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OEC管理模式培训教材OEC管理模式 OEC管理 其中 O 代表Overall 全方位 E 代表Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 C 代表Control 控制 Clear 清理 OEC管理法也可以表示为 日事日毕 日清日高 也就是说 当天的工作要当天完成 天天清理并且天天都有所提高 1 2 第一讲 OEC管理模式概念阐述第二讲 OEC管理模式诞生的背景第三讲 OEC管理模式的表现形式第四讲 OEC管理模式的内涵 1339第五讲 OEC管理模式推行 目标体系第六讲 OEC管理模式推行 日清体系第七讲 OEC管理模式推行 激励体系第八讲 OEC管理模式推行的配套工程 本课题主要内容 前言 画说观念转换 立场不同 看法不同 3 什么叫不容易 就是把最容易的事 成百次成千次干到位 就是不容易 什么叫不简单 就是把最简单的事 成百次成千次干到位 就是不简单 小结 隔行不隔理 其感觉像有人质疑高考一样 4 前言 画说 高效执行力 第一讲 OEC管理模式概念阐述 一 OEC管理的定义OEC管理中的OEC是如下字母的缩写O Overall全方位E Every one day thing 每人每天每件事C Control控制和清理它的内涵简化为 日事日毕 日清日高二 OEC管理模式的特点与表现形式特点 简单易懂但要持之以恒表现形式 插日清表概括为总帐不漏项 人人都管事 事事有人管 管事凭效果 管人凭考核 5 6 三 OEC管理模式实施工具 日清表 管理人员 第一讲 OEC管理模式概念阐述 四 日清表实施前的工作1 量化每个岗位的工作量 用笨办法找标准2 工作量及难以程度的平衡 岗位工资 热门降 冷的台五 打A B C要注意什么 1 抽查 审核队 用关键词表达打分的原因2 技巧 轮番抽查 配合本周的重点工作 3 比较法 每人进步的比较 同事间的比较 得 A 多了怎么办 要么减员 要么提高目标 得 C 多了怎么办 要么培训 要么增加人员 7 8 OEC管理模式实施工具 一线人员的3E卡 第二讲 OEC管理模式产生的背景 9 一 企业发展阶段不同管理模式就不同 1 名牌战略阶段 全面质量管理 2 OEC 多元化战略阶段 日清 3 SST 国际化战略阶段 市场链 4 T 全球化品牌战略阶段 人单合一 案例 小姜怎么不擦桌子了 结论 一切问题都与激励有关 10 第二讲 OEC管理模式产生的背景二 OEC管理的思想基础 第三讲 OEC管理模式的表现形式 11 一 每天的成功从早会开始整理 整顿 清扫 SEIRI SEITON SEISO 清洁 素养 安全SEIKETSU SHITSUKE SAFETY 中国 美国 哭笑脸模式小结 1 本部门早会的形式2 朋友是怎样考上公务员的 12 第三讲 OEC管理模式的表现形式二 班组日清会的形式 高层管理早会 13 班组早会形式 14 外企早会融入当地的文化 15 泰国企业 周一穿黄色工作服 巴基斯坦工业园里 祈祷室 印度海尔A者摔椰子 16 OEC管理模式统一看板 17 新邦物流早会统一模式 第四讲 OEC管理模式的内涵 1339 18 一 1339的内容1 一个核心 2 三个基本原则 3 三个体系 4 九个要素 1 一个核心 创新什么是创新 1 学员上课睡觉谁之过 2 小卖部前的石头 门把手 3 到银行做调查 4 与胡总书记握握手 19 什么是激励 胡总书记激励员工史运虎 20 让名人激励普通员工郑林刚 21 员工郑林刚与2000年悉尼奥运会20公里竞走冠军王丽萍的合影 让名人激励普通员工王艳梅 22 激励2007年北京营销冠军王艳梅 邀请羽毛球奥运冠军顾俊 左 与其合影 第四讲 OEC管理的内涵 1339一 1339的内容 2 三个基本原则原则一 闭环原则 案例 一场败在错别字上的战争 原则二 比较分析原则 1 跟国际一流的企业比 跟自己去年的同期比 案例 我与姚明比高矮 原则三 不断优化原则 木桶理论找出自己的最短板3 