近期战略2.4.1 农村市场战略 现在随着农村经济的不断发展，互联网的应用也已经深入农村。农村人口广泛的消费需求不容忽视。2014年我国农村人口6.74亿，其消费水平也在逐渐提高，农村电商化是一个巨大的趋势，农村市场是电子商务亟待开发的大市场之一。而且全国各地的淘宝村越来越多。阿里巴巴集团已经开始规划将在未来的五年当中将重心放在开发农村电商市场上面，但是与此同时，阿里巴巴集团将会面临一个新的难题，即农村的电商市场将要解决的物流问题不容小视，因为很多农村地区，尤其是一些偏远的地方，人力以及运货的时间等问题都需要解决。虽然有这些问题的困扰，但是农村市场的进一步的开拓会是电商交易的新的增长点和新的交锋阵地是毋庸置疑的。2.4.2 云计算战略 阿里巴巴集团董事长马云曾在2014年指出阿里巴巴集团未来十年的目标是成功的建立dt数据时代中国商业发展的基础设施。因为马云认为现在已经从it时代开始走向dt时代。而且根据当下最新的统计数据显示，淘宝的注册用户数已经超过8亿人口，淘宝页面浏览量达到26亿规模，而且平均每年以130%的增长速度增长，而且，2015年开展的淘宝网“双十一”活动，仅在一天之内交易额就高达912亿元人民币。这些数以亿计的交易、评价、浏览、搜索、收藏以及网页自身的数据形成了阿里巴巴的海量的数据库。而且阿里巴巴对于拥有的数据资源也在进行良好的利用，对于数据产品不断地进行创新和推进，不断地展示新的业务产品，例如阿里金融、数据魔方以及淘数据等等，这些业务软件产品主要是对阿里巴巴的平台的数据库的数据进行收集、归类和分析。马云认为移动电商将会是移动互联网时代的最重要的领域，云计算将会是未来移动互联网的关键所在。所以阿里巴巴将对云端进行全面的细致化的打造，而且，随着大数据时代的到来，互联网技术的不断深入发展，阿里巴巴集团的战略管理决策将会接受更大的考验，在巨大的信息洪流之下，阿里巴巴集团如何将这些海量的数据转变成对企业自身有利的生产资料，也将会成为阿里巴巴集团能否继续引领电子商务行业发展的关键所在。2.4.3 全球化战略 阿里巴巴集团对于自身的企业战略规划发展到全球化的战场之上。其董事长马云指出阿里巴巴集团未来五年的时间内将会努力让阿里巴巴的消费者超过20亿。要实现这个战略目标就必须要解决实现这个目标所面临的问题。首当其冲的问题就是如何实现支付全球化体系，这个问题的解决难度可想而知，因为这要求支付宝需要能够满足支持多种币种的同时交易，这对于当前的支付宝来说无疑是一个需要突破的难题。第二，要实现物流的全球化似乎也是一个较大的难题，一方面有贸易往来的限制，另一个现实难题就是世界上很多国家的物流的基础设施还很落后，远远跟不上网上购物物流要求，这就给物流的全球化造成了巨大的阻碍。第三，贸易全球化游戏的规则还不满足，这就需要重新建立规则，这对于阿里巴巴集团来说显然不是个容易解决的事情，而且这个环节十分的重要，对于全球贸易来说牵一发而动全身，所以要完成全球化战略，对于阿里巴巴来说任务艰巨。3 阿里巴巴企业战略管理的优点阿里巴巴企业战略管理成功的主要有以下几个优点所促成的。3.1 起步阶段，放低网站会员准入门槛阿里巴巴集团最初的会员制度是免费的的，这样的一个策略足以吸引了大量的中小企业进行注册和使用，阿里巴巴集团也正因为此而进行了上流的汇聚，活跃了电子商务市场，让阿里巴巴平台得到了大家的认可，网站会员的浏览信息的浏览量增长迅速，与此同时给阿里巴巴集团带来了源源不断的信息流，这些信息流也给它创造了无限的商机。