影楼项目商业计划书.doc

影楼项目商业计划书影楼项目商业计划书目 录1项目描述31.1项目背景31.2项目宗旨及介绍32产品与服务42.1产品定位42.2产品服务技术52.3未来产品和服务规划52.4实施阶段52.5售后服务与支持53市场分析63.1市场介绍63.2目标市场63.3顾客购买准则74销售策略84.1市场分析84.2销售策略94.3销售渠道104.4销售周期114.5定价策略124.6市场联络145营运组织设计156实施进度计划166.1短期目标166.2中期目标176.3长期目标187财务预测198风险控制218.1风险识别清单218.2风险描述238.3风险防范措施241项目描述1.1项目背景XX以其至关重要的地理位置，优秀的文化传承以及独特的历史地位而晓谕全国，尤其以汉代三绝的发现为备受关注。以XX的灿烂的文化底蕴，特别是以举世震惊的楚王陵地宫、惟妙惟肖的汉兵马俑、栩栩如生的汉画像石、幽静神秘的竹林寺、层次分明的园林景观等景观，更好的促使文化城市的打造。 为了进一步挖掘汉代非物质文化的内涵，生动形象地展示汉代灿烂文化，增强文化旅游的体验性和互动性，XX文化景区专门规划了“非物质文化遗存体验区”和汉文化景区三期工程已被列入项目XX市09年重点工程。主要是新建汉文化歌舞演艺中心，配套临时展厅和休闲娱乐场所，建筑面积约3000平方米，总投资约4000万元。 “非物质文化遗存体验区”和“汉文化演艺中心”项目完成后，景区将呈现出一幅立体的汉代历史画卷，成为集“两汉三绝”为一体、最具代表性的国内外著名汉文化旅游中心，将进一步增强景区内旅游资源的体验性和互动性，生动、形象地展示汉代灿烂的文明，和国家5A级精品文化旅游区。1.2项目宗旨及介绍 XX影楼项目于2013年11月初正式启动，公司立志建造一支团结友爱，充满活力与实干精神的年轻队伍，以求创新，求进步，求超越，求完美的精神，以“最好的产品服务于大众”为宗旨，秉承以客户需求为核心，给客户以贴心，热心，爱心，精心，耐心的“五心”呵护。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定可以营造一个宽松的工作环境及合理的发展空间，保证我们每一个人能充分发挥自己的兴趣与专长，并且让“一生中最美的一天，让我们为您记录”的口号印刻在每个顾客心中。2产品与服务2.1产品定位服务人群的定位；主要服务人群为中青年情侣，学生，儿童。 区域潜在竞争者的定位；我们区别于周边没有特色和主打的摄影工作室，形成以XX两汉文化为主打品牌的特色影楼。 文化和卖点的确立和定位；逐步形成以XX两汉文化为主打特色的特色影楼。 影楼管理流程的合理化定位；精细化预约、拍照、选片、取件四大流程，并提供相关业务信息查询，以期实现店面流程规范化、合理化，大大提高了管理质量和效率；其次，我们制定独立的短信管理平台和会员管理平台，可在一定程度上达到提升影楼形象和服务水平的目的，对于广开客源，提升营业额也起到了很大的帮助作用；再次，我们通过清晰透明的账目管理，明确的前后期消费统计，清楚的员工业绩提成管完成了店面监督和管理的智能化。 成本投入的控制与定位；当年的高利润已被如今的微利所取代，这是高度激烈市场竞争所产生的结果。为了在微利时代能“掘金”，我们必须尽力在保证服务质量的前提下降低成本，为此，我们需要做到以下几点：重视好市场资源做好深入挖潜工作，完善客服系统维护好老顾客，做好优化流程降低成本提高员工工作绩效，控制好经营成本利用好人力与硬件资源 装饰施工材料的维护、成本分析定位；由于汉风古韵致力于全方位的摄影，服务人群涵盖儿童到中青年人，因此，在影楼整体上需要结合我们的特色来进行装饰，结合传统与现代，凸显汉风特色又不失俏皮活泼。 灯光及设备能耗定位；不同的光会产生不同的效果，因此我们需要根据拍摄套系的不同采用不同的布光法。关于设备，我们要保证拍摄质量，因而选用的拍摄设备必然不能太差。 将来扩容的可持续性定位；形成终身会员制，提供如宝宝百天照、证件照、纪念照等一系列摄影服务。 