现代医院后勤管理pptppt课件.ppt

医院后勤管理 荣长河 后勤管理特点与原则 管理特点整体性和及时性先行性和预见性准确性和严肃性复杂性和社会性综合性和统一性严肃性和科学性 后勤管理组织结构 办院方向原则 社会效益第一保障先行原则 作好物质准备经济效益原则 搞好经济核算勤俭办院原则 开展增收节支民主管理原则 调动人的因素保障服务原则 满足服务须求 后勤管理原则 后勤人员编制原则 能级对应精减高效合理结构动态管理 后勤主要部门人员编制表 总务人员编制注意事项 1 大型综合医院 干部配5人 办事员3 5人中型专科医院 干部配2人 办事员2 3人小型或基层医院 干部配1 2人2 总编制的3 7 作为机动数3 托儿所 日托1 15 17 全托1 11 13 机动 3 4 务总没列入工种人员编制病房卫生员 人床比1 40 50营养人员1 150 200 配膳员1 45 55设备科 1 100 150门诊工勤人员每楼层或一个工作区配1人门诊挂号每150 250人配1人门卫主要出入口每班配2人 按三班计算 后勤工作的主要任务 面广 量大 门类繁多全院财务管理 全院经济管理建筑维修管理 设备购置维修物质采购供应 供热制冷供电给水排水供水 生活供给服务卫生美化绿化 负责三废处理安全保卫秩序 负责尸体保管负责动物饲养 后勤人员培养 后勤管理主要有以下六个方面1 全院经济管理2 全院资产管理3 全院能源管理4 环境生活服务5 安全秩序管理6 人力资源开发 后勤管理方法 1 行政管理方法执行政策法规健全规章制度应用激励机制2 目标管理方法设立管理目标实现目标方法落实科室人头实施督促检查 深入一线 发现问题 及时解决主动服务 送货上门 实行三下保障运行 定期检查 保证三通密切配合 互相支持 彼此谅解 经济承包责任制提高效率 保证质量搞好服务 节省开支 4 经济管理方法 后勤质量管理 质量管理方法1 计量考核 专项质量管理技术性比较强科学计量标准技术操作规程相关规章制度 锅炉车辆 供电供水 2 定性记分法 综合质量管理没有技术标准数据难已表达如 木瓦工 水暖工太平间 洗衣房门卫 消防 库房电梯 食堂 电话3 评审记分法 协同质量管理 后勤管理质量 1 制定协同质量管理计划医疗质量技术标准服务部门质量要求完成标准时间进度提高经济效益途径谋求降低质量成本分清后勤医疗职责建立正常交流渠道汇集各方检查资料进入信息管理体系 明确各部门具体标准定期对服务质量评价院质管部门评价反馈对质量缺欠要素分析新修订要素质量计划 2 后勤质量管理程序 3 服务质量缺陷管理 中心环节 服务标准的要求服务时间的要求后勤保障的要求 服务质量缺陷程度轻度 短期服务时间延误造成医疗工作忙乱中度 执行服务标准不利医疗工作带来困难重度 不守时间脱离岗位影响全院工作开展 后勤工作质量管理途径 1 实行经济责任制2 开展专业承包制3 实行社会化服务保障体系与医院分离建立企业并进入市场组建跨行业联合实体 医院后勤改革前景 企业文化和企业制度经营理念和经营策略市场位置和发展前景价值观念和用人观念竞争意识和品牌意识 后勤领导班子合理结构 梯形的年龄结构合理的知识结构合理的智能结构协调的气质结构一致的奋斗目标 医院物力资源管理 一 物资管理原则遵循应急原则分类管理原则重视人才原则统一管理原则勤俭节约原则 物力资源管理任务 计划供应物质节约物资资源加速物质周转编制供应计划 物力资源管理组织 医院物力资源管理范围 低值易耗 各类药品卫生材料 自然环境要求 尊纪守法的原则服务一线的原则科学管理的原则专业统一相结合 医院后勤物资管理计划与采购 计划储备量 经常储备 季节储备最高储备 最低储备保险储备 特殊储备 计划购买量 按人数确定 按床位确定按数量确定 按面积确定按资产确定 按项目确定 采购的方式 市场采购 定点采购加工定货 网上定货 采购控制工作流程图 物资储备定额主要计算方法 经常储备定额 保险储备定额 季节储备定额 物资节约定额 或用 物资需要量 1 直接计算法 2 时间计算法 按增长系数 编制物资平衡表 保管 发放与回收 库存物资保管 验收入库 分类码放记帐填卡 物资盘点 库存物资发放 方便 及时 准确周到 适用 保质 废旧物资回收 闲置物品 废旧物品减少浪费 净化环境 医院财务管理 财务管理任务组织专业收入科学编制预算准确作好决算保证资金需要严格控制支出加强经济核算保证计划完成执行财务制度监督财物使用 物品出库流程图 每月统计转核算办 办公用品请领工作流程图 物资计算机管理 帐目处理 库存预测经济核算 物资流动统计分析 科学管理系统要求 编码规范 结构模块功能模块 入出库房 帐务处理报表处理 查询修改折旧核算 统计分析代码处理 系统维护 物资仓储管理 仓库物品分类药品 器械 被服建材 卫材 办公放射 危品 食品工作内容与要求检查验收 保管保养出库发放 记帐合算清点查库 统计报表防潮防晒 防蛀失效防火防盗 帐物相符 医院会计制度 会计制度原则统一领导 科学严密适应需要 简便迅速抓住要点 突出重点相对稳定 不断改进 会计制度基本内容 基本任务 组织结构核算形式 核算对象监督检查 