（体育教育训练学专业论文）对长春市健身场馆经营与管理的研究.pdf

i 摘 要 体育健身场馆是提高竞技体育运动水平和进行全民健身活动必不可缺的硬件设施， 也是发展体育产业的重要载体。 随着我国当前社会转型和市场化改革的不断深入， 体育健身场馆的管理和运作也日 益步入市场化管理的发展轨道。体育健身场馆的功能是为群众开展体育活动的场所，促 进体育消费观念和体育娱乐活动的健康发展。充分利用体育健身场馆的资源建立合法 的、高效的体育消费市场，把体育健身场馆的管理推向全社会，实行真正意义上的体育 产业化经营与管理，能够更好地为大众服务，提高社会效益与经济效益的最大化，以迸 一步促进长春市体育健身场馆的建设、管理、发展以及体育健身场馆的可持续性发展。 体育健身场馆综合经营与管理方面的国、内外研究论述较多，但鉴于健身场 馆具有特殊性以至与其相关经营与管理方面的文献资料相对较少，所以本文参考 其他健身场馆成功运营案例，采用了数理统计法、文献资料法、问卷调查、案例 分析等研究方法，以健身场馆的建设投资形式、管理组织机构、利用情况、服务 人员的业务水平及消费者信息回馈等为切入点，对长春市健身场馆的运营现状进 行深入了解与分析。 经研究发现： 1、长春市目前健身场馆缺乏专业体育产业管理人才，现有工作人员多来自系 统内部，还有的是退役的优秀运动员。他们的综合素质、业务水平基本与岗位工 作要求具有一定差距，虽有定期的岗位业务培训，但效果并不十分理想；健身上 项目发展较为狭窄，除长春市个别健身场馆利用与开发相对较好外，其余健身场 馆场馆利用率较低，闲置期较长。 2、长春市健身项目发展“两极分化”现象严重，器械健身项目发展呈多元化 趋势，规模与水平较高，有固定的消费人群，且呈逐年增长趋势；健身操项目发 展较为单一，相对于其它健身场馆其利用率则较高，服务于大众健身的同时，各 种健身活动比赛开展较为丰富。 本论文通过解决当前长春市健身场馆在经营与管理中存在的问题， 利用市场经济的 方法，通过自主经营，自我发展的管理手段，充分发挥健身场馆无形资产的优势，实现 健身场馆的社会效益与经济效益的最大化。 这不仅可以满足长春市开展全民健身活动和 大众娱乐的需求，还更好地提高了长春市人民群众的身体素质和精神面貌，为长春市健 身场馆优势资源的合理利用以及经济发展提供了理论依据， 同时也为长春市体育产业的 发展提供了一定的理论参考。 关键词关键词：长春市；健身场馆；经营；管理 ii abstract gymnasiums are the necessary hardware facilities for improving the level of the competitive sports and the whole people participating in keep-fit exercise and also the important carrier to develop the sports industry. with the social transformation and the continuous deepening of the marketization reform of our country at present, the management and operation of the gymnasiums have also increasingly entered the development track of marketization management. the functions of the gymnamsiums are to provide the places for the masses to carry out sports and games and promote the healthy development of the sports consumption concepts and sports and games. it can better serve the masses, improve the maximization of social benefits and economic benefits and further promote construction, management and development of the gymnasiums of changchun city as well as sustainable development of the gymnasiums to make full use of the resources fo the gymnasiums to build the legal and high-efficiency sports consumption market and promote the management of the gymnasiums to the whole society and exercise the true sports industrialization operation and management. although