HUS存储技术方案v10-HUS130.doc

XXXXXX 项目项目 存储系统技术方案书存储系统技术方案书 日立数据系统有限公司日立数据系统有限公司 2012 年年 x 月月 x 日日 目目 录录 一 建议书说明一 建议书说明 4 二 技术方案二 技术方案 5 2 1 技术方案的设计原则 5 2 2 技术方案的设计思想 6 2 2 1体现存储整合的理念 6 2 2 2 体现存储资源的可控性与优化利用 8 2 3 技术方案详细说明 9 2 3 1 系统拓扑结构 9 2 3 2 构建强壮的SAN网络 9 2 3 3 缓存分区技术保证关键服务 10 2 3 4 系统与资源管理 12 三 三 HDS HUS 的突出优势的突出优势 13 3 1 HDS HUS 高性能的智能负载均衡控制器 13 3 2 HUS 后端磁盘通道的高吞吐量 13 3 3 SAS 接口技术的发展及优点 14 四 四 HDS HUS 产品技术介绍产品技术介绍 16 4 1 HUS 新一代企业级模块化存储结构 16 4 1 1全新的高性能模块化存储系统结构 17 4 1 2高性能SAS后端磁盘结构 保证I O性能 17 4 2 独特的对称双活和自均衡控制器 19 4 2 1前端的自均衡路径分配 19 4 2 2后端的自均衡LUN调整 20 4 3 面向服务优化的存储系统 21 4 4 海量容量扩展和灵活的容量管理 23 4 5 安全简便的系统管理 23 4 5 1 SNM2架构 23 4 5 2基于JAVA技术的图形化网络管理 24 4 5 3存储在阵列中的管理密码防范管理风险 25 4 5 4 Performance Monitor性能监控 26 4 6 HUS130 的技术参数 27 五五 产品售后服务和现场培训产品售后服务和现场培训产品售后服务和现场培训产品售后服务和现场培训 29 5 1HDS 技术支持服务体系 29 5 1 1 HDS技术支持服务体系综述 29 5 1 2客户寻求HDS技术支持的途径 30 5 1 3满足客户可能的不同需求 31 5 2HDS 中国区相关技术支持队伍介绍 32 5 3HDS 维保服务内容与承诺 35 5 3 1服务方案一览表 35 5 3 2设备保修期内服务承诺 35 5 3 3保修期 36 5 3 4保修范围 36 5 3 5保修服务流程 36 5 3 6保修期服务内容 36 5 4服务响应时间 37 5 5设备超保服务内容 37 5 6HDS 提供备品备件能力的说明 37 5 7HDS 服务热线电话 38 5 8技术服务详细流程 38 5 8 1Hi Track自动告警 40 5 8 2故障级别 43 5 8 3技术支持处理流程 44 5 8 4技术支持与售后服务规范 51 5 9 现场培训 55 一 建议书说明一 建议书说明 本方案书是结合客户环境与总体需求而提出的框架性技术方案 以后会随着 需求的细化进行补充 在方案书中 我们从投资成本 需求 技术要求的方面综合分析 推荐了 HDS HUS130 统一中端存储系统作为整体存储平台的解决方案 在方案设计中 我们本着以下设计理念 在满足需求的基本要求下 采用 优化设计 使存储设备方案具有高可靠性 高性能 可扩展性 可管理性 如对本方案书有任何质询 我公司人员愿尽全力作出解释 二 二 技术方案技术方案 2 1 技术方案的设计原则技术方案的设计原则 总体方案本着技术先进性技术先进性 可性能可性能 高可靠性高可靠性 高可用性高可用性 可管理性可管理性的设 计原则 集合了 HDS 公司优秀技术设计理念和产品 借鉴了 HDS 全球众多成 功案例和实际经验 具体表现是 技术先进 技术先进 系统设计应采用当前先进而成熟的技术 不仅可以满足 本期工程的需求 也应把握未来的发展方向 高性能 高性能 新的存储平台要适应企业多重不同的应用 必须具备强大 的处理能力 能够消除原有存储设备的性能瓶颈 同时 还要满足 海量数据增长的需要 