人性关怀的情感定位；婚纱摄影方面：温馨浪漫和谐，写真方面：时尚、个性，儿童写真：俏皮活泼可爱 安全设施及清晰的导示定位；保证门店设施设备及店外招牌广告设施的安全，在插座、可预见的危险品处设立醒目的标识提示消费者。2.2产品服务技术 1.门市人员：门市人员是消费者与我们影楼联系接洽的窗口，从拍摄套系的签订到完成交易，门市人员扮演极为重要的角色，两者的互动建立在信任的基础上，门市人员必须是负责而且主动的，消费者才能放心将婚纱摄影的事宜交给门市人员负责。 2.化妆部：化妆助理应主动帮助换装，工作人员为客人选服装、介绍化妆师、到化妆台化妆造型、到摄影棚进行拍摄一系列流程都要保证客户满意。 3.摄影师：拍摄前与顾客进行沟通，掌握拍摄中的气氛；合理安排顾客的拍摄顺序，保证拍摄作品的质量。4.客服：客服人员主要从事下列工作：客户资料管理、电话回访、会员维护、投诉处理等。2.3未来产品和服务规划 未来产品：汉服百天照，汉服写真照，汉服证件照，汉服百年照 服务规划：前期沟通：顾客的定位，顾客的自身需求，目标愿景模拟 中期融合：拍摄过程，专员跟拍，负责与摄影师和顾客的沟通 后期维护：(1)客户资料管理、电话回访、会员维护、投诉处理等 (2)终身会员制，拍完婚纱照，愿意成为会员的，介绍一系列服务（详见第五条）2.4实施阶段前期：主要是门市人员与顾客的沟通，可以先自己给顾客定位。然后把摄影师也融入进来，告诉他们能达到什么效果，能满足他们什么要求。中期：拍摄过程，顾客与摄影师的配合，专员需要协调。后期：售后，拍完后，后期制作需要与顾客深入沟通，专员根据跟拍时候了解的情况进行调节，2.5售后服务与支持(1)初步阶段：电话回访在顾客拍摄完看到电子稿以后，问是否满意此次拍摄，还有什么需要改进的地方，亲戚朋友是否满意，有什么需要，我们影楼可以尽量满足。(2)中期阶段，询问是否要办会员在拿到照片之前的那段时间，与顾客沟通。我们是终身会员制，如果办完会员的话，我们会有全家任何人的任何人来拍照打七五折的优惠。结婚周年纪念日时，重拍旧照，重温结婚时的温情，可以打对折。孩子周岁时，百天照免费拍。 老人百岁时，遗照我们也可免费服务。(3)后期阶段，感情融合阶段。一家有一个专员跟派，尽量要与此家成为朋友，尽可能了解此家的人员结构，主要人员的生日，拍完照后提供更多的人性化服务。例如，生日祝福，结婚纪念日的祝福。3市场分析3.1市场介绍目前，在市面上的摄影店，数目不是很多，而且设备简陋，其摄影质量不是很高，专业技术水准也不是很高。我们可以抓住这个机遇，发展照相数码制作一条龙服务。 我们创业分为了几个阶段，阶段目标：短期目标、中期目标和长期目标。短期目标就是初期项目的投入以及店面的装修，客户的拉拢与吸收，争取把第一步计划实施完好，中期目标就是在市区的主要街道开设大型店面，扩大营业，把市场进一步做大。长期目标就是在全市乃至全省全国开设连锁店面。把自己的品牌打出去。 3.2目标市场目标市场：就目前来说我们将顾客定位在中青年情侣，学生，儿童等我们把创业初期目标市场按地域特点分为四类。四类目标市场的阐述婚纱照的拍摄，艺术写真，学生写真，儿童摄影。1、婚纱照市场，经过市场调查，目前的生意比往常好，每天大概有两三对新人来拍婚纱照，周末平均有10对新人。按照以往惯例，婚纱摄影市场大概在农历腊月出现高峰期，那时候不少出门务工的未婚男女都会陆续回家过年，利用春节前后短暂的假期，迅速到当地民政部门办理结婚手续，同时也造成那段时间婚纱摄影爆棚现象。所以我们看好这一市场。2、内地写真市场很有开发潜力，这我们经过调查做出的回答， 随着陆续有明星写真出版，业界不少人士认为，与电影、唱片一样，内地具有很大潜在市场，但是目前成熟规范的市场体系还没有形成，与亚洲的日本、韩国以及中国港台地区相比较，目前真正靠写真盈利的成熟期还有很大差距。所以我们可以认真研究这一收入可观的市场。3、 对于学生写真市场，目前的学生都追求时髦，都愿意去拍摄写真，愿意用照片记录自己的青春岁月。对于学生市场，我们可以将价格定的低些，以吸引更多的学生来这里拍照，同时与网站合作，参与团购活动，以较低的价格赢得更多的学生前来拍照。4、对于儿童市场，目前中国大多家庭都是独生。所以家长对子女看得很重。