木人空间设计发展规划.doc

宜宾木人空间设计脚踏实地兼容并蓄设计生活营销未来木人空间设计发展规划 一、木人空间设计SWOT分析 1、优势： 1）新起点、新机遇：品牌初创，虽然在资源上没有优势，但却可以将其作为一个全新的品牌进行培育，只要定位精准、市场细分明确、推广策略到位、进行规范化市场运作，对将来的持续性发展，大有裨益； 2）抢占地利，先机在握； 3）行业经营逐步规范； 4）秉承了先进的设计思维，以“设计营销、设计生活”为导向的商装、家装理念； 5）具有高度敬业、技术精湛、经验丰富的职业经理人和技术人员； 6）大多数竞争对手的品牌意识不强，经营模式落后 2、劣势： 1）公司初创，规模小，暂时缺乏竞争力； 2）家装市场相对混乱，公司进入市场前期，知名度低，消费者无从选择； 3）公司行销模式处于摸索阶段，还不够个性化，有待在市场中完善； 4）公司的团队刚刚组建，有待磨合，领导力和销售力都有待提高 3、机会： 1）房地产业的洗牌规范，为装饰业的发展提供强大推力； 2）社会中产阶层日益扩大，高档装修市场需求水涨船高； 3）宜宾做为一个高消费的西部城市，家装市场潜力大，加之目前宜宾装修市场存在诸多不完善因素，此时如果合理介入，将会有很大的市场空间； 4）还没有形成行业垄断的“寡头” 4、威胁： 1）有鉴于目前相对比较混乱的装修公司格局，政府大力倡导“规范装饰市场，倡导绿色消费”，各路诸侯都蠢蠢欲动，如公司不能抓紧时间塑造形象、推广品牌，抢得市场先机，就很难争取到理想的市场份额； 2）许多企业在业内经营了若干年，已有一定的综合竞争实力； 3）公司引起对手关注后如果没有后劲去运作市场，极容易被对手群起攻之，竞争将变得异常激烈。二、“木人空间设计”品牌营销推广策略 品牌营销的核心策略，是必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而达到对销售的稳定及品牌的稳定。基于此，我们对“木人空间设计”品牌拟定如下营销策略： 1、市场定位 综合前文分析，我们把“木人空间设计”的目标市场定位为： 走精品家装市场、营销商装市场及景观设计市场的特色设计公司； 品牌性情定位：“脚踏实地、兼容并蓄、设计生活、营销未来”； 形象诉求定位：“设计健康生活，营销商业未来”，与品牌性情定位相一致； 产品支撑点定位：“品质”、“健康”、“营销”、“个性”、“未来”； 企业形象定位：健康生活设计师、商业环境营销师 广告诉求点定位：理性与感性诉求并重。 2、经营战略定位 （1）诚信为本，策略先行，奇正结合，模式制胜； （2）家装以“引领健康生活”为导向，商装以“设计助推营销”为目标。（3）整合营销传播品牌整合营销是指目的、过程、目标、行动的统一性和一致性。在不受任何单一目标的约束和管制下，与现在的潜在顾客、现有顾客、员工、投资人、媒体、政府、社区、供应商、竞争者，在所有关系利益人与公司的接触点进行一致性的互动对话，在每一个接触点传播品牌的一致性的讯息，互动性越高、越一致，品牌的形象就越鲜明，关系利益人对品牌的忠诚度就会越高。关系利益人在与企业的充分同步互动中获得了想要的体验，或者是对潜在欲望的满足，与品牌产生亲和力，占据关系利益人的脑域空间，获得顾客的忠诚，聚集强大的品牌资产。 3、“木人空间设计”理念 企业文化 公司企业文化体现出公司的价值观，是在公司创立伊始即规划、并将在木人空间设计的运作中着力培育和建构的价值体系。服务是公司的核心价值观。 服务贯穿于公司的各个层面，设计服务、施工服务、售后服务，要求公司要本着诚信诚挚、公正透明、尽心尽责的原则，倾力为客户建设健康、环保、舒适、科学、未来的生活、商业空间。 “木人”文化构成 、经营理念： .木人宗旨：设计健康生活，营销商业未来； .木人精神：诚信服务，品质创新； .经营理念：诚信为本，品质为根，服务为先，创新无限； .服务理念：装饰尽心尽力，服务全心全意； .品质理念：产品等于人品，好品质出自好人品； .品牌理念：品牌是客户说出来的，品牌就是口碑； .竞争理念：策略先行，赢在起点；.定位：健康生活设计师、商业环境营销师； .愿景：做引领时代的空间设计公司。 B、经营推广语： 设计健康生活，营销商业未来 4、营销策略 1）核心策略： 装修行业，之所以受到如此的关注，主要是因为装修与人们的生活息息相关，直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修，所投入的资金较大，既费时又费力，一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子，几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营，耗费了大量的资金进行装修，因此，不能不谨慎地选择装修公司。根据“品质、健康、营销、个性和未来”五大核心概念，公司要在未来竞争中胜出，应从如下几方面着手： 木人空间设计，应更多地为消费者着想，恪守诚信、公正的原则，树立长远发展的理念。 在消费者越来越理性的今天，口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司很容易接到工程，甚至是顾客盈门，络绎不绝；而有的却是门前冷落，徘徊在生存的边缘，就是因为它们的理念不同、口碑好坏的缘故。建议公司在设置材料展示间的同时，开诚布公告知材料价格、性能、特点，并将装修、验房相关知识编制成册，树立为客户着想的诚信形象，让消费者明明白白消费，明明白白装修； 公司应有自己的品质、品位定位，包括： A、设计是最有特点的： 要么古典的风格，透着雍容华贵、气度不凡；要么现代时尚，透着简洁、明快，张扬个性；要么是民族的，透着古朴自然、富丽堂皇具有深的文化底蕴；要么是国外的风格，透着异域的风情和气息。总之，公司的设计风格要统一，要给消费者以明显的个性，或含蓄，或张扬，或质朴，或华贵，不能平平庸庸，不能搞大杂烩，要让人眼前一亮，那样才能征服消费者； B、做工是最精细的： 装修很重要的环节，就是做工。