移动商务概述10(第三章)移动通信业务及其分类.ppt

移动商务概述 IMTIS1 第三章目录 3 1移动通信业务的分类方式3 23G业务分类3 3移动通信增值业务发展的背景3 4移动通信增值业务概述 移动业务的分类 客户需求多样化 科技不断进步 新业务发展日新月异 体系日趋丰富 以业务平台 网络为中心 以内容增值服务为中心 以客户需求为中心的内容 服务集成 以客户需求为中心的业务设计 话音类 短信类 信息类 音乐类 视频类 视频类 个人业务 集团业务 个人业务 媒体娱乐 通信类服务 个人业务 信息化生活 集团业务 集团业务 举例 通话 消息 举例 移动POS 无线 水 电 抄表 举例 企业邮箱 企业通信录 满足企业客户的基本通信需求 为满足行业需求而设计的生产控制 服务营销等方面的业务 实现企业信息服务和管理的综合解决方案 业务网络 业务管理 未来移动业务发展的关键要素探讨 业务网络构架 用户与业务的鉴权 内容适配网络 IP业务的永远在线 用户参与WEB2 0 CDN网络和P2P 大规模并行计算 移动社区的发展 终端操作系统 关键要素 业务网络架构 单个业务平台单独组网 形成竖井式结构 各业务间少量的相互调用 业务部署快 但不利于业务融合和深度运营 业务网络竖井式构架 支持统一定购 安全执行和统一管理 支持于底层网络 技术 厂商实现的独立性 支持对各种业务能力 各种业务和内容的聚合 支持以标准方式进行业务开放和融合 内容开放层 业务执行平台 内容传送平台 网络抽象层 业务网络水平式构架 内容分配网络与P2P CDN与P2P网络融合方案按P2P方式构建CDN 允许多个边缘节点协同向用户分发内容 终端P2P方案VoIP 共享类 流媒体 下载类 P2P网络结构 P2P是一种分布式网络 网络的参与者共享资源 供对等结点直接访问 建立基于移动P2P的智能弹性重叠网络 内容适配网络 由于终端的差异性 需要实现不同终端的内容适配 以保证递送成功和较好的用户体验 业务平台A 业务平台B 业务平台C 适配不同终端的展现效果 分组域业务永远在线问题与对IPv6的需求 业务特性要求终端永远在线 大量分组域服务器 核心网永远在线互连 传统HTTP协议Get Post方式不适合于数据分组业务 新数据业务 比如IM POC等业务要求终端长时间保持PDP激活状态 提供presence状态 永远在线带来的问题 终端耗电 由于长时间的PDP激活 不停传递状态 导致终端耗电量加大终端 待机时间缩短 私网IP地址重复问题 由于大量终端保持PDP激活 占用IP资源 而A类最大可容纳1670万地址 3G时代 对公有IP地址的需求会更大 引入IPv6 移动网络中用户鉴权的研究 GSM网络 GPRS网络 3GCS PS网络 基本语音业务补充业务点对点短信业务 移动数据业务WAP MMSJAVA PIM IM Pushmail等 语音增值业务短信增值业务 IMS网络 基本语音业务补充业务点对点短信业务 语音增值短信增值 基本语音业务补充业务 语音增值 移动数据业务 接入网络对用户的鉴权 认证 授权 移动数据业务 业务对用户的鉴权 认证 授权 关键问题 如何IP地址和手机号码对应 实现业务使用和计费鉴权 大规模并行计算 网络数据分析 经营数据分析 互联网业务平台 电信网络大规模计算需求 流媒体应用 局域网PC集群 电信网络大规模并行计算平台 高可用性 高可管理性 高安全性 高可扩展性 高性价比 基于刀片式服务器 采用统一的架构 采用网格计算技术 充分调用全整个网络的资源进行计算 业务支撑系统应用 移动社区的发展 以用户数据为核心 整合通信资源 为用户提供各种形式的社区服务 圈子 飞信 QQ MSN 个人需要对自己的群组进行管理 群组社区 无群组社区 博客 音乐社区 游戏社区 个人参与创作 飞信MSN 音乐社区游戏社区 专业化社区 通信社区 WEB2 0 用户参与 互联网成为平等参与的平台 