电销心态的培训.docx

相信世界上没有人甘于平庸一生，也没有人愿意默默无闻一辈子，渴望成功，创造属于自己的辉煌是人生的一种积极本能，那么是不是说只要我努力了，付出辛苦了，就会获得成功呢？怎样才能登上成功的颠峰，在属于自己的人生舞台上进行淋漓尽致的精彩演绎呢？ 首先，要有良好的心态，被成为神奇教练的米卢曾说过“态度决定一切”，有什么样的态度就有什么样的生活，想要有好的生活，就请先拥有好的生活态度。对待任何事物都不只是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合，做为销售队伍的成员，我们应该具备那些心态呢？ 1自信 自信是成功的第一秘诀，一个人最大的敌人不是来自外界，而是来自于自我，没有自信的人是先被自己打败的，然后再被别人打败。那些经历过坎坷最终取得成功的人都有一个共同的特点：自信！自信是一切力量的源泉，自信所有良好心理素质的基础，自信的人积极的面对人生，乐观、坦然的面对挫折和困境，在困难面前，不屈不挠、脚踏实地的突破重重障碍，改变自己的命运，实现自己的人生目标。自信的人是快乐的，每个人都喜欢和快乐的人做朋友，所以一个人可以不漂亮，可以在物质上不富有，但一定要有自信，在这个机遇与挑战，风险与成功并存的时代，在这个强调个性，张扬自我的社会，如果没有自信，甚至自卑，那么在竞争中，在工作和生活的压力下，未曾出马，就先输一局，还谈什么理想、抱负、成功？一切都只是空想而已。大家可以在心中为自己的自信程度打个分数，80分的？60分的？有满分的吗？你认为在大家心目中你的自信指数是多少呢？好！我们除了要对自己的能力有自信外，还有对自己服务的企业自信，对企业的产品自信，对的同事自信，这样，在工作的过程中，你一定是充满干劲，无往不利的。 2积极的心态 积极的心态就是我们在处理事情、看待问题时，从正面入手开展开来。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。如果我们总是有着饱满的热情，和积极向上的态度去看待工作，那么你一定会在工作中为自己创造更多的机会。从某种程度上说，三月阳光般温暖的性格，会让自己更振奋，更能充分释放出身体里蕴涵的能量，发掘巨大的潜能，养成从积极方面看待事物的习惯，那你就会发现到处都是阳光普照，充满希望。同时，积极的心态不仅让自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。我们都是年轻人，年轻是我们的资本，我们有大好的青春，充沛的精力，美好的梦想那么多美好的事情在等着我们，我们为什么不调整好自己的状态，朝气蓬勃、活力四射的投入工作，享受生活呢？从现在开始，积极的思考问题，积极的解决问题，你会在过程中因为看到进步而得到满足，你会发现其实我非常棒！ 3主动的心态 有两种人绝对是与成功无缘的，一种是除非别人非要他做，否则绝不会主动做事的人，另一种人是即使别人要他做，也做不好事情的人。 我们处在这个竞争异常激烈的社会，被动就要挨打，主动可以帮助我们占据优势地位。我们的事业，我们的人生不是上天安排的，是我们主动争取的，命运掌握在我们自己手中。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，同样也有很多空缺的职位，如果你主动行动起来，不仅锻炼了自己，而且也为自己能做想做的事情奠定了基础。但如果什么事情都需要别人来告诉你去做时，说明你已经很落后了。 主动是为了给自己创造机会，增加锻炼自己，实现自身价值的机会。社会、企业只能为我们提供道具，舞台是需要自己搭建的，演出什么节目，演出精彩不精彩决定权完全掌控在自己手中。 4空杯心态 一只盛满水的杯子是没有办法让它再盛下其他东西的，不论新东西有多好，只有空杯子才具备接收新事物的条件。 每个人都有自己的优势和弱点，这就要求我们不断的吸纳新思想，新事物，通过不断学习来扬长避短，完善自己，更重要的是在学习的过程中摆正自己的心态。也许你在某一方面或者某一个行业具备绝对的优势，但不代表你就是绝对的强者，对于一个新的企业里，面对新的同事，新的行业，新的经销商，你就是你，没有什么特别。