there are many studies and discussions on the comprehensive operation and maangemnt of the gymnasiums at home and abroad, the cases of the successful operation of the other gymnasiums are takne for reference, some research methods such as expert interview, questionaire and case analysis, etc. are taken and the construction and investment forms, management organizations, utilization, operating level of the service personnel and consumers information feedback, etc. are taken as the starting points to carry out the thorough investigation and analaysis of the present siutation of operation of the gymnasiums of changchun city in the paper because the gymnasiums have their own particularities so that there are a few documents related to their operation and management. it is found from the reserach: 1. there is lack of the special management talents of the sports industry in the gymnasiums of changchun city at present. most of the staff come from the inside of the system and some are retired excellent athletes now. there is basically a certain gap between their comprehensive quality and operating level and the the requirements of their posts. althogh there is the periodical operating training for the posts, the effects are not so ideal. the development of the keep-fit projects is slow. in addition that some individual gymnasiums of changchun city are better used and developed, the other gymnasiums are seldom used and left unused for long time. iii 2. the “polarization” of the development of the keep-fit projects of changchun cotu is serious. the facility exercise projects tend to be diversified, with the big scale and high level as well as fixed consumers and are growing year by year; the gymnastic project is very simple, but its utilization is high relative to the other gymnasiums; various rich keep-fit sports and games are carried out while serving the exercise of the masses. with the resolutions to the current problems existing in the operation and management of the gymnasiums of changchun city, the methods of the market economy are used and the advantages of some invisible assets of the gymnasiums are given full play through the self-operation and self-development