有一种隐性的 参与体系 内置在合作准则中 服务主要扮演着一个智能代理的作用 将网络上的各个边缘连接起来 参与用户越多 则服务越好 重视和利用集体力量和智慧 互联网未来的创新将转向个人 这种源于用户贡献的网络效应 是在Web2 0时代中统治市场的关键 层出不穷的应用 博客 拍客 播客 wiki协作等应用极大的激起了个人在互联网上创作的欲望 人们的创作欲望和想象力得到了巨大发挥 终端操作系统发展探讨 私有操作系统 私有操作系统 开放式操作系统 桌面操作系统 操作系统简单 系统稳定性好 安全性问题病毒 稳定性问题 操作系统复杂 业务更加丰富 业务表现力强大 超强处理能力 互联网应用极为便捷 业务模式颠覆性变化 第三章目录 3 1移动通信业务的分类方式3 23G业务分类3 3移动通信增值业务发展的背景3 4移动通信增值业务概述 3G业务驱动力 从社会角度 Society centric 构建和谐社会的信息基础设施城市信息化 以追求高效率的信息化生活方式为目标构建 移动城市 实现政府政务 企业商务 公众生活的移动信息化 无线乡村 农村信息化 提供更廉价的 容易接受的服务给百姓大众 填补信息鸿沟为现代化农业 现代化乡村作准备城市信息化带动农村的信息化 但也要考虑农村的特别需求 根据相关咨询机构的市场调查 3G潜在用户对视频点播 无线音乐 手机电视等娱乐类业务愿意付费的比例较高 如下图所示 同时 也可以看出 手机媒体化趋势日渐明显 3G潜在用户对手机上网浏览 手机电视等媒体类业务的付费支持率较高 3G用户对业务的偏好 3G潜在用户愿意付费使用3G业务的排行情况 3G业务需求的转变 个性化定制 Internet融合 多种业务的融合 开放的业务体系 多样化 非标准 统一的业务形态 设备商提供业务 语音主导业务 封闭的业务体系 有限标准的业务 2G 3G B3G 3G的业务特征 个性化支持环境感知业务适配性支持终端协同聚合 3G业务分类 通信类 娱乐类 资讯类 互动类 无线宽带 可视电话及附属业务 视频会议 多方视频通话 增强型彩信 视频邮件 视频呼叫中心 音乐全曲下载 在线听歌 KTV点播 多媒体图铃 无线游戏 视频新闻 视频广告 视频搜索 位置服务 道路实时路况 多媒体报纸 手机电视 视频博客 图铃DIY 视频留言 视频共享 TD数据上网 家庭网关 无线座机 参考国际3G业务体系 基本有以下五类业务 通信类业务 通信类业务通常包括基础话音业务 视像业务 以及利用手机终端进行即时通信的相关业务 基础话音业务 话音业务显然会在3G初期占据业务的大额比例 3G时代的基本话音业务比起2G来更有价格优势 视像业务 视像业务是3G时代的最引人关注的业务之一 3G的高带宽使3G终端与互联网的视频通话成为可能 娱乐类业务 音乐 影视的点播业务 用户可以查找喜欢的歌手 尽情点播喜欢的歌曲和电影 体育新闻的点播与体育赛事的精彩预告 回顾 雅典奥运会期间 中国移动和中国联通推出了类似服务 基于2 5G网络 图片 铃声下载 铃声 图片下载在韩国的3G服务内容中已经占到了40 1 份额 3G服务商允许用户下载MP3铃声 活动墙纸等影像 通过与世界知名杂志 网站的合作 用户可以通过手机翻阅 下载SP提供的图片 视频短片 高清晰照片等 互动游戏业务 基于3G网络的带宽 使在Internet上开展 包含视频和图片的互动游戏业务快速发展到3G移动终端上 资讯类业务 3G提供的资讯类业务摆脱了2G时代的纯文字内容 可以通过视频 音频来实现资讯内容的实时交互性传达 新闻类资讯 用户可以视像的形式接收最新本地及世界新闻 第一时间获知世界大事 财经类资讯 3G服务不再只是单纯地提供财经资讯 更多地是针对财经消息加以分析 提供与消息相关的财经新闻和评论 辅以图表分析和投资组合 便民类资讯 用户可以在手机屏幕上获取移动银行 电话簿 交通实况 黄页 票务预订 餐馆指南 机票信息 字典服务 