高级保安员考试重点.docx

1】评判保安员职业行为的标准:保安员职业道德保安员职业道德是具有自身职业特点的道德准则、道德情操、道德品质，也是评判保安从业人员职业行为是与非、好与坏、善与恶的标准。2】保安员职业道德调节的对象：保安从业人员 诚实守信是职业道德的根本3】保安员职业道德的规范功能：规定了保安员在保安服务中应该遵循的行为规范，给保安员提出了明晰的行为方案和要求，具有约束不、规范保安服务行为的作用。保安员职业道德的具体要求：诚实守信；爱岗敬业；团结互助；文明服务4】保安员诚实守信的要求：是职业道德的根本，诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为；是做人的基本准则，是社会主义道德建设的根本，社会主义职业道德重要规范。5】保安员爱岗敬业的要求：1,热爱自己的本职工作，能为做好本职工作尽心尽力。2,用一种恭敬严肃的态度对待自己的职业，要专心、认真、负责。3,是做好本职工作的重要前提，是刻苦努力地学习业务知识和技能的动力。保安服务技能是保安员从事保安服务、履行职责的能力，包括专业技能、专业知识、法律常识，以及与他人沟通、理解、合作的能力等。4,以较高的热情学习掌握保安服务技能，才能提高服务质量和服务水平，才是爱岗敬业的具体体现。6】保安员团结互助的要求：1,是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、相互支持、团结协作、共同发展。2,可以营造和谐的人际关系，增强保安从业单位的凝聚力。3,要求保安员宽容相待，互相学习，加强协作。7】保安员文明服务的要求：重要体现1,要求保安员以高尚的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务2,要求保安员在安全服务活动中，必须尊重客户，把服务对象是否满意放在保安服务首位8】职业守则概念职业守则是职业活动参与者在职业活动中应当遵守的行为规则。职业守则是履行职责、完成任务的保障。9】保安员职业守则（含义）是保安从业人员在保安服务活动中应当遵守的行为规则，是保安员职业道德的具体体现，是职业道德的具体化、专业化、一致化。10】保安员职业守则的内容：国家保安员职业标准（20140715施行）对于保安员职业守则的内容：1遵纪守法，诚实守信；2爱岗敬业，熟悉业务；3掌握技能，强健体能；4文明值勤，热情服务；5见义勇为，奉献社会；6恪尽职守，保障安全。工作纪律是工作人员的行为规则，是完成工作任务的保证。保安工作纪律的具体要求11】-14】11】保安员遵守国家法律法规的要求：要求保安员必须学法、知法懂法，增强法制观念，提高法律意识，严格运用法律法规和部门规章来规范保安服务活动，依法行使法律权利和义务。12】保安员协助维护社会治安的要求1,积极协助公安机关维护社会治安，是保安服务组织、保安服务工作、保安从业人员应尽的义务和职责。2,要不折不扣地履行保安合同，赤胆忠心地为客户的安全服务，但不得阻碍国家公务人员进入安全服务区内依法执行公务活动。3,要顾全大局，积极参加保安合同约定范围外的维护社会治安行动。凡是对维护社会治安有益有利的事项，不管份内份外，不论在岗下岗，保安从业人员都要主动积极地去做。13】保安员尽职尽责做好本职工作的纪律要求：尽职尽责地做好本职工作，要求保安员在保安服务活动中，把全部的智力、体力、精力投入到保安服务工作中去，不折不扣地履行法定的义务，完成各项保安任务，不粗心马虎，不偷懒应付，不玩忽职守，更不能弄虚作假、隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动。14】保安员廉洁奉公的工作纪律要求：1.要求保安员树立全心全意为客户服务的思想，坚持正确的人生观、世界观。2.要求保安员把法定的保安员权利正确地运用于履行保安服务职责之中，做到办事公道，不滥用职权，不以权谋私，不贪赃枉法，不敲诈勒索或者索取、收受贿赂；不违反规定乱收费、乱罚款，不随意处罚或者收取费用。15】国外保安业的发展英国的保安服务业始于16世纪初期；现代保安服务业逐渐形成于18世纪末期。1901年德国创办第一家保安公司美国保安分为工业保安(专有制保安)和商业保安(合同制保安)两类；第一个专业化私人保安组织，第一个防报警系统1858，第一家装甲运输保安185916】我国保安服务业的现状已具有一定规模，在增加社会就业机会、降低公共行政成本和维护社会治安秩序等方面发挥了积极作用。已经成为我国社会防控体系中的重要组成部分和预防违法犯罪、协助公安机关维护社会治安的一支重要辅助力量。（一）保安服务领域日益广泛形成了保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务，电子保安、外事保安、司法保安、特种保安、社区保安等（二）保安服务的社会作用日益显著保安服务在大型活动的安全保卫中发挥的作用尤为突出。（三）保安服务活动日益规范国务院颁布的于2010年1月1日起施行的保安服务管理条例，对规范我国保安服务业的管理和促进其发展，起到了划时代的重要作用。#保安服务具有特许性、有偿性、契约性、风险性、防范性等特点。17】保安服务操作的操作规程保安服务操作规程，是指保安服务组织和保安服务人员开展保安服务工作时应执行的有关规定程序。它是保安服务公司和自行招用保安员单位及保安员都必须遵守的行业标准。1、保安服务合同的签订（18】）1）了解需求（外商独资、中外合资、中外合作的保安服务公司，不得为设区的市级以上地方人民政府确定的关系国家安全、涉及国家秘密等治安保卫重点单位提供保安服务）2）现场考察3）签订合同2、保安服务的准备（19】）1）制定保安执勤方案和应急预案根据保安服务合同要求，保安服务公司组织有关人员策划、制定为客户单位服务的保安执勤方案和处置突发事件的应急预案，在征得客户单位确认后实施。