文明创建工作会议记录.doc

#局文明创建工作会议记录时间：2007年1月16日（星期一）地点：局会议室主持人：许崇杰 记录人：许晓双参加人员：齐田科、夏东彬、吴旭、张培民、刘平友会议内容： 许局：去年我们的各项工作总体很好，尤其是创建工作有了明显的改观，创建办收集了充分资料，完善了台帐，基础工作得到加强。今年是2006-2007年度徐州文明单位申报年，我们要确保验收通过，为明年申报省级文明行业打下良好的基础。创建目标已经明确，具体措施和计划，办公室再细化一下。今年要多搞些有意义的活动，丰富创建载体，增强员工创建积极性。今年的工作重点要完成新办公楼建设和实验室建设，着力加强硬件建设。吴旭：争创省级文明行业应当成为我局今后两年的重点工作，今年要夯实基础，明年是申报年，要完善台帐，确保完成预期目标。齐局：同意。夏局：同意。张局：同意。刘局：同意。时间：2007年1月20日（星期五）地点：发改委会议室主持人：齐田科 记录人：许晓双参加人员：全体人员会议内容： 许局长总结回顾2005年文明创建工作，布置06年创建工作。1、2005年创建工作总体开展良好。各单位都能引起高度重视。大部分职工都能使用文明用语，注意搞好单位的公共卫生。服务工作日趋规范。各单位都能根据自身的业务特点，开展针对性服务企业活动，局里也制发了具体的服务企业措施。文明执法、规范执法也成为执法习惯。信息宣传工作明显加强，尤其是办公室的信息工作做得很好，省、市局和县政府的采用量明显增多。存在问题： 服务的主动性不够，不注意服务效果。办公秩序有待加强，尤其是下午上班情况不太好，有些人可能下去检查，但有些人就无从查证了，大家要养成良好的习惯，按时上下班。 上班时间上网打扑克、玩游戏现象还偶有发生。这些都需要在今后的工作中加以杜绝。2、2006年创建工作要求。我们的目标仍然是2007年创建成省级文明行业。目前，我们的办公位置已经选好，我们要尽快推进基建工作，争取下半年可以搬入新楼办公，届时，局要安排专门的创建活动室和职工活动室，真实反映创建成果，用良好的形象迎接验收。全体职工一定要养成使用文明用语的良好习惯。加强素质教育，提升整体素质。积极开展创建活动。加强资料的收集与归档。时间：2007年2月21日（星期二）地点：局会议室主持人：许崇杰 记录人：曹晓明参加人员：齐田科、夏东彬、吴旭、刘平友、张培民会议内容：研究布置省级文明行业争创工作。许局：今年我们要为争创省级文明行业努力，2002-2003、2004-2005我们都被评为徐州市文明单位，近年来，在全局干部职工共同努力下，各项工作开展很好，社会形象不断提高，我们今年有条件争创省级文明行业，就应该抓住有利条件，奋力争取，大家有何意见？齐局：这是好事，我们应该积极争取。吴局、刘局、张局、夏局：没有意见，按局里要求做。许局：大家都没有意见，那我们就应该积极和宣传部多沟通、协调，尽快完善我们的不足之处，做好迎接检查的准备，下面请吴局说下具体要求。吴局：迎接文明创建主要有两方面内容：一是软件、台帐资料收集整理成册；二是硬件、办公环境、职工娱乐设施、台帐资料主要是各单位05年开展工作、活动等文件资料的收集，硬件设施还需要补充下。许局：硬件设施方面是不完善的，局里要尽快购置完善，各分管口领导要高度重视这项工作，充分动员全员参与，把这项工作做好。时间：2007年3月18日（星期三）地点：局会议室主持人：许崇杰 记录人：曹晓明参加人员：各分管局长，各科室主要负责人会议内容：争创省级文明行业动员工作许局：为适应发展，我们必须依法履行职能，做好地方经济发展的监控器，但同时在开展工作时要注意方式方法，注意机关效能建设，注重自身形象。目前，争创省级文明行业工作已开展，这项工作今年要列入我们的主要工作之中。前两年因为硬件文件不行，我们这项工作进展不大，但近年来，我们各项工作开展的有声有色，基础建设和社会形象都有了很大的提升，我们目前已具备了争创的条件。