确保未来数据膨胀时能够实现在线的容量扩 展 高可靠 高可靠 存储平台具有高可靠性 支持服务器平台的高可用性集群 技术 具备先进的容灾的设计 充分保证系统的高扩展能力和高容 错能力 具有通道负载自动均衡能力和存储系统性能调节能力 提 供极为充分的可靠性各项指标设计 高可用 高可用 在不停机情况下 实现不停机扩容 维护 升级等服务 提高性能以满足新的业务需求 具备 7 24 连续工作的能力 平均 无故障时间 MTBF 不低于 20 000 小时 系统的可用性应能达到 100 在自动化管理软件支持下可以实现磁盘数据的在线 不停机 备份 可管理 可管理 要求配置实时性能监测管理软件 可对 CPU 使用率 内存 使用率 交换区使用情况 I O 操作 队列状态 磁盘空间 卷磁 盘错误 系统事件 系统中各进程对系统资源占用等性能和操作数 据等服务器性能进行实时监控和管理 2 2 技术方案的设计思想技术方案的设计思想 总体方案设计中 我们力争借鉴一些存储反展的新技术 新理念 整体上 在满足需求的前提下 使方案更符合存储技术的发展趋势 我们的设计思想主要有二点 2 2 1 体现存储整合的理念体现存储整合的理念 多年来 随着业务的不断增加和发展 与之对应的IT应用系统也逐渐愈来 愈多 数据中心常常陷入不断增加孤立设备与平台的循环往复 由此形成的结 果是 上一个项目 采购一次设备 每个应用系统的数据大都分散存 储 分散备份 越来越多的 设备孤岛 资源孤岛 数据孤岛 这些 设备孤岛 之间缺少统一的资源管理和资源共享 随着设备的增多 管理维护工作量随之大量增加 每次采购的设备可能不同类型 不同品牌 不断增加管理的复 杂性和维护成本 越来越多的 零散存储资源 进而影响整个存储资源的利用 率不高 IT 中心的运营成本也越来越高 所以 我们在方案中希望能构建一个统一的存储资源平台 克服上述各种 缺陷 该平台可以灵活地为 IT 决策者所规划和建设的项目提供需要的存储资源 也就是说 IT 部门的领导可以对整个存储资源进行更多的基于策略的管理 根据 策略和需要进行动态分配和再分配 显而易见 利用集中的存储架构 其典型益处有 实现集中统一的存储资源池 提高存储资源的利用率实现集中统一的存储资源池 提高存储资源的利用率 通过存储整合实现统一的存储资源池 原来分散的存储设备和资源被一个 统一的存储资源池代替 原来每个 设备孤岛 都有一些没有利用的资源 比 如用于扩展需要的 用于其他临时需要的等 而 设备孤岛 越多 这些利 用率低的资源的量越多 通过存储整合 降低闲置资源的数量 可以大大降低 不必要的资源 提高了利用率 简化管理 降低管理工作量和维护成本简化管理 降低管理工作量和维护成本 通过存储整合 设备数量得以大大减少 原来许多零散的设备被一个或少 量的功能更强 容量更大 性能更高的设备替代 原来维护管理多台设备改为 集中资源和精力管理维护一台设备 工作量和维护成本得以降低 实现资源共享 按需分配的灵活机制实现资源共享 按需分配的灵活机制 通过存储整合实现统一的存储资源池 原来分散的存储设备和资源被一个 统一的存储资源池代替 各项目或应用系统共享统一的存储资源 可按照资源 需求规划和既定策略进行动态分配和实现安全的数据访问 某个项目不再需要 的资源还可进行再分配 原来 上项目 买设备 部署启用 的模式改为 上 项目 申请资源 分配资源 部署启用 的新模式 便于实现集中数据备份管理便于实现集中数据备份管理 存储整合后改变了数据分散存储配置 分散备份的被动局面 简化了管理 流程 利用一些高级数据服务功能 比如系统内数据复制 快照等便与实现集 中的数据备份和恢复 大大提高了数据管理的便利性和运行维护的响应速度 IT 部门可以为各业务部门提供更为优质的服务 从总体上降低从总体上降低 IT 系统的运营成本系统的运营成本 存储整合后从根本上提高了资源的利用率 减少了设备的数量 降低维护 费用和其他间接费用 同时利用存储整合后带来的新技术比如虚拟化技术 动 