百天留影、周岁纪念有这样一种景象，随着儿童摄影市场越来越红火，如今，宝宝拍照越来越高端了。宝贝摄影套系价格从数百到上千元不等，不论是软件还是硬件，都不逊于婚纱照，而儿童摄影的高价格，一方面是受摄影硬件水平提高的影响，另一方面则是家长舍得花钱造成的。所以这一市场还是很可观的。 综上所述， 此项目具有一定的可行性。3.3顾客购买准则基于摄影的艺术性与摄影工作室的服务性结合的特点，用户购买时会遵循以下几点准则： （1）低价格准则要提升影楼的竞争力，首先需要以低价吸引大众消费者。喜爱写真的大多是年轻人，尤其是年轻女性，其中以大学生为主。大多数大学生都是利用生活费来进行此类消费，因此他们会选择价格合理的、服务质量优质的影楼。 （2）高质量准则低价并不代表低质量、无特色。从服装到化妆，从摄影到制作，都要呈现最优质的，让顾客觉得物超所值。同时现在年轻人追求个性，加上如今古装剧、穿越剧盛行，许多人都想实现自己的古装梦，汉风古韵不同于一般的影楼工作室，而是将两汉文化与摄影写真相结合，给拍写真者模拟出汉代情境，给其留下一份独特的记忆。 （3）优服务准则许多摄影工作室存在隐性消费，例如收取假睫毛费、化妆费等。同时服务态度差，拖沓，无法在指定的时间将产品交付消费者，底片丢失等。摄影行业中，商家与消费者的矛盾纠纷很多都是存在于服务方面，因此优质的服务也是提升竞争力，吸引顾客的一大重要因素。 （4）有特色准则现在年轻人追求个性，加上如今古装剧、穿越剧盛行，许多人都想实现自己的古装梦，汉风古韵不同于一般的影楼工作室，而是将两汉文化与摄影写真相结合，给拍写真者模拟出汉代情境，给其留下一份独特的记忆。4销售策略4.1市场分析 1.整体市场分析 目前，在市面上的摄影店，数目不是很多，而且设备简陋，其摄影质量不是很高，专业技术水准也不是很高。我们可以抓住这个机遇，发展照相数码制作一条龙服务。 我们创业分为了几个阶段，阶段目标：短期目标、中期目标和长期目标。短期目标就是初期项目的投入以及店面的装修，客户的拉拢与吸收，争取把第一步计划实施完好，中期目标就是在市区的主要街道开设大型店面，扩大营业，把市场进一步做大。长期目标就是在全市乃至全省全国开设连锁店面。把自己的品牌打出去。 2.目标市场分析 目标市场：就目前来说我们将顾客定位在中青年情侣，学生，儿童等我们把创业初期目标市场按地域特点分为四类。 四类目标市场的阐述婚纱照的拍摄，艺术写真，学生写真，儿童摄影。 （1）婚纱照市场，经过市场调查，目前的生意比往常好，每天大概有两三对新人来拍婚纱照，周末平均有10对新人。按照以往惯例，婚纱摄影市场大概在农历腊月出现高峰期，那时候不少出门务工的未婚男女都会陆续回家过年，利用春节前后短暂的假期，迅速到当地民政部门办理结婚手续，同时也造成那段时间婚纱摄影爆棚现象。所以我们看好这一市场。 （2）内地写真市场很有开发潜力，这我们经过调查做出的回答， 随着陆续有明星写真出版，业界不少人士认为，与电影、唱片一样，内地具有很大潜在市场，但是目前成熟规范的市场体系还没有形成，与亚洲的日本、韩国以及中国港台地区相比较，目前真正靠写真盈利的成熟期还有很大差距。所以我们可以认真研究这一收入可观的市场。 （3）对于学生写真市场，目前的学生都追求时髦，都愿意去拍摄写真，愿意用照片记录自己的青春岁月。对于学生市场，我们可以将价格定的低些，以吸引更多的学生来这里拍照，同时与网站合作，参与团购活动，以较低的价格赢得更多的学生前来拍照。 （4）对于儿童市场，目前中国大多家庭都是独生。所以家长对子女看得很重。百天留影、周岁纪念有这样一种景象，随着儿童摄影市场越来越红火，如今，宝宝拍照越来越高端了。宝贝摄影套系价格从数百到上千元不等，不论是软件还是硬件，都不逊于婚纱照，而儿童摄影的高价格，一方面是受摄影硬件水平提高的影响，另一方面则是家长舍得花钱造成的。所以这一市场还是很可观的。 综上所述，此项目具有一定的可行性。4.2销售策略 企业经营的最终目的就是获得利润，盈利的前提就是卖出商品或服务，而营销所要完成的正是这一任务。 1.