management means to realize the maximization of the social and economic benefits of the gymnasiums in the paper, which can not only meet the demand for the whole people of changchun city to participate in the keep-fit exercise and recreation of the masses but also better improve the physical quality and spirit of the masses of changchun city, provide the theoretical criteria for the rational use of the advantageous resources of the gymnasiums and economic development of changchun city and provide some theoretical reference for the development of the sports industry of changchun city. key words: changchun city; gymnasiums; operation; management 25 学位论文独创性声明学位论文独创性声明 本人承诺：所呈交的学位论文是本人在导师指导下所取得的研究成果。论文中 除特别加以标注和致谢的地方外，不包含他人和其他机构已经撰写或发表过的研究 成果，其他同志的研究成果对本人的启示和所提供的帮助，均已在论文中做了明确 的声明并表示谢意。 学位论文作者签名： 学位论文版权的使用授权书学位论文版权的使用授权书 本学位论文作者完全了解辽宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定，及学 校有权保留并向国家有关部门或机构送交复印件或磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本文授权辽宁师范大学，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行 检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，并且本人电子 文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后使用本授权书。 学位论文作者签名： 指导教师签名： 签名日期： 年 月 日 对长春市健身场馆经营与管理的研究 1 1 引 言 国民经济综合水平的逐年提高，人们的观念也由物质追求逐渐向精神追求，健身运 动在长春市有着较高的群众基础，并以其独特的魅力吸引着人们的眼球，通过媒体的宣 传、电视转播等手段，越来越多的群体开始关注健身运动，而且成为了有组织、有规模 的消费人群，除了使他们感受到特有的魅力外，也亲身体验到了健身运动的乐趣，健身 产业这一名词也在逐渐升温。从世界范围看，瑞士、瑞典、法国、美国、日本等发达国 家健身体育产业规模大，产业成熟。与其相关产业创造的价值已成为国民收入的重要组 成部分。 伴随全球化进程的加快和中国经济的发展， 健身运动在欧洲和北美等地的风靡和火 热，在一定程度上渗透到中国。与世界健身体育产业大国相比，我国规模虽小，但发展 潜力较大，且健身资源最为丰富，具有巨大的产业化潜力。据有关部门统计，2000 年， 中国健身人数仅 100 万，营业收入近 10 亿人民币；到 2005 年中国的健身人口已经达到 700 万，整个健身市场的收入达到了上百亿元人民币，有近 200 家健身场馆具有一定规 模，其中一些健身场达到国际先进水平。到 2006 年，我国的健身人数已经超过千万， 而仅在长春市，就已经有超过了 600 万人数参加健身运动。 自上世纪 90 年代以来，我国体育场馆开始实行财政差额预算拨款管理，鼓励场馆 通过多功能开发和多种经营增加收入，国家对场馆设备维护费、设备购置费和人员经费 等实行定项补助。随着经营管理的加强，经费自给率提高，体育场馆逐渐改变了过去吃 国家大锅饭的情况，增强了体育场馆的经济活力，而且开始适应社会主义市场经济发展 的要求，从而促进了体育事业的发展。然而投入与收入严重失衡等问题也突现出来。如 何高效合理的将这些融入了高科技的先进场馆充分利用， 从这一方面来讲是值得深究的 一项课题。 08 年北京奥运国家通过财政拨款及招商引资已投入了大量的资金用于场馆建 设，至力于打造世界一流的竞赛、训练环境，如总投资超过 30 亿元的“鸟巢” 、超 10 亿元的“水立方”等。 1.1 问题的提出 随着我国社会经济体制的转型，体育与经济的结合越来越紧密， “体育产业”一词 日益成为人们谈论和研究的热点。 健身场馆的资源是体育产业领域中的一个重要组成部 分，体育产业中的部分内容与健身场馆密切相关，健身场馆是开发体育产业的硬件，需 要按照市场经济的发展轨道进行运作与管理。 