人们评价装修工程的好与不好，最直观地就是通过做工的细节表现出来。在墙壁打孔，线路布置，基础的制作，基板的裁剪和结合，面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝要准确细小，油柒程序要合理，时间要准确，成品要光滑明亮。 C、服务是最好的： 所谓服务，就是装修前的设计、预算，要让消费者心里清晰。装修中的选料，程序安排，工艺制作要多与消费者沟通，将消费者的想法和需要融入制作过程中。装修后，要对存在的问题及时、合理地予以解决。 公司使用的所有材料，一定要做到“绿色环保”，绝对不能使用假冒伪劣有害材料； D、鉴于装修投入的资金较大，既费时又费力，客户一般很少轻易再次更换装修，所以公司的装饰装修一定要走在时代的前面，尽可能地为客户提供健康、智能与未来型的家装。这样也更容易获得客户的认可和好感，让消费者在不知不觉中，对公司产生信赖，通过他们的口碑，让公司的理念、质量、服务以及信誉传播出去。 E、公司应设计一套较好的VI系统。 一个易于记忆、传播和有亲和力的名字，有利于自己的形象传播并区别于其它企业； 一套系统、创新的传播策略，将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益等方式传播出去，赢得消费者的信赖； 一套系统、科学的客户档案系统，了解客户的想法和需求，把握他们的心理动态，才能准确制定市场策略，占据市场的制高点。 综上所述，企业的竞争，归根到底是品牌的竞争。品牌战略，是企业的必由之路。只有树立了较强的品牌意识，多从消费者的利益考虑，恪守诚信的原则，重视技术和服务创新，把握消费者的心理和市场动态，才能制定出一系列差异化的营销策略，才能赢得消费者的信赖。那样，企业才能健康、稳固地发展。 二）业务拓展主要策略：推拉结合，软硬兼施 1）推：组织训练一支强有力的销售队伍，直接向消费者推广。并以此为基础发展更多的忠诚客户，让客户的口碑去影响另一批人。 2）拉：通过媒体、公关和促销等手段将资讯传达给目标受众，刺激其采取行动。 3）软：通过资源组合进行消费引导和拉动。如人气指数监测、个性化与亲情化服务、标准化互动等。 4）硬：品牌画册、CIS手册、POP、装修行业刊物（可自作月刊）、指南等资源，对消费者构成视觉和理念等方面的冲击。 三）与战略客户结盟，加大品牌推广 把好房地产销售的出口，及时获取业务资讯，有效抓住业务的源头，如房地产开发商、房地产销售代理企业、房地产全程策划企业、各种高档会所、公积金中心、工商局、税务局等，整合各种可用资源，制订周密的多赢的游戏规则，吸引更多人的参与。 （1）创建顾客参与经营的机会舞台，组建跨界营销平台 纵观世界营销模式发展历史，我们认为，在信息化时代最好的舞台就是把公司的营销网络系统同顾客结合在一起去共同建设和经营。这个“营销网络系统”属公司和顾客共同拥有。营销网络让公司与它所有的利益关系方（客户、员工、材料供应商、广告代理人、及其它人）建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之间进行，而是在整个网络之间进行。与关键的利益关系者建立良好的关系后，利润自会滚滚而来。 （2）通过各种传播手段传递信息给目标受众 你的服务再好，你通过什么途径、在什么时候、以什么方式来告诉你的目标受众呢？顾客是最好的广告，口碑传播是最有说服力的。另外，适度的媒体传播是锦上添花。 （3）提供全面体验的机会给所有目标受众 客户永远就在我们身边，他们游离不定的目光正在寻找他们信赖的产品和品牌。如果能够让顾客体验产品或服务、确认价值、产生信赖，他们就会自动贴近产品或服务，并形成消费忠诚度； （4）通过个性化、亲情化服务等方式促成购买 顾客需要的是感觉，买的是好处。我们要能够创造顾客的情绪价值，让他们每次消费体验的同时产生具有多重附加值的服务功能与享受，给他们提供一个除了公司、家庭之外的“第三空间”。比如在签约前给客户量身定做个性化设计方案；在设计中注入顾客的精神诉求，让客户享受到无上的尊贵；适时举办一些公关联谊活动这些，才是客户想要的。 5）价格与品牌 品牌建设从品质做起。成就一个品牌要先重品质，再求品位，然后塑造品格。要先做好样板工程，然后不断复制扩张，才能逐步赢得消费者的认可。 在没有确认价值之前免谈价格。公司先要做好一流设计、一流工程、一流管理、一流质量，同时提供相对有竞争力的中档价格，自然会在竞争中立于不败之地。 6）服务推广 在各项竞争因素都趋于同质化的市场中，服务是产生差异化的关键因素。如果品质是公司的生命，那么服务就是公司腾飞的翅膀。有好服务就有好口碑，有好口碑就有大市场，有大市场才有大发展。主要内容有活动策划、媒体推广等。 7）创意推广企业形象。 创意营销，以各种有创意的方式，将公司的经营理念 、经典家装、经典公装等推向目标消费者（如扑克、面巾、环保布袋等），提高公司的知名度和美誉度。 8）传播手段组合： 这里所讲的传播手段可以无限宽广，除了广告、公关及事件营销以外，事实上办公环境营造、材料样板间展示、样板房展、会员联谊活动等，只要能协助达成营销及传播目标的方法，都是整合营销传播中的有力手段。一方面把广告、促销、公关、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。三、“木人空间设计”组织设计1、组织结构总经理财务部经理行政部经理营销部经理工程部经理设计部经理会计或出纳行政内勤司机销售内勤策划营销经理项目部经理预决算设计师制图员前台材料采购员2、岗位说明书一、总经理岗位说明书岗位名称：公司总经理直接下级：设计部经理、营销部经理、行政部经理、财务部经理、工程部经理本职工作：全面负责公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。