态容量供应技术等可以减少初期设备采购的成本 所以 通过存储整合从总体 层面降低 IT 系统的总拥有成本 TCO 2 2 2 体现存储资源的可控性与优化利用体现存储资源的可控性与优化利用 利用缓存分区技术在集中的存储系统架构中实现存储资源的可控和优化利 用 首先解释一下存储分区的概念 如下图 缓存分区的含义是指可以将一台存储设备的缓存 Cache 资源进行划分并 组合为若干个独立的缓存分区 采用了缓存分区技术以后 每个缓存分区完全 隔离 数据拥有绝对的安全性 拥有自身独立的存储性能 利用这一技术在多 业务整合的过程中 可以更好地保证各业务系统的数据安全性及安全隔离 同 时不同级别的应用系统可以享有不同的系统资源 我们引入 HDS HUS130 所提供的缓存分区管理功能 将这一功能运用在信 息中心的存储项目中 根据具体的应用系统的资源需求情况 将 HUS130 的存 储缓存资源进行有效的分区 使他们对应不同的应用系统 所以 资源的可控性和可优化性 也是信息管理部门提高服务能力的手段 可以提高 SLA SLA 是 Service Level Agreement 的缩写 它是信息管理部门 绩效评估和服务能力的重要标志 SLA 是根据信息服务的质量所作的服务质量 承诺协议 以书面的形式表明当信息支撑系统或相关服务质量劣化到某种程度 时 客户 商务部门 可以得到相应的赔偿或投诉 SLA 服务水平承诺 向客 户提供专业化和标准化的服务 是以信息服务的质量承诺来保证商务的正常运 转 实现由提供无差异服务到满足客户个性化需求的转变 将有利于集中优势 的资源 保障重要商务应用的服务 有利于提高整体维护管理水平 2 3 技术方案详细说明技术方案详细说明 2 3 1 系统拓扑结构系统拓扑结构 根据对本项目的用户环境和上面的需求分析 我们建议采用 HDS 公司高 性能 HUS130 存储系统为客户提供一个完整高效的存储解决方案 2 3 2 构建强壮的构建强壮的 SAN 网络网络 如图所示 核心存储采用 HDS 中端型号的 HUS130 具有高可靠 高 性能和高扩展能力 每台配置 2 个双活冗余存储控制器 配置 16GB 数 据缓存和 7GB 系统缓存 每个控制器中配置 4 个 8Gbps 主机 FC 端口 8Gb 4Gb 2Gb 自适应的端口连接 UNIX Linux Win NT 开放系统主机 HUS130 每个控制器配置 2 个 10Gbps 主机 iSCSI 接口 可通过万兆交换 机接入到 LAN 中 提供多种存储接入方式 配置 22 块 3TB 7 2K SAS 硬盘 HUS130 最大可支持 264 块硬盘 具有较大扩展空间满足数据增 长需求 在服务器上 按照提高系统整体可靠性要求 我们建议每台服务器配置 2 块 HBA 卡 使每台服务器都可以通过不同的 HBA 卡分别连接到不同 的光纤交换机 形成冗余链路 2 3 3 缓存分区技术保证关键服务缓存分区技术保证关键服务 考虑到 HUS130 是同时为多个业务系统提供数据访问服务 HUS130 具有 CPM Cache Partition Manager 功能 可以根据每个系统的业务类型 I O 特 点为其分配不同数量和不同 Segment Size 的 Cache 资源 保证了某些系统对特 定资源的需求和这些系统的性能 比如 数据库服务器是需要优先保证性能的 业务系统 可以划分较多的 Cache 空间和设定 8K 的 Segment Size 这样可以 提高对 Cache 的利用率和性能 相反 对部分主要是提供文件系统的访问的 它使用的 Cache 可以设 32K 的 Segment Size 如下示意图 所以 通过采用 SAN 存储方案及结合 HDS HUS130 具有的 CPM 功能 可以 很好的解决用户关心的 2 个方面的问题 即多应用系统共享存储的服务质量与 性能 存储资源的共享和分配 提高资源的利用率 划分的根据与办法划分的根据与办法 HDS 