重大的保安执勤方案和应急预案，须报上级主管部门批准后，方可实施。保安服务公司应依法向保安服务合同履行地的设区的市公安机关办理备案手续。2）建立必要的联系3）保安装备的配备4）保安员的选派19】保安服务的实施保安服务的实施，是指保安服务公司及其派驻客户单位的保安队（员）履行保安服务合同的行为。各种不同形式不同内容的保安服务，实施过程中，应执行公安部、人社部的各种具体的操作规程，切实做好保安服务质量的检查与改进工作。保安服务质量的检查，应以公安部、人社部颁布的保安服务操作规程与质量控制的有关规定要求，通过驻勤保安队（员）自查、上级检查、抽查及纠察队检查、听取保安队员意见、建议和客户评价等多种形式，对保安勤务和队伍管理情况进行全面考核、检查，切实解决存在问题，努力改进和提高保安服务质量。21】保安服务操作的基本要求22】保安从业单位管理制度：国家对保安服务业的管理是通过有关部门和行业组织来实现的。公安机关是保安服务业监督管理的主管部门，保安服务行业协会是保安服务业的行业协调管理部门，工商、税务、人力资源和社会保障等部门是保安服务业的行政管理部门。公安机关对保安服务业实施监督管理，这是保安服务业区别于其他企业成为特殊服务型企业的重要特征。（一）公安机关对保安服务业的监督管理（23】）1. 对保安服务公司的审批、备案管理2. 对自行招用保安员单位的备案管理3. 对保安培训单位的审批、备案管理4.对保安服务活动的监督管理5.对保安培训教学活动的监督管理（二）其他（工商、税务、物价、人社等）行政管理部门对保安服务业的监督管理:1,工商管理部门依法审批保安服务公司的法人资格，颁发营业执照，对其经营活动进行监督管理。2，税务部门依法对其进行税务登记和监督，征收保安从业单位各种税赋。3，物价管理部门对保安服务费监督4，人力资源部和社会保障部对人事制度、职工招聘和培训、劳动合同以及社会保险，进行统筹管理和监督。（三）保安服务行业协会的行业 （四）保安从业单位的内部管理1、保安从业单位的内部管理制度（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度，主要包括：招聘录用、培训教育、考核评价、调配使用、执勤规范、奖励处罚以及物资保障、福利待遇等制度。健全保安员管理制度，（4）紧急情况应急预案（内容：任务目的，组织指挥、力量配备和职责分工、通信联络、应急措施）（5）枪支管理制度2、保安的勤务制度（1）通用勤务制度（2）特殊勤务制度24】保安管理人员的职责1、根据保安服务合同约定承担的任务，组织安排勤务；检查考核分队（班）人员的执勤情况；2、负责统计考勤，检查执勤记录。4、组织召开队（班）务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。25】保安员岗位纪律保安员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限；要严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情；不准刁难群众；有重要情况妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。保安员要认真填写值班记录，做好交接班工作；不准脱岗、空岗、晚岗，不准迟到、早退。保安员要遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项；要爱护公物，爱护客户财物；未经允许，不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。26】保安员执勤的安全要求：加强戒备；保持距离；选择位置；利用掩护物；掌握控制手段。27】消防安全的概念：尽量避免发生火宅及发生火宅后能够及时扑救，尽量减小危害和损失。消防安全是社会公共安全的一个重要组成部分，是构建和谐社会、确保经济社会发展的重要标志。28】保安员的消防职责1、学习、宣传消防知识和消防法规，发现和制止违反消防法规的一切行为。2、了解和掌握安全服务区的消防工作制度、措施和消防重点部位，以及易燃易爆危险品放置场所。3、了解和熟悉安全服务区域的电源开关、总闸、水源、消防水带、开启消防阀门的位置。4、熟悉和掌握安全服务区域内的各种性能、规格的灭火器存放地点和使用方法，能够及时、正确地报告火警情况。5、安全、迅速地扑救火灾，积极抢救生命，保护、疏散物资；能够判断一般的火源位置和燃烧物质性能，以及有无爆炸、毒烟气和房屋倒塌、触电的危险。6、保护火灾现场，画出警戒线，禁止无关人员进入火场，防止有关痕迹遭到破坏。 7、主动、积极、如实地提供火灾的有关情况，协助公安机关的消防部门调查火灾发生的原因和有关责任人的情况。29】灭火的原则灭火原则是扑救火灾中必须遵循的行为准则，是有效实施灭火的基本保证。1.立即报警的原则2.救人第一的原则3.正确选用灭火器具的原则4.先重点后一般的原则 5.先控制后消灭的原则6.自我保护的原则#火灾预防（1）制定消防安全制度、消防安全操作规程。（2）实行防火安全责任制。（3）结合本单位防火工作的特点，有重点地进行消防安全知识的宣传教育，增强职工的消防安全意识。（4）组织防火检查，及时消除火灾隐患。（5）按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修。