工作内容和目标：1、全面主持公司内部的管理工作，落实董事会决议；2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议；4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案；5、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；6、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；7、决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘；8、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合；9、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；10、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；11、负责审核预结算书、装饰工程施工合同、装饰设计委托合同等；12、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更；13、负责落实各部门经理的工作安排；14、完成领导交办的其他任务；15、积极配合其他部门的工作。管理权限：对公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。工作协作关系：内部协调关系： 公司的相关职能部门。外部协调关系： 相关政府部门二、工程部经理岗位说明书岗位名称：工程部经理直接上级：公司总经理直接下级：项目经理、预决算员、采购员本职工作：负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助总经理工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。工作内容和目标：1、在总经理领导下开展工作，对工程部进行管理；2、负责工程部全面工作；3、合理安排项目工程施工；4、组织召开施工单位各项会议；5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；6、审核检查各施工单位工人工资发放情况；7、协调公司内部各部门工作；8、协调公司业务往来单位工作；9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；10、完成公司领导交办的其他工作；11、积极配合其他部门的工作。三、采购员岗位说明书岗位名称：采购员隶属部门：工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责公司经营所需的原材料、设备以及消耗品的采购，保证公司的正常运转，力求降低库存、降低成本。工作内容及目标：1、认真做好商品出入库的台帐和实物的盘点工作，要求台帐和实物必须一一对应；2、严格执行采购计划，凭入库单、领用表等手续报销入帐；3、严把质量关，主动跟项目经理和有关部门对材料进行验收；4、保持库房内部的干净整洁，货物分类、分批、按序排放，并认真做好货物的标识；5、妥善保管好库存物资，做到防火、防盗，并保证货物质量；6、严格领用和发放物资手续，在发放物资时必须手续齐全时方可发放；7、对经常使用的库存物资及时向使用人和主管领导反映，确保常备物资急用；8、每月提供一份三家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策；9、对需要特殊保管的物资，一定要按要求保管，确保保管物资的正常使用；10、定期对保管的物资进行检查，对需要维护保养的物资必须进行维护保养，确保物资的质量； 11、经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度；12、完成交办的其它任务；13、积极配合其他部门的工作。四、项目经理岗位说明书岗位名称：项目经理隶属部门：公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。工作内容和目标：1、项目经理在工程部经理领导下工作；2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；3、负责施工工人技能培训工作；4、负责施工现场文明安全施工工作；5、负责管理所承接项目的施工质量；6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；7、完成领导交办的其他部门任务；8、积极配合公司其他部门的工作。五、预算员岗位说明书岗位名称：预算员隶属部门：公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责配合设计部完成设计图纸审查、设计概算审核、设计方案测算。 工作内容和目标：1、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。2、负责编制工程的施工图预、结算，编审工程分包、劳务层的结算。3、审核分包、劳务层的工程进度预算（技术员认可工程量）。4、协助财务进行成本核算。5、根据现场设计变更和签证及时调整预算。6、在工程投标阶段，及时、准确做出预算，提供报价依据。7、掌握准确的市场价格和预算价格，及时调整预、结算。8、对劳务层的工作内容及时提供价格，作为决策的依据。9、参与投标文件、标书编制和合同评审，收集各工程项目的造价资料，为投标提供依据。10、熟悉图纸、参加图纸会审，提出问题，对遗留未发现问题负责。11、参与劳务及分承包合同的评审，并提出意见。12、建好单位工程预、结算及进度报表台帐，填报有关报表。13、做好公司的保密工作，完成公司领导交办的临时工作。