存储系统的 Cache Partition Manager 缓存分区 技术使高速缓存进 一步细分 每个高速缓存划分的部分称为分区 在 HDS HUS130 中可作 2 32 个分区 并有效地使用 LUN 定义于 HUS 存储系统内 可以分配给一个分区 客户可以指定分区的大小 方法就是根据从主机收到的应用 数据 将最适 合的 Cache 参数指定给对应的 LUN 分区有可选大小区段为 4 8 16 64 256 和 512K 视应用的特性 可以用多种不同的方法优化同一 HUS 存储系统 上图 Cache Partition Manager 的好处 上图 HDS Cache Partition Manager 技术 上图 根据我们的经验 我们推荐的 CACHE 相关参数 2 3 4 系统与资源管理系统与资源管理 通过 HUS130 提供的 Storage Navigator Manager 存储系统资源管理的软 件包 可实现对 HUS130 存储系统的集中配置 定义 安全访问控制 性能监 视 状态报告等管理功能 帮助用户简化存储系统设置管理操作流程 直观表 现存储系统工作状况和配置状况 提供用户实时监控 历史数据分析报告和变 化发展的趋势预估报告 帮助用户优化存储系统性能 合理分配和利用存储系 统资源 提高系统管理的生产效率 释放管理员的生产力 帮助客户规范的 安全的实施和管理生产流程和管理流程 为用户的容量评估 容量扩展 资源 使用提供了详细的数据积累和报告 使客户的投资回报率最大化 三 三 HDS HUS 的突出优势的突出优势 3 1 HDS HUS高性能的智能负载均衡控制器高性能的智能负载均衡控制器 磁盘阵列采用 HUS100 包括 HUS110 HUS130 和 HUS150 三型号 HUS100 系列是 HDS 发布的新产品线 除了具有以往 AMS 独特的功能 如缓存 分区功能可以优化存储资源的利用 虚拟端口功能可以使异构操作系统共享物 理端口等 之外 还拥有更为先进的体系结构 更高的性能 HUS100 引入高端存储才拥有的技术特性 具备了真正的他对称双活动控制 器 在这种体系结构中 前端端口连接的服务器可以自动将 I O 均衡在任何可 访问存储的通道上 所有业务均可通过 HUS100 双控制器 并发访问 实现多通 道之间的负载均衡 提高了系统的综合性能和存储的使用效率 并采用统一存 储架构 可以灵活扩展实现块 文件和对象的统一管理 同时 后端磁盘卷的 I O 负载会实时自动均衡在两个控制器上 控制器负载均衡与性能优化 自动执 行无须人为干预 大大降低人为数据收集与分析 配置调整和变更的工作 显 著减少负载不均 人为干预以及配置变更对业务的影响 提高了系统的综合性 能和存储的使用效率 可以概括为 前端并发访问 后端负载均衡 的自动高 性能架构 HUS100 是以中端的定位 采用了高端的体系结构 这在目前业界 其他的中端产品中是无法实现的 3 2 HUS后端磁盘通道的高吞吐量后端磁盘通道的高吞吐量 HUS 后端采用 SAS 协议传输数据 实现了多总线的数据交换 在目前业 界中端产品中拥有突出的带宽和性能 消除系统瓶颈 适应业务负载增长 磁 盘到通道采用全交换结构 SAS 磁盘共用磁盘箱 任何一个磁盘 可与 8 个 SAS 通道进行数据通信 任何一个磁盘柜 控制器通过 8 路通道的总线对 24 个 磁盘进行访问 其中 HUS130 后端共有 16 条 6Gb s 的通道 高达 96Gb s 的传输带宽 远 高于其他品牌同型号产品带宽 3 3 SAS接口技术的发展及优点接口技术的发展及优点 大约 7 年前 为了给带宽很难继续提升的并行 SCSI 缔造一个合适的接班 人 Compaq 现 HP IBM LSI Logic Maxtor 和 Seagate 如今是一家 带 头开始发展被称为 Serial Attached SCSI 串行连接 SCSI 即 SAS 的技术 这种技术继承了并行 