健身场馆的主要功能之一是为群众开展体育活动的场所。 如何满足广大群众日益增 长的健身活动要求，促进体育消费观念和体育娱乐活动的健康发展，应运用科学的管理 方式方法，提高其社会效益和经济效益。同时，体育健身场馆在整个社会体育建设中所 对长春市健身场馆经营与管理的研究 2 处在的重要地位， 在全民健身运动的开展和满足社区群众体育需求方面都有着举足轻重 的作用。因此，向社会开放，尽可能提高它的社会效益也是一个必然的发展方向。当然， 健身场馆在以人为本的前提下，向社会开放，面向社会应该通过合法的产业化经营运作 的方式，以保证社会效益和经济效益的同步增长，达到“双赢”目的。 近几年， 中国健身产业的强势兴起， 带动了地方的经济发展， “冷资源”变成了“热 经济”。但是，如何使我国健身资源的效益发挥的淋漓尽致，打造属于我国自己的健身 产业链，是当地政府以及相关器材制造业管理部门共同面临的一项课题。健身产业的发 展，离不开大众的体育热情，提高健身爱好者的技术水平，进一步普及健身运动，是我 国健身项目发展的基础，也是我国健身产业发展的需要；作为大众健身的经营场所，各 健身场改善场馆环境，提高服务质量，完善经营机制，是可持续发展的关键；在洋品牌 大举占领中国健身市场的背景下，如何突出重围，打造属于自己的民族品牌，关乎中国 健身产业的未来，更关系到中国健身界在国际上的地位。在我国，健身产业是一个半生 不熟的名词，据不完全统计应该是在 2003 年左右真正提出，由于我国环境差异，健身 分布主要在北方，与健身产业相关的文献资料更是不多。健身场馆综合经营与管理隶属 于健身产业范畴，关于健身场馆的综合经营与管理方法尚属朦胧阶段，寻求科学的、合 理的、完善的管理、运营体制无疑是当前困扰我们的一道“难题” 。 国外健身产业起步早，尤其是健身体育产业、健身文化、健身旅游在很多欧美国家 占有很大比重，有的甚至成为国民经济的支柱。在总人口只有700多万的瑞士，仅健身 旅游每年接待1500万人次，创汇达70亿美元占国民生产总值的30%左右。 本文通过对长春市健身场馆进行实地考察和调查，由于长春市健身场馆数量多，限 于人力、物力、财力，难以进行全部健身场馆的调查研究，重点选择了6所健身场馆进 行研究。目前，长春市健身场馆，均有不同程度地进行了开发性的经营管理活动，普遍 存在着经营管理水平较低，产业化运营的合法资质、手段和方法匮乏，社会效益和经济 效益不高，缺乏可持续发展所需的政策环境和专业的高水平经营人才管理等问题。如何 在当前社会发展的条件下，借鉴市场经济的方法与手段，充分挖掘长春市现有的健身场 馆资源，实现健身场馆的社会效益与经济效益的最大化；更好地为长春市健身场馆管理 与开发的研究，为全民健身运动提供优质服务，为体育产业的发展与运作提供有益的借 鉴，为体育可持续发展提供思路，成为我们急需研究、统筹解决的主要问题。 在作本文之前，笔者查阅了各类国内外文献，发现与健身场馆经营与管理方面的文 章很多， 而且通过实地调查与研究， 在这些场馆的经营与管理方面确实存在着一些问题， 针对这些问题， 笔者参照其他项目场馆经营与管理的先进模式与实地考查情况进行了综 合分析， 辩证分析健身产业、 竞技体育及市场之间的关系， 探讨三者之间有机融合方式、 方法，以供健身场馆可持续发展提供一定的参考与借鉴。 随着经济发展水平的不断提高以及全民健身的进一步普及发展， 以及健身项目综合 效应的带动，吉林省的健身水平有了较大提高，健身体育发展势头较好。 对长春市健身场馆经营与管理的研究 3 1.2 国内外研究现状 1.2.1 我国在场馆开发利用与管理运营上的现状 目前在我国，关于健身场馆综合开发与利用相关文献资料较少，健身场馆应隶属于 体育场馆范畴，但与其它场馆相比，又具有特殊性，随着科学技术的发展，无论从质量 上还是服务于竞技体育上都难以达到理想效果。夏季场馆成功运营案例相对较多，可以 对健身场馆的建设、管理与经营起到一定的启示与借鉴动作。 1.2.1.1 健身场馆管理制度的改革 几年来健身场馆适应社会发展，改革了财务管理体制、领导体制和奖金分配制度， 转换了健身场馆的经营机制并制定了相应的法规制度 。 长春市在体育场馆开放中总结到要正确处理的三个关系， 即场馆社会公益性和商业 性的关系，以及“以体为本”和多种经营的关系，最后是敞开大门和加强管理的关系。 上海虹口体育场也是场馆经营开放好的典型， 国家体委曾经在该场召开体育场馆深化改 革现场会，向全国推广它成功的经验。其成功的主要原因有四条，一是把体育场馆的大 门打开，面向社会开放；二是把体育市场做大，吸引社会各方人士；三是把体育市场变 活，用市场经营的办法开展全方位服务；四是从市场需要的角度出发搞场馆三产，形成 良性循环。 1.2.1.2 健身场馆的管理和经营 经营和管理是健身场馆的一项职能， “管理是以促进场馆成员积极而有效地工作为 目标。 经营则是合理地更有效地使用场馆的有限资源，以取得最大收入为目标。经营 和管理互相联系，有机结合，共同组成场馆经营管理的全部活动及过程”。 在投资方面，我国对体育场地的投入分别由中央政府和地方政府完成，从 1953 1991 年，中央投入为 6.38 亿元，年平均增长速度为 7.8%，地方投入为 59.41 亿元，年 平均增长速度为 14.8%。 