三个体系 见下图 一 目标体系二 日清体系三 激励体系 23 OEC管理的三大体系 24 第四讲 OEC管理的内涵 1339 一 1339的内容4 九个要素九个要素是5W3H1S 它的含义是 1 WHAT 标准 2 WHERE 地点 3 WHEN 进度 4 WHO 责任人 5 WHY 目的 6 HOY 方法 7 HOWMUCH 数量 8 HOWMUCHCOST 成本 9 SAFETY 安全互动题 今天下班前到楼下打扫卫生 你怎样布置任务 25 26 第四讲 OEC管理模式的内涵1339 二 从 日清 到 人单合一 1 人单合一 的三个层次 1 人单合一 2 直销直发 3 正现金流2 人单合一 导入的工具 T模式何为T模式 T是时间的英文的第一个大写字母如果把交付自己 定单 的当天叫做 T日 那么 T日 之前以及之后的每一天 都需要有精确的预算 这就是T模式 对于制造车间来说 执行定单的当天叫做 T日 所以 提前一天在物料方面的预算就叫做 T 1 物料交接 还包括T 1的人员 设备 工艺等全方位的预算 27 第四讲 OEC管理模式的内涵1339 以今天为例解析 T模式1 今天来交流的T时间 2010年6月日2 怎样预算这次在浙江交流各项工作的到位呢 3 T 1 日 王维宝来 沟通乘机等事宜 责任人 4 T 2 日 与公司沟通相关内容 责任人 王老师5 T 10 月日 与公司领导第一次沟通交流内容等6 T 1 月日 安排讨论等 小结 土豆理论 28 第四讲 OEC管理模式的内涵1339 青岛国防科技会为例解析 T模式1 青岛国防科技会的T时间 2007年9月26日2 怎样预算本部门会前的工作到位呢3 T 1 25日 张瑞敏应邀演讲稿定稿后印刷500份 装袋放车内 责任保管人 程师傅4 T 2 24日 完成第三遍修改稿 责任人 小汲5 T 1 27日 全文刊发 早报 部分刊发 6 T 2 28日 中央 省级12家媒体刊发 第五讲 OEC管理模式推行 目标体系 29 一 目标建立与分解的特征1 指标具体可以量化2 标分解时坚持责任到人3 作到管理不漏项目标设定时 1 要看 三情 敌情 我情 行情 2 目标要坚持有 竞争力的原则 俗话说 取乎其上 得乎其中 取乎其中 得乎其下 取乎其下 一无所有 第五讲 OEC管理模式推行 目标体系 30 二 集团公司部门目标的分解1 人力资源部 定位 招人 发工资 节拍 1 招聘 重视精神 作风 吃苦耐劳 2 培养 赛马机制 20字的用人方针 3 生涯设计 自己怎样从事培训的 4 分配模式 要不断地探索不同的分配机制2 物流采购部 准确定位是什么 质量 准时 1 采购客户优化了多少 同乡会组团采购 2 成本要降低多少 怎么降低 第五讲 OEC管理模式推行 目标体系 31 二 集团公司部门目标的分解3 产品开发部 定位 满足与创造市场需求 1 新品增加多少 2 新品增加是针对那类顾客的 附加值提高多少 3 老产品的优化 改进与完善 4 从源头把握质量4 财务部 定位 算数纳税 降成本 要了解每个零部件的品牌 价格 产地等信息 5 房地产 从用户那里找设计灵感 户型让用户挑毛病 文化营销 见下 32 青岛某小区新房窗户封闭设计引起100 业主不满 33 青岛某小区新房窗户封闭业主100 重新设计后才入住 第五讲 OEC管理模式推行 目标体系 34 二 集团公司部门目标的分解6 企业文化部 定位 写文章 营造氛围 1 对外宣传企业形象 提炼产品卖点 2 对内的造势 营造氛围 案例 1 寻找 第一 与 唯一 什么是 国际化 2 一块奥运金牌捐一所希望小学3 海尔中央研究院 海尔大学4 寻找当年还健在的娘子军 第五讲 OEC管理模式推行 目标体系 35 二 集团公司部门目标的分解7 产品营销部 1 营销人员的考核销量 汇款率 竞争对手的信息 国际一流同行的信息 案例 1 什么是营销 不是卖最好是卖不同 海南与青岛 2 1款产品3个表述方案 把差异放大再放大3 大妈买李子 4 这款皮包2800元 跪式销售现场赢得客户信任 36 第五讲 OEC管理模式推行 目标体系 37 二 