第一，通报机关效能建设民主测评的情况。分管领导和各科室到企业、政府中走访，06年的情况与05年情况还要好，04年我们是倒数第一，06年我们摆脱了后十，评议后3名领导责令辞职，测评表分了很多类，从企业来说，企业对我们反映不错，我们要更好地为企业做好服务，社会各界对我们什么印象也很好，从领导评价，我们在第12位，我们的不足之处：工作人员在开展工作中不注意方式方法，收钱纯粹是为了收钱，体现不出服务，这样的事情一定要注意，05年我们实现了民主评议的尴尬局面，06年新的办公环境，07年提高了经济服务的能力，我们一定要抓住有利时机把文明创建工作做好。第二，全局动员，人人参与，搞好省文明创建工作，是全局的事，是大家的事。（一）领导要高度重视，在抓好业务工作同时把创建工作融入进去，尤其是窗口单位特别重要，开展工作时要注意方式方法。（二）规范我们的工作，以监督为依托拓展我们的工作，不仅是在创建阶段，在平时也要注意工作内容。（三）搞好动员发动，人人皆知，人人参与，是每个干部职工身上肩负的责任，每个部门要开个小会，把这件事，把局里的要求传达下去，局里要专门成立创建办，把常识性内容发下去，目标、措施要发下去。第三，精心组织搞好迎检的各项工作，（一）局里成立创建组织，领导组织健全，各科室负责人都是领导小组成员；（二）全面做好各项准备材料，环境、音像资料、设施、文明内容、篮球架、羽毛球架搞好了，逐渐丰富职工的文化生活；（三）为配合这项工作，扎实开展创建活动，造声势，营造氛围，搞好与相关部门的联系，争取帮助；（四）影响。造成好的社会影响，为天虹办理许可证，拉近与天虹的关系，任何单位只要再干不收钱不服务的事影响创建活动的事，后果自负，省局行风评议哪个单位被新闻媒体曝光，哪个单位出现了渎职失职现象，先评议。周亮，你们那也要开个小会讲讲，这是咱们共同的事情，结合你们实际的要求，相互配合。正确履行职能同时一定注意自身形象。分工是吴局和夏局，夏局分管行风、纪检，吴局把创建设想说下。吴局：文明办、宣传部介绍经验，到药监局去参观一下，需要各位准备的是软件方面的材料，体现工作亮点、职能，体现管理、制度方面的东西。时间：2007年4 月6 日（星期一）地点：局会议室主持人：许崇杰 记录人：曹晓明参加人员：全体人员会议内容：创建文明行业动员会许局：我局争创省文明行业工作已经开始，到时会进行暗访，“一问二看三查”。问：1、创建工作作为履行职能，突出为地方经济服务。打假惩劣，维护正常市场秩序（农资各项整治“进万村、入百户、抽百样）不合格单位公示。看：1、周围环境卫生；2、创建措施，创建氛围。查：1、创建体制文化活动（三年评一次）。2、窗口单位是服务大厅，提升社会形象，我局已符合创建要求，外在条件已具备，关键是自己干没有干好。3、充分发挥领导参与，使全体人员意识人人都是质监窗口，个个都是质监形象，要靠大家共同做出，不是领导，是全体人员共同参与。4、高标准，严要求。各单位要在每个环节做好，接听电话、文明用语，“你好，你有什么事？这个事是哪个部门管，我把电话告诉你“，回答问题耐心热情，暗访最常用就是暗访寻问事情，实在不行，把相关人员电话给他。5、自查自律。6、每个单位意见箱放到醒目地方，服务标准、承诺、办事指南、程序、设施、用品。7、上班统一着装。8、各单位在7月1日前进行卫生清理与保持工作。办公室物品摆放、门窗擦好。注意问题：1、严格坚持上下班制度，不能退到早退，尤其下午，作为当前最重要工作，坚持12点下班。2、小事注意。3、使用文明用语、普通话，回答问题少用太土的方言。4、着装正规（特别是稽查队）。5、将垃圾放在走道，放在垃圾桶，烟头不能随地扔。6、严禁在禁烟厂抽烟，办公室不能有烟头，克服陋习。7、严禁在上班时进行娱乐，下午四点以后进行活动，但要劳宜结合。