会计交接 年度预算工作流程图 会计制度基本内容 基本任务 组织结构核算形式 核算对象监督检查 会计交接 年度决算工作流程图 财务联审会签工作流程图 法人代表签字 医院领导部门领导 经办人当事人 科室领导机关领导 主管领导项目主管 财务审计工作流程图 医院建筑管理 建筑的合理设计医院选址 符合总体规划符合当前需要适应未来发展基本条件具备便于病人就医 总平面布局原则 区域划分医疗区 感染区总务区 生活区办公区 出入口停车场 交通线绿化带 小花园 建筑组合分析 各单体建筑设计要求 方便病人 缩短流程节约时间 预防感染1 门诊部 位置 距道路30米的绿地布局 根据病人诊疗程序合理组织人员流向缩短路线避免交感 外科 急诊设在一楼与影像科同一层内科 儿科设在二楼与检验科同一层儿科应单独设立出入口 化验厕所 药房 候诊 输液 处置五官 口腔 皮肤 中医 康复等科可以根据情况可设在三楼以上出入口 一般患者 妇产 急诊 传染侯诊室 厅式 廊式 廊厅结合式候诊走廊 根据候诊格式可设3 5 4 5米宽 综合医院每床平均建筑面积 病室设计要求 一般病室 采用1 2 3 4 6摆放平行床间距不小于0 8米靠墙床床墙不小于0 6米单排床通道不小于1 1米双排床通道不小于1 4米6人间病室应为6 0 6 3人间病室应为3 6 6 1人 2人间同3人间病室传染病房 每房间不得超过4张床床于床间距不小于1 1米病室门口 口净宽不小于1 1米安装大 0 8 小 0 3 扇设观察窗走廊设计 宽度为3 3 5米采光良好 护理单元房屋安排及面积 手术室设计基本要求 卫生安静 独立设置通道便捷 布局合理功能齐全 三区明确 手术室参考面积以外科计算每20 25床设1间综合医院每50 60床设1间 医疗设备管理 1 制定构置计划技术先进 经济合理临床需要 维修方便2 保证最佳运行强化管理 配备人员保证配件 加强保养 提高设备使用 建立管理机构 健全管理制度 培育经济人员 做好掏汰更新 医院仪器设备管理流程图 医疗仪器设备的分类 仪器 设备使用管理 建立管理帐目建立技术档案建立设备卡片建立制度规定执行操纵规程严禁带病工作 设备维修管理 维修组织分类 事后维修放射仪器组预防维修电子仪器组改造维修光学仪器组监测预防机电设备组生产维修 维修管理技术 工程科设备维修工作流程图 管理人员素质要求 专业基础 管理知识管理才能 思维能力个人素质 敬业精神钻研业务 实践经验 医院安全管理 强化治安管理物品 爆炸物品 剧毒物品 放射元素设备 大型医疗设备 核医学设备供电配电设备 消防设备部门 配电 氧站 药库 财务 食堂大型设备室 计算机中心 锅炉行为 院内各种违反治安管理条例行为事件 涉及院内治安事件及职工间纠纷宣传 进行法制宣传教育及安全性教育 保安巡逻工作流程图 消防安全管理 安全职责贯彻执行 消防法 制定消防安全制度确定安全责任人员进行消防安全教育组织检查火灾隐患保障疏散通道通畅 消防安全管理重点部位 重点部位的确定 病人紧急转移路线图紧急转移路线指示图防火重点部位备案表防火重点部位平面图仪器登记表重点部位火险隐患情况登记表重点部位安全状况表重点部位火灾登记表一式三份 单位保存上级保存监督部门备案 全面准确了解情况消防安全责任制度制定安全操纵规程明确防火安全责任灵敏有效报警系统符合要求灭火器材人员转移安全通道安全通道指示标识定期检查及时整改 医院生产安全管理 生产安全重点部位供电室 连续 可靠 安全锅炉房 取暖 消毒 热水氧气站 手术 抢救 治疗总机室 通讯 抢救 应急食堂 采购 制作 售出电梯 病人 物品 职工 安全形势分析流程图 安全检查工作流程图 电力供应流程图 医院停电和突然断电程序应急 1 明确通知日期时间 通知 要交接班2 告之病人准备物品3 重点安排危重病人 1 危重病人生命体征保护仪器设备2 启动紧急停电预案3 了解情况及时回报 电梯维护保养工作流程图 环境质量 运行质量 服务质量 仪容质量 人员培训注册 氧气供应流程图 评审供氧计划评定专职人员评估种类控制评价管理效果 氧气供应安全预警机制 国际职业健康安全管理控制工作流程图 财务安全管理 人防物防门窗牢固 严防随便出入现金存放 执行有关规定防盗措施 坚固保险柜厨技术防范报警按钮 安装监控摄像双鉴探头 微波和远红外双重功能 计算机网络及信息安全管理 安全定义保护硬件 软件 数据免受破坏 更改 显露系统连续正常有效运行技术防范密码技术 网络病毒的防范防火墙技术 其他安全技术 HIS系统 LIS系统 PACS系统 医保系统 会诊中心 经济核算 医院网络示意图 医院信息科工作流程图 终端管理运行管理应急措施 数据库维护工作流程图 技防设施在安全工作中的作用 监视控制系统防盗报警系统火灾自动报警自动喷洒系统 施工队伍管理教育工地工棚日常检查竣工技术资料收集建筑平面图 消防设施分布图消防报警系统 自动喷淋系统电气线路图 验收合格报告等 建筑施工安全管理 危险物品管理 1 剧毒 麻醉药品接受公安监督检查入库出库记录准确物品存放保险柜内实行双人双锁保管领用必须主任签字时刻保证帐物相符严格实行五专管理 使用单位先向