汽车市场调查问卷.doc

汽车市场调查问卷尊敬的顾客朋友：您好! 我们是柳州城市职业学院09级汽车服务与管理专业的一名学生，正在做一项关于“汽车选购”的市场调查研究。您的意见对我们的进步与改善非常重要，希望您能花两分钟帮助我们完成下面的问卷，谢谢您的合作。1.您的年龄是？A.1825 B.2530 C.3035 D.3540 E.40以上您的个人信息及家庭情况：注：对于所选项目请在方框里打“”。1、性别： 男 女2、年龄：20岁以下 20岁-25岁 25岁-30岁 30岁-40岁 40岁以上3、文化程度：初中以下 初中或中专 高中 大专 本科 其他4、职业：学生 教师 商业 服务业 公司职员 其他5.您的职业是？A.在校生 B.政府职员 C.公司职员 D.私营业者 E.其他6、您家庭平均月收入：2000元以下 2000-3000元 3000-4000元 4000-5000元 5000-6000元 6000元以上7.您是否已有汽车？A.有 B.没有8.如果您购买车，预期价位是？A.5万左右 B.5万10万 C.10万30万 D.30万以上9.你想购买车的品牌？A.国产 B.日系 C.欧美系 D.其他10.您在选购轿车的时候除了车的具体型号还要注重那些元素？A.车体颜色 B.造型外观 C.内置零件 D.品牌价格 E.其他11. 您认为购买汽车后的花消主要花费（占年私家车消费30%以上）以及次主要消费（金额少于主要花费，但占总花费的10%以上）在哪方面？A.汽车的保养费用 B.停车费 C.购买车的相关配件费 D.保养费 E.其他12.您购买汽车的目的？A.交通需要 B.承载货物 C.身份象征 D.其他13.影响你购车的因素是？A.性能 B.油耗 C.价格 D.性能 E.其他14.你通过何种途径了解汽车信息？A电视 B.展销会 C.网络 D.广播广告 E.朋友介绍汽车售后服务满意度调查问卷在日益复杂的涉车权益纠纷面前，我省现有的近百家4S店和二、三级汽车经销商中，其诚信现状究竟如何呢？怎样的服务才是消费者认可的？请参与填写本报调查问卷，1您所拥有的汽车是什么品牌？A.日系 B.国产 C.欧美系 D.其他2您对该品牌的售后服务总体印象为：A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意3您认为售后服务哪一点最不满意？A.维修质量 B.服务态度 C.价格 D.配件质量 E.交车时间4.您在接受实际售后服务中是否遇到先前承诺难以兑现的情况？A.有 B.没有 C.很多 D.很少5.您对售后服务的收费价格是否认可？A.认可 B.不认可 C.基本可以接受6.您对售后服务收费项目是否明了？A.明了 B.不明了 C.部分明了7.您对售后服务维修人员的实际水平是否满意？A.很满意 B.满意 C.基本满意 D.不满意8.您是否接到过保养的提醒电话？A.经常 B.很少 C.没有接到过9.您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况？A.有 B.没有10.您在售后维修汽车时,对方提供的配件和服务是否存在以次充好？A.从不存在 B.有部分存在 C.存在模块四汽车选购调查问卷总结报告调查人员：09汽车服务 韦飞杰 张悦调查地点：柳州城市职业学院经贸系调查范围：针对经贸系部分教师、学生及辅导员任选10位进行问卷调查被调查人数：10人调查时间：2010年11月11日调查方法：采用问卷调查法，对被调查人进行问卷填写，对实施调查后的数据进行整理和总结。调查环境：经过调查由于社会的进步和家庭收入的不断提高，购买汽车的客户也越来越多了。调查对象分析总结：本次调查对象，年龄在20-45岁之间的学生和老师，经了解，被调查人员主要是老师或学