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北 京 广 播 电 视 大 学Beijing Radio &Television University本 科 生 毕 业 论 文题 目：姓 名： 学 号： 指导教师： 年级专业： 所属学校： 9目录中文摘要与关键词I一、企业核心竞争力的概念1二、企业核心竞争力的内容1（一）掌握专项技术1（二）具备创新能力2（三）具有个性特色的管理模式2（四）拥有可靠的市场网络2（五）专有的品牌形象2（六）有特色的顾客服务2（七）有特色的企业文化3三、企业核心竞争力的理解3四、企业核心竞争力的培育5（一）积极打造人力资本5（二）培养核心技术能力5（三）形成有特色的管理模式5 （四）追求卓越，勇于创新6（五）注重诚信，培育品牌7（六）培育先进的企业文化7（七）政府要在培育企业核心竞争力方面多做工作7五、结束语8 参考文献9 摘要从企业核心竞争力的基本概念入手，介绍了企业核心竞争力的主要内容。提出培育我国企业的核心竞争力，要积极打造人力资本，培养企业核心技术能力，形成有特色的管理模式，要追求卓越、勇于创新、注重诚信、培育品牌，要扬长避短、培育竞争优势关键词 企业核心竞争力；企业文化；核心能力企业的核心竞争力何谓企业的核心竞争力，不同的企业有不同的回答，技术、人才、品牌或者是管理，但如果你再进一步追问他们，过了五十年后你的企业核心竞争力还是一样的吗？可能大部分的企业不能明确作答。这正如问一个人的核心特长是什么时，他们能随口说出一连串的东西，但你再问他们这项核心特长能保持多久时却很少人能回答出来。核心竞争力是企业的核心优势，是别人不可替代、难以被竞争对手所模仿和复制的能力，是企业与其他竞争对手比较中的优越条件，其确定的关键并非自己有什么，关键是人家没什么。本文将从企业核心竞争力的内容入手，对企业核心竞争力的培育做一个初步的探讨，以期对企业如何提高自身的核心竞争力提供一些帮助。一、企业核心竞争力的概念中国企业在入世后，很多企业都在寻找自己的竞争优势，于是乎人力资本在一时间代替了技术，成为大多数企业的核心竞争力。殊不知，一个企业靠什么凝聚优秀人才，这个才是问题之根本。如果没有一套可以凝聚员工的价值观，最好的人才也不可能在企业停留，那还说什么人才是企业的核心竞争力。很多企业口口声声说 以人为本，实际上却根本不尊重员工，纯粹是一个言语的巨人，行动的矮子。这样的企业让我们怎么想象人才有可能成为其核心竞争力？所以说，核心竞争力必须符合六个标准，即是偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉和变不了只有符合这六个条件的因素才是企业核心竞争力。那么除了有一套可以凝聚员工的核心价值观外，其它因素都不可能成为核心竞争力。技术、人才都可以转移，可以变动，但核心价值观却不行，正如你可以抢走一个人所有的一切，但抢不走他的精神一样。创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是一个企业获取核心竞争力的根本法则。核心竞争力必须是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长青的关键因素。技术、人才及管理只能是企业在某段时期内的相对竞争优势而已，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。二、企业核心竞争力的内容（一）掌握专项技术坚实的竞争力来自执著的专业化。兢兢业业在一个领域做好，拥有专有技术、形成专利产品，做出品牌，占领一个稳定的市场，形成专业化优势而提高效率，降低成本，使竞争对手望而却步，这就是自己的核心竞争力。专项技术的内容必须体现技术进步和技术创新，要始终把项目的技术含量放在突出位置。