广告营销 广告口号：“韶华易失，汉风长存” （1）确定广告目标： 通知消费者，树立公司形象，通过广告的演员、广告语、背景、音乐等各个方面表达出公司“安全 时尚 创新”的经营理念。 公司不专门对某一个方案，某一个线路做广告宣传，进行的只是对公司整体形象的推销，并使之牢固的在消费者心目中的“安全 时尚 创新”的感觉。 （2）广告媒体定位： 报纸：报纸作为一种信息的载体主要是为了提供新闻而出现的，各大报社为了提高效益才纷纷刊登广告，而且广告刊登位置过于集中，主要位于版面下方和夹缝中，虽然可以要求扩大版面但是会妨碍读者对于新闻的阅读版面，这样不仅不会对企业形象的确立带来任何好处，反而会使消费者产生抵触情绪，不利于公司的发展，所以公司只是选择此种媒体作为通知和提醒方面。 互联网：是年轻人聚集的平台，是公司的主攻对象，公司除了互联网传统的宣传广告方式外，还加增了许多新方式和新服务。现在团购十分流行，工作室会定期推出一些团购优惠活动，一来以优惠的价格吸引消费者，二来为工作室做广告，提高工作室的知名度。同时开通“摄影工作室”网站，配合摄影工作室进行网上订单业务。客户只需登录WWW.把所需拍摄的套系确定，通过QQ联系，并填写一份订单发至工作室邮箱，我们就可以在最短的时间内与客户取得联系。 2.LOGO营销 这是被我省大多数企业忽略的一个重要营销手段。该种手段不在于其能直接创造多少利润，而在于其能在消费者心目中牢固树立起公司的形象，影响消费者的心理，为公司争取更多的潜在消费者，是众多日韩、欧美等先进企业大力推行的营销手段。具体计划如下： 设计、讨论、制定一个公司LOGO形象，能代表“时尚 创新”的公司经营理念，并以公司名称“汉风古韵”为主要设计形象 大力推行该LOGO形象，配合广告营销手段，在各个媒体广告中突出这一标志。 在公司制服、文件水印、车队涂饰、公司内部装修的各方面，全部采用公司LOGO，以提升公司整体观念，强化整体意识。 3.公关营销 （1）确立公共关系目标：（按照时间发展顺序） 最求个性发展的年轻人市场，争取喜欢两汉文化的中年人市场。 （2）实际操作： 与高校的学生会、社团相互联系，赞助其比赛、晚会等活动。在高校中开展优惠活动，为学生群体提供更加优惠和高质量的服务。 与文化部门联系，开展汉风文化节，在宣传XX汉文化的同时宣传汉风古韵工作室。4.3销售渠道 对于影楼来说，主要有五大销售渠道，切实利用好这五个渠道，一定会给影楼带来非凡的效益。 1） 组织和参加秀场。 通过秀场宣传，让消费者了解汉风古韵影楼。每一次秀场，都能给你带来丰厚的业绩，哪怕是很少的。要将秀场列入公司的年度计划，上升到战略的高度。两个淡季的秀场，两个旺季的秀场，五一、国庆、元旦、圣诞等四个假期的秀场可以全部买断。什么是机会？这就是机会。淡季，只有优惠的幅度大，才级让客人改变主意，提前订单。旺季更是做秀场，把一年的四个结婚最旺假期的秀场全部买断。另外，未来的秀场一定是更为广泛的，更具生命力的，如品牌秀、业绩秀、文化秀、店内秀等。XX汉文化图片展，增加人们对于汉文化的是将品牌秀和业绩秀一起做。对图片进行展览，让更多的人知道是具有一定文化底蕴的公司。这也是一种秀场战略。 2）选择好的门店，重视影楼的地段。 地段对影楼的重要性是无庸置疑的。如果你影楼处在当地商业圈的最好地段，你的秀场就可以少做，因为你的店就是你的秀场。但是如果你的影楼并不是处于这样的繁华地段，而是处在二流、三流地段，你一定要把店内移到店外去，让更多人知道你的品牌，同时你店内总装潢、橱窗设计都是吸引别人回头驻足的重要元素。 可以开设移动式门店，如果你的地段不好，为了增强宣传，到人口密集的地方设点。设点只做3件事情：第一接单；第二开价；第三取件。不做化妆区，不做摄影区。设点从装修到摆设，风格要和总店一样，给人鲜明的品牌特色。 3）转介绍，利用人脉。 利用老客户资源做滚动销售。转介绍是目前影楼用的最多的一种营销方法，包括酒店秀也是老客资源带动新客资源的挖掘，带成新的感召，形成新的销售团队。给大家推荐一下汉风古韵影楼的减款计划书。客户先交一部分款，剩下的等看到我们的照片，对我们的照片满意以后再付。客人知道后当然满心欢喜，而且对影楼产生信任感。