在场馆分布方面，据 1997 年全国第四次场地普查数据，各系统体育场地比重分别 为，体委系统 2.3%，工矿系统 7.3%，农村系统 10.7%，学校系统 67.2%，其它系统 8.5%。 与国外相比，我国在体育场馆的投资和数量上有较大差距，在场馆的合理分布上也 有很多不足之处。 在数量上， 虽然建国以来体育设施的建设发展很快， 投资也不断提高， 但总体水平与世界发达国家相比差距仍很大。 我国目前适应大众健身娱乐需要的中小型 场馆严重缺乏，城市居民小区体育设施建设也大大滞后于城市建设的发展，农村体育场 地更是稀少，其布局结构还很不合理。因此需要借鉴国外场馆的建设思路，提高我国体 育场馆的综合利用率。 如：1994 年上海虹口体育场率先实行改革，标志着中国体育场馆经营市场化、产业 化的开始。在北京奥运会前后有大批从事经济、建筑等方面专家、教授对体育场馆的开 发及利用都进行了深入的剖析与阐述，可以说掀起了不小的高潮，叶加宝在公共体育 场馆经营管理过程中存在的问题及对策研究一文中提出，公共体育场馆是国家投入大 量资金建成的，是国有资产的重要组成部分。林显鹏在奥运会场馆建设及赛后利用研 对长春市健身场馆经营与管理的研究 4 究一文中提到：体育场馆的建设和运营是密切相关的，目前国内外奥运会场馆及其他 大型场馆的设计、建设和赛后运营的趋势是采用 ppp（public private partnership）模式， 即政府和企业相互协作相互支持的模式。 采用 ppp 模式由企业参与体育场馆的建设和运 营可以有效地降低政府风险， 尤其是可以有力地提高奥运会场馆及其他大型场馆的运营 管理水平，提高经营效益。郭敏刚等在论政府在大型体育赛事的场馆运营过程中应发 挥的积极作用一文提出：我国大型体育场馆的经营模式主要有经营承包责任制、经营 包干责任制、全额管理、差额管理、经营管理目标责任制、委托经营责任制、租赁制、 自收自支责任制等方式。雷厉在国内外体育场馆政策及对我国体育场馆未来发展的启 示一文中提出：虽然我国在体育场馆方面拟定了不少法规性政策和文件,但实际的执 行力度还很不够,不能保证我国体育事业的健康发展,即使在体育法颁布后,仍存在 大量侵占、挪用、闲置体育场馆的现象。同发达国家相比,我国在体育场馆的投资方面 以及体育场馆的利用率上还存在着一些问题。因此,我国在体育设施使用方面应加大力 度,采取一定的惩罚手段,并开放各类体育设施,以确保体育场馆达到最高的使用率。赵 云宏在我国体育场馆经营管理现状及对策的初步研究一文中，分析了我国体育场馆 的现状，提出了体育场馆要走出目前发展困境的关键性因素，即：改革现行管理机制， 转换运行机制，逐步完善经营管理法规等。童刚在我国体育场馆经营管理现状及对策 的初步研究 一文中提出： 在我国体育场馆投融资的策略选择中应明确体育场馆的定位、 确定投资的主体、选择投资的模式，要以公益优先原则、效益优化原则、风险规避原则、 可持续发展原则为主要原则，以投融资主体的多元化、投融资渠道的市场化、投融资结 构的组合化、投融资方式的招标化为主要策略。喻小红等在公共体育场馆产业化发展 的对策研究一文中提出：产业化是体育场馆发展的必由之路，体育产业以其成本低、 启动快、安全性高、投资回报快的优势逐渐在世界经济中占有一席之位，并呈现出高速 发展的态势。目前，全世界体育产业的年产值约为 4000 亿美元（截止到 2004 年） ，并 以年均 20%的速度持续递增。陈明在公共体育场馆经营管理模式一文中指出，在社 会主义市场经济体制下，公共体育场馆经营管理模式的建立要以管理体制改革为切入 点，以体育场馆经营为核心，以集约化经济为经营模式，以市场为导向进行资源配置， 实现体育场馆的区域化和整体性综合经营管理。 文中提出了引进专业物业管理公司为管 理主体的原则，这在目前我国的体育场馆的管理理论中不多见。上述几篇文章对于体育 场馆的经营管理具有较大的参考价值，同时也对健身场馆的运营管理具有一定借鉴之 处；曾庆贺等在我国综合性大型体育场馆赛后利用研究一文中提出：我国体育场馆 设施赛后利用的现状主要表现为对外开放效率逐步提高，社会效益、经济效益并重，整 体经营状况不容乐观， “自我造血”能力不强，经营观念逐步改善，营销观念相对滞后 等。 1.2.2 国外发达及发展中国家在场馆利用及运营上采取的政策 国外在体育场馆建设中主要采取永久性设施和临时设施相结合的方式并且注重对 环境的保护。在体育设施建设方面，国外的体育馆已逐渐向室内综合健身设施发展，将 对长春市健身场馆经营与管理的研究 5 不同的体育健身活动项目组合在一起，积极提高使用率，完善设施的室内空间。国外体 育馆发展的另一个方向是建筑结构跨度更大的体育馆。 1.2.2.1 部分国家和地区健身场馆的管理 了解部分国家和地区对健身场馆的管理情况,可为我国健身场馆管理利用提供借鉴。 在健身场馆的使用方面，各国都很重视提高健身场馆的使用率问题，总的来讲有四方面 的举措。首先是制定开放使用的规定，强调健身设施要有最大限度的使用率。为提高健 身场馆的使用率，有不少国家专门提出要开放健身体育设施，供群众体育健身之用。其 次是注重场馆的器械维修与保养，确保场馆最理想地使用。