




已阅读5页,还剩3页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
n更多企业学院: 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料名词解释1纯费率:纯费率是指一定时期内保险赔款总额与保险金额总和的比率,是一定时期内保险人的保险金额损失率情况的综合反映。2保险股份有限公司:保险股份有限公司是指由一定数目以上的股东发起组织的,通过发行股票(或股权证)筹集资本,股东以其所认购股份承担有限责任3核保:核保是指保险公司对可保风险进行评判与分类进而决定是否承保、以什么样的条件承保的分析过程。4合作保险组织:合作保险组织是指由社会上具有共同风险的个人或单位,为了获得保险保障,共同筹资设立的保险组织形式。5偿付能力:.偿付能力是指公司偿还债务的能力,具体表现为公司是否有足够的资产来抵负责6投保单:投保单是指投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约7保险代理人:保险代理人是指根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人。8相互保险公司:相互保险公司是由所有参加保险的人自己设立的保险法人组织,是人寿保险业特有的一种非营利性的公司组织形式,它在西方国家的寿险业中占有特别重要的地位9续保:续保是指一个保险合同即将期满时,投保人在原有保险合同的基础上向保险人提出续保申请,保险人根据投保人的实际情况,对原有合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为。10临时再保险:临时再保险是指原保险人根据自身业务需要,与再保险人临时达成再保险协议,将有关风险或责任进行临时分出的分保安排方式。简答题1保险人员核定风险的四个等级是什么?答:电话直销就是保险公司通过专业的呼叫中心,针对目标客户进行销售。优点:销售成本低;帮助销售人员决策目标客户,较好地保有和利用客户资源。缺点:由于电话直销过程中买卖双方接触度低,没有像代理人营销那样面对面地与客户互动,因此只适合功能单一、易于解脱的险种;电话直销有个人骚扰、侵犯隐私的负面效应,消费者往往对陌生电话较为反感,因此拒绝率较高;虽然电话直销的销售成本低,但在起步阶段,公司对呼叫中心的投入却较大。2什么是保险理赔,其任务是什么答:保险理赔是指保险标的发生保险责任范围内的自然灾害和意外事故造成损失时,保险公司根据保险合同规定,对保险人提出的索赔进行处理的过程。任务:确定造成保险标的的损失的真正原因;确定标的的损失是否属于保险责任;确定保险标的的损失程度和损失金额;确定被保险人应得的赔偿金额。3.保险人员核定风险的四个等级是什么?答:标准件,即客户的身体情况不影响其死亡率,或者他的死亡率虽然较高,但只要其死亡率不高于同年龄的40%,仍属于标准件范围。次标准件,对于死亡率超过其同龄死亡率40%的客户,则裁定为次标准件,并划分为不同等级。延保件,当客户的资料不够完整,或需要进一步治疗,保险公司会暂不承保,待有足够资料与治疗结果后,再作决定。拒保件,如果客户的风险程度超过正常标准很多,会影响其他客户理赔 公平性时,保险公司会拒赔。4.保险现场勘查的任务是什么?答:查明出险是时间和地点,查明出险的时间是核实出险时间是否在保单的有效期内,查明出险地点是核实出险地点是否与保单载明的财产地点一致或在保单载明的有关区域内。调查核实出险的原因,是核实出险原因受到属于保险责任范围内的风险。查清受损标的的具体情况妥善处理受损的保险标的获得保险事故的第一手资料5简述保险监管的目标?答:1.保证保险公司的偿付能力。由于保险经营的负债性和保障性,对一家保险公司来说,最大的风险就是缺乏偿付能力2.维护市场的正常秩序。保险市场是一个竞争的市场,一些保险公司为了在竞争中取胜,采取了一些不正当的竞争手段,严重扰乱了保险市场的正常秩序,甚至因恶性竞争导致保险公司业务亏损,最终损害被保险人的利益。3.保证保险合同的公平和公正。保险合同是要式合同,保险条款和保险费率都由保险公司事先拟定,投保人只有选择的权利。6网络营销存在哪些风险? 答:1.安全风险。安全风险是制约网络营销的关键因素。因为根据保险的最大诚信原则,投保人在投保时必须履行如实告知义务。