然后，我会告诉客人，如果你介绍熟人过来，介绍同等套系的照片，你就可以有一定的优惠，这里有个时间限定，转介绍要锁定目标客户。要有流程去考核这个转介绍机制，门市拿到名单，交给店长，店长进行分流客户，门市打电话时，先感谢老客，再打电话给新客，再到客服部，客服部再启短信、电话。 4）借助网络 现在网络销售发展的非常快，我们要借助这一形势。在团购网发布团购消息，与实体店面的价格相比，有一定的优惠。除了网络销售外，建立自己的网站，网站本身也是一种传播媒介。如今，互联网作为新兴的媒体已经越来越受到重视，我们可以按照自己的要求和设想做自己想要的东西。4.4销售周期 对于影楼门市销售来说，无非就是三个使命。 第一、做多，即尽可能多的签下来更多的客户数量； 第二、做大，即尽可能的挖掘每一个客户的销售潜力，利用交叉销售的方法，把单个客户的销售额做到极致； 第三、做厚，即尽可能的减少销售费用和成本，将每一单、每一个客户的利润做厚。 1）导入期在这一阶段，客户对于某一领域的产品还比较陌生，缺乏认知、缺乏体验，购买决策要考虑的首要因素是如何规避风险。由于市场还处于萌芽阶段，不可能收获大量的销售额。可以采取高底薪，辅以奖金的形式，既能抵消销售人员的收入风险，又能激励销售人员。导入期以激励行为为主，结果为辅，在报酬形式上工资为主，奖金为辅。 2）爆发期 经过一段时间的市场培育之后，客户开始接受产品，认识到了产品的价值，开始进入了爆发式的快速增长期。这一阶段，销售佣金对于销售人员来说刺激作用非常之强，可以改变为底薪为辅，佣金为主的方式。简而言之，做多是销售的主要导向，业绩考核以结果为主，行为为辅。 3）成熟期 这时候竞争已经不仅仅停留在产品层面，而是更为复杂的客户关系、客户服务、产品价格、品牌力等各种因素的全面竞争。做大是销售的主要导向，为实现这一目标，可以加强对于销售流程的控制。 3）衰退期 进入衰退期时，销售人员的业绩压力增大，且佣金收入减少，会导致较高的人员流失。竞争也进入了白热化，为了抢夺客户，必定有搅局者开始低价竞争。这时候公司的成本和费用较高，为了赢在最后，也为了为公司积累财务资源以开辟全新的战场，销售的业绩导向则是追求利润，可以战略性的放弃那些不能带来利润的客户，集中优势资源服务于高利润的客户。4.5定价策略 价格是影楼服务的价值表现。它是影楼营销因素中十分敏感而又难以控制的因素，它直接关系着市场对我们的接受程度，影响着影楼利润的多少，涉及经营者、消费者等各方面的利益。 （1）影响定价的因素） 实力成本 对影楼的定价来说，成本是一个关键因素。影楼定价成本是最低界限，价格只有高于成本，才能补偿经营活动中的耗费，从而获得一定盈利。影楼的实力强反映在营业面积、人力资源费用、装修的豪华、器材与耗材的档次都会造成成本的增高，这都会直接影响到影楼服务和产品的定价。 ）市场需求 价格除受成本影响外，还受市场需求的影响。不同的社会层次会有不同的消费要求，一味的低价位和不切实际的高价位都不可能成功。只有在充分分析市场后，做出迎合市场需求的定价才会是正确的。 ）竞争因素 市场竞争也是影响价格制定的重要因素。根据竞争的程度不同，首先要了解竞争的强度。竞争的强度主要取决于影楼的自身实力和具体的竞争格局。其次，要了解竞争对手的价格策略以及竞争对手的实力。再次，还要了解、分析本影楼在竞争中的地位。 ）其他因素 影楼的定价策略除受成本、需求以及竞争状况的影响外，还受到其他多种因素的影响。这些因素包括消费者习惯和心理，更重要的是影楼的企业形象和品牌形象。 （2）定价的基本战术 价格是影楼竞争的主要手段之一，根据不同的定价目标和复杂的市场情况，采用灵活多变的方式确定价格。 ）新店新品定价 新开业影楼和新的服务项目可以采用撇脂定价法和渗透定价法。 撇脂定价法 新店开业或新的服务项目推出，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。这种方法适合需求弹性较小的细分市场，在顾客对其无理性认识，利用较高价格可以提高身价，适应顾客求新心理，有助于开拓市场。渗透定价法在新店开业或新的服务项目面市时，价格定得尽可能低一些，其目的是获得最大市场占有率。