第三是加强监督，有的国家 规定体育行政机构可监督属于任何单位的体育设施的利用率， 如体育运动设施不直接用 于体育运动，应向地方财政纳税 。 1.2.2.2 国外健身场馆的建设情况 从服务频度看， “法、英、意大利等国家的体育健身场馆，一般每天都利用在 15 个 小时左右” 。 在健身场馆布局上，自 80 年代以后，德国、西班牙、意大利均不同程度地调整健 身场馆建设布局，改变了以城市为中心的倾向，形成了以社区为主，以中小型为主的场 馆建设思想。健身场馆建设往往与城市公园建设和小区的绿地开发结合在一起，形成了 场园一体化的发展格局。 “这样做既可以满足从事不同锻炼项目人群的需要，又可以提 高土地和公共设施的综合利用率。 这种具有革命性的建设思想已被越来越多的国家所接 受，包括亚洲的日本、韩国也开始走场园一体化的发展道路” 。 1.2.2.3 国外健身场馆管理和利用情况 “在欧洲部分国家，为保证健身场馆的运作，除有政府资助外，更多地靠自己创收， 他们为吸引更多的人参加体育活动，通过自办俱乐部、租赁场馆、出售会员卡等方式进 行开源”。 日本健身场地设施的运作方式包括各级行政直接管理和委托管理两种形态。 部分设 施还为利用者提供指导者，负责组织、管理、指导体育活动，并进行各种咨询。 国外体育场馆相关政策主要体现以下几方面的特点：首先是国家政策的全面支持。 其次是优惠的税收政策，各国的政府都积极鼓励商人把资金流向体育设施的建设；第三 是资金来源的多渠道， 随着体育社会进程的不断加快， 部分国家都借助体育的经济市场， 大力吸纳社会资金；第四是灵活多样的建设方案，许多国家能在现有设施建设的基础上 功夫并取得较好效果。 德国规定:“凡属国家和地方的运动场地设施都应向公众开放” ，体育场馆一般上午 对学生开放，下午、晚上和周末对体育俱乐部开放，让学校和社区共同使用体育设施， 这种模式的最大好处是收费低，因此使得体育场地的利用率非常高；法国在体育法 中明文规定:“凡是工业区和住宅区，必须建设体育设施，所有设施包括学校设施在内， 应充分利用，向各类使用者开放，包括向老年人和残疾人开放” 。国家在这些设施方面 都采取免费或以极低的费用向居民开放，这对城市和社区的发展起到非常重要的影响。 在场馆使用方面， 国外都很重视提高场馆使用率的问题， 总体来讲有两方面的举措： 对长春市健身场馆经营与管理的研究 6 一是制定开放使用规定，强调运动设施要有最大限度的使用率，如开放学校体育设施， 法国、英国、澳大利亚等国的体育场馆，一般每天都开放在 15 个小时以上；二是注重 维修与保养，确保场馆最理想地使用。 1.3 研究意义 1.3.1 将健身场馆的综合经营与管理引入到健身产业范畴。 健身场馆应发挥它自身功能和体现体育健身特有价值的体育经营活动，它对整个体 育健身运动的发展具有很强的带动作用。当前，随着人们生活水平的提高， “花钱买健 康” “请你吃饭不如请你流汗”等思想观念渐入人心，因此，体育健身场馆应充分发挥 自身优势，积极举办各种体育健身娱乐休闲活动来促进健身产业市场的主导地位。 1.3.2在调查吉林省健身场馆资源配置的基本情况之上， 通过对长春市健身场馆特别是 具有典型性的场馆现状及存在问题的研究分析， 找到影响健身场馆发展的相关因素并试 图提出符合吉林省实际的健身场馆产业化发展模式， 为吉林省健身场馆的发展建设以及 更好的为体育事业和全民健身服务提供一些理论上的参考。 对长春市健身场馆经营与管理的研究 7 2 研究对象与方法 2 研究对象与方法 2.1 研究对象 2.1.12.1.1 本文对目前长春市 6 所健身场馆的设施状况、经营情况和管理模式等进行研究。 2.1.22.1.2 选取长春市康柏健身馆、全民健身、英派斯健身馆，天翼健身馆、百屹健身馆、 环宇健身馆在教练员、工作人员、消费者及相关负责人做针对性调查。 2.2 研究方法 2.2.1 文献资料法 笔者通过期刊、 万方数据库以及中国知网查阅与大型赛事场馆综合开发与利用的相 关文章，其中学术期刊 200 余篇、书籍 30 多本，对当前我国及国外场馆开发与利用情 况有了大致的了解，并进行了系统逻辑分析，为本文提供理论依据。其中资料涉及的领 域主要有经济学、市场学、管理学、社会体育学、体育学等方面。 2.2.2 问卷调查法 结合研究本题的需要，大量阅读相关文献，并充分咨询了从事健身项目多年人士意 见，在遵循体育科研方法关于问卷设计和基本要求的基础上，设计了“长春市健身场馆 现状调查问卷” 体育工作者部分和大众问卷部分（见附录一、二）做为完成本文的辅 助手段，问卷一的设计针对健身场馆的综合情况，适用人群为场馆管理工作者，结合论 文需要，共发放体育工作者调查问卷 40 份，并且都是本人到场馆负责人办公室实地发 放，并及时回收，回收率及有效率均为 100%。问卷二的设计主要针对健身场馆的综合情 况，适用人群为消费者、教练员及工作人员，共发放问卷 300 份，收回 283 份，回收率 为 94%，其中有效问卷为 254 份，有效率为 90%。 2.2.3 数理统计法 对收集到的有效数据，根据社会调查统计方法与体育统计学原理，运用 spss 软件 进行常规统计和处理。