公司《产品外借试用标准化管理》流程.docx

关于发布公司产品外借试用标准化管理的流程通知各部门负责人、各位同事：为确保本公司产品、测试用设备处于受控状态，规范管理公司产品、测试用设备。特出台此标准化管理流程。见附件：产品外借试用标准化管理编制部门： 技 术 部 编制人员： 李 儒 勇 编制日期： 2017-11-21 附件：产品外借试用标准化管理1. 管理目的 公司设备流动性较大，为使流动后的设备有据可查避免造成“账有实无”或者“账无实有”的现象，规范公司产品设备测试应用于各种需求；为确认公司测、试用产品使用过程及跟踪等得到有效管理和控制，减少违规行为，既能满足客户需求，又能维护公司权益；特制定本管理流程。2. 适用范围公司现有的产品设备及测试样机设备3. 工作程序1.2.3.3.1. 设备保管1. 公司所有产品设备、测试机、演示样机的保管都由工程部库管负责；对所有产品、测试用设备办理入库登记、编号、日常维护及管理工作。2. 工程部技术人员负责所有样机及测试用设备的内部检测维护工作。当发现设备不符合规定要求时，应对以往产品的检测结果进行有效性评价和记录，并对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。3.2. 设备借用1. 各销售人员与客户签订设备借用测试协议，明确客户用途、借用时长、损坏赔偿条款等内容；（具体参照附件协议模板）；该协议必须按照公司合同签订流程，经由关联部门负责人签字审核、总经理审批同意后方能生效2. 设备借用人员依据与客户签订的设备借用测试协议，并向设备管理专员提供相关协议文件的复印件，提出借用申请3. 设备管理专员接到借用申请后，安排部门技术人员对产品进行内部检测，经内部验收合格、部门经理签字确认后，借用人填写设备借用申请单，也可将设备借用申请单以邮件的形式发给设备保管专员，经设备管理员回复或签字确认，即可协助办理设备借用。下一步即可按产品出入库流程办理。4. 设备借用流程图3.3. 设备归还1. 设备测试机在借用时，借用人应填写归还时间，设备管理员依据设备借用申请单登记日期，提前5个工作日向借用人员发出邮件提醒，借用设备归还的通知。2. 设备借用人收到通知后，填写设备借用归还单，也可将设备借用归还单以邮件的形式发给设备管理员，经设备管理员回复或签字确认，借用人再将设备提交给技术部人员。3. 技术部经理安排技术人员对归还的样品、测试机检验测试，经检验合格无误的设备方能办理入库退还手续；下一步即可按产品出入库流程办理。4. 设备归还流程图3.4. 设备续借1. 设备借用人收到设备管理人员发出的通知后，与客户沟通无法及时归还借用设备，需申请设备续借。2. 设备续借流程等同设备借用流程，即设备借用人员填写设备借用申请单经部门相关领导签字，总经理批准同意后，再到设备管理专员处完成设备续借登记3.5. 借用设备转销售1. 如遇客户想要购买样机或测试用设备的情况，业务人员需填写测试用设备销售申请单，经销售部经理签署审核意见，总经理审批同意后执行。2. 业务人员将总经理批准同意的测试用设备销售申请单复印件交产品设备保管专员，设备保管专员依据总经理批准同意的测试用设备销售申请单向财务与商务部提供设备明细，财商配合办理设备入库，设备管理员补充完善设备出库流程；相关工作流程参照公司产品出入库工作流程管理规定。3. 借用设备转销售流程图3.6. 丢失或损坏赔偿1. 用户应经过培训,按照使用说明书或操作规程进行正确操作；若新进人员在未参加培训前就必须使用设备时，则由我司派专业技术人员予以先行讲解。2. 设备管理员是样机、测试用设备保管与保养总负责人。当设备丢失或人为损坏时，且不能明确具体到责任人员时，由其承担全部责任。