当认识到自身没有显著特色、竞争激烈、需求较大时宜采用渗透定价法，能使我们迅速为市场所接受，打开市场；低价薄利，使竞争者望而却步、减缓竞争，获得一定市场优势。 对于影楼来说，采取撇脂定价还是渗透定价，需要综合考虑市场、竞争、市场潜力、价格弹性、自身实力、企业发展战略等因素。 ）心理定价 心理定价是根据消费者的消费心理定价。它有以下两种： 尾数或整数定价 许多商品的价格，宁可定为98元或99元，而不定为l00元，是适应消费者购买心理的一种取舍，尾数定价使消费者产生种“价廉”的错觉，比定为100元反应积极，能促进销售；相反，有的商品价格为98元，而定为整数100元，同样使消费者产生一种措觉，迎合了消贷者“便宜无好货，好货不便宜”的心理。另一方面还有国人传统的吉利数字的因素。 声望定价 此种定价有两个目的：是提高影楼的企业形象、品牌形象，以价格说明其名贵质优；二是满足购买者的地位欲望，适应购买者的消费心理。 ）折扣定价 一些影楼在特定时期通常都酌情调整其基本价格，以鼓励顾客及提前消费或激发起消费欲望。这种价格调整叫做价格折扣和折让。 现金折扣 这是对及时付账款的购买者的种价格折扣。许多影楼在旺季抢单时习惯采用此法。 数量折扣 这是影楼为提高顾客消费数额的一种折扣，以鼓励顾客拍摄更高套系或购买更多的产品。大量购买能使影楼降低生产、销售等环节的成本费用。 季节折扣 这是影楼鼓励顾客淡季消费的一种减让，使经营一年四季能保持相对稳定。 推广津贴 为扩大客户群，影楼鼓励现有的顾客对影楼做宣传推广，不但在拍摄时给予新顾客一定的优惠，还会对老顾客进行一定的奖励。4.6市场联络（1）广告营销广告口号：“韶华易失，汉风长存”1）确定广告目标： 通知消费者，树立公司形象，通过广告的演员、广告语、背景、音乐等各个方面表达出公司“安全 时尚 创新”的经营理念。 公司不专门对某一个方案，某一个线路做广告宣传，进行的只是对公司整体形象的推销，并使之牢固的在消费者心目中的“安全 时尚 创新”的感觉。2）广告媒体定位： 报纸；互联网等媒介手段 （2）LOGO营销 该种手段不在于其能直接创造多少利润，而在于其能在消费者心目中牢固树立起公司的形象，影响消费者的心理，为公司争取更多的潜在消费者，是众多日韩、欧美等先进企业大力推行的营销手段。具体计划如下： （3）公关营销 1）确立公共关系目标：（按照时间发展顺序） 最求个性发展的年轻人市场，争取喜欢两汉文化的中年人市场。 2）实际操作： 与高校的学生会、社团相互联系，赞助其比赛、晚会等活动。在高校中开展优惠活动，为学生群体提供更加优惠和高质量的服务。 与文化部门联系，开展汉风文化节，在宣传XX汉文化的同时宣传汉风古韵工作室。5营运组织设计总经理产品服务部门执行部门市场部门销售部门财务部门 有的影楼老板可能会想我的影楼人数不多，市场小，没必要设定的这么复杂。其实影楼的阶层架构是不分规棋大小的，所谓”麻雀虽小，五脏俱全”。影楼同样如此，作为一个企业应该各职能部门都应设盆齐全。 人事的构成、组织的构建，往往在于一职能性的实际需求。因此按组织的大小，分别设置必要的中心及部门，中心机制的成立是为了落实“领导班子”的责任经营机制，而“中心责任人”，必须承担或享受结果，其下设的各部门便会由部门的中层干部成为“部门责任人”，直至基层员工落实“个人责任经营制”。 为了让管理层的干部清楚地知道自己的权限是什么训练干部学习当“小老板”，容易让他们更加成熟、成长并懂得为公司分担责任。中心部门的职能定位相当关键，具体设定如下： 总管理中心：包含总经理、常务副总、总经理助理等；此中心是公司最高人事、行政管理各项政策、财务管理，各项公司政策的最高领导部门。 财务管理中心；包含：财务、结算、出纳、收银、审计、采购、企管、财产管理等中心级权力部门。 人力资源中心：包含人事招聘、培训、行政、考核岗位定编、升降级安排等。 市场发展中心：包含市场开发、异业结盟、外展接单、文宣企划部、客户服务部等。 店级营销中心：包含店级销售、部门销售、项目销售、数量销售、产品销售、各项渠道经营建设等。下设门市部、形设部、摄影部。 