论打造高绩效项目团队.doc

项目管理人员继续教育论文浅论打造高绩效项目团队储军2010800592019年12月20日摘要我们要拥有或者塑造一个高绩效的团队的目的是为了赢得成功，赢得成功的最关键的是需要市场机遇，在把握了市场机遇的同时，我们需要一支团结而强大的队伍去执行，执行的最关键要点，是要执行正确的事，目标要清晰正确，环环相扣，希望通过我们的不断总结提高，能够塑造更多的高绩效的团队，为社会的发展，人类的进步，多创造更多有意义有价值的东西。本文尝试论述打造高绩效团队的目的以及建议方法。最后，以一个实际建构的团队来进行论证。关键词有效沟通 高绩效 执行力 团队一、背景随着现代信息技术的发展、IT研发项目规模的发展，个人英雄主义已经远远不能适应现代IT研发项目的要求。现代IT企业研发项目最小的执行体是项目团队。团队就是为了共同的目标走到一起，遵循共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力的组织形态。现在是打群架的时代，不能依靠单打独斗，三个臭皮匠顶一个诸葛亮。必须依靠团队去实现企业的目标。而高绩效的团队是实现企业目标最有力的保障。高绩效团队应当具备如下特质：1）激人奋进的团队愿景所谓激人奋进的团队愿景，说具体一点，就是团队或者部门的定位，团队如何为组织贡献价值？为了创造价值，团队该做哪些事情?这需要结合企业的战略来进行分解，研讨确定。2)高绩效的标准高绩效的标准，不是高目标值，而是符合公司战略目标的重点工作，这些工作的思路、策略、步骤、方法是什么？3)关心人的态度霍桑试验告诉我们，员工的高绩效和环境无关，而是管理者关心人的态度。管理者为了验证是不是环境造成了员工绩效不高，先是把工厂的灯调亮，结果工人的生产效率明显提高，过了一段时间，再次把灯调暗，工人的生产效率不但没有下降，而是再次上升。这个试验表明，管理者关心员工的态度对员工的绩效起到了很大的改善作用。4)开诚布公的沟通氛围一个高绩效的团队一定要具备一个开诚布公地沟通氛围，当面指出别人的错误是帮助别人，背后指出则是徒生是非。所以，人力资源部门可以帮助团队营造这种氛围，可以借鉴一些工具，比如我们做咨询的时候，经常用到一个工具，就是6个1工程，掌握一项技能，学习一项生活本领、做一次培训课程、读一本书、指出别人一个优点、指出别人一个不足，经常在团队内部搞这种活动，团队的氛围会逐渐融洽起来。二、打造高绩效团队的目的一支高绩效的项目团队是成功执行项目的保证，高绩效的项目团队在执行项目时能够为企业创造如下价值。1)提升客户满意度企业的价值是员工创造，却来源于客户，客户的满意和信任追随是企业能够持续发展的根基。因此我把提升客户满意度作为打造高绩效团队的首要目的。高绩效的项目执行团队能够保质保量保时的完成项目的执行，满足客户对项目的期望，从而为客户实现他们所追求的价值。反之，一支低绩效团队会降低客户对企业的满意度，从而给企业造成不可估量的潜在风险。2)高效执行力高绩效团队具备高效执行力，能够在项目执行过程中兼顾项目执行过程规范要求、质量要求、客户需求要求，关注项目相关干系人的诉求，最大限度的满足各方需求。3)项目执行业绩企业追求的利润，利润来源于公司每一个业绩核算体，项目团队作为最小执行体，同时也是最小的业绩核算体，能够在高效执行力的保障下，化尽可能小的成本，完成项目的执行，确保了项目利润的提升。三、打造高绩效团队的方法和步骤1）团队组织结构设计与成员选择组织决定行为，一个高绩效的团队组织结构至少应当包括技能加上角色，其中技能包括管理技能和专业技能，角色有管理者、建议者、执行者、监督者。高绩效团队的管理者必须具备目标设定力、计划把控力、创作力、协调力、解决问题力等。团队成员的选择，团队是由个体组成的，在组建团队时，要选择合适的人员加入，能力并不是越强越好，只有合适才是最好的。我们说态度第一，能力第二。2）明确团队的目标和愿景明确团队的目标和愿景，并使团队成员达成共识，能够更好地应对变化的团队环境。高绩效团队的愿景是对团队成员形成重大挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的进步，总是能够鼓舞并凝聚人心，使团队成员觉得前景广阔，且可通过努力工作达成。大家为了共同的理想而奋斗，团队成员将认识到个人愿景是团队愿景中的一部分且是一致的，只有团队合作才能实现共同的愿景。高绩效团队的目标应当符合SMART模型。具体而言团队目标应当是：具体(Specific)、可测量(Measurable)、达成共识(Agreed)、实事求是(Realistic)、时限(Timebound)。3）确定团队管理策略一个高绩效的团队应当具有严格的纪律约束。新中国的建立是在共产党领导下的解放军经过了多次浴血奋战，战胜了国民党军队后取得的，为什么我们解放军能够在无论是人数、装备落后的情况下，取得决定性的胜利？解放军严明的纪律是保障。高绩效的团队应当有一套经过团队成员共同认同的管理纪律，据此约束团队成员日常行为规范。团队应当将培养职业人素养作为一个管理和能力提升的策略，提倡爱岗敬业、办事公道、文明礼貌、开拓创新、诚实守信、尊重宽容、遵纪守法、承担责任、勤劳节俭、团结互助。4）制订团队规范良好的规范使得团队更富效率，同时减少不必要的冲突。高绩效团队可围绕以下几点制定相应的合理规范：绩效的规范、资源分配的规范、外表规范、沟通规范等，并明确在团队组织内进行宣讲。5）团队的绩效管理没有绩效管理，其实等于没有管理。高绩效团队的绩效管理应当强调目标导向，从静态管理向互动导向转换，从纯粹的薪酬导向向发展导向引导。绩效管理应当关注成果，强调结果第一，满足任务的需要、团队的需要、个人发展的需要。