2.法律风险。网络营销是一种新生事物。目前,有关网络营销的法律还不健全,这使得保险公司在网上开展业务时无法可靠,无章可循。3.道德风险。保险交易双方只有遵守了最大诚信原则,履行如实告知义务,才能保证保险合同的顺利履行。7什么是保险公司的偿付能力?它的经济内涵式什么?答:(1).偿付能力是指公司偿还债务的能力,具体表现为公司是否有足够的资产来抵偿负债,作为一般公司来说,只要资产能够完全偿还债务,即具有了偿付能力。 (2).保险公司的偿付能力表现了保险公司资产与负债之间的关系。从保险公司资产负债表上看,保险公司的负债主要由保费准备金、赔款准备金、资本金、总准备金及未分配盈余构成。8简述保险计划管理的意义? 答:1.实行保险计划管理有利于提高保险公司的经营管理水平。现代保险公司是一个分工明确、紧密合作的组织系统。2.实行保险计划管理是提高保险经济效益的重要途径。根据保险经济核算原则,只有降低保险经营成本,增加保险利润,才能提高保险公司的经济效益。3.保险计划为保险公司确定了发展方向和目标。保险公司根据市场运行规律、国家对保险业的政策以及保险公司的有关规定,再结合保险公司的内部环境制定保险公司未来的发展计划。案例分析题1.张某时某集团的一名业务员,经常因业余外出。张某于2008年6月1日在A保险公司投保了机动车辆保险,其保险期间为3年。2009年3月15日上午张某因业务出差,但在路程中张某发生交通意外撞到了高速路的围栏,其车的玻璃全部碎了,张某略受有重伤,出险后,张某只顾着去医院,到了2009年3月19日晚上张某才记得自己投了机动车辆保险。次日早上,张某到A保险公司要求其将他得车子的损失进行理赔,而A保险公司却拒赔。其理由是张某没有在有效的时间内报案。张某一气之下将A保险公司告上法庭?请问,保险公司是否进行理赔? 答:A保险公司不需要进行理赔。因为保户出险后,应在48小时内报案,报案方式可以直接上门报案,也可以电话、网络、信函、电报等形势报案。而张某是在3月15日下午出险,而报案却是在3月20号早上,这明显的超过了报案时间,所以,保险公司拒绝理赔时合理的。胡先生1999年因鼻咽癌接受住院治疗,出院后随访病情稳定。2002年6月,胡先生购买了一家保险公司的住院医疗险,由于代理人是朋友介绍来的,他感觉不便推拖且认为自己身体不错,当时就没有将自己曾患鼻咽癌的情况告诉代理人。 2003年1月,胡先生因发热,颈部淋巴结肿大接受住院治疗,出院后到保险公司请求给付住院保险金。保险公司在审查提交有关证明时,发现胡先生1999年曾因鼻咽癌接受住院治疗的事实,术后病理报告确诊为鼻咽癌颈部淋巴结转移,于是保险公司拒绝给付住院保险金并解除此份保险合同。 问题:(1)胡先生投保的是什么保险险种? (2)胡先生在投保过程中的过错是什么? (3)胡先生的过错的性质是故意还是过失? (4)保险公司拒绝给付住院保险金并解除此份保险合同是否合理?答:(1) 他投保的是住院医疗险,各家公司名称不一样,在中国人寿是国寿附加住院医疗保险。 (2) 胡先生没有履行如实告知的义务。 (3)胡先生的过错是过失。 (4)合理,保险法明确规定,未履行如实告知义务的,对保险合同解除前发生的保险事故不承担赔偿责任,并有权解除合同。但是故意不告知的不退还保险费,过失不告知的无息退还保险费。论述题请论述保险公司的经营环境?(主要包括保险公司经营的内部环境和外部环境)答:保险经营环境是指与保险业务经营有关的各种内部因素和外部因素的总称。这些因素相互联系、相互影响和相互制约,使保险经营环境呈现出相关行和复杂性。分析和研究影响保险业务经营的内部环境和外部环境,对指定科学合理的经营策略,实现经营目标具有十分重要的意义。一 保险公司的内部环境。保险公司的外部环境包括自然环境、人口环境、经济环境、政策环境、社会环境、文化环境和市场环境。这些这些环境因素对保险公司来说属于不可控制因素。(一). 自然环境:保险经营的自然环境包括保险公司经营过程中可以利用的各种自然资源和自然界的不规律变动而异导致的自然风险两部分。(二).人口环境:人口环境是指人口密度、出生率、死亡率、人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、受教育程度以及因人口的性别的差异、文化差异、地域差异、种族差异的职业差异而导致的生活习惯和消费方式打扰差异。