柚子美衣网店推广策略.doc

柚子美衣网店推广策略 摘 要：随着互联网的迅猛发展，网上商店作为一种新型的电子商务形式应运而生,网上购物变得越来越大众化,网店竞争异常激烈 ,顾客决定着网店的生存与发展。但如何让更多的人知道自己的网站，却使很多人伤透了脑筋，卖家以一个具体个人兼职淘宝网店为例子，对网店推广的一些常用方法进行了简要的介绍，因为想在淘宝网店上进行商品买卖，获取利润，网店的宣传和推广是非常重要和关键的。关键词： 网上商店, SWOT, “柚子美衣”网店推广策略 随着网络经济在全球范围内的快速发展，个人的创业梦想可以借助互联网成功，已经不再是梦了，因为国家政策的扶持，互联网基础设施的不断完善，物流快递服务水平的提高，更多人们借助互联网采购服装的习惯养成等很多有利因素的形成。一个成功的网店离不开一份好的推广方案，想要让自己的网上商店在盘大的电子商务贸易平台立于不败之地，推广是关键。一、“柚子美衣”淘宝网店概述（一）淘宝网店创建背景 电子商务发展趋势良好，自1997年国内出现电子商务以来，其发展势头随着互联网使用人数的不断递增，市场份额也持续快速增长。电子商务的地位随着B2C，c2c模式的成功逐步上升，到2009年，将从广大网民心中只是意味着时尚和潮流的销售渠道很快过渡到主流销售市场，据中国互联网信息中心提供的2008年中国网络购物调查究报告显示，上海的网络购物渗透率(指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例)达452；其次是北京，网络购渗透率为38.9；再次是广州，为31.9。其他城市的平均网络购物渗透率是21.6,总体网络购物渗透率达到27.9。而在购物网站的网络购物渗透率方面，淘宝网的网络购物渗透率已经达到81.5%，居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。另外两家C2C网站TOM易趣网和拍拍网的网络购物渗透率占据第三梯队，分别为8.4%和7.2%。总体上，淘宝网比排名第二的网站的用户渗透率高近65个百分点，淘宝网已经形成一定的规模效应，短期内其第一的地位很难被超越。 淘宝网是进入中国C2C市场最成功的一个，目前已超越了积累了6年市场沉淀的ebay易趣，创造了中国电子商务领域的奇迹。在淘上开设门店，前三年免费。门店管理系统易用性较好，使用方便，容易上手，界面友好。设计人性化，有亲和力。店铺风格以及模板设计较好，选择较多，而且系统反应快，更改效果马上可见。淘宝网采用身分认证与手机认证的认证方式，但开设网上门店需要身份认证以及银行账户认证。淘宝网有其自己的支付宝系统，这样可以让交易更加诚信，一定程度上避免了欺诈行为。此外，淘宝网还提供了众多的交流工具(淘宝旺旺、站内信，店铺留言)方便买家和卖家进行在线的交流。 所以在2008年终于下定决心在淘宝网开了一个个人网店，淘宝店名为“柚子美衣”（二）、网店设计要求通过现状化妆品市场的分析、妖妖养生馆的分析和竞争者的分析，网店的目标群体主要定位在校女大学生，根据对目标群体的市场调查和分析，充分利用淘宝这一交易平台，宣传专注于打造独立、自信、优雅、小资时尚的品牌形象，风格有甜美复古范，华美公主范，日系森女范等系列服饰，为“柚子美衣”淘宝店提高产品的知名度、美誉度，打造YOZI原创为主服饰，让更多的女性能在柚子美衣保持美丽，找到青春靓丽的一面。根据这些对网店的设计提出了如下要求：1、遵循整体设计风格网店的整体设计关系到网店经营的美观度，因为精美的网店首页会给顾客一种美的享受，并且可以留住顾客，提高销售额。在设计的时候要能够更好的展示产品。要保持整体的一致，注意网店图片的色彩、图片的应用及版面策划，保持整体的一致性，让整个网店看起来有协调性，清新自然也更吸引消费者，显示店铺的风格和个性。2、店铺导航设计的要求（1）、导航的文字简明扼要，方便了消费者记忆。（2）、每页都有首页的链接。 3、商品信息设计要求店铺的商品信息要经常更新，商品信息要真实和详细，让消费者觉得的店铺有按消费者的需求来销售。4、建设店铺要遵循店铺原则（1）符合消费者的特点店铺里的网店文化和商品信息，网页的布局、图片色彩等搭配要合理，这样就能让消费者吸引消费者，让消费者有兴趣看下去。（2）符合用户的浏览习惯 可以根据商品的品牌、人气、用途等分类，让消费者用最少的时间找到自己需要的信息。（3）图文搭配，重点突出只有图片不知道商品的信息，只有文字没图片显得单调，所以图片和文字搭配让整个店铺显得醒眼，也能达到重点突出的效果，也不会让人觉得看得很累，也符合大部分消费者的习惯。