然后随着信息流的积累，阿里巴巴集团的电子商务平台一方面与商品卖方联系，同时另一方面与购买商品的买方进行联系，面对双方不同的服务需求通过不同的增值服务来进行满足，而且在提供服务的过程当中不断地进行用户服务的优化和创新，用这些优质的服务让更多的企业用户进行驻足和长时间使用，产生对阿里巴巴平台的粘性，这就会促使企业参与的积极性和主动性。阿里巴巴通过不断丰富的平台功能，建立起一个能够满足用户平等交流和共享的社区平台。对于不断发展的用户需求来说，阿里巴巴平台一方面与用户进行良好的互动交流，改进和改善平台服务，另一方面开辟了针对用户信息交易的方式。因为简单的交易聚合不能够满足寻求深层合作的企业用户，所以阿里巴巴平台利用即有的客户资源进行用户信息的交易，不仅能够提高平台吸引力而且对于阿里巴巴集团的未来发展都十分的有利。这一点也十分值得相关企业进行学习。3.2 建立信用评价体系及诚信开放平台作为电子商务领域的标杆，阿里巴巴微电子商务的生态系统建设建立和完善了信用评价体系，不仅成为了行业规范也为阿里巴巴带来了更多的收益。这一企业战略管理对于阿里巴巴的未来发展及整个电子商务行业的发展来说十分重要，是阿里巴巴战略部署的绝佳的一笔。对于信用评价方法进行系统性的修改，对进行交易的双方的交易行为进行量化的评估，共同的建立公平、透明、开放的信用评价体系，形成了良好的诚信为本的电子商务平台，为阿里巴巴的后期发展创造了良好的生态环境。而且阿里巴巴引入了权威的第三方认证机构，这就为从根本上解决诚信问题提供了办法。借助国内一些知名的第三方认证机构的合作，对所有企业的运营信息以及合法信息进行消除，建立信用记录和个人以及企业的信用数据库，实现诚信行为的严格记录，进行存档。借助第三方信息委托机构的证明来作为证据以便解决双方产生交易纠纷。虽然这些对于阿里巴巴的短期发展来说会造成一定的影响，但是从长远的角度来看，对于阿里巴巴的发展具有很大的帮助，信用保障上去了，企业就会受到更多的信赖，收获更多的利益。3.3 业务平台的创新阿里巴巴集团十分的注重业务平台的创新，为了能够更准确地确定核心业务，阿里巴巴集团对b2b、c2c以及b2c三个三方平台进行了重新的深入整合分析。对于阿里巴巴b2b提出应该加快其从向会员的收费模式向服务效果挂钩转变，这样的收费模式会让客户更易接受，然而进行转变却面临着市场流量变化的难题。通过向国内的贸易市场的需求者中需求更多的客户能够解决这个流量的问题。对于具有天然流量的淘宝网和天猫来说这一点就不会形成威胁，而阿里巴巴的b2b则可以通过一定程度的整合，对流量进行引导，为中小企业提供金融营销以及物流等专业的服务，也就能够获得更多的流量优势。阿里巴巴集团将淘宝开放平台作为其将深度整合的核心平台资源，力求能够将b2b、c2c以及b2c平台的界限打通，从而能够进一步的形成b2b2c的全方位电子商务平台。阿里巴巴b2b2c平台是从战略上对淘宝网c2c 平台、天猫b2c平台以及阿里巴巴b2b平台进行的更神层次的整合。让新的业务平台模式将平台的开放性提升，将其成功的打造成为覆盖服务、支付、物流、零售以及批发于一体的电子商务综合服务平台。而且阿里巴巴通过不断地服务模式的更新和完善，逐渐提高服务水平，为用户提供更具专业性的服务，迎合更多用户的需求，提升了用户的服务满意度和企业的服务满意度。 4 阿里巴巴企业战略管理的启示首先，企业需要找到准确的市场定位和市场切入点。在阿里巴巴企业的成立初期，面对同样的市场情况将自己的目标市场准确地进行定位，即选取了中小企业当作企业的切入点。这和当时我国的国情发展是相一致的，当时我国的中小企业数量庞大，整个商业市场处于一个高速成长的时期。而且中小企业的分布十分的广泛，成长起来十分的迅速，潜力巨大，成为了整个社会经济的生活的重要力量。