城镇信息 FM收音信息 烹饪查询 赛马等信息 满足日常的衣食住行等生活需要 3G特色业务简介 可视电话多媒体彩铃视频留言视频会议视频点播 可视电话 业务定义 可视电话是一种集图像 语音于一体的多媒通信业务 可以实现人们像面对面一样的实时沟通 业务特色 可视电话是最典型的3G业务 通话双方在视频呼叫过程中除了可听到对方的语音 而且还可看到对方的动态视频画面 该项业务改变了原来只闻其声不见其人的传统语音通信方式 使用方法 直接用TD手机拨打可视电话即可 多媒体彩铃 业务定义 多媒体彩铃业务是一项在3G电路域可视电话业务中 由被叫用户定制 当主叫以可视电话方式拨打被叫时 系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽 悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音的业务 业务特色 以多媒体内容来代替普通回铃音 设置方法 浏览器访问多媒体彩铃的门户 开通方法 登陆 视频留言 业务定义 若一次3G可视电话呼叫的被叫遇忙 不在服务区 关机等情况 且被叫方申请了视频留言服务 则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统 主叫用户选择录制视频留言后挂机 录制完成后被叫用户会收到新的视频邮件的短信或WAPPUSH通知 提示被叫用户到视频留言系统收看留言业务功能 是可视电话的重要补充 对提高可视电话的接通率有重要意义 视频和语音留言录制 留言通知 多种留言提取方式 漏话管理 虚拟形象管理 姓名标签 黑名单 网络地址簿 邮箱容量预警和管理 留言提取方法 以视频方式拨按系统视频导航提示进行操作 开通 取消方法 以视频方式拨按视频导航提示进行操作发送KTVM到10086开通 发送QXVM到10086取消 1 业务简介视频会议是一项通过TD手机实现多方的可视会议的业务 传统的现场会议人工成本巨大 有线的视频会议也受到终端 网络 场所的限制 TD的视频会议则没有了限制 只要在有TD信号的地方 凭TD手机即可进行多方的视频会议 成本低 又方便灵活 可以节省大量的会议开销 2 业务特色用户可发起即时会议 也可以发起预约会议 到预约会议时间时 系统自动会呼叫会议参加方 会议主持人可通过手机 PC客户端完成对会议的控制 包括邀请 取消用户 即时会议 是不需要预定 可随时召开的会议 创建者创建会议后即加入会议 并可邀请其他用户加入会议 预约会议 通过管理系统预先指定会议开始时间 持续时长 会议的参会者等信息 当到达开始时间时 会议服务器主动启动会议 用户以拨入方式主动加入会议或者会议通过外呼方式邀请用户加入会议 视频会议 3 使用方法订购方法 对于即时会议 无须订购 直接以视频通话拨打12535即可对于预约会议 需要订购 在WEB网站上订购 http 221 176 0 7 8080 portalapp 在营业厅订购即时会议使用方法 以视频通话方式拨打12535 根据提示操作0 帮助1 电话号码 邀请某号码加入2 申请发言权 释放发言权3 开始轮循 停止轮循 锁定视频 4 视频翻页9 终端静音 取消静音 取消之前的所有输入预约会议使用方法 在webportal http 221 176 0 7 8080 portalapp 上创建预约式会议 设置会议的召开开始时间 结束时间 会议参加人员 最大参会者数量 同时最多发言人数 会议类型 音频 视频 会议主题等 创建会议成功后 系统生成会议号和密码 其中密码分为参会者密码和主持人密码 系统会短信通知参会者 短信通知的信息包括 特服号 会议号 密码 召集者 会议主题 会议时间 会议类型 音频 视频 到了预约会议的时间 系统会自动外呼会议参加者会议控制需要下载PC客户端软件 视频会议 使用方法通过可视电话拨打1259072008 点播精彩奥运视频 