（三）、网店内容规划1、店铺名称的释义店铺名称是“柚子美衣”，见图1。柚子美衣是为人们提供独立、自信、优雅、小资时尚的品牌形象等满意的产品，优质的服务。美衣祝您穿出好身材所以美衣寓意为女性实现其健康保养和标榜美丽个性时尚的梦想，享受精彩缤纷的生活，并且可以享受优质的服务。2、Banner（店铺招牌）的设计及释义 从图1可以看出网店的整体风格是白色为底色，给人一种简单和洁雅的的感觉，娇柔可爱的小人头,纯纯的粉色系像女孩的美梦一样,可以得知店铺主打的是服装产品，可以看出店铺是以年轻女性消费者为目标群体，女性的简雅、个性，这跟店铺的整体风格相协调。柚子美衣banner图3、网店首页设置 店铺整体是以粉白色为主色调图片展示，整个页面给人的感觉洁雅，简洁大方，整体搭配起来偏向于简单明了系列，给客户一种时尚典雅，符合店铺的主题，更衬托出产品的特点，所选用产品个性所表达的内容气氛相符合见图2。柚子美衣店铺首页图4、 导航设置 导航简单、清晰，主要包括店铺首页、产品类型、店铺介绍、柚子交流区、看图购这几个模块见图3。柚子美衣店铺导航图二、“柚子美衣”淘宝网店推广目标（一）、推广目标计划在网店开张2年后，能达到每天访问流量600人，订单量达到每天5单，月销量达到4500RMB。（二）、策划建设阶段的推广因为是个人网店，精力有限，资金也有限，所以只能靠个人的力量在“柚子美衣”淘宝网店正式发布前开始了简单的网店布局、商品推广等，主要是店铺的名称，店铺的装修风格等方面进行优化，让店铺在淘宝搜索引擎中能够排名靠前，并且能美观些。（三）、发布初期的基本推广手段 与部分合作伙伴或者信誉高的店铺建立友情链接；另外，配合代理产品的公司其他营销活动，在部分论坛和行业帮派发布促销新闻；而且建立诚信的店铺形象给网店增值，比如参加消费者保障服务；还要登录主要搜索引擎，搜索引擎可以自己发现并收录自己的网站。（四）、增长期的推广当“柚子美衣”淘宝网店有一定访问量之后，为继续保持店铺访问量的增长，就要在论坛上推广和主动出击寻找买家；还会在淘宝网服饰类目投放广告，广告形式是开通直通车，投入2000元以上。（五）、网店稳定期的推广结合“柚子美衣”淘宝网店新产品促销，不定期发送在线优惠卷，参与帮派或者淘宝网排行评比等活动，以期获得增加推广价值和力度。或者结合网店新产品促销，参与淘宝网站内的各类促销活动，以期获得个多的新客户。三、“柚子美衣”淘宝网店推广方案（一）、免费推广策略 1、淘宝店铺内（1）宝贝上架时间的控制 宝贝上架时间淘宝没有规定的，都是根据个人来决定的，但是淘宝上架时间直接影响到宝贝在淘宝搜索结果页面的排行，适当的控制，可以提高宝贝在淘宝搜索结果页面的展示次数。 淘宝上架时间控制在：11:00-12:00、16:00-17:00、21:00-22:00 这几个交易黄金时间段，但是卖家经常错开黄金上架时间，因为卖家店铺里面的产品是热销产品。淘宝热卖宝贝要想在黄金时间拿下热卖宝贝关键字很难，试想可知，交易黄金时间段已经不是秘密，大多数的卖家都会这么去做，那卖家也去这么做，在这些时间段搜索出来的宝贝会有多少排在最前面，很显然，在淘宝搜索结果页面，每页只能显示42个宝贝，按每个店铺展示一个宝贝，那就是42家店铺展示在了第一页。拿淘宝上搜索比较热门的手机这个关键词来说，搜索结果是7541731件，这还是淘宝上面有限制，只能显示100页，如果让显示200页，300页，搜索手机的结果将会比7541731件这个数字更大。 淘宝的交易并不是只有在黄金时间才有的，每一个时间段都会有很大的成交量，哪怕是半夜1点，早上6点，都会有成交，只是没有淘宝交易黄金时间的交易量惊人。既然没有把握拿下淘宝交易黄金时间的排名，能拿下非淘宝交易黄金时间的排名也不错的。当然是指的热销宝贝，如果不是热销宝贝还是应该在淘宝交易黄金时间上架，因为淘宝交易黄金时间的搜索量比较大，本来就不热门，非淘宝交易黄金时间，就更不热门了。再者，不热门的宝贝，竞争力也没有那么大，淘宝上面一共没有30家，不管什么时间，搜索你出售宝贝的关键词，你的店铺宝贝都在第一页。 淘宝上架时间控制的力度要够，因为店铺的宝贝数很多，笔者设置了宝贝的上架时间，尤其是笔者在线的时候，笔者会不间断上架，大大增加了店铺的流量。（2）、橱窗推荐利用橱窗推荐控制宝贝的排名。2、店铺外推广 （1）利用搜索引擎推广 网店的页面被搜索引擎更快的收录,进而带来流量。 对于技术性搜索引擎（如百度、google等），通常不需要自己注册，只要网站被其他已经被搜索引擎收录的网站链接，搜索引擎可以自己发现并收录你的网站。