这时，我们要用空杯心态重新整理自己，去吸收现在别人正确的，优秀的东西。三人行，必有我师，我们身边每一个人身上都有值得我们学习的地方。每个企业都有自己的企业文化，发展思路和管理方法，只要是合理的，我们就有必要去领悟他的好处，让自己尽快的溶入到新的企业中，溶入到新的团队中，否则，不论企业发展到什么程度，都与你无关，你只是局外人。 5包容的心态 作为销售公司的成员，我们所有的工作都是为了销售，在销售的过程中，会遇到各种各样的经销商，形形色色的消费者，每个人都有自己的爱好和需求。我们是为客户服务的，是满足客户需求的，这就要求我们要学会包容，包容他人的不同爱好和见解，包容他人的挑剔。对待同事也是一样，包容同事与自己不同的做事风格，总之，包容一切差异。 6、行动的心态 行动是最具有说服力的，再多在华丽的语言都不如行动来的真实，只有行动才能证明我们的存在，只有行动才能证明我们的价值。 如果没有一定的行动，那么任何目标都只不过是泡影。确定目标后，关键就是要通过行动去实现它，行动是通向成功的必经之路。行动的快与慢更是决定成功的关键。快速的行动是对积极心态的实践，如果只有积极的心态没有积极的行动，那么积极的心态也只能是仅止于心态而已，不会有任何的效果和作为。至少我们可以作到的是想到可马上去做。不要等，不要拖。 7、学习的心态 活到老，学到老，生存在日趋激烈的竞争环境里，我们必须要有学习的能力，学历不重要，它只能代表过去，学习很重要，它代表你的一种生活态度，更重要的是学习的方法，学习的能力。现代企业之间的竞争是人才的竞争，所以，越来越多的企业开始重视培训，努力让自己的企业成为学习型企业。为此甚至不惜重近聘请一流的培训大师，通过再培训提高员工的工作技能，提升综合素质，更好的服务于企业，创造更高的价值。对于一个人来说也是如此，能否再学习，尤其是在走入社会以后，在很大程度上决定了你的发展前途。学习的方式很多，不只是局限于书本上的东西，留心身边的，多听，多看，多思考，也能明白很多事情。 8老板的心态 像老板一样去思考，像老板一样去做事情，我们就具备了老板的心态，就会去考虑企业的成长，企业的前途，企业的费用。这样，我们就知道什么是应该做的，什么是不应该做的。说到底，这体现的是一个人的责任心问题。我们如果能够作到待人如己，站在老板的立场上考虑问题，那么你为企业做的事情就会理所当然，甚至多付出一些也是心甘情愿的。其实老板和员工并不是对立的。对于老板来说，公司的生存和发展需要员工的敬业和服从，对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看，彼此之间存在着对立性，但是，站在更高的层面，二者有是和谐统一的公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。所以，不要认为自己是打工者，公司的事与我无关，这种想法是不会得到老板认同的，也得不到重用和培养。 目前，我们要做的是重视每一通电话和每一个到访客户，了解他们的价值 9合作的心态 分享一个小故事：天堂和地狱的区别 两个具备相同条件的企业，处在同样的起跑线上，最终获得成功的一定是团队合作意识强的企业。团队中的每个人都有自己的优势，但是单丝不成线，独木不成林。只有团队中的每个成员都能够充分发挥主观能动性，积极性和创造性，大家紧密合作，共同推动团队的整体提高，那么个人才会有机会在企业提供的平台上体现个人价值。 10设立明确的目标 目标是一个人未来生活的蓝图，也是人的精神支柱。在奔向成功的路上，给自己指定适合自己的明确的目标是非常有必要的，它可以像路牌标识一样引导我们走正确的路到达目的地。白龙马和普通马的区别在于白龙马目标明确，十万八千里走了个来回，众多普通马纵使付出再多辛苦也只是在磨房里原地踏步。人生没有大到不能完成的梦想，也没有小到不值得设立的目标，只要我们充分考虑自己的优势和个性，设立适合自己的合理的目标，朝着目标努力，一切皆有可能。 在设立目标时，我们不妨把目标分成各个阶段：短期目标，中期目标，长期目标。这样随着短、中目标的实现，会更加增加我们的信心，实现我们的最终目标也会更容易。 本文来自： 中央台以前有一广告：心有多大，舞台就有多大。