（6）保障疏散通道、安全出口畅通。#火灾的分类我国现行国家标准将火灾分为A、B、C、D四类。A类火灾，指固体物质火灾。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。B类火灾，指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。C类火灾，指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氨气火灾等。D类火灾，指金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锂、铝镁合金火灾等。#灭火器的种类及使用方法目前常用的灭火器类型有泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器。此外还有清水灭火器、1211灭火器。（1）泡沫灭火器 适用于扑救A类火灾。（2）二氧化碳灭火器 适用于扑救B. C类火灾及带电火灾。（3）干粉灭火器 适用于扑救A、B、C类火灾及带电火灾。仅不适用扑救D类火灾。#室内外消火栓知识消火栓是指与供水管路连接，由阀、出水口和壳体等组成的消防供水（或泡沫溶液）装置。消火栓按设置形式来区划，可分为室外消火栓和室内消火栓。室内外消火栓属于公共消防设施，这些设施对于扑救火灾、减少火灾危害具有重要的作用。#消防控制室知识1防控制室的控制功能2防控制室值班人员的职责任务30】人工呼吸方法：10-12次/分31】胸外心脏按压：用手掌根按在病人胸骨上2/3与下1/3交界处（心脏不在胸腔左侧而在正中，按压左胸不会有效果），双臂肘关节伸直，肩手保持垂直靠上身重量用力作快速按压，使胸骨下压深度为45厘米，按压频率为80100次/分32】止血的方法：指压止血法、加压包扎止血法、止血带止血法33】固定技术的要点：固定骨折、脱臼的材料可以使用小夹板，木制、金属制、塑料制等。紧急时可就地取材，使用竹签、木棍、雨伞等代替，也可利用健肢固定患肢。夹板要放在伤部的下端或两侧，固定时，至少包扎缠绕两处，最好能固定伤部的上下两个关节，以免受伤部位的移动。34】现场特殊情况的处置方法：1保安员直接发现的现场或群众报告后首先到达的现场，经初步了解情况确认后，应当立即向公安及客户单位领导报告。2划定现场保护的范围，布置警戒力量，不准无关人员进入现场。3注意现场以及附近的违法犯罪嫌疑人。35】计算机常见硬件故障处理计算机病毒的特点:寄生性破坏性传染性潜伏性隐蔽性36】保安应用文书写具体要求：1内容具体、准确、真实2文字表达客观、建明3结构符合规定格式37】心理健康常识心理健康就是正常的心理状态。与心理健康相对应的是心理亚健康以及心理病态。维护心理健康的途径是：1.注意优婚优生，避免先天缺陷；2.优化现实环境，减少不良刺激；3.加强心理修养，提高心理素质；4.接受心理教育，学会心理调适；5.主动向人求助，及时缓解心病保安员应在思想上和身体上保持适宜的戒备状态#法律的实施包括三个环节：守法、执法和司法。守法是指公民、社会组织和国家机关以法律为自己的行为准则，依照法律行使权利、履行义务的行为；执法是指国家行政机关和法律授权、委托的组织及其公职人员依法行使管理职权、履行职责、实施法律的活动；司法是指国家司法机关根据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的专门活动。38】公民的基本权利（1）政治权利：政治权利实质上就是民主权利，是言论、出版、结社、集会、游行、示威的自由。（2）社会经济权利：财产权劳动的权利和义务休息权物质帮助权文化教育权利特定人的权利39】公民的基本义务维护国家统一和民族团结遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律、公共秩序，尊重社会公德维护祖国的安全、荣誉和利益保卫祖国、依法服兵役和参加民兵组织其他义务40】刑法的基本原则：1法律明文规定的犯罪行为，依照法律定罪处罚，法律没有明文规定的，不得定罪处罚2对任何人犯罪，在适用法律上一律平等。不允许任何人有超越法律的特权3刑罚的轻重，应当与歹徒所犯罪行和承担的刑事责任相适应41】排除犯罪性的行为：排除犯罪性的行为是指在形式上似乎构成某种犯罪，但其目的在于排除现实的具有社会危害的行为，并不具备社会危害性，因而不认为是犯罪的行为。排除犯罪性的行为主要有正当防卫、紧急避险、法令行为、正当业务行为、自救行为、经被害人承诺的行为等。1. 正当防卫1)必须有正当的防卫意图2）必须有不法侵害发生3）必须不法侵害正在进行 4）必须针对不法侵害者本人实施5）防卫行为不能超过“必要限度”2. 紧急避险1）必须基于正当的避险意图，即出于保护国家利益、公共利益、本人或他人的人身和其他权利2）必须是合法利益受到危险的威胁，没有危险的发生则不能实施紧急避险3）危险必须是正在发生的，既不是过去的，也不是未来的，更不是行为人主观推测或臆想的4）必须是无其他方法可以排除危险5）紧急避险行为不能超过必要限度。#常见的犯罪1.招摇撞骗罪 2.寻衅滋事罪 3.非法拘禁罪 4.妨害公务罪 5.故意伤害罪 6.职务侵占罪 7.侮辱罪42】寻衅滋事罪：在公众场合无事生非、起哄闹事、殴打伤害无辜、肆意挑衅、横行霸道、毁坏财物、破坏公共秩序，情节严重的行为。#刑事诉讼法知识刑事诉讼法是指国家制定或认可的调整刑事诉讼活动的法律规范的总称。(二) 刑事诉讼程序1. 立案2. 侦查它的任务是依照法律程序收集、审查各种证据材料，证实犯罪行为，确定犯罪嫌疑人，并对犯罪嫌疑人采取必要的强制措施，以保证刑事诉讼程序继续进行，使犯罪分子受到应有的审判和惩罚，并使无罪的人不受刑事追究。