8、严禁上网进行与工作无关活动。9、遵守车辆管理制度，晚入库、早登记，坚持不好，办公室要核查。要求：文明创建工作顺利通过验收，创建工作内容：演讲比赛；征文比赛；文明服务活动。吴局：下午文明办开会，财政局、市文明办、文明村、文明镇、文明行业暗访形式，时间较长，回答问题不明了。该回答要回答，不该回答不回答，不会，这个情况我不清楚，你可咨询其他科室，把其他电话给他，申报“江苏省文明行业，你的耐心和态度：行风评议，机关效能评议（一票否决），办公环境和管理秩序（卫生死角）。统一着装，注意形象。男同志，上衣束在裤带里。浅色，深色，不要穿太鲜艳服装，窗户、卫生死角，严禁在办公室内抽烟，卫生间保持干净，电话响不能超过6声，尽量快些，空调不得低于26。中午绝对禁酒，下午检查，严禁办公室反锁门；外出，办公室要锁门，自行车尽量停在前面车棚里，和谐，和睦，形成习惯，创造一种氛围，没有规矩不成方圆，必须有约束，联系职务分工明确。时间：2007年7月4日（星期三）地点：局会议室主持人：许崇杰 记录人：曹晓明参加人员：吴局、夏局、刘局、刘洋、质检所全体人员会议内容：许局：经过全局的共同努力，前段时间我们文明行业创建工作已取得一定的成绩，近期市文明委举办文明行业窗口、文明申报活动，是文明办推荐质检所争创文明窗口单位。争创文明窗口单位的意义：一、创造良好的形象；二、更好地为当地经济服务，下面请吴局长详细谈谈文明创建所需做的工作。吴局：学习文明创建窗口申报文件，争创对象及范围：服务优质；政务公开；制度健全；接受监督；群众满意；环境优美。程序：6.13-30日动员工作；7.1-9.30全面争创窗口不断完善和提高；10.1-10.31总结评比，量化考核，服务评议，活动要求：成立相应的创建机构，有专人具体负责，树立典型，营造氛围，创建窗口单位积极创建，创建文明单位窗口需要做的工作。1、提高创建意识。2、环境创建。质检所文明窗口创建的必要性：提高服务质量，扩展业务；充分体现局领导对质检所的重视。要求：其它工作服从于文明窗口创建工作，质检所全体人员积极为窗口创建工作做准备。总结以往教训：资料要注意平时的收集、整理，不要到时补材料；成立领导小组，制订方案，制度建设，制度梳理，形成文字的东西形成规范的东西。比如抽样样品整理签发通过每个流程都要记录清楚。政务公开：3、立X项制度，有关服务，岗位责任，责任负责制，责任追究制，成果制，领导干部责任制度，现场检查、评议、仪容、仪表、待人接物等。下去开展活动时，要及时留下音像资料，及时将规范养成良好的习惯，报送信息由徐俊、王静负责。刘局：质检所文明窗口创建的必要性。提高服务质量，扩展业务；充分体现局领导对质检所的重视。要求：其他工作服从于文明窗口的创建工作，质检所全体人员积极为窗口创建工作作准备，加强信息工作，王静、徐俊主要负责被采用的，按局里规定奖励，少一期罚款50元。朱所长：局领导对我所非常重视，我们将把工作做的更细，把一些事情文件化，把当前缺少的创建材料方面的东西补齐。刘洋：建材室将改变工作面貌；加强内部管理；将文明创建和检验结合起来，更好地为企业服务，提升自身形象，为创建工作打下良好的基础；积极配合刘局和朱所长做好文明创建工作。朱飞：质检所相关的规章制度需要健全，该上墙的要上墙，认真做好此项工作，积极搞好此次文明创建工作，提升质检所的形象。仲红：将质检所作为文明窗口，既是对我们的重视，又是对我们的一次考验，需要做的工作我们一定做好。蒋其芬：质检所工作一直做的很好，坚持微笑服务、勤政廉洁，工作认真，效率高，我们一定协助局领导把此项创建工作做好。夏局：1、加强机关效能建设，对于质检所的意义：保持窗口的高效运转，提高办事效率；杜绝只收费不服务或不服务的思想；实行首任负责，杜绝推诿责任现象。