如刘翔再次夺金的视频 福娃卡通 奥运比赛视频 奥运歌曲MV等 视频点播 奥运视频点播 用户接入手机练歌平台以后 平台会向用户提供与KTV房电脑点歌类似的点播菜单 用户通过手机按键来进行点播 听歌 K歌 用户可像在真正的KTV里一样 用同样的歌曲查询模式去搜索歌曲 而且 搜索出来的歌曲是真正的MV 让用户无论在何时在何地 只要有手机就能享受到视频KTV带来的乐趣 系统将会把用户点播过 K过的歌曲保存下来 供自己欣赏 也可以共享给好友 视频点播 手机练歌 用TD手机以视频通话的方式拨打12559181 进入手机练歌业务平台以后 按相关提示操作即可 K歌以后 可在个人空间里查看 第三章目录 3 1移动通信业务的分类方式3 23G业务分类3 3移动通信增值业务发展的背景3 4移动通信增值业务概述 中国移动通信用户规模 中国目前已经成为世界上移动电话用户数量最多的国家 移动电话用户的庞大规模 为以短信为代表的移动增值服务的发展提供了良好的市场基础 中国整体移动增值数据业务市场规模 中国移动增值市场从2001年萌芽以来一直保持着高速的增长势头 在未来仍然保持着良好的增长趋势 该数据包含电信运营商的其他数据业务 中国移动增值SP市场规模 2002年 SP移动增值服务市场基本上就是短信市场 2003年在短信飞速增长的同时 2 5G增值服务市场也开始启动 2004年基于2 5的业务增长显著 预计将来基于2 5G 3G的应用比例将越来越大 市场潜力巨大 中国移动增值细分市场规模 2004年基于2 5的业务增长显著 预计将来基于2 5G 3G的应用比例将越来越大 市场潜力巨大 其中 2004年WAP IVR MMS增长显著 手机平台用户对现代服务业的需求 个人对现代服务业的需求 071822304050年龄 网上教育信息需求娱乐休闲电子商务找工作婚介交友投资理财 学龄前小 中学大学教育工作结婚养育后代投资理财退休 2005年中国的移动增值业务市场面临整合 2005年中国SP行业的洗牌在即 CP和SP的产业分工将更加清晰 2005年中国的移动增值业务由2G业务向2 5G业务转型 中国移动增值市场的投资机会在哪里 中国的移动增值市场业务转型 行业整合在即 第三章目录 3 1移动通信业务的分类方式3 23G业务分类3 3移动通信增值业务发展的背景3 4移动通信增值业务概述 移动增值业务的概念 增值业务概念 基础电信业务增值电信业务 增值服务的四大类 语音数字转换传送 电视会议和网络传呼等网络规划 设计及管理咨询和网络安全服务等信息存储 网络和应用平台托管以及移动商务特定应用开发和外包服务 移动增值业务的概念 移动增值业务的起源和发展 移动通讯增值业务起源于短信移动通讯增值业务很大程度上依赖于移动网络的承载能力 短信基本概念及实现过程 短信分类文字短信 ShortMessage SMS 用户通过手机或其他电信终端发送或接收文字或数字信息 用户每次能接收和发送短信的字符数 是160个英文或数字字符 或者70个中文字符 多媒体短信 MultimediaMessage MMS MMS是由3GPP和WAP制定的一种手机消息业务 对于终端用户来说 MMS和SMS非常相似 它能迅速的发送用户创建的消息 且发送的地址可以是手机终端 也可以是e mail地址 不同的是 MMS还可以发送包含图形 图像 动画 音频 视频消息等多媒体消息 短信基本概念及实现过程 文字短信的特点移动化 个人化离线编辑短小 精悍的文字传递 适合我国的文化习惯交互性好 发送时间短 占用资源少按条收费 价格低存储转发速度快 准确 安全 短信基本概念及实现过程 多媒体短信的特点MMS信息是以标准方式压缩的 因此 接收一方可以确认它不支持的内容格式 并以控制方式进行处置 这也是互联网上解决内容交互问题所用的方法 MMS标准推荐支持的媒体类型有 JPEG GIF TEXT AMR语音和其他一些非主流格式 为了获得更好的交互性 