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文档简介

1、 用户体验定义用户体验即用户接触并使用系统（产品）的感受。2、 用户体验五个要素用户体验简要概括为以下五个要素：战略、范围、结构、框架和表现。这次做的用户体验分析也是围绕以上五点进行，具体构成如图所示： 战略层：领导、用户想要从系统得到什么 范围层：任何功能是否成为系统的功能 结构层：设计用户如何达到某个页面 框架层：位置、排列方式、用户优化的设计布局 表现层：一系列的网页3、 用户体验的应用实施结合实际情况暂定实施流程如下：注：在流程的实施过程中要考虑是否与其他环节冲突，需要尽可能的保持一致。要达到良好的用户体验，流程中还省略了一些重要的信息，例如各个阶段的实施标准（同时也可作为各阶段的质量考核标准参考）。以下做一些总结和简述：战略层why1. 用户目标明确2. 系统目标明确3. 战略性文档简洁并可重复参考使用范围层what1. 与战略层是否保持一致2. 确定系统类型（功能性、信息型）3. 用户需求明确并挖掘用户潜在需求4. 确定功能及信息内容展示模式5. 确定可行性优先级及任务估算安排结构层how1. 结合用户需求与系统目标保持一致2. 构建系统概念结构（架构图以及相关原型）注：兼容性高，有顺序有固定结构（层级，矩阵，自然，线性）的信息框架并确定导航模式。3. 提供可操作的交互方案框架层how1. 界面设计：突出用户关注点，弱化辅助信息2. 导航设计：有效引导用户进行操作使用系统，丰富导航类型（全局，局部，辅助，上下文，友好），加强系统的操作容错性。3. 信息设计：合理展示信息内容，帮助用户快速理解4. 线框图：整合以上三点，并提供直观的框架模型参考，利于后期工作的展开。表现层1. 风格是否与系统目标一致（配色、组件样式等）2. 视觉设计的逻辑参考框架设计进行3. 有助于提高用户认知并且可实现性高（规范，简洁）除此之外在实施过程中我们应注意： 保证实施过程中的各个环节的规范性，提高输出质量 实施过程要有理可循，减少各个实施阶段的冲突 解决疑难问题应该综合团队各小组的意见 保证在预计周期内完成相应阶段的内容4、 用户体验的评判标准围绕着用户能够用最简单的方式清晰的获取到他们想要的信息，解决用户实际问题和体现系统价值的基础上针对于现有的系统可以先总结为以下几点作为用户体验好的判断依据：1 业务流程闭环，完整，无漏洞。2 信息内容的展示分层次，信息能够引导用户进行。3 完整考虑各种情况下的交互
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