2、建立勤政、廉洁的质检所正确利用检验资源，严禁出具假的报告； 严禁利用手中权力，谋私利；严禁依托检验基础，为企业服务，零关系办事，无障碍办事；文明礼貌，注意上下班秩序。3、依法检验，检验有任务，收费有依据，让企业明白交费。许局：把质检所确定为文明窗口，更多地激励和鞭策，搞好创建窗口工作要求：端正认识，牢固树立人人有责的意识，注意日常工作中的积累；积极开展争创活动，在日常活动中有所体现（文字性材料），如帮扶济贫，跟踪服务，人民群众身体安全等。整理好台帐，搞好资料的积累。建立制度，开展活动，成立组织，企业质量档案。注重作好宣传工作，扩大影响，达到限期效果。健全组织，落实制度，分工负责，多向市局质检所学习。一定要在日常工作中体现创建工作，通过创建活动，精神面貌焕然一新，工作更加严谨规范，质量要有所提高，服务意识增强，制裁检所克服了很多困难，达到现在的水平，硬件设备有了，现在要把软件设备搞好，质检所以此为契机，认真行动起来，为文明窗口单位争创做出贡献。时间：2007年8月9日（星期四）地点：迎接文明创建抽查工作部署主持人：仝策主任 记录人：曹晓明参加人员：文明单位/行业申报单位会议内容：一、迎接省评组的准备工作部署；二、布置关于在全市组织开展争创“文明创建服务品牌”活动的通知。韩主任：省文明创建评议组将到徐州随机抽查，以前是评议组人员查看申报单位后随意挑选，现在是将各单位编成号，电脑随机抽取，所以机率更大，昨天市文明办专门召开会议，现就会议精神传达如下：1、省评议组到徐州2天时间，第1天在徐州，第2天分四个组到各县抽查，时间大约是13-19号，不会超过25号。2、要求各单位：召开工作部署会；窗口单位卫生要打扫干净，尤其是死角；要制作单位简介一定不要超过300字，但要把荣誉、成绩说足，要用粉红色或天蓝色纸打出来，不要用白纸，要用图片制成1个小册子。检查前要按新的考核标准补齐材料；要有公示牌，执法单位要有投诉电话、记录日志及反馈情况；窗口单位/行业要有便民服务台，纯净水，垃圾桶，一次性湿巾，会议室要有水果，洗手间要有标识，一定要使用文明用语，尽量讲普通话，统一着装，穿制服，工作人员对于文明创建常识东西要知晓；有关创建的计划、规划要全（05-06、三、五年规划）；要有电子档案；奖惩情况，政务、财务公开情况要有，两年一度的创建总结；营造浓厚的迎接氛围，环境卫生、人员面貌等，不要做横幅；文明办要检查落实。省评委会今年将采取谈、看、查、问、暗访五种形式了解各申报单位情况。谈：单位领导谈创建情况，经济发展情况，特色活动；看：行业卫生，现场设施；查：创建基础工作；问：新标准。仝主任：最主要的资料要齐全，持监局、供电局、电信局等单位资料要齐全，比如上次到财政局抽查，主查一样创建规划是否有，可以制三年一规划或五年一规划。二、按照文件要求，及时做好“文明创建服务品牌”活动。时间：2007年11月10日（星期五）地点：局会议室主持人：许崇杰 记录人：曹晓明参加人员：全体人员会议内容：迎接省文明创建评议组的部署工作许局：日常工作职能中认真开展日常监管、行政执法工作，另一方面，台帐积累，基础设施、环境建设，下步迎接省组织的检查。前几天，县文明办召开了专门会议，下面由吴局长将会议精神传达下，每个单位，每位同志要作哪些工作传达一下。吴局：8月8日上午市文明办召开会议，县文明办进行传达，主要内容：省文明办评议组13-19号现场抽查，25号前抽查活动结束，采用三种方式，一是在网上接受投诉；二是暗访，三是明查，为作好迎查工作从以下方面着手：1、环境卫生，办公楼前后、西侧、死角、窗户。2、室内物品摆放秩序，整齐有序。3、统一着装；4、车辆停放，工作期间原则不停放在大门外，质检所、钢检站放在后面，但不能放在门前，一旦查到车辆乱停乱放，一律按原规定处罚，质检所人员送样品多时，将样品停放后将车子及时停放在指定地点，钢检站车辆经常停在门口。5、上下班秩序，不得迟到早退，看电影响、