论信息时代银行信息技术的构成.doc

浅析信息时代银行信息技术的构成 付喜文信息时代新型银行的特征是全球化、竞争、信息作为一种重要资源、虚拟工作地点和通信、电子商务，而这些特征的获取途径主要是依托信息技术。信息技术（Information Technology，IT）是指各种以计算机为基础，用以加工信息、并支持人们对信息需求和信息处理的工具。信息技术（以下简称IT）作为企业经营管理中的关键资源，创新的必要条件，对银行而言，代表着一种极大的优势。银行运用IT能够在一个独立的地点存储大量的信息，并以令人难以置信的速度处理、消化和查询这些信息，也因此，银行运用IT重组他们的日常工序、工作和信息流也就成为可能。而如何使这种可能变为现实，最重要的，也是最基本的，就是有一个完整的IT结构，包括计算机硬件设备和计算机软件系统。一、银行IT硬件的构成首先，银行各级机构、营业场所都要备有必要的计算机设备，包括终端控制机（计算机主机）、键盘、鼠标、显示器、打印机及与其配套的其它附属设备。以实现储蓄、财务、会计、信贷、人力资源等各项工作的电子化，最大限度地减少手工操作，提高工作效率。对新成立的营业机构可将计算机设备是否到位作为其开业的基本条件。其次，要设有集中式或分布式计算机网络处理中心，集中处理各类资料信息。可根据银行各分支机构业务量的大小、营业场所的多少、需由计算机处理或管理的业务等决定中央处理机的种类和型号，及与其配套的外部设备的种类和数量、各种附属设备的功率和数量，在资料繁多而集中的行可配备大型数据处理机，集中处理各项业务信息和管理数据资料。第三，在各分支机构、营业场所和信息处理中心之间，建立安全畅通的电子通讯网络并配备相应的通信设施，如调制解调器(Modem)、电话线或光纤电缆、超短波或微波等有线、无线通信设备，保证同城、异地资金汇路畅通和银行经营管理信息的及时统计、汇总。在办公场所（管理部门）建立依托国际互联网（Internet）或企业内部网（Intranet）的网络办公环境,实现企业信息资源共享。第四，备有配套的电子服务设备，如自动付款机(CD)、自动柜员机(ATM)、销售点终端机(POS)、电话银行(Home Bank)等。二、银行IT软件系统结构及其功能1、 面向客户的主要接口系统。即事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）与客户集成系统（Customer Integrated System，CIS），它是每个组织的核心。一个组织成功的基础主要源于IT系统，IT系统的主要职责就是在信息的发源地捕获信息，在捕获的事务性信息的基础上创建新的信息，并将捕获的信息和创建的信息保存在一个可操作的数据库中，这就是TPS和CIS。银行业的TPS和CIS主要由对公、储蓄、房改会计核算系统、资金清算系统和现金出纳核算系统等构成。首先，这类系统是组织面向客户的主要接口，主要用于对公、储蓄、房改、联行、同城票据交换、国内通存通兑、自动付款机、销售点终端、电话银行、信用卡业务、外汇买卖等会计业务的处理。对一个银行来说，由于系统失灵，会使客户把业务转向其它银行。而对客户而言，系统不能工作就意味着银行的失败。其次，这类系统捕获、创建和保存信息并最终将这些信息用于银行各项经营活动。如果这些系统无论以任何方式失败或出现故障，银行的整个经营活动都会因为无法把正确的信息按正确的时间提供给正确的人而遭受损害。2、 面向银行工作者的主要接口系统。包括管理信息系统（Management Information System，MIS）、工作组支持系统（Workgroup Support System，WSS）、决策支持系统（Decision Support System，DSS）和经理信息系统（Executive Information System，EIS）。MIS提供信息的预览，是一种提供定期和预定报告的系统。它涉及系统的规划、开发、管理和IT工具的运用，其目的是帮助人们完成信息处理和信息管理相关的一切任务，其所提供的信息处理功能包括通过分析性的处理创建信息并将信息传递给任何需要它的人。MIS设计的主要目标是概括发生的事情并把人们引向存在的问题和机遇，在银行中的运用主要有信息统计分析系统、财务分析系统、信贷支持系统、人力资源管理系统等。这些系统主要用于银行各项资产、负债、收入、支出、所有者权益等财务事项的管理，编制损益表、现金流量表、资产负债表等总结报告；用于信贷资产质量分析，确定风险等级，提供信贷风险等级报告；用于银行员工特长、素质等的客观评价，合理配制人力资源，提供人员状况、结构报告等。MIS以各种不同形式按照预先确定的时间间隔产生报告，这个时间间隔可以是每天、每周、每月、每年等等。WSS是专为通过支持信息共享和信息流动来改善团队工作而设计的系统。该系统主要支持信息的共享、传播和流动，可以帮助一个项目小组更有效地进行交流、信息共享和交换思想。对固定小组而言，WSS不仅支持信息的流动，而且还支持下属机构正在实现的自动化处理。所有WSS的基础都是群件，这是一个非常流行的软件术语，群件能支持团队合作努力。群件是组织中基于IT的最新工具中的一种，其在使用上可能比较困难，但它能够帮助企业获得最大优势。目前，部分银行内部使用较广泛的Lotus Notes就是群件的代表。它的设计专门支持工作在客户/服务器平台上，快速创建满足特定企业（银行）需求的应用能力。Lotus Notes包括一个文档数据库，一套应用开发环境和一个复杂的消息系统。DSS是一种非常灵活的交互式IT系统，它用来支持对非结构化问题进行的决策。其交互性有两方面的能力，一是进行一系列“what-if”分析，看某种输入如何影响输出；二是运用各种不同的模型工具来分析（如回溯、目标寻找和变量分析）。这是MIS与DSS的重要区别。MIS一般只提供预先确定的报告，以便向人们提醒潜在的问题和机会；而DSS则允许用户交互输入资料，并确定它们对输出的影响，以及运用不同的模型工具分析信息。EIS是一种将决策支持系统与人工智能相结合的高度交互式的MIS，其目的是帮助经理们识别并提出问题和机会。与MIS一样，EIS允许经理们从不同的视角观察信息，并向经理们提供灵活、方便地建立更多观察视角，以便更好地了解问题和机遇。从另外一个角度看，不要将EIS看作单纯的“经理信息系统”，而应把它看作是“员工信息系统”，即支持所有员工灵活浏览信息和辅助决策的系统。3、面向组织间的主要接口系统。组织互联系统（Inter Organizational System，IOS）。它提供的是组织之间的通信。IOS使组织间的信息自动流动，用以支持产品、服务的计划、设计、开发、生产和交付，负责完成信息交流的处理任务。前面介