3. 当我司设备被借用，使用该设备的人员为保管、保养责任人；设备在谁手上谁就得负起保管、保养的责任。4. 若发生设备丢失,责任人员将承担全部责任。5. 若设备发生异常，经鉴定为操作不当或人为损坏的，能修复的,直接责任人员将承担50%的维修费用；对于不能修复的，应尊从公司领导的决策做出相应处罚。4. 附件表单4.4.1. 设备借用测试协议设备借用协议书甲方：（借出方） 乙方：（借方） 为了进一步加强合作，现经甲乙双方友好协商，订立如下协议：一、 乙方（借方）向甲方（借出方）借用如下产品测试：注：如遇到有多种设备需填写，行数不够，可自行添加。产品名称产品编码数量单位价值（元）合计二、借出日期： 年 月 日三、归还日期： 年 月 日四、乙方需向甲方支付产品借用押金。五、甲方的权利和责任：1. 在借用产品归还前或签订相应的销售订货合同前，该借用产品的所有权仍然归属甲方。未经甲方书面认可，乙方不得将所借产品销售或转借给第三方。2. 甲方负责向乙方介绍产品功能、性能和其他有关产品特点的信息,甲方提供的测试产品仅为满足乙方或最终用户现有网络环境对测试产品功能、性能达到乙方要求为唯一目的。3. 测试期满,甲方有权收回提供的测试产品,并不对由于收回测试产品而对乙方或最终用户承担任何责任。六、乙方的权利和责任：1. 乙方指定的并经甲方认可的供应商有责任协助甲方在乙方网络环境中进行产品的测试，包括安装以上列表中的产品。2. 乙方或其它客户不得有任何侵犯甲方技术专利的行为；甲方配备的硬件号和license号为专机专用乙方不得擅自调换；乙方不得更改甲方产品的名称，商标，设计及包装；乙方不得为查取上述甲方产品的信息而拆卸、破译或使用甲方产品之内任何部件和程序，包括对类似过程的逆向工程。同时，若有必要，甲方可以与乙方签署最终授权协议。3. 乙方应保证上述测试产品在测试期内完好无损，零配件无缺失、外包装无损坏。若有缺失或损坏，将按照产品原值进行赔偿，或购买该产品。并遵守以下条款：1) 不涂写、刻画、折叠板卡外包装或直接以胶带封盒寄送，不撕毁或挪动标签。2) 归还时以原领取产品之包装还回，序列号与内装配件一致。3) 如果所借设备有任何损坏，包括机器损坏、零部件损坏或遗失，则乙方必须向甲方照价赔偿。赔偿金将从押金中扣除。七、如果借用期间，乙方需要订购借用产品，甲、乙双方将另外签订有关产品的销售合同；如果借用期间，乙方需要延长借用期限，必须和甲方办理有关延长借用设备期限的手续。八、如果乙方到期不归还借用产品或不办理延长借用手续，甲方则视乙方无条件同意将借用产品自动转为销售合同产品，押金转为销售货款。九、协议一式两份，由甲、乙方各执一份。本协议自签字、盖章之日起生效（本协议传真件有效）甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 代表人（签字）： 代表人（签字）： 签字日期： 签字日期： 4.2. 设备借用申请单注：如遇到有多种设备需填写，行数不够，可自行添加。设备借用申请单借用人姓名设备借用单位联系方式设备归还日期设备名称/型号数量/单位设备对应编号设备名称/型号数量/单位设备对应编号设备名称/型号数量/单位设备对应编号借用申请原因随机配件其它备注借用人签字签字日期借出检测人签字签字日期设备管理员签字签字日期4.3. 设备借用归还单注：如遇到有多种设备需填写，行数不够，可自行添加。设备借用归还单借用人姓名设备借用单位联系方式设备归还日期设备名称/型号数量/单位设备对应编号设备名称/型号数量/单位设备对应编号设备名称/型号数量/单位设备对应编号设备归还原因随机配件其它备注借用人签字签字日期归还检测人签字签字日期设备管理员签字签字日期4.4. 借用设备转销