3. 起诉4. 审判#民法通则（一）民事法律关系民法通则规定，“中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。”这种关系是一种民事法律关系。在民事法律关系中，所有公民的民事权利一律平等。公民以出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，同时也要承担民事义务。民事行为能力分为三种：1.完全民事行为能力。18周岁以上公民，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。2.限制民事行为能力。10周岁以上的未成年人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或征得他的法定代理人的同意。3.无民事行为能力。不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。合同法：合同法分为总则、分则、附则。43】合同法的基本原则：合同法是调整平等主体之间合同关系的法律规范的总和。1、合同自由原则2、平等、公平原则3、诚实信用原则4、守法与合同保护原则#劳动法的概念劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。保护劳动者的合法权益是劳动法的立法目的所在，也是劳动法的主旨之一。劳动法的主要作用是:保护劳动者合法权益，调动劳动者积极性；建立和谐、稳定的劳动关系，促进生产力的发展；建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度。 劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系、明确各自权利和义务的书面协议。劳动合同依据劳动法律规范而制定，签订劳动合同后，劳动关系即成立。劳动者将根据合同的规定提供劳动，用人单位也将根据合同的约定为劳动者提供劳动报酬、劳动安全卫生条件，依法缴纳社会保险费和改善福利待遇。44】劳动合同的合法原则1）双方当事人具有合法主体资格2）双方自愿平等，协商一致3）劳动内容合法45】单位制定的内部治安保卫制度1. 门卫、值班、巡查制度；2.工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度；3.现金、票据、印签、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度；4.单位内部的消防、交通安全管理制度；5.治安防范教育培训制度；6.单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的报告制度；7.治安保卫工作检查、考核及奖惩制度；8.存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性菌种、毒种以及武器弹药的单位，还应当有相应的安全管理制度；9.其他有关的治安保卫制度。单位制定的内部治安保卫制度，不得与法律、法规、规章的规定相抵触。46】道路交通管理的原则1依法管理的原则。2.保障道路交通有序、安全、畅通的原则。3.保护人身安全的原则。4.重视交通安全宣传的原则。47】保安从业单位违法的法律责任：（p37详细）保安从业单位因保安员不执行违法指令而解除与保安员的劳动合同，降低其劳动报酬和其他待遇，或者停缴、少缴依法应当为其缴纳的社会保险费的，对保安从业单位的处罚和对保安员的赔偿，依照有关劳动合同和社会保险的法律、行政法规的规定执行。保安从业单位不得指使、纵容保安员阻碍执行公务、参与追索债务、采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。否则，依法予以惩处。48】保安员违法的法律责任：从事武装押运的保安员违反规定使用枪支的，依照专职守护押运人员枪支使用管理条例的规定处罚。保安员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保安从业单位赔付；保安员有故意或重大过失的，保安从业单位可依法向保安员追偿。49】信访人不得有的行为：1.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；2.携带危险物品、管制器具；3.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由；4.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；5.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财；6.扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。#信访人在信访过程中应当遵守的规则2.信访人采取走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。信访人采取走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出；多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。3.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。