当网站被搜索引擎收录之后，网站内容更新时，搜索引擎也会自行更新有关内容，这与分类目录是完全不同的。这种搜索引擎注册的方法时，到各个搜索引擎提供的“提交网站”页面，输入自己的网址，提交即可，一般不需要网站介绍、关键词之类的附件信息。目前技术型搜索引擎的提交（或被自动收录）是免费的。卖家在下面四个网站提交了自己网址：第一站：Google;/intl/zh-CN/add_url.html第二站：百度：/search/url_submit.html，见图5第三站：雅虎：/search_submit.html第四站：搜狗：/regurl/regform.asp？step=REGFORM 这是四大搜索引擎的网站登录，分别进去这四个网页，把淘宝店店址输入，搜索引擎会自动收录“柚子美衣”淘宝网店的网页。（2）、论坛发帖、回帖 问答类推广：百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与自己网店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号，等待有人加。加q之后笔者会细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝卖家还会耐心教他注册、支付等等细节，从不嫌麻烦，没客服一步步的教他购买，那他也许会成为卖家的终身客户。 论坛推广：这是卖家经常使用的方法。这里要两个问题： a.版主会删，发完不到半分钟就没了；b.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！基于这两点要求笔者要做到a.写好软文；b.要多回来跟帖，与跟帖人互动。 例如：卖家经常在服饰的帮派论坛发表帖子，如“义务促销帮”，卖家发过两篇帖子，都被帮主加精了，吸引了很多阅读者，而且卖家自己会顶，所以帖子那几天都不会沉，也给卖家的店铺带来了可观的流量见图6。义务促销帮加精贴 淘宝社区推广：在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为笔者的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发帖前笔者一定会先了解卖家所在帮派的发帖规则，不会乱发帖，否则容易被扣银币；发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对网店的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会。发表精华帖子还可以带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有机会得到更多的银币，笔者用这些银币来抢购社区各版块的广告推荐位，从而达到宣传店铺的作用。（3）、利用博客进行推广 博客(blog)，其实就是网络日志，现在的博客早已经超越了简单的日志的内涵了，越来越多的博主通过写博客来实现销售产品的功能。为了推广“柚子美衣”淘宝网店，笔者在天涯社区开了个博客http:/linman_8888.，开博时间：2010-07-19，笔者通过发表各种形式的博文(纯文字、图片相结合)与浏览者沟通，浏览者也可以跟贴发表自己的意见，和链接到笔者的“柚子美衣”淘宝网店。因为博客有很强的身份识别性，不同的博客针对不同的目标群体，针对性强，便于实现精准营销。笔者是为了让更多的人知道笔者的“柚子美衣”淘宝网店的存在，所以笔者起名为“淘宝客的休息地”里面的文章主要介绍笔者的开店历程和产品的特性，还有转载的热点新闻见图7。博客首页（4）E-mail广告推广方法 电子邮件（E-mail）以其方便、快捷和免费等特点深受网民喜爱。为了提高用户数量，培养用户对网站的忠诚度，包括网易、新浪和雅虎在内的门户网站都提供大容量的电子邮件服务。电子邮件广告通过向用户发送带有广告的电子邮件来达到广告的传播效果，发送者既可以是网络服务商，也可以是广告商家。用户也可以根据自己的兴趣和喜好向广告提供者主动订阅。电子邮件广告针对性强、费用低廉、可以包含丰富的广告内容，但由于一般采用群发的方式发送，有时会被邮箱的过滤系统当作垃圾邮件阻隔掉。美国一家Email营销综合服务商Quris（）于2002年5月中旬发布的一项研究结果表明，对于未知姓名或者机构发来的电子邮件，52%的用户会不加思索地直接删除，根本不会打开邮件，而对于用户许可的电子邮件（PEM），只有3%的用户会做这种处理。