关于对蚌埠市长城物流有限公司调研的实践报告.doc

关于对蚌埠市长城物流有限公司调研的实践报告实践目的： 通过调研活动锻炼我们的实践技能，突破依赖书本的教育模式，选择身边的物流公司为调研对象，采用实地考察的方法，了解物流公司的经营模式和作业流程，知道实际物流公司运作的情况，加深对物流的认识；并尝试应用所学的物流专业知识分析实际现象，做到学以致用。通过调研，提高我们分析问题、解决问题的能力，增强协作意识，培养团队精神；为我们将来步入社会，参加工作打下了坚实的基础。 实践人员：xxxx实践对象：长城物流有限公司实践对象地点：地址:蚌埠市治淮路259号(解放路口西10米路北)（一） 公司概况蚌埠市长城物流有限公司是华东地区专业大型货物运输公司。目前公司网络辐射周边、遍及全国。公司创建于1998年，现有挂户车辆千余辆，公司遵循“以诚为本，信誉至上”的经营宗旨。公司2004年度，曾被中国企业联合会、中国企业家协会评为“中国优秀企业”，法人代表马文广同时又荣获2005年“中国经济诚信任务”之称号。本公司2005年度被安徽省工商局评为“安徽市场物流诚信企业”。2008年被中国利民物流网评为星级“诚信单位”。2009年度被中国物流协会评为四星级“诚信企业”。“长城物流”商标已在国家商标局正式注册。全市物流行业独家与保险公司合作，并对挂户车辆免收挂户费。整车、零担保在我公司缴纳保费，当场打印保单即生效（保费为2至3）。我公司在全国各城市均设有网点，整车，零担，天天发车，送取货上门。江、浙、沪、皖地区次日中午前到达。并承接国内特大货物运输。（二）长城物流公司业务范围1）承载物流，配送;2）整车，零担运输;3）货运代理，一对一服务;4）免费提送,门对门服务;5）限时提送,加急服务;6）代收货款,中转垫付;7）单据签收,快速返回;8）货运咨询,货运信息;9）货运软件,物流软件开发,应用,推广; 10）物流管理咨询,网络信息服务.（三）长城物流公司业务流程1兼顾客户的业务流程 长城物流有限公司的业务流程比较简单，首先是接货入库：首先，货车到库首先要检查货物是否有损坏现象，或储存、运输中会不会自然损坏。其次，检查完毕后仓管员填写入库单，入库单上必添的有收货人、物品名称、件数、代收费用，有的数据是送货人手中中有一份，可以直接填写，还就是送来得货物上有各项内容，也可填写填写。再次，仓库划区将货物摆放其中最后，送货人换取单证、交纳运费。接下来是货物出库：首先，仓管员根据信息员的统计，在仓库中点出客户要的货物。其次，检查货物破损情况，放置被货区。最后，点数装车。然后，信息员及时与货车联系，并计算出货到时间。再次，车到卸货，注意物品最后，取货人来仓管员根据取货单货品上标注，给取货人货。这时还要添一个反单，取货人换取货单后，仓管员要把取走的货物做记录。长城物流有限公司的零担货物运输内容很多，包括百货、家用电器、钢材、批发零售。2零担运输长城物流公司为了加速零担货物的运送，合理使用车辆，根据零担货物的流向流量、运距长短、集结时间和车站作业能力等因素，组织零担货物的运输方式可分整装零担车（简称整零车）和沿途零担车（简称沿零车）。此外，为了及时运送零散的长大、笨重或危险货物，整零车中还有同一径路的三站直达整零车，或三站中转整零车。（三）对长城物流公司业务管理的分析及建议一长城物流公司优点分析1)定线运输长城物流公司承担零担的货物运输。只要有货物不管多少都可以运输，是定线运输，每一天都有车辆发送到地点，随到随发不会影响客户的正常使用出现延期到货。定线的服务不仅有利于该物流企业的经济的发展也有利于服务多种客户，双利双赢。2)内外各设一个签单员公司收获单分类管理，有一个收货员在外面收货签单，然后拿着收货单到办公区签运货单，并且采取运货单一式四份的管理模式，这样核对着签单可以避免出现差错，也方便验单。3)工具使用工具使用的都是生活中经常使用的，能很简单的在生活中买到，即方便有可以降低成本。工具操作简单，不是专业人员也可使用，方便雇人。例如：叉车、手推车、升降梯、等。