集团公司部门目标的分解8 顾客服务部 1 服务理念 用户永远是对的 案例 1 新时期 服务 的定位2 用户夜里2点打电话3 刘老太丢空调 怎么送 4 小王子 坐轿子5 一盒痱子粉的故事6 酒店为客人过生日送蛋糕 第五讲 OEC管理模式推行 目标体系 38 二 集团公司部门目标的分解9 党群部 定位 听汇报 接电话 要到现场解决问题 要了解每个干部的家庭情况 特别是父母的身体 1 围绕总目标A 制约目标实现的最大瓶颈是什么 怎么解决 B 员工的最不满意的管理作风是什么 案例 把 不满意率 挂在党群部门 老板的妻子为何不参加竟聘 39 第五讲 OEC管理模式推行 目标体系 二 集团公司的目标分解10 保卫中心 定位 看门 要认识每个员工 对6S最新认识 先取拿方便 再整齐美观现象 以前主要看物料摆放是否整齐 现在是否方便 认识 摆放整齐 操作方便案例 1 怎么方便怎么来 公园小路设计的启示2 穿上白袜子检查6S3 上车把鸡蛋放在地面上4 卡表找文件 6S管理 你的标准提高了吗 40 41 第六讲 OEC管理模式推行 日清体系 一 日清的控制 1 每项工作要量化 出示工资表 2 每项工作都有责任人 3 每项工作都有预算目标 4 每项工作都有激励 案例 酒店接待员为何不怕客人退菜 邮政局员工为何不怕客户退业务 42 第六讲 OEC管理模式推行 日清体系 二 日清 清什么 1 清每人身上挂的指标2 清用户与员工的抱怨3 清每人的最短板案例 企业战略清理的基本思路 用户的需求 就是企业的追求1 大讨论 卖热水 还是卖热水器 2 急需宣贯的观念用户观念要颠覆 不是先造产品再找用户 而是先创造用户需求再制造产品 营销观念要颠覆 过去回款是营销的终结 而现在回款是营销的开始 山东移动 制造观念要颠覆 大规模制造的是产品 而大规模定制创造的是用户的资源 即品牌 第六讲 OEC管理模式推行 日清体系 43 三 车间日清 怎么清 一 今天车间的产量2万台 3个型号 6个规格 这个数就是今天清的标准 没有这个目标 就会干到哪算哪 二 这个数必须有竞争力 即很忙活才能完成 否则就没有意义三 1 4清 如完不成 瓶径在哪里 半天清 瓶径在哪里 四 这个数定下来后 整个车间要围绕这个数转 其他岗位都要为实现这个数而提供优质的服务案例互动题 因生产调度的缺位造成缺件 让员工无为的加班谁买单 第六讲 OEC管理模式推行 日清体系 44 四 营销怎么日清 一 全年2000万 365天 5 4万 天 这个数就是每天清的标准 没有这个目标 就会干到哪算哪 就会出现对顾客的麻木二 的比例 是针对目标定的高低而言 以每天的营销额5 4万而言 达到5 4万以上的就是A 等于或相近5 4万的就是B 低于5 4万的就是C三 有人要问 都达不到5 4万怎么办 不要盯在某阶段 而要看全年的平均值 因为5 4万是根据上一年度的完成情况而制定的一个数 都达不到 是目标过高 都能达到 是目标过低 四 这个数定下来后 整个公司要围绕这个数转 其他岗位都要为实现这个数而提供优质的服务 第七讲 OEC管理模式推行 激励体系 45 一 激励体系1 没有激励就没有管理2 人在激励度过一生的 儿时 上学 工作 晚年 3 激励内容 物质激励 精神激励4 对干部的激励5 对员工的激励6 对顾客的激励 46 孔祥明不但在自己的岗位上创新 还把自己变成开放的系统 把其它事业部钣金经验引进到自己的岗位上 提高质量和效率 并从冷柜事业部的LC系列得到启示 使用覆膜进行替代 经验证不但节约成本50 以上 而且不影响制冷效果 孔祥明通过创新实现不可能 冰箱事业部员工孔祥明 实例 对员工的精神激励 评选委员会的对他的颁奖词是 作为一名普通的产业工人 他求真务实 学习创新 持之以恒 在一条普通的冰箱钣金生产线上进行科技攻关 工艺水平创造世界纪录 在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩 李少杰在平凡的岗位上创造世界记录 冰箱中二事业部员工李少杰 员工激励墙 47 你看 这就是我 48 昨天前六名今天赠鸡腿 49 激励周周有创新员工天天有奔头 