诺基亚公司和其他一些制造商已共同拟就了 MMS一致性文件 列出了MMS手机能支持的最小一组内容类型 MMS标准没有规定单一MMS信息的最大容量 这主要是为了保证未来的互操作性 避免遭遇SMS曾遇到过的窘境 因此 MMS信息大小与标准无关 只是操作问题 另外 它还取决于运营商的有关决策 例如它们是否希望信息大小标准化 以方便计费等 短信基本概念及实现过程 描述了短消息中心 SMSC ShortMessageServiceCenter与短消息实体 ESME ExternalShortMessageEntity短消息网关 ISMG InternetShortMessageGateway 短信基本概念及实现过程 系统结构 SP业务1 短信网关 短消息中心 SP业务2 SP业务3 上行提交消息 状态查询 请求响应 下行传送消息 查询回复 状态报告 请求响应 ESME ISMG SMSC 运营商系统 SMPP WAP的工作原理 什么是WAP WAP WirelessApplicationProtocol 无线应用协议 WAP是在数字移动电话 Internet及其他个人数字处理机PDA 计算机应用之间进行通信的开放性全球标准 WAP由一系列协议组成 用于标准化无线电通信设备 也可用于Internet访问 包括收发E mail 访问WAP网站上的页面等 WAP将移动网络和Internet以及企业的局域网紧密地联系起来 提供了一种与网络类型 运营商和终端设备都独立的 无地域限制的移动增值业务 WAP的工作原理 WML 无线标记语言WML WirelessMarkupLanguage 是一种基于扩展标记语言XML ExtensionMarkupLanguage 的语言 是XML的子集 它可以显示各种文字 图像等数据 是由WAP论坛 http www wapforum org 提出并专为无线设备用户提供交互界面而设计的 目前最高版本是2 0版 这些无线设备包括移动电话 呼机和个人数字助理PDA PersonalDigitalAssistants 等 标准名字模型 WWW标准的URL同样用来界定WAP内容和来源服务器 内容类型 WAP内容有与WWW类型一致的特定类型 标准内容格式 WAP内容格式基于WWW技术 包括显示标识 日历 图形和脚本语言等 标准通信协议 HTTP WAP模型 1 WAP的工作原理 WAP的工作原理 WAP网络 增值业务价值链是以提供信息产品为核心的价值增值链 也就是一个信息增值链 增值业务价值链的各个增值主体通过对信基的不断加工 如收集 整理 分类 储存 传输 交换等工作 向用户提供信息产品 实况信息价值增值 对于传统的电信业务 其价值链主要有四个环节 设备提供商 软件提供商 网络运营商和终端提供商 移动通信行业产业链 随着增值电信业务的发展 电信产业的价值链变得越来越复杂 这其中主要有以下几大因素的推动 电信市场由卖方市场向买方市专化 互联网技术的发展 信息化的推动 成本优化的需要 移动通信行业产业链 移动通信行业产业链 SPSP指serviceProvider 即因特网服务的直接提供者 负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务 按照信息产业部的定义 SP通常为业界对信托于基础电信业务运营商的网络设施 为用户提供信息内容服务的增值电信运营商的统称 CPCP指ContentProvider 即因特网服务内容的提供者 负责向SP提供其需要的信息内容 在实际的价值链中 SP往往具备部分CP的性质 CP也通常具有部分SP的性质 因此 一般都将SP CP合在一起进行讨论 移动通信行业产业链 短信WAP彩铃IVR流媒体业务 结束 88 附录 电信业务经营许可证的分类 一 固定网国内长途及本地电话业务 1 固定网国内长途电话业务 2 固定网本地电话业务 二 移动通信业务 1