4)单据说明单据上有很多说明，把运输过程中有可能出现的意外都与客户说明，把所有的可能都说明，事故的追究责任都说明，如有事故发生，就可以按说明上追究责任，可以减少事故后的不必要的纠纷5)单据备份每一个单据都有备份，发货人收货人人手一份,公司底案还有,公司结算还有。这样可以减少货物的丢失，如有一方丢失都可以查找到，不会出现货单丢失无法找到货物的情况。总之，长城物流公司长期从事物流运输服务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供优质的服务。 二长城物流公司缺点分析在调研中我们发现长城物流公司现在还未算是真正物流公司。它是处在配货中心向物流公司转变的阶段。但也可以说它是一个一般的私营物流企业。人员素质、仓库设备、企业环境、 等等都都不完善。在几天的调研中我们发现的具体问题如下：2）仓库内部问题长城物流公司没有一个良好的仓库，没有明确的分区，库内只是满足于哪一路线上的货放在哪一块空地上，甚至有时两三个路线上的货纠结在一起，着实不好分辨，造成配货难。还有的时候货多放不下就采取“就地解决”的办法。而且没有派专人看管这些货，据了解这些“就地解决”的货还曾出现过遭偷窃的情况。并且，仓库中没有较完善的安全设施，向灭火器、水桶等可灭火的工具，加上工作期间货门开放，人员走动多，并且员工吸烟现象较多，这样很容易引起火灾，使之带来巨大损失。长城物流公司车辆几乎全是大型车辆，小型车辆很少，员工说公司负责大地方的运输，有的的超市需货时，公司只会在大车上装有超市要的货，路过给超市送货，这样耽误了很多时间，也丢失了许多客户。4)公司安全问题在调研时，我们发现运作点只是不大的门市房，纸箱货物是零担货的主要外包装，可是就在这易燃的运作点作业时，搬运工却吸烟，这是十分不安全的隐患，在运作点周围没有发现灭火器、消防栓等消防设施。搬运工是纯劳力，没有安全保护措施，在搬运大型货物或金属（易划伤人）物品，都是靠搬运工搬运，不仅货物的安全性无保障，搬运工的安全也存在着问题。货物随地摆放，容易造成人员行走不便，对人员已造成伤害。5）发运时间和车次以及到货时间问题：长城努力地按照客户的要求来设计业务流程和发展方向，只是值得肯定和承认的。但长城原有的业务流程是建立在业务量较低的水平基础之上，业务量骤增以后，立即面临着很多问题。对于客户所要求了解的发运时间、车次、到货时间，做的不是很好。三.提高长城物流公司业务管理水平的措施针对长城物流公司所存在的问题提出以下建议：1）企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库。 2）进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌，带来不必要的损失。 3）要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。4）企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。完善信息系统的同时一定要注重安全系统。5）应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网。6）应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。7）针对发运时间和车次及到货时间上，长城物流公司应该有严格的发货时间表，并且遵守时间规定来严格约束各个运输司机。每天应该有固定的运输车次，不出意外，运输时间和车次最好不要随意变动。在到货时间上，运输司机应该在保证安全的前提下，合理安排时间，争取高速度、高质量、高效率三高的服务原则，准时安全完好将货物送达到收货人处。（四） 调研结论本次调研研究让我们深深体会到物流行业在被反复给发展的不足之处，以及缺陷的地方，我们既然选择了物流行业就要执着勇敢的走下去，相信物流业再中国是最前沿的行业，也是最时尚