14、积极配合各部门的工作。六、工程作业人员基本要求1、对专业性较强工种，如：电工、电焊工等须持有国家认可的相关从业资格证书方能上岗作业；2、作业人员须严格遵守公司相关安全、文明施工规定及国家相关规定，安全、文明、守纪施工；3、作业人员须服从施工单位负责人的工作安排；4、作业人员须按公司相关施工规范进行施工；5、作业人员须遵守施工地点物业管理单位的各项规定；6、施工工人工资标准根据工作能力及工程季节予以浮动，具体发放标准由施工单位负责人制定；7、施工工人工资由施工单位负责人进行统计核算，工程完工报财务结算中心统一发放，工程部进行审核监督；8、施工单位须为正式录用工人购买“意外伤害保险”；因施工工人操作不当引起的意外事故，由操作者及施工单位负责人承担责任事故。七、设计部经理岗位职责岗位名称：设计部经理隶属部门：公司设计部直接上级：公司总经理直接下级：设计师、制图员本职工作：负责组织进行工程投标方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。工作内容和目标：1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、在工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现；3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；4、开展工程方案设计过程中与公司预算部、工程部、材料部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实；5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资方要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作；7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续；8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导；9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生；11、对公司企业文化有深入的理解并积极运用；12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。八、设计师岗位说明书岗位名称：设计师隶属部门：公司设计部直接上级：设计部经理本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。工作内容和目标：1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计；5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门；7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人）；8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。九、制图员岗位说明书岗位名称：制图员隶属部门：公司设计部直接上级：设计部经理本职工作：根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。工作内容和目标：1、严格遵守公司的各项规章制度；2、遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；3、及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；4、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；5、积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；6、支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；7、积极配合各部门的工作，做好安全文明生产工作；8、完成公司领导交办的其他工作。十、营销部经理岗位说明书岗位名称：营销部经理直接上级：公司总经理本职工作： 全面开拓装饰公司业务市场。工作内容和目标：1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导；3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理；4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；5、完成公司定期下达的经营指标；6、对公司日常业务活动进行监督、指导；7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；8、监督促进协调公司各部门的关系；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、协助市场部经理、项目经理同客户洽谈，扩大整体业绩；11、定期向公司上级领导汇报业务部工作；12、积极配合其他部门人员工作。四、战略实施要点1、人才发展战略装饰工程是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及设计、建筑、装饰、强弱电气、给排水工程、智能电子、园林景观、管理心理学、财务成本控制、安全管理、文明施工、售后服务保修等知识。从装饰的发展趋势看，还涉及到规划、评估、风水等知识。 做装饰管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他