绩效管理应当言而在先，一开始能看得到，能够被理解。团队负责人应当制定可行的绩效管理办法，并和团队成员达成一致，将团队的目标和个人目标有机结合。也可根据需要建立由团队主要人员组成的绩效管理组织，统一负责团队成员的绩效考核管理。绩效考核不能是一锤子买卖，应当在工作过程中，进行阶段性的绩效考核，发现问题，及时改进。6）建立团队文化由于团队的虚拟性，文化成为不可或缺之物，团队文化是团队之魂。高绩效团队应当建立符合实际、有效激励、令人奋进的团队文化，鼓励创新、开放、交流、信任和尊重，倡导结果导向、对事不对人，团队成员间应当坦诚相待、充分沟通、团结互助，培养团队荣誉感和认同感，坚决反对搞“政治”。团队文化的建立可通过如下方法逐步形成：建立文化的沟通网络、建立成功-庆祝-成功的激励模式、建立失败-总结-成功的反省模式、建立体现团队特质的标识。7）团队的冲突管理有团队就会有冲突发生，如何将冲突向良性的方向引导是冲突管理的目的所在。一个高绩效的团队，应当具备自我冲突管理的能力，团队领导应当具备化解冲突，并在冲突基础上有效改进团队建设的能力。成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系。如果冲突处理得当，冲突的意见分歧是有益的，可以增加团队创作力和做出更好的决策在冲突的管理中，可以使用如下方法进行处理，有效解决冲突：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退，在实际冲突管理中，可能需要综合使用如上方法，才能有效处理冲突。8）团队的领导力提升最后，高绩效团队中最重要的还是团队的领导，团队能够持续发展，管理者应当发挥主体作用，这就要求团队领导者能力持续提升。团队管理者最重要的是要：先做人,做个好人,管好自已,以身做责,做下属的榜样，不能使自己凌驾于整个团队之上。团队管理者应当具备如下能力，并持续的提升1、协调能力协调团队的工作，明确团队及其成员；协调与其它正进行相似计划的团队管理者的关系；协调投入和产出部门的关系；确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致性；熟悉不同等级的员工；调整相关的加班时间，保证团队的工作内容能按时完成；参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会议的整体主持。2、问题解决力布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的商业指数信息；在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流；收集和讨论关键客户的数据和相关的信息；提示注意存在的事关公司目标的问题；当选定的问题没有能够得到恰当处理时，提出正确的建议；当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其他团队的协调工作；提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问题；明确传达关于质量、产品、可靠性等方面的指标和要求；为团队会议列计划表，确保团队按计划运作；四、案例分析本章节拟从本人实际担任项目经理的项目的执行，阐述打造高绩效团队方法以及达成的价值。1）项目背景2005年我司中标承建某省某一业务示范系统的建设，该系统是根据部委颁布的相关规范建设的，未来将在全国进行推广应用，项目时间紧、建设范围广、技术难度高。2）团队打造公司任命我为该项目的项目经理。接受任命后，我开始着手工作。项目团队组建：在公司范围内找寻熟悉该行业业务并且工作负责、认真踏实的人员作为团队业务分析人员；在公司范围内找寻适合本项目技术框架的技术人员作为系统架构分析设计人员，以上完成项目核心团队的搭建。随后根据需要设定了组织方式：设计组、开发组、测试组、实施组，确定各团队负责人，由团队负责人选择人员组成各分团队。明确团队的目标和愿景：召集项目组会议，介绍本项目对公司的意义，明确提出项目只准成功不准失败，同时基于本项目的重大意义，明确对项目组所有的成员是一次很好的平台，对所有成员是一次挑战，可以在本项目中，提升自身能力。而项目的成功必须依赖于所有成员的努力工作以及贡献。项目成功后，本系统将推广至全国范围内，对公司而言是一次树品牌、扩大市场影响的大机遇。通过多次会议，充分沟通，在明确目标和共同的愿景下，明确提出团队管理的日常规范，确定团队的自我激励志“一个团队、一个目标、一致行动”。确定团队绩效管理办法：鼓励先进、管理多劳多得，确定精神鼓励和物质奖励现结合的绩效管理办法，同时也明确落后淘汰机制。个人作为项目经理，身先士卒，带领整个团队坚持了5个月，期间牺牲了休息日，完成了整个项目的执行。当团队内部出现冲突时，大家都能够充分沟通，换位思考，及时找到解决的办法，求大同存小异。 3）团队价值通过项目的执行，为公司贡献了高质量的软件产品，该产品后期在全国多个省市区完成了推广应用，目前已经成为公司一个重要的业务条线，为公司创造了持续的价值回报。同时，该项目的主要核心人员经过该项目的锻炼，后续均能够独当一面，成为公司的核心力量。五、结论和展望打造高绩效的团队，提升核心竞争力，使企业能够不断的成功、不断成长、走向成熟、取得更大的成就。六、参考文献本文在撰写的过程中，参考了如下文档资料：1、系统集成项目管理工程师教程：柳纯录主编，清华大学出版社出版；2、管理软件开发项目：尼尔.怀特 著，孙艳春、陈向群、赵俊峰、翻译，电子工业出版社出版。七、作者简介储军，男，19