神火集团多年来形成了自己的专项技术优势，开发出填补国内、国际空白的3.5m支柱采煤法，HJ块煤防破碎系统，XJI型焦化技术、铝硅钛合金自然生成技术和SY兰炭技术等，使企业核心竞争力大大加强。（二）具备创新能力企业创新分制度创新、管理创新、技术创新、产品创新。创新的关键是突出一个“创”字，实现一个“新”字。翻开神火集团的发展史，其实就是一部创新史。在创业之初，就采用了符合市场经济要求的生产方法而大见成效；及时建立现代企业制度而使核心企业成功上市；以人本管理、成本管理和资本运作为契机实现了低成本扩张。神火集团的技术创新从三个层次进行。一是老企业技术创新，主要通过技术进步以降低消耗，降低成本，提高产品质量及劳动生产率；二是开展技术创新，促使所从事的传统产业上档次，上水平，增加技术含量，加快传统产业高新技术化；三是知识更新，积极参股以知识经济为内涵的产业，实现产 学研结合，加快企业高新技术的步伐。（三）具有个性特色的管理模式符合国情厂情的高效管理模式是管好企业，建立企业核心竞争力的基础。神火集团高层领导者不断调整领导方式、工作制度、企业考核与汇报程序等，既保持公司与众不同的特点，又能适应外部环境变化而适时改进管理。实现东方文明特色的管理思想与西方文明的科学管理体系相结合，形成了以“狠严细实快新”为特点，以“五大管理体系”整合运行为保证的管 理模式。（四）拥有可靠的市场网络企业竞争的关键是市场的竞争，拥有可靠的市场网络，是企业核心竞争力的体现。神火集团多年来建立了自己强有力的市场网络，在国内华东、华南一些大城市及相关重点企业均有营销网点，和不少大企业建立了战略合作伙伴关系，在日本、韩国、西欧、美国等地形成了日益巩固的销售市场。（五）专有的品牌形象品牌是决定市场竞争胜负的关键，是企业的无形资产。品牌是用来识别产品或服务的某一名称、术语、符号、设计或以上4种的组合，它是整个产品概念的重要组成部分。它的基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，不至于使竞争者之间的产品发生混淆。神火集团积极实施名牌战略，培育出了“神火品牌”。特别是煤炭产品被评为质量、信誉、服务“AAA级”中国名牌，并在日本、韩国、西班牙等地大受欢迎。 （六）有特色的顾客服务顾客特色服务是企业接近消费者的最直接的途径，它可以给顾客带来利益上和心理上的满足感、信任感和安全感。神火集团的服务特色，首先是有一流的产品质量；再就是崇高的信誉；第三是急用户所急，想用户所想的服务体系，并且服务的完备性和及时性高；第四是尽可能为用户“扶危解困”；第五是考虑用户的利益和社会利益，勇于承担责任。（七）有特色的企业文化以共同价值观、企业精神为主要内容的企业文化，是构成企业核心竞争力的个性化、深层次的重要因素之一，它强烈地影响着企业员工的行为方式，并通过经营决策过程和行为习惯等体现在企业的技术实践和管理实践中。多年来，神火集团初步形成了自己的企业文化及经营理念。包括企业精神、企业理念、质量方针、管理思想、管理作风、管理方法和团队精神。运行了ISO9001国际质量管理体系；ISO14001国际环境管理体系；OHSMS18001职业安全卫生管理体系；ISO10012计量体系和神火政工管理体系等系列管理体系。三、企业核心竞争力的理解随着社会主义市场经济的不断完善，WTO规则在我国市场上的普遍应用，国际国内市场的竞争环境日趋一致，企业生存、发展的宏观环境正发生剧烈而深刻的变化，面临着前所未有的巨大挑战，企业竞争正向深层次发展。在目前的关键时期，我们必须从解决企业深层次的矛盾入手，加大企业机制创新、企业文化创新的力度，加快企业信息化建设的步伐，充分利用这三大利器，增强企业的核心竞争力，才能在与跨国公司的竞争中赢得优势。 首先，机制创新是增强企业核心竞争力的关键。