SCSI 的指令集 却又利用了 SATA 的成果 软硬件都天然 兼容后者 且通过将并行 SCSI 时代就有的 Expander 扩展器 重新塑造成一 个类似交换机的角色 由 SATA 的点对点架构升级为能够容纳上万个端口 一个 设备可以拥有多个端口 如 Expander 的全交换网络 同时还借鉴了 FC AL 的 双端口概念 以提高驱动器的可用性 由于兼具并行 SCSI SATA 和 FC AL 三者的优点 SAS 可谓驱动器接口技术 的集大成者 得益于吸收 SATA 的成功元素 SAS 的青春很快来临 从 2006 年起 新推 出的服务器全面采用 SAS 技术 SAS 硬盘驱动器的供应状况亦大大改善 到了 2007 年 不少低端磁盘阵列也开始支持 SAS 而在以前 它们只能使用容量大 价格便宜但却性能平平的 SATA 硬盘驱动器 在这个级别的产品上 混用 FC AL 和 SATA 是不划算的 可以说 SAS 技术的应用 间接提升了低端磁盘阵列的 品质 为后者胜任一些更具挑战性的任务提供了可能 SAS 的发展和成熟 很好地适应了分层存储理念而大行其道的 SATA 硬盘驱 动器 SAS 更容易在中端磁盘阵列中混合使用高性能硬盘驱动器 如 FC SAS SCSI 和大容量硬盘驱动器 如 SATA PATA 的能力 因为 FC AL 和 SATA 在软硬件上均不兼容 无论是给大容量硬盘驱动器换上 FC AL 接口 还是 通过 FC SATA 转换器件 都进一步提高了系统的复杂性和成本 即使不考虑和 SATA 混用的问题 FC 也无法在磁盘阵列中与 SAS 抗衡 表 面看来 目前 SAS 的接口速率是 6Gb s 且支持 4 路并联 这意味着一个 4 路宽 端口的传输带宽可以达到 24Gb s FC 升级到 8Gb s 都赶不上 所以 SAS 有 足够的资格作为磁盘柜之间的接口 至于磁盘柜的内部 FC 的带宽更是要分给 环路上的几个硬盘驱动器共享 就算 2009 年支持 8Gb s 的 FC 硬盘驱动器如期 推出 还是无法与每个硬盘驱动器独享 3Gb s 带宽的 SAS 相比 SASSAS 技术天生支持技术天生支持 4 4 路同步并联的宽链接 单向总带宽路同步并联的宽链接 单向总带宽 12Gb s12Gb s 合 合 1200MB s1200MB s SASSAS 2 02 0 更高达更高达 24Gb s24Gb s 四 四 HDS HUS 产品技术介绍产品技术介绍 4 1 HUS新一代企业级模块化存储结构新一代企业级模块化存储结构 HDS 公司 HUS 系列存储产品采用最新的统一存储 File Object Block 系统 结构设计 不同于市场上的简单的多协议存储 HUS 是内置块 文件和对象存 储能力的高性能综合存储平台 并且对这些存储对象进行统一 集成的管理和 维护 其内部采用高速 PCI E 2 0 总作为内部通路设计 双活并发控制器管理 采用 DDR 3 高速缓存且全部为 NV CACHE 与镜像写设计模块化设计以及部 件级热拔插设计能够提供 24 7 的即时数据存取 其主要突出优势有 采用特有的Dynamic Virtual Controller的对称均衡控制器架构 实现 了以往高端存储才具有的前后端访问的自动负载均衡 HUS 提供主流虚拟化技术如 VMware 与 Citrix 等的完美支持 支持包括 块和文件的虚拟容量供应 性能加速和 QOS 优化等 HUS 是 HDS 存储架构和内容云的关键产品 为 HNAS 与 HCP 内容云平台 提供更快更有效的存储空间 HUS 提供大数据 Big Data 管理 其具有很高的扩展性 可实现单文 件系统 3PB 容量和集群命名空间 HUS 将支持使用 SSD 实现缓存扩展 cache extension 提供更高性价 比 更易管理 并提供先进的缓存分区功能 面向应用系统优化存储 环境 基于前端 FC 的点到点 后端 SAS 