后期制作中心：包含修片、设计、公司所有产品的制作对外加工跟件、外包设计制作、客户取件等。下设取件部、设计部、制作部。6实施进度计划6.1短期目标 一个小的影楼自己去做影楼，我们应该关注什么？我们要主动出击要融入这个市场，只有融进去了才能有抵御竞争的能力。 短期内以“品牌战略”为长期的战略发展目标和经营导向。竞争日益激烈下的摄影，包括品牌稳定市场氛围，质量决定管理好坏的标准。在经营活动中时刻以建立企业坚实的基础为指导思想，不求眼前一时一利，先做强再做大。 首先，整合资源优势，把影楼的整体形象充分展示给顾客，从门面布局、各种功能、员工的服务水准以及影棚的艺术氛围让消费者参观，认同我们的品牌，我们的服务，我们的产品，而达到心甘情愿在我们这消费。满足他们感受影楼拍摄艺术过程的享受目的。让客人进入影楼的第一时间就让顾客找到归属感，第一印象是决定一切的关键。特别注重细节，流程上做好“一手交一手服务”，这样非常容易提高顾客的满意度和回头率培养客户忠诚度，并最终成为忠实客户。 其次，摄影作品是影楼产品的灵魂，是影楼营销竞争的核心。礼服搭配、化妆造型、拍摄各项工序尽善尽美尽其所能地创新，拍摄客人最喜欢的风格的作品。在后期制作上更要独具匠心，不拘一格。产品制作：让自己的产品在设计上与众不同，尽量减少同质化，这是与同行拉开距离的首要条件。 最后，品牌是影楼的核心，让影楼的管理营销等一切行为都为“品牌”服务，树立品牌观念意识，确立品牌导向、产品导向和销售导向，注重经济效益与社会效益并重的发展战略，并且迅速提升影楼的品牌及品牌推广的操作能力。提升管理运营系统资源与及市场资源的整合能力，注重品牌运作、品牌知名度、美誉度的塑造与维护。重视内部的系统建设，逐步使企业的文化思想和强劲的品牌表现力在市场上得以推广，并显现出强劲的品牌优势。并使后来的高速发展中有了得以依赖的良好基础，抵遇和规避市场风险能力大大加强，从而确保了企业的迅速成长。6.2中期目标 正如大家所知道的，XX的地理环境优越，素有五省通衢的称号。所以在做中期规划的时候，要将这个地理优势考虑进去。所以，针对这个，我制定了这个中期发展规划。在我们刚开始建立影楼的时候，我们吸引客户的主要方式价格竞争。这样虽然我们能够有很多的客户群，但是利润空间却不是很大，长久的发展下去是不可能的。所以，当我们影楼达到一定规模的时候，也就是所谓的转折期，我们的策略就应该改变。用低价吸引客户的策略可以变为转变向中产阶级。中产阶级相对于学生团体而言，拥有一定的经济基础，必然他们的要求也会提高。这时候我们就必然要提高我们的服务质量。让他们觉得物有所值。学生团体拍摄风格基本趋向于小清新。可是我们根据我们的中期发展目标，我们的客户群是中产阶级。这其中的白领阶层比较多，相较于在办公室，白领阶层更加希望自己的业余生活丰富多彩，这时候我们为他们提供的风格就是复古的、浪漫的、自然的。这时候我们的投入也必然较多 （3）正如我前面所提到的，XX拥有非常好的地理位置，虽然现在我们的目标还不是向外拓展开连锁店，但是我们可以循序渐进的做广告，让我们的店被广大群众知道，这样为我们后期的分店做铺垫。 （4）中期的时候，我们的店铺开始慢慢变大，这时候我们就要招人，所以有一个非常任务就是培养店员。店员是客户获知我们店里情况的最基本的途径，所以店员的培养尤为关键。这时我们要制定一系列的店员培养计划。我们培养店员时，不仅要注重店员的基本素质，还要培养店员的忠诚度，这样才能保存我们店里面的实力。 （5）初期开始时，大家的思维方式比较统一，所以发生意见分歧的时候不会太多，可是到中期的时候，因为大家的分工不同，所以思考的角度也有可能不同。为了避免这种情况的发生，影楼的管理层要进一步细化大家的分工，建立科学的规章制度。当出现意见不同一时，就有章可循。6.3长期目标 经过近10年的发展，影楼将会积累相应的人脉和金脉，经过不断筹资升级，成立“XX汉风古韵集团”，主打婚纱摄影，旗下设有“汉韵潮流坊”、“汉风新娘嫁衣工坊”两家高级礼服定制店面以及 “时尚阁”、“古韵楼”、“童趣馆”3家摄影楼。 