民用爆炸物品，是指用于非军事目的、列入民用爆炸物品品名表的各类火药、炸药及其制品和雷管、导火索等点火、起爆器材。#民用爆炸物品的运输1.依法申领民用爆炸物品运输许可证2.按照民用爆炸物品运输许可证许可的品种、数量运输50】3.经由道路运输民用爆炸物品的，应当遵守下列规定：1)携带民用爆炸物品运输许可证2）民用爆炸物品的装载符合国家有关标准和规范，车厢内不得载人；3）运输车辆安全技术状况应当符合国家有关安全技术标准的要求，并按照规定悬挂或者安装符合国家标准的易燃易爆危险物品警示标志；4）运输民用爆炸物品的车辆应当保持安全车速5）按照规定的路线行驶，途中经停应当有专人看守，并远离建筑设施和人口稠密的地方，不得在许可以外的地点经停6）按照安全操作规程装卸民用爆炸物品，并在现场设置警戒，禁止无关人员进入7）出现危险情况立即采取必要的应急处置措施，并报告当地公安机关。51】大型群众性活动安全工作内容：#大型群众性活动是指法人或者其他组织面向社会公众举办的每场次预计参加人数达到1 000人以上的活动。1) 活动的时间、地点、内容及组织方式2) 安全工作人员的数量、任务分配和识别标志3) 活动场所消防安全措施4) 活动场所可容纳的人员数量以及活动预计参加人数5) 治安缓冲区域的设定及其标志6)入场人员的票证查验和安全检查措施7) 车辆停放、疏导措施8) 现场秩序维护、人员疏导措施9) 应急救援预案。52】出入口守卫服务的内容（一）保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查、登记，维护客户安全（二）查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。（三）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财务流失及违禁物品流入（四）指挥疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。（五）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范。（六）协助客户单位做好来访人员接待等工作。53】出入口守卫的岗位要求1着装整齐、语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满2熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续3了解门卫区域内的环境状况和安全措施4熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式5基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况54】出入口守卫服务的操作规程一、制定出入口守卫勤务方案（一）根据合同确定勤务方案、门卫勤务方式及所需装备等。（二）根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。（三）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。二、出入口守卫勤务的实施（一）验证。逐个查证。重点查验。免检放行（二）检查1对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。2发现可疑人员，礼貌请其说出物品，自行拿出核对（三）观察三、紧急情况处置四、出入口守卫勤务制度（交接班、请示报告、勤务检查、勤务登记）55】出入口守卫勤务的检查指导一、协调管理关系，争取工作顺利开展二、根据勤务制度进行检查，发现问题进行整改三、指导科学划分守卫责任区守卫责任区，是指保安人员在担任客户守卫任务时应该进行安全管理的区域范围。责任区一般应坚持以下三个原则：1大小适当2有利于提高工作效能3与其他保安责任区相一致四、指导编制出入口守卫勤务方案对守卫内容、守卫形式、守卫力量部署等各个方面作出明确规定和计划的文书。因此，要做好对守卫勤务的检查指导，首先要制定科学合理的守卫勤务方案。56】目标部位守护服务的操作规程一、目标部位守护服务的内容1看护和守卫，保卫客户安全2维护秩序，及时制止无关人员进入守卫范围3做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作二、制定目标部位守护方案的要求1根据守护目标特征范围周边环境及其他可能危害目标情况制定方案2需客户单位审定，上级主管部门批准三、目标部位守护上岗前的准备担任目标部位守护勤务的保安员要：1按规定着装2携带经公安机关批准使用的防护用具3根据需要携带对讲机4备有守护勤务登记簿四、目标部位守护勤务的实施1固定岗位2移动岗位3瞭望岗位。五、目标部位守护岗位要求：1执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件；2熟悉岗位周围的地形、地物及设施；3熟悉应急设备的位置、性能和使用方法；4熟记与有关部门、人员的联系方式；5熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，对自身解决不了的问题，能及时、准确报告。六、目标部位守护紧急情况的处置（一）无关人员进入守护区域：遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。（二）无证车辆进入守护区域：遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。