进而通过运用比较、归纳、综合等逻辑学方法，结合社会学、经 济学等相关理论知识，把数理统计与逻辑分析相综合，从数字的统计中总结出规律性的 经验，与专家访谈的结果相辅相承。 2.2.4 案例分析法 运用 swot 分析法将目前健身场的设施状况、开发情况和管理模式等方面的主要内 部优势（strength） 、劣势（weakness） 、机会（opportunity）和威胁（threat） 通过调查问卷的结果及专家访谈等辅助手段列举出来，并依照矩阵形式排列，把 与之相关的因素相互匹配起来加以分析，即：有哪些关键因素会影响到健身场馆的发 对长春市健身场馆经营与管理的研究 8 展；健身场馆本身的内在环境通过对业绩及策略的评估和对其长处及弱点的分析，客观 公正地分析健身场馆的内在环境； 指出健身场馆应该走向何处及未来将可能面临的重大 市场机会及威胁；客观地指出健身场馆未来发展方向，分析出哪些是健身场馆有能力去 发展的。 对长春市健身场馆经营与管理的研究 9 3 研究结果与分析 3.1 长春市健身场馆现阶段运营整体情况 3.1.1 长春 6 所健身场馆现阶段概况 通过对调查问卷一的统计及对专家访谈所得信息的整理， 得出现阶段长春市健身场 馆的基本情况，如表 1 所示： 表 1 长春健身场馆现阶段概况 场、馆 承办商业活 动 收支情况管理级层 有无专业 管理人才 开放情况 康柏 健身 馆 5 次以上 自筹自支2 级 无 有 全民 健身 7 次以上 财政拨款2 级 有 上午 8 点对 外开放 英派 斯健 身馆 自筹自支2 级 无 有 天翼 健身 馆 6-7 次 自筹自支2 级 无 健身 百屹 健身 馆 无 自筹自支3 级 无 健身 环宇 健身 馆 7 次以上 国外独资3 级 有 健身 经研究发现，长春市健身场馆的运转资金依靠自筹自支，有稳定的资金来源，但仍 出现“空档期”且无专业管理人才，以致影响到利用率，如长春市全民健身场馆上午 8 点进行营业，自筹自支型场馆如长春康柏健身馆、英派斯健身馆、天翼健身馆、百屹健 身馆。其中全民健身馆每年承办的大型活动或比赛为 6 至 7 次，具有专业的管理人才， 但从活动或比赛密度来看，较为疏散，约为 2 个月左右或以上的时间才有一次大型活动 或比赛；英派斯健身馆处于经常闲置状态，无专业管理人才，利用率非常低。环宇健身 对长春市健身场馆经营与管理的研究 10 馆属国外独资型企业，有专业管理人才，利率较高。 3.1.2 消费者信息回馈 表 2 消费者健身相关信息来源渠道统计 如表 3 所示， 消费者所获健身相关信息主要来自于健身场馆自身的促销活动， 朋友、 同事、家人介绍，媒体的宣传相对所占比例相对较小，发展空间较大。 3.1.3 健身场馆使用状况 来健身的人群主要集中于长春市各区域，并有严格的开馆时间表，如表 3 所示： 表 3 长春市健身馆开馆时间表 日期 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 日期 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 上午 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 上午 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 8：00- 11：40 下午 休息 15：00- 17：00 休息 15：00- 17：00 15：00- 17：00 15：00- 17：00 15：00- 17：00 合计健身时 间（小时） 3.7 5.7 3.7 5.7 5.7 3.7 合计：28.2 下午 休息 15：00- 17：00 休息 15：00- 17：00 15：00- 17：00 15：00- 17：00 15：00- 17：00 合计健身时 间（小时） 3.7 5.7 3.7 5.7 5.7 3.7 合计：28.2 按照场馆运营每天 8 点至晚 8 点 12 个小时来计算，周运营时间共为 84 个小时，减 对长春市健身场馆经营与管理的研究 11 去休息时间 28.2 小时，也就是每周有 57.8 个小时处于人们健身状态。 3.2 长春市健身场馆进行有偿开放的可行性 3.2.1 统一健身理念，解决体育产业发展和满足市场需求的矛盾 随着社会的发展，人们生活水平的不断提高，对于健身娱乐需求强烈，健身理念得 到确立，现有的健身场馆的管理与使用己不能满足人们的需求。健身场馆需要进行科学 的管理与开发，才有助于解决这一对需求的矛盾，从而实现全民健身全面发展。在社会 主义市场经济条件下， 市场在资源配置中起基础性作用， 只有按市场需求组织生产经营， 才有可能取得收益。而健身场馆的有偿开放，作为一种经济行为，具有广阔的市场：另 外， 我们社会影响呼吁长春市的健身场馆对外开放。 在全民健身的大形势下， 许多企业、 单位、社区都希望组织形式多样、内容丰富的体育娱乐比赛；现代社会生产和生活方式 带来的精神紧张、情感失衡、压抑等不良情绪需要宣泄和释放，而体育运动是他们的最 佳选择；花钱买健康渐成一种时尚，许多人渴望得到健身指导，健身场馆设施不足的情 况将在一定的时期内普遍存在，健身场馆应在使用上做到有序地为人民服务，同时，健 身场馆应向社会有偿开放，以满足他们健身娱乐方面的需求这又为有偿开放提供了一 个潜在的巨大市场。 