企业作为市场的主体，就必然要成为一个功能复杂的“多细胞”经济体。同时，为适应激烈的市场竞争，企业自身的功能要不断增加，企业的机制也日趋复杂，企业的机制和市场经济的匹配性要求越来越高。所以，市场经济体制越完善，市场竞争就越激烈，企业本身机制的先天性缺陷就暴露的越充分，集中表现为对市场经济的不适应和竞争力的普遍低下。 现在，我们正步入信息时代和知识经济社会，经济全球化和全球信息化已成为社会经济发展的主要趋势，企业市场竞争的态势和性质发生了根本性变化。为了适应这种变化，即使是那些百年老店或竞争力极强的跨国公司，也在不断推进制度和机制的改革与创新，力争在新的时代、新的世纪以新的模式参与新一轮的竞争。这就迫使我们一边参与激烈的竞争，一边要进行彻底的机制革命，努力消除束缚生产力发展的体制性障碍，并以快速的变革创造高绩效的流程和高效率的运作模式，用机制的创新来保证和促进技术创新、制度创新，惟此才能在全球经济的竞争中求得发展和壮大，与那些咄咄逼人的跨国公司一争高下。可以说21世纪不属于任何人，大家拥有相同的获胜机会，成功只属于那些具有远见卓识并能有效克服机制障碍的企业。其次，企业文化是增强企业核心竞争力的基础。我国加WTO 后，国内市场国际化，国有企业将和跨国公司同台竞技，竞争必然更加激烈，而隐藏在产品、技术、市场竞争背后的是另一深层要素企业文化的竞争，因为在任何一个成功企业的背后，都会有一个优秀的企业文化作支撑，企业文化是企业发展竞争力的核心。从国家的高度讲，在当前的企业文化建设中，最核心也是最迫切需要建立的就是诚信理念，它事关企业的兴衰成败。在西方国家被认为市场经济体制最为完善的美国，最近也接二连三地出现信用危机，对美国经济产生了极大的副作用。在市场经济条件下，良好的信用是任何一个企业赖以生存、发展的基本保证。所以说，一个优秀的企业，首先就是一个讲信用的企业。信用出了问题，就必然会破坏生产力。但信用的建立，是一个系统工程，需要经过全体员工长期共同努力才能形成。如果任何个人或单位出现信用问题，就会直接影响到集团公司在社会上的整个形象。良好的信用，是企业占领市场的一把金钥匙。再次，企业信息化是增强国有企业核心竞争力的有效手段。企业信息化，就是利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现信息资源共享，不断提高生产、经营、管理、决策的效率水平，进而提高企业创新能力、经济效益和企业竞争力的过程。这也是一个不断发展、内涵不断丰富的过程。推进国有企业信息化建设，有利于企业的结构调整和建立现代企业制度，提高企业面向市场的应变能力，有利于更好地服务于市场，增强企业的核心竞争力。 企业推进信息化建设的关键，就是要努力实现体制创新和业务流程的重组，全面解放和发展先进生产力。企业信息化建设的成功是与企业原有的产权结构、组织形式、运作模式等诸多利益格局的根本性变革互为基础和条件的。所以也可以说，企业信息化实质上是一个体制创新、机制创新、管理创新的过程。 企业信息化的基本任务是构造与本企业发展战略和目标一致的，并适应21世纪发展的数字化、网络化、智能化的综合环境。这就要求我们必须全方位、多层次地推进企业信息化建设，更为重要的是首先建立起企业信息化建设管理体制，即信息主管(CIO)体制，也就是人们通俗的说法“一把手工程”。由总经理全面负责信息化工作，并成立信息化推进部，负责具体组织、协调和实施。同时，在论证的基础上，初步提出建立跨地域与研究院所行政边界的项目管理平台和资源共享为核心的“虚拟组织”系统，以信息化推进业务流程再造，一边整合企业内、外部资源，努力培育新的经济增长点；一边满足客户多样化、个性化的需求。现正以办公自动化和财务管理为突破口加速企业信息化建设，首先解决集团所属的46个研究院所长期力量分散、单打独斗的局面，联合起来办大事，积极参与国内外市场的竞争。 