所以电子邮件推广笔者会定期发给认识的人或者有需要的人。 （5）主动寻找买家策略主动寻找有意向的买家 寻找这一类买家的主要目的是做“批发”，就是是网上的竞争者也有有可能因为你服饰价格便宜等原因成为你直接的客户，可以通过旺旺、QQ等聊天工具或者是MSN等方式主动出击。群发软件 使用一些如阿里旺旺群发软件，QQ群发软件，利用聊天工具搜索出潜在客户。（6）加入帮派，参加秒杀活动有很多的秒杀帮，你先加入帮派，帮派里会定期搞秒杀活动，到时候你跟帖子报名，等待群主通知你参加活动就可以了，具体事项群主都会和你说清楚的，如果审核通过了，管理员会安排你的秒杀时间，然后你要设置宝贝秒杀，先把要秒杀的商品下架，然后编辑它，秒杀价格、秒杀数量、秒杀上架时间等，然后中间要留出你宣传的时间，需要你到各论坛宣传，以免大家不知道，没人捧场。秒杀高峰一般是11点和17点，不过一次秒杀就会亏个几块，卖家经常参加帮派秒杀，可以为店铺提高知名度和流量，而且可以带动店铺的其他产品的交易。（二）、付费推广策略1、申请加入“消费者保障服务” 网络购物不断普及，用户在不断增长。据艾瑞报告分析，累计到2006年12月底，中国网络购物市场总体用户数达到4310万人，经过前期的高速增长后，购物用户增长逐步放缓，而对网上购物网民的调查表明，61.5%的人认为“交易安全性得不到保障”。网上交易的安全已经成为网民进行网上交易的最大困惑。 每位接触过网络的人或许都想在网上买点好东西，既便宜又方便，还能买到当地市场不常见到的奇特商品，可当你按下确定键或是汇款的时候是否都有过这样的担心呢，万一对方是个骗子怎么办？购物安全降低了网友购物的信心和热情，是网上购物发展的一大制约因素。针对此状况，建立诚信的店铺形象是很必要的，在淘宝网加入消费者保障计划，可以为消费者网络购物提供全面保障。 申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳诚信押金，淘宝网为这些店铺提供“先行赔付”担保：买家使用支付宝购买这些卖家的宝贝，在淘宝网上确认收货，付款卖家之后14天内出现产品质量等卖家导致的问题，淘宝将帮助买家向卖家提出退货赔付申请，如果卖家对申请不予接受，淘宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者的权益。申请加入“消费者保障服务”现在基本上是所有淘宝卖家的最低门槛，很多买家在购买之前也会先查看一下你是否加入了“消费者保障服务”，并且淘宝举行的许多活动都是要求要参加了“消费者保障服务”的商家才可以参加的。2、购买“量子统计”（1）店铺概况：店铺概况中展示店铺的基本信息，包括5个方面流量概况、最近7天被访宝贝TOP10、最近7天访客来源TOP10、最近7天访客地区TOP10以及店铺基本信息，通过查看该页面，用户可大致了解店铺的经营状况。其中，流量概况页面展示了店铺的浏览量和访客数，系统会每分钟对数据进行更新。用户可选择“按天”和“按小时”两种分时查看数据。也可通过页面中图表的时间轴调整查看时间。（2）最近客户访问：显示店铺当前的被访问情况。系统每分钟更新访客的访问数据，包括访问时间、入店来源、被访页面、访客位置、是否回头客。用户能及时了解店内访客访问情况，同时可以使用“顾客跟踪”功能，详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留时间、入店来源，探索访客的关注范围和行为规律。（3）按天流量分析：用户可以自定义查看不同日期的统计数据，也可以快速查看当月、最近3个月、最近6个月和最近12个月的统计数据。另外，“流量对比”功能，可以对两个不同月份各天的店铺浏览量和访客数进行对比见图8。2010-08流量图3、购买“淘宝拓展版”旺铺经过近2个月的数据跟踪分析：使用旺铺功能的卖家，宝贝平均浏览量相比全网卖家提升巨大，旺铺使店铺更加漂亮、专业，同时配合侧栏功能，能最大程度地吸引买家，让买家在您店铺中浏览更多商品。旺店的好处是提升宝贝被访问的几率；增加用户在店铺内的停留时间，浏览更多的宝贝；增加店铺的访问量，从而提升店铺的销量。网上小店想要推广，就必须做好充分的准备。普通店铺转型为淘宝旺店则是第一步，漂亮的店铺是成功的前提条件。四、结论 淘宝网上商店的推广过程是个看似简单却又相当繁琐的过程。在推广的同时还要对主要网店推广措施的效果进行跟踪，定期进行网店流量统计分析，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大