《营销管理》版中文版分析消费者市场PPT课件.ppt_第1页
《营销管理》版中文版分析消费者市场PPT课件.ppt_第2页
《营销管理》版中文版分析消费者市场PPT课件.ppt_第3页
《营销管理》版中文版分析消费者市场PPT课件.ppt_第4页
《营销管理》版中文版分析消费者市场PPT课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩35页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

6分析消费者市场 1 可编辑 本章提问 购买者的特征是怎样影响购买行为的 哪些主要的心理过程在影响消费者对营销方案的响应 消费者是怎样作出购买决策的 顾客会怎样偏离理性审慎的决策过程 消费者行为 可编辑 可编辑 什么影响消费者行为 文化因素 社会因素 个人因素 可编辑 什么是文化 文化是影响人的欲望和行为的最基础的决定因素 是从社会成长中通过接触家庭或其他关键机构获得的 可编辑 亚文化 国籍信仰种族地理区域 可编辑 美国文化速递 美国人平均 一年嚼300支口香糖一年去9次电影院一年旅行四次一年参加7次体育赛事 可编辑 社会阶层 上上层 上下层 中上层 中间层 劳动阶层 下上层 下下层 可编辑 社会因素 参考群体 家庭 社会角色 地位 可编辑 参考群体 成员群体重要群体次要群体渴望群体疏离群体 可编辑 家庭区别影响购买决策 可编辑 个人因素 年龄生命周期阶段职业经济情况 个性价值观生活方式自我概念 年龄和生命周期阶段 可编辑 职业和经济情况 可编辑 个性 可编辑 可编辑 品牌个性 真诚刺激能力高级粗犷 可编辑 表6 2乐活族的细分市场 健康和可持续的生活形态 可持续的经济健康生活形态生态生活心态非西医的保健个人发展 图6 1消费者行为模型 可编辑 可编辑 行为动机 弗洛伊德理论形成行为的心理因素大多数是无意识的 马斯洛的需求层次理论行为被最迫切的 未满足的需求所驱动 赫兹伯格的双因素理论行为被激励因素和保健因素所驱动 马斯洛的需求层次 可编辑 2019 12 27 21 可编辑 认知 选择性注意选择性扭曲选择性保留潜意识认知 学习 可编辑 感情 可编辑 记忆 可编辑 图6 3国家农场保险公司 可编辑 可编辑 图6 4消费者购买过程 问题认知 信息搜索 方案评估 购买决策 购后行为 可编辑 信息来源 商业的 个人的 公共的 经验的 图6 5消费者决策过程中相继考虑的品牌组 可编辑 表6 4某消费者笔记本电脑的品牌信念 可编辑 表6 6对可供选择方案的评价和购买决策之间的步骤 可编辑 可编辑 选择的非补偿性模型 联合考虑法则词典排序法则按属性排除法则 可编辑 感知风险 功能风险身体风险金融风险社会风险心理风险时间风险 图6 7消费者是怎样使用或处置产品的 可编辑 低介入度决策制定 可编辑 决策经验法则 便利法则代表性法则锚定与调整法则 可编辑 框架效应 可编辑 可编辑 心理核算 消费者倾向 把获益进行分割把损失进行合并将较小的损失与较大的获益进行合并把小的获益从大的损失中分割出来 本章小结 购买者的特征是怎样影响购买行为的 哪些主要的心理过程在影响消费者
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论