随着改革开放的深化，企业的竞争将达到前所未有的高度和深度，要想更好地全面参与全球经济市场的竞争，就必须在企业核心竞争力要素上下功夫。国有企业只有坚持改革，勇于创新，按市场的要求建立起一流的企业机制、一流的企业文化和一流的企业信息化平台，提升企业的核心竞争力，才能把企业做大做强做精，为国民经济和现代化建设做出更大的贡献。 四、企业核心竞争力的培育（一）积极打造人力资本市场竞争的核心在人才，企业要在激励的市场竞争中占有一席之地，就必须建设一支高素质的人才队伍。虽然核心能力并不存在于单个人中，但核心能力的形成归根结底是知识、技能的学习与积累，而人才是这些智力资源的载体，因此，企业核心能力对人才有高度的依赖性。 目前，我国企业缺少专业技术人才和市场开发、管理方面的人才，是制约核心能力形成的一个重要原因。所以，必须努力培养造就一支高水平的人才队伍。 提高企业整体素质和整体竞争力，首先要学习市场经济理论，学习WTO相关知识，还要 学习与培育企业核心能力相关的专业技术知识、文化知识等。要按层次全员展开培训，既形成经营型人才、资本运作人才、技术创新人才等高层人才培训体系，使高层人才分别在专门培训班、大专院校、国内外知名公司等处进行培训；又形成中层以上领导干部、中层等科技人才的继续教育体系；还形成基层全员培训体系，将日常考核和工资奖金挂钩，形成激励、约束和监督机制，迅速提高员工的整体素质。（二）培养核心技术能力企业要形成核心竞争能力，关键是要有核心技术，有了核心技术，才能使企业形成专业化优势而提高效率，降低成本，牢靠地占领市场，占领“先机”，形成企业特殊的优势。核心技术的培养必须立足于创新，立足于企业自身实际优势的创新，不断形成专利性技术。在培养核心技术能力上，神火集团一是注重走“产、校、研结合”之路，有计划、有步骤地组织科技攻关；二是充分调动广大员工的发明创造积极性，形成群众性的发明创造活动，公司相当一部分的专利技术与技术革新是职工群众的“杰作”；三是公司形成了一套完善的创新管理机制，极大地调动了广大员工的积极性，如项目奖、技术折价入股、用员工的名字命名发明项目等。（三）形成有特色的管理模式培育适宜核心能力成长的管理模式。管理是提高企业核心竞争能力的重要途径。只有加强管理，才能把企业机制改革的活力和技术进步的威力充分地发挥出来。神火集团在借鉴西方成功管理模式的基础上，在长期管理实践中形成了自己的“ZG型”管理模式。这种管理模式的特征是：中长期合同制；合议式决策制度；个人责任制；适当期限评价与提拔；明确的控制方法和正规的检测手段；中等程度专业化的职工发展途径；对职工全面关怀。在这种模式下，神火集团多年来还形成了独具特色的管理风格，如雷厉风行的工作作风，表现在全体员工的“三尽、四不推”上，即尽职、尽责、尽快地干好自己的工作；今天的事不往明天推、自己的事不往别人身上推、本单位应该办的事不往其它单位推和下级应该办的事不往上级推。新世纪的经济是信息化的经济，信息技术在企业核心竞争力中居于越来越重要的地位。在信息时代的今天，信息是企业经营活动的起点，是预测和决策的基础，是企业的重要资源，是提升企业管理的重要手段。一个企业信息不灵，就相当于人的耳目不灵，鼻子不通，将无法生存。所以，企业要尽快将计算机引入信息管理，尽快完成信息管理电子化、数字化和网络化；暂不具备上述条件的也必须强化信息机构建设，建立信息网络。要认真进行市场调查和预测，按照市场需求组织生产经营活动。要把信息作为管理活动的基础依据来提高企业管理水平，促进企业核心能力的形成。（四）追求卓越，勇于创新1 增强企业研究与开发（R&D）能力企业R&D是企业发展的源泉和取得长期竞争优势的基本保证。企业研发能力主要包括：R&D资源获取与利用能力、开发能力、R&D成果转换能力等。R&D能力是我国企业竞争力的薄弱环节，应彻底改变这一状况。