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品管七手法實務訓練 TheBasicQualityTools一個基本的作業改善工具 回首頁 宝丰ATI 惠州 电子科技有限公司 2 講授大綱 前言品管七手法介紹查檢表柏拉圖特性要因圖散佈圖管制圖直方圖層別法其他圖表實務案例演練Q A 回首頁 品管七手法實務訓練 3 QC七手法之實務運用 回首頁 品管七手法實務訓練 4 前言 數據或資料之分類計數值連續性數據 如身高 體重 年齡 等計量值非連續性數據 如早餐吃的荷包蛋 豆漿 油條 等 回首頁 品管七手法實務訓練 5 計數值與計量值特性比較 回首頁 品管七手法實務訓練 6 統計手法運用觀念 回首頁 品管七手法實務訓練 7 收集數據的目的 了解問題分析問題矯正措施缺失改善 成效追蹤資料整理 預防措施執行 回首頁 品管七手法實務訓練 8 收集數據注意事項 目的及對象設定適當的品質特性或管制項目收集狀況顯示 5w 1h 隨機抽樣影響品質之因果需相互對應 回首頁 品管七手法實務訓練 9 影響數據可靠因素 抽樣方式 回首頁 品管七手法實務訓練 10 影響數據可靠因素 測定方法與設備 測定環境設備精度約為變異或規格的十分之一 設備精度鑑別力不同可得不同之精度適當測定設備QS 9000內之儀器校驗系統為MSA 量測設備系統分析 其對儀器之再現性與再生性有相當之討論 GaugeR R 回首頁 品管七手法實務訓練 11 影響數據可靠因素 測定方法與設備 正確一致的測定方法及步驟SOPSIP人員的熟練度判讀每套設備結構及元素不同 故有不同之判別方式 回首頁 品管七手法實務訓練 12 Q7 查檢表 製作方式決定所需收集之數據及管制項目 可細分或層別 查檢表之格式 記錄 畫計行式 如何收集數據 5W1H 可與過去同期比較才有意義 回首頁 品管七手法實務訓練 13 Q7 查檢表 查檢表種類記錄用CHECK LIST點檢用CHECK LIST 回首頁 品管七手法實務訓練 14 Q7 查檢表 查檢表種類記錄用CHECK LIST點檢用CHECK LIST 回首頁 品管七手法實務訓練 15 Q7 查檢表 回首頁 品管七手法實務訓練 16 Q7 查檢表 回首頁 品管七手法實務訓練 17 Q7 柏拉圖 由義大利經濟學家柏拉圖發明使用 最早用於統計歐洲的家族財富狀況 發現歐洲近20 的家族擁有歐洲80 的財產 故又稱20 80或ABC圖表 柏拉圖的製作是針對統計要項進行某特定狀況的排序 由大至小 再加上累積值的圖形 常用於重點管理 回首頁 品管七手法實務訓練 18 Q7 柏拉圖 製作方式決定不良分類項目以原因別分類或結果別分類 項目最好不要超過七項 分的太細時 其項目差異不大 無分析意義 決定數據收集期間 依統計數據之大小畫出柏拉圖 填上相關數據 比率 主題 說明資料 回首頁 品管七手法實務訓練 19 Q7 柏拉圖 柏拉圖之優點掌握問題 發現原因 效果確認 a進行效果比較時 柏拉圖以左右放置較易顯現效益之差距 但 縱座標之SCALE需相同 b收集數據之期間必需一樣 c季節性變化需考慮 d對策外之要因需加以注意 回首頁 品管七手法實務訓練 20 Q7 柏拉圖 回首頁 品管七手法實務訓練 21 Q7 柏拉圖 回首頁 品管七手法實務訓練 22 Q7 柏拉圖 回首頁 品管七手法實務訓練 23 Q7 柏拉圖 回首頁 24 Q7 特性要因圖 特性要因圖是由日本品管大師石川馨1952年於川奇製鐵與現場人員研討問題時首用 又叫石川圖 其形狀似魚骨亦叫魚骨圖 特性要因圖可以用為要因分析 對策找尋 作業管理 回首頁 25 Q7 特性要因圖 回首頁 26 Q7 特性要因圖 回首頁 27 小要因尋找技巧 Q7 特性要因圖 回首頁 28 Q7 