（三）发现不法侵害行为：应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，做好现场保护工作。（四）发生灾害事故：发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，及时通知客户单位，并采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，做好现场保护工作。57】目标部位守护勤务的检查指导一、知道目标部位守护勤务方案的制定二、明确岗位要求，以岗位要求为标准检查目标部位守护工作三、指导加强要害目标的守护所谓要害目标，是指对社会或企业生产、经营活动产生重大与关键影响的单位或部位。要害目标主要分为两大类：第一类是系统、单位或部门，如党政首脑机关，广播电视系统，邮电通信系统，重要科研单位，机要档案部门，博物馆，故宫，国防军工设施等；第二类是部位、物品或环节。守护要害目标的勤务采取的措施有：（一）制定切实可行守护方案（认真掌握守护要害目标的规模、功能、范围、特点、周围环境与守护要求，并据此制定切实可行的守护方案及备选方案）（二）认真组织要害目标守护的实施（1坚强守护前业务培训及思想教育工作2做好守护前物资准备3规定守护纪律及约定联络方式与暗号4规定交接班制度及注意事项）（三）加强要害目标守护的领导与指挥（四）加强要害目标守护的技防措施1.充分利用各种报警设备装置 2.充分利用各种加固保险设备装置3.充分利用监视控制设施。58】保安守护勤务方案制定的方法制定的守护勤务方案必须结构完整准确、层次清楚；措施切实具体、便于执行；文字简明扼要、详略得当、易懂易记、用语规范。（一）正确理解客户的要求，广泛收集资料。制定保安守护勤务方案要依据保安部门与客户单位签订的合同，明确客户的需求，调查了解保安守护目标及周围的基本情况，保安守护人员必须事先调查了解守护目标是什么，性质特点是什么，周围的敌情、社情怎样，安全防范的薄弱环节有哪些，责任区域内各部门、车间的分布及人员、车辆、物资的进出规律如何，守卫目标内的要害目标及控制重点和有关规章制度、证件种类及使用范围，守护中特别要注意的问题等，才能提高保安守护的自觉性和主动性。（二）现场勘查，正确选定哨位。保安守护人员应掌握责任区的出入口、道路 、要害目标的分布位置、地形等情况，选择便于观察情况、控制重点、利于互相配合及保障安全的部位设置保安守护岗位。各岗位的职责任务要有所侧重：根据守护需要设立固定哨、移动哨及瞭望哨。1固定哨的重点是把好人员、车辆、物资进出关，维护守护范围内的秩序2移动哨的重点是通过巡回游动，发现并排除各种不安全因素，保障要害目标的安全3瞭望哨的重点是观察警戒守护区域及周围环境，发现可疑情况及时报警。（三）统一思想，确定执勤编组，明确具体规定和要求。（四）制定紧急情况的处理方案，规定联络信号和方法。为了便于在发生紧急情况时及时与外界取得联系，保安守护人员应熟悉掌握下列内容：守护区域内可供使用的电话位置和使用方法；值班室、友邻单位、当地公安机关、联防治保组织的位置、电话号码。（五）绘制必要的现场图和岗位分布图。拟订的执勤方案必须报客户单位和保安公司有关部门审批后实施。59】保安守护勤务方案制定的要求保安守护勤务方案是执行守护勤务的依据和准绳，给予保安守护人员直接、便利的指导和帮助，是守护勤务执行工作的专业性和规范性的集体体现。1准确完整，其实具体，层次清晰，逻辑性强2简明扼要，详略得当，易记实用，便于执行（实施方案应包括的主要内容有：保安守护勤务的守护对象、守护地点、守护内容、守护形式、守护岗位的设定、执行守护勤务的突发紧急情况的处理等。其中每一项内容都涉及很多相关的要求和细节。）3图文清晰，字迹工整4采用专用术语和规定称号60】出入口守卫勤务方案内容：1客户单位基本情况2出入口守卫工作任务3岗位和人员部署4出入口守卫人员职责与要求5组织领导与指挥，包括干部分工、指挥位置、正常和特殊情况下的组织指挥行为；6协同配合默契7紧急情况处置8图标61】目标部位守护勤务方案的主要内容：1基本情况2任务，即本分队（班）的具体任务3人员部署4领班员和岗位的特别职责5组织指挥6通信联络7协同配合8.情况处置。即对预想情况的处置方法；9特别规定10图标62】临时勤务方案的主要内容：1.基本情况，包括任务的性质、目标所处的地区地形、治安情况、友邻情况、及其与完成任务的利弊关系，本单位使用的兵力、装备情况等2.任务3.兵力部署4.组织指挥5.通信联络6.协同配合7.特别规定8.附件，包括兵力部署图、通信网络和代号表。63】紧急预案的种类通常，按照预案适用的范围和功能，可以将紧急预案划分为综合预案、专项预案、现场预案和单项预案。（一）综合预案,也称为总体预案，通过综合预案，可以清晰地了解应急体系基本构架及预案的文件体系，作为应急管理工作的基础。（二）专项预案,主要是针对某种具体、特定类型的紧急事情。专项预案是在综合预案的基础上充分考虑了某特定危险的特点，对应急的形式、组织机构、应急活动等进行更具体的阐述，具有较强的针对性。（三）现场预案,是在专项预案的基础上，根据具体情况需要而编制。现场预案具有更强的针对性和对现场具体救援活动更具体的可操作性。（四）单项预案,是针对大型公众聚集活动（如经济、文化、体育、民俗、娱乐、集会等活动）和高风险的建设施工活动（如城市人口高密度区建筑物的定向爆破、水库大坝合龙等活动）而制定的临时性应急行动方案。预案内容主要是针对活动中可能出现的紧急情况，预先对相关应急机构的职责、任务和预防性措施作出的安排。64】守护勤务紧急预案的制定要求：（一）充分利用社会资源。