事业部部门正职、职能中心副总监——岗位的素质要求.doc

康佳集团股份有限公司管理岗位的素质要求 (事业部部门正职/职能中心副总监)被考查人姓名： 职务： 考查人姓名： 职务： 时间： 能力素质要素释义评分标准级别评分行动能力计划能力为自己及他人有效的完成某一任务，合理配置各项资源，设计行动步骤与方案的能力。能安排内部单项工作，有问题及时反馈。一级能够系统地安排内部几个方面的工作计划。二级能预先安排内部一个领域的工作计划，预先分配时间及其他资源。三级能够有效地安排内部两个以上领域的工作计划。预先分配时间及其他资源。四级能够全面地制定动态工作计划，通过准确预测，使计划与目标更有弹性，更适应复杂环境。五级督导与控制监视指导下属的各方面活动，采取措施确保各项工作的实际运行状态与目标或计划动态适应的能力。在工作现场对被控对象能进行有效地监督和指导。一级了解下属工作及职责，能为其设立清晰、合理的工作目标，善于以流程、规则、标准实现有效监控。二级能及时获取偏差信息，并采取措施消除偏差对后续活动的影响。三级能根据环境特点及其发展趋势、资源投入、活动过程等因素选择关键控制点和控制标准。四级能通过预测实施过程可能产生的偏差事先布置防范措施，对过程进行全面控制，并对计划进行动态调整。 五级康佳集团股份有限公司管理岗位的素质要求能力素质要素释义评分标准级别评分行动能力团队能力通过培养下属、委派工作、提高团队士气、利用对团队有利的资源等方式建立相互合作及高水平运作的工作团队的能力。了解下属需求，为下属设立合理的绩效目标，并能协调团队关系，鼓舞团队士气。一级注重过程管理，委派各种任务以及安排培训，或者其他方式帮助下属的学习与发展，告诉下属怎样解决问题而不仅仅是答案二级适当授权，通过各种建议、指导等支持手段培养下属，让下属按照自己的思路完成工作，公正合理评价下属的技能和绩效，允许下属犯错误。三级积极促进团队协作，帮助清除团队面临的障碍，发现、利用对团队有利的资源，引导团队达到组织目标。四级运用全局性的资源和分级授权管理，在宽泛的组织层面上维护团队的利益，为团队的成功获得必要的资源与支持，对能够胜任的下属或出色的成果给予合理奖励。五级成果能力绩效达成能力通过设定竞争性、创新性、挑战性的绩效目标并采取驱动目标实现的行动，克服困难，完成工作或达到优秀的绩效标准的能力。基本上能在规定的要求下，完成工作任务。一级按规定的要求，采用灵活的方法，完成工作任务。二级运用自己的技术专长，实施绩效计划，适时提出绩效改进的方法与措施，取得绩效成果。三级设立较高的绩效目标，给予下属直接与正向的激励，通过最大限度地开发下属的潜能，达到绩效目标。 四级为达成挑战性的绩效目标，敢于集中一定的资源或时间进行创新，取得重大研究成果；或基于成本收益分析做出资源配置、方案选择方面的决策，实现经营效果或管理监督效果的最大化。五级康佳集团股份有限公司管理岗位的素质要求能力素质要素释义评分标准级别评分思维能力分析与解决问题的能力对事物进行因果逻辑分析，以系统的逻辑思维去理解、分析和解决问题的能力。分解问题，将问题分解成几个简单的部分或模块。一级关注并分析事物内在的联系，判断简单的因果关系，按重要性排列任务的次序。二级对几方面的问题或现象进行分析，并指出其内在的逻辑关系，能独立解决某一专业领域或项目开发中的关键问题。三级能系统地将复杂的问题分解成几个部分，使用各种方法使复杂的问题简单化，找到各部分之间因果链的关键环节，根据外部环境和内部现状做出针对性的解决方案并实施。四级五级关系能力沟通与协调能力采用恰如其分的语言帮助自己与他人表达、交流思想，平衡内外部关系，解决矛盾，并利用各方资源达成目标的能力。能够为工作事项进行联系或相互简单交流。一级善于倾听，能够与他人进行较清晰的思想交流，把握沟通的核心内容，与他人建立可依赖的长期关系。 二级能够解决已发生的矛盾，使各方停止争议，保证较复杂的工作目标的完成。三级善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自优势，化解各种争议与分歧，共同完成复杂的工作目标。四级能够与各方沟通与协调，达成最优或最有效的解决方案，并使各方感到满意，共同完成全局性工作目标。五级康佳集团股份有限公司管理岗位的素质要求价值观与态度标准释义评分标准级别评分团队精神在团队目标下，对团队利益和协作的共同的认知。 通过绩效证据反映。能在团队中配合其他成员，有一定的合作精神，态度端正，有时会考虑团队目标与利益。一级尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先。二级经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先，能尽责的履行对其他团队成员的承诺与义务。三级能加强团队中其它成员的合作意识，能加强跨部门团队的合作意识，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先。四级能管理团队成为一个高度配合、互相信任与支持的团队，并与其它团队紧密配合，团队成员都能做到当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，绝对以团队为先。五级康佳集团股份有限公司管理岗位的素质要求价值观与态度标准释义评分标准级别评分责任感勇挑重担、努力完成工作任务的意识，一丝不苟的工作态度，勇于奉献和牺牲的精神。根据一般职责和工作标准要求，基本完成工作目标。一级严格执行工作标准，有高度的自觉性与主动性。二级对工作标准进行审视，能够主动提出改善意见。三级关心整体,守职尽责,敢于主动承担工作责任,积极想办法解决工作困难。四级具有极强的责任心，能克服困难彻底完成任务，可完全放心交付工作。五级服务意识在工作中满足顾客需求的意识。根据工作职责提供必要的服务。一级关注内外部顾客的需求，提升服务质量。二级以内外部顾客需求为导向，主动提供服务。三级以内外部顾客需求为导向，改善工作流程、方法。四级以顾客利益为中心，全面建设服务氛围。五级自我发展反映员工不断学习，不懈追求进取、成长与自我发展。一级能够从职位的要求出发，主动寻找差距，接受技能和知识的培训。二级能从职位和公司的要求出发，评价自身的技能水平，主动投入时间、精力去提高自己的业务能力。三级具有事业心，能从公司发展和自我发展出发评价自身能力，寻找有利的成长和发展机会，同时投入大量时间、资源以获取新的能力。四级具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断地向更高的目标奋进。五级康佳集团股份有限公司管理岗位的素质要求价值观与态度标准释义评分标准级别评分质量意识确保工作成果准确，能达到或超过内外部客户的需求。一级能采取一定措施，基本上能达到内外客户的需求。二级采取多种方法和措施，达到内外部客户的需求。三级精心准备材料、方法和资源，超越内外部客户的需求。四级监控他人工作的准确性与质量，采取措施进行指导与纠正。五级正直诚信诚实守信，实事求是，正确评价自我，公正对待工作及他人。一级能够清楚的认识自我，适时调整心态，认真对待工作。二级实事求是的认识自我与他人，履行自己的承诺和达成的协议。三级敢于承认自己的错误，不怕可能存在的负面后果，勇于坚持原则。四级品行廉洁，言行诚信，足为楷模。五级知识技能 评分标准级别评分专业管理类一级二级具有全面良好的专业知识，精通主要领域，并对相关领域的知识有相当程度的了解；能够发现本专业业务流程中的重大问题，并提出有效解决方案。三级精通本专