特性要因圖 回首頁 29 Q7 特性要因圖 回首頁 30 Q7 散佈圖 一種以縱軸表示結果 橫軸表示原因 以點子表示分怖形態 再依分佈形態判斷因果是否呈某種關係稱之 製作散佈圖之步驟至少收集30組以上數據 找出最大 最小值 依各特性計算組距 MAX MIN 並繪兩軸刻度 將點子畫上座標軸 記錄必要事項 回首頁 31 Q7 散佈圖 回首頁 32 Q7 散佈圖 何謂符號檢定表 將所有點子之半數由上至下及左至右各分一半 如點子為奇數 分割線將通過中央點 以分析散佈趨勢的統計工具 回首頁 33 Q7 散佈圖 回首頁 34 Q7 散佈圖 回首頁 35 Q7 散佈圖 回首頁 36 Q7 散佈圖 回首頁 37 Q7 散佈圖 回首頁 38 Q7 散佈圖 回首頁 39 Q7 散佈圖 回首頁 40 Q7 管制圖 管制圖縱軸表示產品品質特性 橫軸表示製造編號 日期 等等訊息 依造上述相關資訊繪製於表 搭配所設定之界線 用以判斷產品品質之重要工具 管制圖種類計量值計數值管制圖常用以管控之特性以產品或製程中之某一特定值 以重大因素或變異 機器設備或操作條件 無法針對產品特性量測 回首頁 41 管制圖之使用層級繪製 現場作業人員 判斷 班 組長 解析對策 課 部主管 製程能力與機械能力比較 Q7 管制圖 回首頁 42 Q7 管制圖 回首頁 43 橫軸表特定項目 縱軸表次數之圖形 直方圖製作步驟收集數據並記錄 找出數據中之極大 極小值 計算全距 決定組數 查表法 查表數值均為參考 於相同層級組數所畫出之直方圖差異不大 公式法 K 1 3 32logN Q7 直方圖 回首頁 44 決定組距 全距 組數 決定每組之上下組界 統計各組次數 繪製直方圖 填寫主題 規格 數據來源 製作日期 等相關資訊 Q7 直方圖 回首頁 45 直方圖分佈與規格比較完全界於規格內 分佈於中心位置 超出規格界線 Q7 直方圖 直方圖圖形之分析正常型 缺齒型 偏態型 陡翹型 雙峰型 離島型 回首頁 46 Q7 直方圖 回首頁 47 Q7 直方圖 回首頁 48 Q7 直方圖 回首頁 49 Q7 直方圖 回首頁 50 Q7 直方圖 回首頁 51 Q7 直方圖 回首頁 52 Q7 直方圖 回首頁 53 Q7 直方圖 回首頁 54 Q7 直方圖 回首頁 55 Q7 直方圖 回首頁 56 Q7 直方圖 回首頁 57 Q7 層別法 以類似的條件或特徵再加以細分 層別觀點人 Man 機 Machine 料 Material 法 Method 環境 Environment 回首頁 58 Q7 層別法 回首頁 59 Q7 層別法 回首頁 60 Q7 層別法 回首頁 61 Q7 層別法 回首頁 62 棒狀圖 barchart 將數量 頻率 次數大小等程度並列以便比較 縱軸為次數 橫軸為項目 項目可分開或連接 橫軸如為時間則為棒狀推移圖 Q7 其他圖表 回首頁 63 Q7 其他圖表 回首頁 64 圓形圖 piechart 將層別圖形依其比率散佈為一圓形 讀圖時易由直覺發現層別比例 適合強調組成比例 畫圖原則1 由大而小 2 其他項擺最後 順時針開始 Q7 其他圖表 回首頁 65 Q7 其他圖表 回首頁 66 帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖之優點 同時顯示次數與比率之圖形 搭配時間可顯示時間變化 推移圖將一連串數據時間依序排列 可觀察時間推移的次數變化 變化的趨勢 速度 Q7 其他圖表 回首頁 67 Q7 其他圖表 回首頁 68 Q7 其他圖表 回首頁 69 雷達圖將層別項目表現於圖上 發現各項目的平衡性 甘特圖 美國人甘特發明 計劃與實績之差異 橫軸為時間 縱軸為工作項目 無法看出其相關性 Q7 其他圖表 回首頁 70 Q7 其