50 班组员工的创新成果积学分制 51 为员工出创新个人专辑视频 52 每月一星 最受员工欢迎的班长 53 第七讲 OEC管理模式推行 激励体系 54 二 激励要了解员工的 五最 心理1 员工最想得到的 尊重 话语权2 员工最讨厌的 被莫名其妙地扣了钱3 员工最心烦的 提了问题没人管4 员工最担心的 多干活不多挣钱5 员工最激动的 当着全体员工的面得到表扬案例 1 把准岳父母请来2 感受官场上的 拍 3 为副总办同学聚会4 陈大妈的感叹5 写评语 第七讲 OEC管理模式推行 激励体系 55 三 激励 需要设计1 酒店走廊中的报纸团 2 创新激励墙 3 生产班组的创新 突然停电了 你该怎样安排员工 4 主要工位大比武 焊接比武天天进行 每人的焊接情况电脑中都有记录 铜牌焊接师 连续20万焊点无焊漏 银牌焊接师 连续50万焊点无焊漏 金牌焊接师 连续100万焊点无焊漏 领导给获奖高管授金牌 56 大比武活动的前三名 57 第七讲 OEC管理模式推行 激励体系 58 1 三工转化 动态管理2 用员工的名字命名班组 小发明3 大比武 王俊杰与李子全 4 合理化建议5 月先进凭票到激励超市购物6 防止员工的流失 节后派车接7 5年工龄的夫妻房8 新时期的新型的师徒关系 四 团队基层常用的激励方法 绿叶火锅美食城的即时激励一式两联 一联交给人力 一联交给当事人 59 60 五 最大激励是工资的考核形式工资发放 档案 岗位 市场链 计件 计时 计单 设计人员的工资 引进的博士 第一个月就给1000元 3个月后有效果就加薪 再有效果再加薪 没有效果不加薪 不管你是谁 公司要的是实实在在的效果 而不是头衔 一个博士如果长时间没有市场效果 自己就坚持不住了 自己主动就走人了 不用企业撵你 福利机制 只在岗人员享受 工资 日考核券 季度福利券 交通通讯补贴 创业日券 工龄补贴 第七讲 OEC管理模式推行 激励体系 第七讲 OEC管理模式推行 激励体系 61 六 精益化管理模式推进易发生的问题1 日清表流于形式2 部门领导打分不公平3 不能持之以恒4 可否不填表 养成习惯后 至少1 2年 七 工作生活习惯分享互动 62 1 文化 上海电话 不公开说的 民间顺口溜 2 心态 59岁 35岁 替考 帮忙3 传播 讲故事 插视频 神童引进门 一 企业文化 是一个企业在孕育和发展过程中逐渐形成的理念 精神 作风 制度规范 习惯等其本质 一个企业员工做事的方式 简化为 道 第八讲 OEC管理模式配套工程 第八讲 OEC管理模式配套工程 63 二 制度1 制度 制度怎么定 2 公平 案例 主任与员工同天吸烟 3 氛围 案例 买笔的感悟 什么时候发奖金 午餐补贴 4 80 20原则 案例 忘记锁门 氛围的 电网与沙发床现象 冒雨关窗 9 第八讲 OEC管理模式配套工程 64 三 领导班子1 高层 张 杨25年的合作 青岛现象 2 干部标准 同心同德 独当一面 案例 酒店被地痞骚扰之后3 五个副总每人有一串指标挂在身上 案例 司机小张为何泪流满面 46 讨论题一 65 有一个汽车零部件加工公司 为加强员工安全劳动保护 给每一个部件加工岗位的员工配置了劳动保护眼镜 但员工平日里工作时都不愿意带 结果有一个员工在工作中不慎被一块铁屑伤了眼 造成眼球摘除的恶果 由此员工家属向这个公司要说法 这个公司的领导很冤枉 认为是你自己不愿意带造成的 1 问 你认为这个公司的领导该不该承担责任 2 员工不愿意带眼镜怎样办 讨论题二 66 有一个酒店的干部为一件事很苦恼 她说 自己是办公室主任的秘书 这个公司只给中层干部配置了长途电话 本公司财务部有一个同事是她的朋友 这个朋友几乎每天趁办公室主任不在时到这儿给在外地的父母打电话 因此 本电话话费月月超标 于是 办公室主任曾暗示她说 长话要短说 请问 这类问题用什么思路解决 67 讨论题三一个酒店委托一家印刷厂印制一批广告单页 当送货到该企业大厅时 门卫上的保安人员说 你打电话给收货的部门 他们下楼来接你 你才能上楼送货 没人接 你就送不下 当送货人员打电话时 收货的部门没有人接电话 于是 送货者送不下货