1、集团成立后，我们拥有更先进、更人性化的服务： （1）拥有自己的研发团队 拥有自己的项目研发部，开发新主题，有多种风格的室外主题拍摄。 （2）发展多个自然风光拍摄基地 汉宫古韵拍摄基地、大龙湖风情拍摄基地、独家水下婚纱拍摄基地，量身为客户打造专属婚纱照。 （3）打造资深的拍摄团队 由专业资深的人像摄影师、化妆师与客户面对面的沟通服务细节，聆听顾客的每一个细微需求，给顾客专业性的建议，让客户的婚纱照与众不同。 2、集团成立后，我们将会有更浓厚的文化氛围 （1）婚博会 每年举办婚情文化博览，是集专业性、知识性的高品位会展活动。婚博会的举办不仅为XX新人提供了婚礼消费的大幅度优惠服务，还集中了众多有信誉、有口碑、有知名度企业于一堂，满足了XX新人的一站式婚礼消费需求，使资源优势转化为产品优势、产业优势和市场优势，打造高端婚庆产业联盟。 （2）汉韵礼服节 礼服节旨在打造XX结婚礼服文化氛围，为结婚新人与婚庆产业搭建交流平台，从而促进XX结婚文化产业聚集。 在打造完美的XX知名品牌后，后期，我们将本着真诚、亲切、专业的创业精神，领先、完美的高素质服务理念，坚持“安全、时尚、创新”的经营原则，将汉风古韵推广出去，在南京、苏州等江南富庶地区相继成立分公司或子公司。7财务预测1、市场营销、选址、促销预测市场营销计划产品价格成本价销售价竞争对手婚纱摄影200050005000个人写真100030003000儿童摄影50015001500选址细节地址面积租金或建筑成本*市步行街200m324万元促销人员推广各种奖励成本预测5000广告发广告单成本预测1000公共关系宴请客户成本预测5000营业推广热情服务成本预测100002、职工工资、企业将获得的营业执照、许可证、企业的法律责任（保险、员工的薪酬、纳税）预测职务月薪业主/经理1000店长6000摄影师5000造型师4000照片修饰师3500会计师3000服装师3500设计师4500接待员2000企业将获得的营业执照、许可证类型预计费用个体营业执照133企业的法律责任（保险、员工的薪酬、纳税）种类预计费用保险200纳税20003、工具和设备根据预测的销售量，假设达到100%的生产力，企业需要购买以下设备：名称数量单价总费用（元）婚纱6500030000传真机2500010000摄影灯320006000照相机230006000普通灯具55002500修片机150005000人体模型1020020004、交通工具、办公家具和设备根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具*车240008000办公家具和设备名称数量单价总费用（元）电脑330009000办公桌53001500沙发550025005、流动资金原材料和包装项目数量单价总费用（元）婚纱6500030000人体模型102002000相机230006000修片机150005000照片纸125006000其他经营（不包括折旧费和贷款利息）项目费用（元）备注店面修饰2000修饰破损的地方客户招待1000供应商之间的交流汽车维修400汽车的保养与维修6、固定资产折旧资产价值（元）年折旧（元）相机3000100电脑3000300传真机200050修片机5000100吕河车40000500办公桌30050沙发500508风险控制8.1风险识别清单图8-1 风险识别清单8.2风险描述表8-1 具体风险描述表风险类别风险明细风险规避宏观风险自然环境风险台风，暴雨，洪水等自然灾害，以及火灾，危险品泄漏等人为灾害人文风险消费者消费观的改变，对于摄影实用性的追求,可能不会轻易接受我们文化创意摄影经济风险利率的变动（如利率上升，贷款成本增加，可能导致企业融资困难等）通货膨胀或通货紧缩，影响消费者购买力等国家政策风险国家宏观经济政策、政治政策、环保政策、知识产权保护政策等的变动以及各地区相关政策的变动会直接影响到企业融资、产品销售、人员招聘等方面行业风险技术风险技术人才与创新能力风险：技术人员的创新思维意识能否满足消费者需要产品生产风险：摄影照片最后修饰环节能否满足消费者质量控制风险在照片的印刷和设计过程中，人员经验不足对质量控制难以把握，