(三).经济环境:保险公司的经济环境包括经济周期和一个国家的经济发展水平。(四).政策环境:政策环境主要是指一个国家政策变化、经济发展策略和相关法律调整,特别是国家对保险公司政策的变化会直接影响保险公司的业务经营。其包括税收政策、利率政策、汇率政策和国家对保险投资的限制。(五).社会环境:社会环境是人类在自然环境的基础上,经过长期有意识的社会活动所创造的人工环境,如政治环境、经济环境、文化教育环境、法制环境、道德风俗环境等。(六).文化环境:文化环境潜移默化地影响甚至决定着人们的价值观、生活方式和消费习惯,人们的风险意识是保险经营中非常重要的文化环境。(七).市场环境:保险经营市场主要是指保险市场的发育和完善程度以及保险市场的竞争方式和竞争激烈程度。二保险公司经营的内部环境主要有劳动者、经济技术、资金、信息等。(一).劳动者:劳动者历来都是公司中起决定性作用的生产要素,保险公司的员工也不例外,他们是保险经营活动中最具有创造力的经营资源,是保险公司活力的源泉。(二).经营技术:保险经营技术是指保险经营活动中应用的各种技能、技巧、知识和方法,它是保险经营活动的科学基础,也是提高保险经济效益的根本保证。(三).资金:资金既是保险公司履行经济补偿职能的保证,也是保险公司经营实力的集中体现。(四).信息:信息是保险公司经营管理者了解公司内部环境、确定保险经营决策的依据。2分析保险营销的宏观环境因素与微观环境因素保险营销是指保险公司为了满足保险市场存在的保险需求所进行的总体性活动,包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人行为研究、新险种开发、保险费率厘定、保险营销渠道选择、保险商品推销以及售后服务等一系列活动。宏观环境是指一个国家或地区的政治、经济、法律、人口、社会文化、科技水平以及自然环境等因素。它们是影响保险公司营销活动的宏观因素。1对所处国家或地区经济环境因素的分析。对人身保险营销影响最显著的是国民经济状况、通货膨胀、通货紧缩、经济周期。保险公司应根据对国家经济发展变化的预测采取不同的保险营销策略。2研究国家的有关政策、法律,使保险营销和国家的金融政策、税收政策和保险法律法规相适应。3充分分析所处国家的社会环境因素和自然环境因素,尤其是了解各类消费者群体的人口统计特征、价值和信念、行为模式等,分析消费者的真正需求,以做出合理的决策和市场定位。4技术环境对保险市场营销来说,能使保险公司利用计算机的强有力支持,分析和预测风险的发生的概率,计算出更为合理的费率,设计出更加复杂的保单,使保险服务更加便捷,保险营销方式更趋多样化。 微观环境是指保险公司所面对的投保人、竞争对手、市场营销渠道和社会公众等一系列对保险公司营销活动有直接影响的因素。1投保人作为保险公司的客户,是保险公司营销活动的核心。保险公司要研究投保人的投保动机、需求特点、要求保障的大小以及投保方式偏好和投保人的可支配收入水平等各个方面,使保险公司的营销活动符合投保人的要求。2人寿保险产品具有储蓄和投资功能,它与金融市场其他金融工具之间存在着替代关系,因此保险公司要了解金融市场上其他金融工具的投资收益
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 打造梦幻卧室:智能灯光设计与布置技巧
- 建筑施工特种作业-建筑电工真题库-6
- 山歌鉴赏题目大全及答案
- 森林幻想题目解析及答案
- 色彩静物美术题目及答案
- 赛车英语题目大全及答案
- 8 3 双曲线-高考数学真题分类 十年高考
- 2023-2024学年湖南省益阳市安化县高二下学期7月期末考试数学试题(解析版)
- 2023-2024学年河北省石家庄市高二下学期7月期末考试数学试题(解析版)
- 2024-2025学年山东省临沂市郯城县美澳联考高一3月月考语文试题(解析版)
- 分词作定语的用法课件
- 中小企业管理成长诊断课件
- 《学术英语(综合)》课后答案
- 计算材料学:第一性原理计算及其应用课件
- 部编一年级《咕咚》课本剧
- 天津市新版就业、劳动合同登记名册
- 会议管理系统的分析与设计
- 水电工程投标文件(技术标书)
- 《作物栽培学》课件-第八章甘蔗栽培
- 走进校园课堂体验学校生活——2018幼儿园参观小学简报
- 手少阴心经腧穴
评论
0/150
提交评论