（二）应作为客户单位的管理制度正式发布。处置突发紧急事件过程中，客户单位的装备和人员也是重要的资源，他们的配合对于能否尽快处置紧急事件或者降低财产、生命的损失也同样起到关键作用。因此紧急预案不仅仅是保安人员在处置突发紧急事件时的行动指南，也应当作为客户单位的管理制度正式发布。（三）不断更新和维护。客户单位与紧急处置工作有关人员的变化或单位工作任务的变化，都应及时对紧急预案进行修改，也可根据实际操练的经验，对紧急预案中的某些内容进行进一步的完善和更新，保持它的可操作性和实效性。（四）强调预案的培训、宣传和演练。65】守护勤务紧急预案的内容：总则，即总的原则，是预案的总纲，是解决该预案调整对象的权利与义务和实施主体职责与权限；组织指挥体系及职责；预警和预防机制，应急响应，包括分级响应程序；后期处置，包括善后处置、社会救助、保险、事故调查报告和经验教训总结及改进建议等。保障措施，主要包括通信与信息保障；应急支援与装备保障；技术储备与保障；宣传、培训和演习；监督检查等。附则，附录#常见的保安守护紧急情况预案常见的紧急情况大致分为以下四类：自然灾害，主要包括水旱灾害，台风、冰雹、雪、沙尘暴等气象灾害，火山、地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，风暴潮、海啸等海洋灾害，森林草原火灾和重大生物灾害等；事故灾难，主要包括民航、铁路、公路、水运等重大效能运输事故，工矿企业、建设工程、公共场所及机关、企事业单位发生的各类重大安全事故，造成重大影响和损失的供水、供电、供油和供气等城市生命线事故以及通信、信息网络、特种设备供油和供气等安全事故，核辐射事故，重大环境污染和生态破坏事故等；突发公共卫生事件，主要包括突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情（如鼠疫、霍乱、传染性非典型肺炎等）、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒、重大动物疫情，以及其他严重影响公众健康的事件；突发社会安全事件，主要包括重大刑事案件、涉外突发事件、恐怖袭击事件、经济安全事件以及规模较大的群体性事件等。66】保安守护勤务紧急预案制定的程序预案编制的过程就是一个收集资料和评估的过程，这个过程也是紧急预案规划中不可分割的组成部分。其间包括三个基本内容，即风险评估（会发生什么事件）、后果分析（会产生什么后果）和风险评价（发生概率有多大）。危险评估、后果分析和风险评价是编制紧急预案的关键环节，紧急预案的编制都是建立在这个基础之上的。制定守护勤务紧急预案的一般程序如下：1收集资料2分析研究3定义等级。通常不超过四级：特别严重的是级，严重的是级，较重的是级，一般的是级4确定对策5适时调整。守护勤务紧急预案需要根据内外部条件的变化不断更新，适应新情况，解决新问题。67】保安巡逻服务的内容1保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。2通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。3通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。4对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。5检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。6在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。68】保安巡逻服务的岗位要求1执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。2熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。3熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。4熟记与有关部门、人员的联系方式。5熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。69】保安巡逻服务操作规程一、制定保安巡逻方案根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。二、保安巡逻前的准备（1按规定着装2携带经公安机关批准使用的防护用具3根据需要携带通讯和报警设备4夜间巡逻携带照明工具5备有巡逻勤务登记簿）三、保安巡逻的实施1徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施2徒步巡逻应两人以上进行3保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视4巡逻时不得影响客户单位员工或居民的生活工作5夜间巡逻，提高警惕，保护自身安全四、保安巡逻紧急情况的处置70】保安巡逻勤务管理制度的种类：五个方面（一）巡逻前的管理制度：1装备准备制度2勤务规划制度3出巡制度（二）巡逻中的管理制度，就是在巡逻过程中保安巡逻人员必须遵守的制度和行为规范。包括请示报告制度、勤务登记制度、文明执勤制度等。（三）巡逻后的管理制度。1交接班制度1）遵循基本程序2）注意关键环节。交接班必须做到“五清三交接”，“五清”，即看清、讲清、问清、查清、点清；“三交接”，即记录交接、现场交接、实物交接。