的点到点的高性能体系架构 没有单点故障 冗余的 可热插拔的组件 最多 30 个全局热备份磁盘 带有电池保护功能的镜像写入 Flash 实现断电数据保护 Hi Track 呼叫中心 预测性维护服务 支持主机 I O 通道故障切换和负载均衡 在线微码升级 RAID 0 RAID 1 RAID 1 0 RAID 5 和 RAID 6 支持 时间点数据备份 4 1 1 全全新新的的高高性性能能模模块块化化存存储储系系统统结结构构 HDS HUS 采用全新的体系结构 HiPer 提高了系统的 I O 能力 一般 模块化阵列系统采用的是内部共享总线结构 CPU 是整个控制系统的核心 缓 存 前端接口 后端接口通过共享的总线进行数据交换 与传统共享总线结构 不同 在 HDS HUS 的系统中采用了类似 HDS VSP 系列中的内存交换结构 并且将这种结构通过一个专用的大规模集成电路实现 这个大规模集成电路是 由日立公司专门研发的 RAID 性能增强 IC 该 IC 采用的是第九代 DCTL S 控 制部件 是整个 HiPer 结构的核心 而 CPU 只是用来处理管理及协调 4 1 2 高高性性能能 SAS 后后端端磁磁盘盘结结构构 保保证证 I O 性性能能 HDS HUS 系列产品在全新的存储结构设计中前后端都采用了点到点的设 计 即前端为 FC 的点到点 后端 SAS 的点到点高性能通路设计 彻底消除了 以往中端存储后端只能采用 FC LOOP 时的磁盘访问的抢占问题 早在 1997 年 利用开放性上的优势 FC AL 得到了众多厂商的拥护 但 对于磁盘阵列内部的存储互连来说 硬盘驱动器的所谓 FC 其实是 FC AL Fibre Channel Arbitrated Loop 光纤通道仲裁环路 经铜缆 机箱之 间才是光纤 连接成一个环路 一个仲裁环理论上可以连接 127 个设备 但受 制于带宽 容纳的磁盘驱动器通常不到这个数字的一半 因此 存储行业的几 家领先厂商带头开始研发被称为 Serial Attached SCSI 串行连接 SCSI 即 SAS 的技术 作为并行 SCSI 的接班人 SAS 与 FC 光纤通道相比 最明显的 技术优势在于连接带宽 两个 SAS 端口之间的连接很容易达到 12Gb 甚至 24Gb 超高带宽 一个 4 路宽端口的传输带宽高达 12Gb s 远远超过光纤通道端口的 4Gb 带宽 同时 通过类似交换机的 Expander 扩展器 由 SATA 的点对点架 构升级为能够容纳上万个端口的全交换网络 而且 SAS 技术软硬件均兼容 SATA 用户可以根据需要在一个磁盘箱 中自由选择 SAS 硬盘或 SATA 硬盘 SAS 硬盘驱动器有着与 FC AL 硬盘驱动器完全相同的机械组件 区别 仅在于控制器接口和驱动器微码不同 因此 两者的可靠性处于同一水 平 而功耗测试 15000 转的 SAS 磁盘比 FC 磁盘要低了 0 75 其中 HUS130 的而后端达到了 16 条 SAS 的 wide links 连接通路 每条通 路可达到 600MB S 传输速度 总体后端带宽达到了 9600 MB S 远远超越了 同级别中端产品的后端带宽 同时 SAS 的点到点彻底解决了 FC LOOP 环路中 的访问通路抢占问题 使每个磁盘都可以有专署的 6Gb s 通路 使得磁盘访问 技术在历经多年的陈旧的 FC 环路技术后 终于有了创新的突破性设计 如下 图 因为采用了先进的 SAS 技术 HUS 存储系统在配置高容量磁盘时 形成 了一个良好通路传输环境 并且在系统的后端磁盘 SAS 结构中 HDS 公司采 用了特有的负载分配的结构 从下图中可以看到无论是控制模块还是容量扩展 模块中的磁盘都是平均分布在两个负载分担的 SAS 物理链路 每 SAS 物理链 路包括 4 个 6Gb s 通路 上 这样保证了在任何容量规格配置的情况下都具有 很好的性能表现 4 2 独特的对称双活和自均衡控制器独特的对称双活和自均衡控制器 