3.2.2 顺应体育消费流行趋势 生活方式的改变也决定了消费观念的改变，“花钱买健康”的体育消费观念逐步被 广大人民群众所接受， 人们对健康和自我实现的空前关注使得体育健身投资和消费成为 趋势，体育消费已经成为大多数家庭生活消费的一个组成部分并将占有重要地位。 3.3 影响长春市健身场馆管理的因素分析 3.3.1 面向社会，把大众吸引到体育场馆里来 当前，随着物质文化生活水平的逐步提高和现代化生活节奏的不断加快，人们的业 余空闲时间越来越多，对健康的认识也越来越深刻，向体育索取健康，使人的生命更有 活力、更有朝气已成为一种时尚。休闲、娱乐和健身正在成为现代社会人们生活追求的 一大主要内容。如何把这些有要求的人群吸引到健身场馆中来，己成为摆在健身场馆面 前的一个重要问题，同时更是一种机遇或契机。怎样才能抓住、抓好这种机遇呢?笔者 认为首先在功能上，要从单纯为体育健身场馆转变为能为大众人群开展全民健身活动、 丰富大众人群生活提供健身、娱乐的服务；二是在服务的辐射面上，要面向社会各工薪 阶层大众人群，从而使健身场馆走向社会，走向市场。同时要树立产出效益的观念，改 变过去只讲投入、不讲产出的运作方式，才能面向市场，依托社会，加强自身的发展能 力。当然必须强调：要坚持社会效益与经济效益统一的原则，当两者发生矛盾时，不能 以牺牲社会效益为代价来获得经济效益。 对长春市健身场馆经营与管理的研究 12 3.3.2 政府重视健身产业的开发 目前我市的健身场馆经营项目投资、引进和管理，由过去的单一型逐步形成场馆、 社会、企业、外贸等多元化参与的竞争局面，健身场馆经营的文化性、竞争性、娱乐性 吸引了不少企业家纷纷投资，参与场馆建设。因此，政府要权利支持健身场馆的开发， 培育体育市场，引导群众体育消费。制定健身场馆政策和健身场馆经营从业条件、行业 标准，促进健身娱乐、专业技术培训、健身用品等与健身场馆市场化相结合发展，努力 健身场馆经营效益。 3.3.3 长春市健身场馆设施的利用情况 表 4 长春市健身场馆设施情况 表 4 长春市健身场馆设施情况 场馆 室内游泳池 健身房 体操房 羽毛球房 乒乓球房 康柏 健身 馆 2 2 1 全民 健身 1 2 2 1 1 英派 斯健 身馆 2 2 2 天翼 健身 馆 1 2 2 1 1 百屹 健身 馆 2 2 1 1 环宇 健身 馆 2 2 1 注：只是列举部分健身项目，并不完全包括全部。 如表 4 所见， 长春市的健身馆中都设有适合大众健身的各种功能齐全的健身场馆和 体育器材。 此外,随着人们职业分布的广泛,文化程度参差不齐,由于个人需求不同,价值 定位也不同。 根据调查结果显示,随着人们对体育需求的不断增长,现有的正规场地设施 很难以满足于人们的实际需要,在调查中,老百姓对健身场馆设施也提出了很多的建议, 对长春市健身场馆经营与管理的研究 13 如:健身场馆项目匮乏,不能满足人们多样化的健身活动内容和活动形式需求。 3.4 长春市部分健身场馆运营方面存在的问题 3.4.1 健身场馆仍不能满足社会需求 健身场馆首先应该满足群众健身的需要。因为，健身场馆是进行体育锻炼的场所， 首先应为群众的身心全面发展服务，其次要满足社会广大群众健身娱乐的要求。在此基 础上，还要考虑健身场馆面向社会的开放。同时，也有面向社会开放的义务。向社会有 偿开放健身场馆是贯彻落实全民健身计划纲要的要求，政府应该充分认识健身场馆 开放的意义和责任，应做到科学安排、统筹管理。长春市健身场馆虽然数量上有很大提 高，但由于社会群体的迅速扩大，人们对健身场馆的要求也逐渐加强，健身场馆仍不能 满足需求，影响了场馆的开发管理。 3.4.2 专业健身场馆管理人才比较匮乏 表 5 长春市健身场馆管理人才情况调查 场 馆 有无专业管理人才 是否毕业于体育院校 场 馆 有无专业管理人才 是否毕业于体育院校 康柏健身馆 无 全民健身 有 英派斯健身馆 无 天翼健身馆 无 否 否 百屹健身馆 无 环宇健身馆 有 否 否 如表 5 所示，在长春市 6 所健身场馆中，只有全民健身与长春环宇健身馆具有专业 管理人才，其余均无，通过调查，目前健身场馆的工作人员大多来自体育系统内部，有 的是退役的运动员，这些人员文化基础薄弱，缺乏场馆管理知识与市场营销经验。综上 所述“学体育的不懂管理，学管理的不懂体育”这种现象是普遍存在的。 3.5 健身场馆的利用及未来发展的方向与对策 3.5.1 建立科学管理体系 提高健身场馆的“造血”功能。按照“service management systems” （sms）的 要求，制定大型健身场馆服务管理体系与制度。做到:管理标准化；标准文件化；文件 体系化；体系过程化。此外，利用体育场馆的公益性和服务性吸纳更多的群众到体育场 馆来参加活动，运用多种形式的营销手段和促销方法来刺激群众的其它相关消费。 对长春市健身场馆经营与管理的研究 14 3.5.2 引入体育经纪公司和体育管理公司 体育经纪公司和体育管理公司具有丰富、科学的体育管理的先进经验、制度及一整 套手段和办法，能够根据场馆的资产情况进行科学的分析及市场定位，合理引进能够适 合群众需求的体育健身项目，并通过市