3）处置特殊情况2班后总结制度（四）值班备勤制度（五）勤务检查制度。71】保安巡逻勤务管理制度建设的要求保安巡逻勤务管理制度建设必须以切实保障巡逻人员执勤、备勤、巡逻、休息为原则。保安巡逻勤务管理制度建设应当符合“四个必须”的要求：（一）必须严格按照法律、法规的规定进行（二）必须有利于方便群众（三）必须有利于巡逻勤务的正常通行（四）必须有利于保安巡逻人员体能的适应。72】安全检查的概念安全检查的定义有广义与狭义之分。狭义上的安全检查，是指以防爆为主要目的，对进入各类社会活动场所的人员、物品、车辆进行专业性检查的行为。所以，狭义概念下的安全检查又称为防爆安检。防爆安全检查是安全技术防范体系中的重要组成部分，是人力防范、物理防范和技术防范的有机结合体。其目的是预防和制止爆炸、枪击、伤害以及危害公共安全和扰乱公共秩序的案（事）件发生。72】安全检查的分类1按照安检对象的不同：人员检查、物品检查、车辆检查、场所检查和安全防范设施设备检查。2按照安检的目的不同：防爆炸物检查、防有害物、防放射物检查。3按照检查方法的不同：手工检查法、仪器检查法、动物检查法4按照检查方式的不同：普查、巡查、抽查。 73】安全检查法律法规及其应用特点安检法律法规是指国家立法机关和国家行政机关依据宪法、法律和国家政策制定的，包括实施各类安全检查的法律、条例、规章、规定、规则等规范性文件的总称。安检法律法规是实施安全检查的法律依据，它具有规范性、专业性、强制性和国际性。安全检查是以公开的人员组织活动为主要形式，是社会公共安全保卫的必要措施和手段。安全检查工作具有政策性强、责任性强、专业性强、时效性强及风险性大的特点。74】安全检查的性质、任务和服务理念一、性质：安全检查是安全技术防范的重要组成部分。是一项公开的社会安全保障活动，具有强制性和专业技术性等属性。二、基本任务：发现并解除不安全因素，消除各类安全隐患，从而达到保护特定目标或公共安全的目的。三、安全检查的服务理念：安全第一、严格检查、文明执勤、热情服务。75】安全检查工作原则：安检人员在开展安检工作时，不仅要遵循安全第一、严格检查、文明执勤、热情服务的服务理念，还需坚持以下十项安检工作基本原则。安全第一、从严安检、以人为本、依权处理、文明服务、公平公正、迅捷高效、防止不良事态扩大、特殊利益保护、广泛宣传原则76】安全检查手段和方法三要素是指安全检查工作中的人力防范、技术防范和实体（物理）防范。三者间的紧密结合，是安全检查取得实效的重要保障。一、安全检查的人力防范是指安检人员依靠自身的感应器官（如：眼、鼻、手），对被检查对象进行感知性检查防范的过程。如开包手检的过程。二、安全检查的技术防范是指利用各类安检器材及其组成的工作平台查堵“三品”，以预防、发现、制止危害公共安全的事件发生。如安检门与手持金属探测器对人身安检的过程。三、安全检查的实体防范是指在安检应急处置中，用于推迟危险的发生，为“反应”提供足够时间的安全保障措施。如防爆罐、阻车器的应用。安全检查的方法：手工检查法、仪器检查法、动物检查法77】危险品的概念：危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染性病原体，以及枪支、弹药、管制器具等可能危害公共安全的物品。78】危险品的分类1枪支、械具类2爆炸物品类3各类管制刀具4易燃易爆品5毒害品6腐蚀性物品 7放射性物品 8传染性病原体9不能判明性质可能具有危险性的物品10国家法律、行政法规规定的其它禁止旅客携带的物品79】危险品的破坏性：1射穿性2爆炸性3燃烧性4腐蚀性5麻醉性6窒息性7放射性80】危险品识别的基本方法危险品的危害特征 主要表现在以下三个方面：1威力大，作用快2易受外力作用影响，有的性状极不稳定3便于携带，易于隐藏81】常见危险品的种类根据中国民用航空安全检查规则所载目录，常见的八类危险品分别是：（一）爆炸品。常见的有：TNT炸药、黑火药、电雷管、火雷管、拉火管、导火索、硝酸铵、硝酸钾、氯酸钾、硝酸思、硝酸钠、烟花爆竹、气体打火机等。（二）压缩气体和液化气体。常见的有：甲烷、乙烷、丙烷、丁烷、含氧的氧气瓶、各类灭火器、装气的液化气瓶、充气加压的钢瓶、空气清新剂、杀虫剂等。（三）易燃液体。易燃液体的概念：是指在闭杯实验条件下，其闪点等于或低于61C的液体、液体混合物或含有固体物质的液体。常见的有：汽油、酒精、二甲苯、煤油、油漆、磁漆、清漆、虫胶漆、胶黏剂、快干胶、香精、指甲油、洗甲水等。（四）易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品。（五）氧化剂和有机过氧化物。常见的有：氯酸铵、氯酸钾、氯酸钠、过氧化氢（双氧水）、过氧化铅、硝酸鍶、硝酸钡等。（六）毒害品和感染性物品。（七）放射性物品。常见的有：金属铀、镭的同位素等。（八）腐蚀品。常见的有：蓄电池（内有氢氧化钾固体、硫酸、碱性溶液）、消毒剂、染料、硝酸、硫酸、过氧酸、四氯化硫、磷酸、草酸、硫酸氢铵、硫酸氢钾、四氯化锆、乙酸酐、丙酸、硫化钡、氧化钾、氧化钠、氢氧化钾、马琳等。82】仿真枪和道具的认定标准仿真枪认定：1符合中华国枪支管理法规定的枪支构成要件，发射金属弹丸或其他物质的枪口比动能小于1.8焦耳/平方厘米，大于0.161.8焦耳/平方厘米的；2具备枪支外形特征，并且与具有与制式枪支材质和功能相似的枪管、枪机、机匣或者击发机等结构之一；3外形颜色与制式枪机相同或近似管制刀具的认定：2007年1月14日公安部管制刀具认定标准规定：凡符合下列标准之一的，可以认定为管制刀具：1匕首：带有刀柄、刀格和血槽，刀尖角度小于60度的单刃、双刃或多刃尖刀；2三棱刮刀：具有三个刀刃的机械加