其次，企业需要不断地进行机制和文化方面的创新。企业的机制和文化方面的不断创新能够促进产品和技术上面的创新。阿里巴巴企业的不断成功，将品牌核心理念内化为企业内部创新机制和文化，进行不断创新探索，从而达到了技术和产品的创新，进而开辟一种新的市场或新的业务模式，如支付宝；团购支付功能；口碑网；阿里软件；阿里妈妈等。使阿里巴巴迅速发展成有来自190多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场。第三，企业的发展战略要明确化。相对于其他产业来说阿里巴巴即有基于资源的创新战略又有产业组织创新战略，双管齐下。阿里巴巴的初期阶段，对当时我国的市场状况坐了足够的研究，决定做免费的信息流服务，为广大中小企业提供免费供求信息和交流平台。在国际贸易的良好趋势下，阿里巴巴进一步的推出了中国供应商服务，汇集全球信息，同时将中国企业提供国际买家以及向全球买家展示中国企业，而且针对中国供应商会员的特殊服务内容来收取一定会员费用，在找到自己盈利模式的基础上，获取了发展的强大动力。结束通过上文对于阿里巴巴企业的战略管理研究能够发现，阿里巴巴所经历的十几年的运营，其成功在于其发展的整个战略的部署和准确的战略规划。而且阿里巴巴企业在当今全世界范围内电子商务领域已经成功的建立起了强大的品牌效应这和它一开始就谨从着树立行业领军形象不无关系。阿里巴巴的最初发展到现在的发展现状无论从免费会员还是从付费用户考虑，其在中国b2b电子商务领域都具有绝对的优势。而且阿里巴巴诚信通的推出及后续升级，更是打造了其企业良好的诚信形象。也更是因为此，阿里巴巴不断地利用这一独特的优势巩固自身在电子商务行业内的领先地位，不断地增加代理销售渠道和客服渠道。不仅如此，其不断地扩展和开发更多的战略合作关系，尤其比较重视针对拓展国际的销售渠道。不断地完善和构建新型的更适合现代社会的电子商务生态系统，发展全新b2c业务模式。而且，众所周知，阿里巴巴最大的优势就是对众多的商家在网上交易实现的促成，这一点优势让阿里巴巴拥有了数以万计的网上商人。然而也同样因为商家众多，会员信息量大，从而导致信息质量不高，这可能成为制约其发展的最大障碍。所以，阿里巴巴也在不断的强化自身的信息生态意识，将各种资源进行整合，从而形成了综合的电子商务生态圈。适应时代发展潮流，更加重视和关注信息流，汇聚大量市场供求信息，提高企业竞争力和利润，降低风险。这些优点和战略部署都值得电子商务企业的学习和效仿。致谢仿佛是突然之间就到了毕业的季节，紧张的毕业论文从准备、开题、审题到后期的多次修改，终于接近了尾声。一切来之不易，在此，我想感谢那些在这个过程当中帮助我的人。首先要感谢我的论文指导老师xxx教授，在xxx教授的悉心指导下经过反复修改完成的，xxx老师的渊博的学识和高尚的教师风范，深深的感染了我。在本次毕业论文的修改过程当中，对我不耐其烦的帮助和指导，帮助我扩展了写作的思路和视野，在论文写作当中帮助我加快了写作的进度，确保了我的毕业论文及时的完成。其次我还要感谢在我本科期间所有的任课老师，在我攻读学士学位期间对于我学业上的帮助以及人生道路上的指点，生活当中对我的帮助和关怀，都给与了我莫大的信心。另外还有我的同学们，我们的同窗之情滋润了我们的人生经历，我们各怀梦想曾一起写下激扬的文字。现在我们要各奔东西，希望我们都在各自的人生路上踏出属于自己的精彩！最后我想感谢我的父母，在我读本科期间对于我经济上的辅助以及精神上的支持和理解，对我的浓浓亲情和无尽的关爱都已在我心中留下烙印，我会继续努力，不让你们失望，成为你们的骄傲！当然，由于笔者学识有限，而且论文写作