神火集团于上世纪90年代初建立了自己的技术研究与开发中心，10余年来不断充实其专家队伍，在“产、校、研”结合上下了功夫，使新产品、新工艺、新技术、低投入、高产出项目在企业层出不穷。在我国成为WTO成员之后，我国企业还应争取在发达国家设立研究结构，跟踪世界科技的前沿，并加大投入，提高自主创新能力，从内涵上培育自己的核心竞争力。2 实施产品创新战略笔者认为，当前我国企业新产品开发的思路是：组合化、健康化、便利化、通用化、个性化、环保化、高档化。产品有特色才有形象力、吸引力、聚集力、竞争力。通过创新形成产品的专利，拥有专利并合理地利用专利技术，就可以做到“人无我有、人有我优、人优我名”。在竞争中处于优势。产品创新战略制定时要注意树立产品整体概念。所谓产品整体概念，一是核心产品，即满足顾客要求的核心内容；二是形式产品，即向市场提供的实体的劳务的形象；三是附加产品，即顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。产品创新时要 围绕整体产品进行创新。（五）注重诚信，培育品牌1 以诚信铸造和维持名牌名牌是决定市场胜负的关键举措，是企业的无形资产。名牌作为无形财富，是一种特殊的资源，甚至比有形资产更为珍贵。一个名牌企业，缺少资金可以借贷；而缺少信用的企业决不会出什么名牌，在缺少资金的时候也是没法借贷的。所以，企业树立品牌的过程，也就是积累诚信的过程，诚信能铸就名牌。名牌有两个重要的衡量标准，可信度和知名度。而真正能够长久的名牌可信度要高于知名度。名牌靠可信度支撑，产品靠诚信出名，名牌靠诚信 维持。2 以名牌效应提高市场占有率企业核心竞争力的直接表现形式，主要体现在市场占有率上，这是市场经济条件下衡量企业核心竞争力强弱的一个重要指标。提高市场的占有率，不仅要有竞争力很强的产品，还要有卖出这种产品的载体，这个载体首先就是实施名牌战略。有了名牌就有市场。这种名牌产品在市场上所形成的影响力就是名牌效应。因而，实施名牌战略是提高企业核心竞争力的关键。（六）培育先进的企业文化企业竞争或国家竞争，从形式上看，似乎是产品的竞争、劳动竞争和科技竞争，实质上是企业家和企业文化的竞争。因为企业文化的推行者是企业家，企业家表率起主导作用。从这个角度上说，企业文化就是企业家文化。因此，一个真正的企业家在现代经济管理活动中必须把企业文化当作自己的一份主要工作始终抓在手上，确立“文化是明天的经济”的观念。企业文化战略是指以企业文化为特征的现代企业经营战略，而现代经营管理战略的重头戏就是名牌战略。知名品牌的创造靠的是文化的驱动。如果给品牌注入高品位的附加值，让它披着文化色彩去参加竞争，就会大大增加品牌的竞争力而成为知名品牌。因此，企业文化战略能产生核心能力，企业文化战略就是企业竞争力战略。“人气”是企业文化的灵魂。培育企业的核心竞争力，要注重培养、挖掘、发挥广大员工在各项工作与企业活动中的积极性、主动性和创造性，使企业“人气”旺起来。人的活力主要体现在企业各个工作岗位的人是否恪尽职守，将自己工作的积极性、主动性、创造性发挥出来。这就要求企业管理中充分运用激励和约束机制，把员工充分调动起来。（七）政府要在培育企业核心竞争力方面多做工作1 加快政府管理创新各级政府要帮助指导企业建立现代企业制度，要抓紧界定明确企业的投资主体，建立多元化的投资主体结构，落实企业的法人资本所有权，使企业真正成为市场的主体。同时，政府的管理方式、管理观念、管理职能和管理体制都要有相应的转变。2 为企业创造良好的外部环境目前，我国企业的一些历史遗留问题还需要政府帮助解决；一些产权关系改革需要政府帮助支持；一些经济秩序和社会秩序，需要政府做好“守夜人”。3 出台提高企业核心竞争力的相关政策政府应当在企业核心竞争力的培养上给予政策的支持，具体建议是：(1)通过政策来促进人力资源、智力资源的开发和形成尊重知识、尊重人才的浓厚的社会氛围。让卓越的人才、企业家