高尔基说过一句话：一个人的奋斗目标越高，其所激发的动力就愈大。古有言之：哀莫大于心死。这些看起来都风马牛不相及，实际上却反应了一个共同的道理：心态决定一切。凡做事前，心态好是前提。做陶瓷销售亦是如此，前不久看一陶瓷行业报，上面一位陶瓷销售同仁在谈优秀业务员的条件时，第一点就提到心态的重要。笔者因感之同道，故触感而发。 有些厂家的业务员，市场开发中找不到客户，就怨产品不好、公司实力不行、市场不行；客户谈判出了问题，就把责任推给产品；客户忠诚度不高，就怨厂家服务制度不完善；销量业绩上不去，就怨工资待遇差，没有心情做；老板批评你，就怨上级待人不公；同事关系不好，就怨他人素质不高等等，这些都有心态不好的成分掺杂在里。一个业务员的心态实际是所有工作、学习、生活的指导思想、灵魂，精神、良好的心态是正确、理智、客观、多角度、多方位看待周围的人和事，既能够跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本质，是冷静中的激情、主观里的客观，大而泛之，是积极对待生命，小而叙之，是认真做好生活中的每一件小事。不好的心态是遇到麻烦就避，碰到困难就退；有了便宜就抢着占，取了点成绩就学会了张狂，最后搞的工作生活一团糟。近忧烦多，远虑渺茫！ 诚然，业务员这个职业，我们有多少同路人曾经沧海桑田、曾经巫山浮云；曾经多少回遭人白眼、横眉冷对；又多少回苦尽甘来，蓝田玉暖。因为，它本身就是一个高压力、高要求的职业。我们必须要能经受挫折、经受风雨，才能显英雄本色，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。所以，我们面对一些生活路上、工作路上所赐予我们的酸甜苦辣，都要能以一种感恩的心态去接受，笑对生活，方能做好业务，才能成为一个优秀的业务员！ 笑对生活，就要保持一个良好的心态，在学习适时调解自己的心态是一门艺术。 第一，不要太顾面子。早就有人说过：中国五千年来，面子害死多少人！项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，尚知否？越王钩践不要面子，卧薪尝胆。面子何在？后东山再起，反败为胜，其理乎？有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑；怕被人笑话、瞧不起；不自信，这都不好。老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味，耐人寻味。王候将相，宁有种乎？谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，时不再来，机不可失。你对我的到来应欢迎、高兴。我何尝有丢丑之嫌？心态好了，人自信了，何尝生意不成！工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼，古人早有语之。 第二，不要太注重得失。往往因为谈业务而谈，太看重结果。到最后，反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢？工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都会好。待人接物关系也一样，太看重得失，有势利的嫌疑。 第三，不可感情用事。对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。“没有规矩，不成方圆”这样开展工作就难。在工作中遇到困难不能退缩，要坚强，明白困难只是暂时的，风雨过后往往都是彩虹。对工作一不满意，就想另谋高就，一朝不满就很难满足。如此循环，就成了候鸟，永远成不了老鹰。生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化，所有的能力就得不到正常发挥，自然就会影响工作。 第四，对生活，对人要宽容。古人曰：君子坦荡荡，小人长戚戚。君子度量大，心胸宽广，不计较小事。对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多；生活中太苛求、太求