玛氏笔试题参考答案.doc

玛氏笔试题参考答案1、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。各自关键点：（1）制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；（2）绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。（3）绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。（4）绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：（1）从高层到基层的全员重视；（2）沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；（3）建立良好的绩效申诉通道；（4）科学的绩效体系；2、岗位职责：（1）招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标；（2）培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册；（3）薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表；（4）绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作；（5）协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题；（6）管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料； （7）完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理 ；（8）协助完成职位描述和职位说明书的撰写；（9）解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜；（10）上级领导交办的其他事项。考核指标：（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法。3、一、（1）对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求；（2）对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求；二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。4、（1）False;（2）Cannot say;（3）True.5、（1）True;（2）True；（3）Cannot say.6、因为1=5，所以5=1。7、（1）21先过，花2分钟；（2）然后1回来送手电筒，花1分钟；（3）510再过，花10分钟；（4）2回来送手电筒，花2分钟；（5）21过去，花2分钟；总共21102217分钟。8、9月1日。9、(1)1407070;(2)703535;(3)3570105;(4)105507+552;(5)55+3590。10、2+5+