HUS 存储系统继承了上一代中端 AMS2000 的创新性设计 改变了原有 中端磁盘阵列在双控制器上割裂式的访问带来的弊端 在 HUS 之外的所有中 端存储产品都存在这样的问题 所有存储里可用的 LU 都必须手工分配主控制器和 Ownership 另一 个控制器对这个 LU 只能 袖手旁观 只有主控制器故障时起到备 份作用 这一方面难以做到真正的负载均衡 另一方面在主控制器故 障切换到备份控制器时有访问的中断 至少几秒到几十秒 很可能导 致数据库和系统的宕机 由于所有的 LU 都已经手工分配给各自的主控制器 当大数据量访问 到来时 每个控制器只能 各自为战 的处理各自管理的 LU 而手 工分配很难做到真正的均衡 总会造成 忙的忙死 闲的闲死 无法 调度的局面 这才是中端存储区别于高端存储技术的最大问题 由于控制器的割裂 造成主机端双 HBA 的割裂 实际每个 HBA 卡 只能访问一个控制器 换角度看 一个 HBA 卡的系统不能访问双控 制器 也就无法实现在线控制器系统升级 HUS 的 Active Active Symmetric 对称自均衡控制器架构解决了所有这些 问题 前端访问单 HBA 卡的任意接入都可以访问双控制器管理的所有 LU 无 须手工设置 LU 绑定主控制器 双 HBA 卡可以通过 2 个控制器的前端路径访 问同一个 LU 后端访问也实现了 LU 在控制器分配的自均衡 当一个控制器繁 忙时 存储智能系统会将它所管理的某些 LU 自动分配个另一个空闲的控制器 来处理 中端存储的 LU 处理再也无须人为干预 手工分配了 这标志着 HUS 开创了中端存储的 新纪元 4 2 1 前前端端的的自自均均衡衡路路径径分分配配 通过二个控制器之间的 PCI E 的高速链路 HUS 的双控制器实现了真正 的通讯和对称均衡 在前端接入上 服务器的 2 个或更多 HBA 卡不再是割裂 的控制器访问 每个 HBA 卡都可以通过双控制器的前端接口访问到它们任意 后端所管理的 LU 实现真正的 Any to Any 同时带来了双收益 2 个或更多的 HBA 卡与双控制器前端接口所连接的物理通路实现了 真正的路径间负载均衡 1 个 HBA 与 1 个控制器前端接口所连接的物理通路可以访问双控制 器所管理的所有 LU 这样的前端自均衡处理和 Any to Any 的前后端贯穿彻底改变了中端存储 原有的双控割裂式访问的各种弊端 是具有真正的划时代意义的技术 4 2 2 后后端端的的自自均均衡衡 LUN 调调整整 在前后端实现了 Any to Any 的访问同时 HUS 还进行了更深层次的后端 处理自均衡设计 在原有的控制器管理 LU 的格局下 系统可以自动调节控制器所管理的资 源 即当控制器的 CPU 压力不均衡时 可进行 LUN 一级的自动调整来保证性 能的优化 某一个控制器非常繁忙时 HUS 系统会将其处理的一些 LU 调整到 另一个空闲的控制器处理 从而达到二个控制器 50 对 50 处理的最佳平衡点 如下图 这样的后端自均衡处理同样是具有划时代意义的技术 4 3 面向服务优化的存储系统面向服务优化的存储系统 HDS HUS 系列产品与 VSP 产品一样 都是遵循 HDS 先进的 SOSS 战略 设计的 都具备能够保证应用系统 QoS 的缓存分区功能 Cache Partition Manager 高速缓存分区功能高速缓存分区功能 Cache Partition Manager 高速缓存分区功能 是 HUS 存储系统产品线的一 个关键改变 可确保应用的服务质量 其它任何模块化产品都没有能力在这一 级别管理高速缓存 Cache Partition Manager 通过以下机制发挥作用 分区技术的使用 将 Cache 分为最多 32 个分区 每个分区的资源访问独立进行 不会互相串 扰 根据应用的 I O 特性不同 可以用多种不同的方法优化每个分区的分段大小 分段尺寸可设置为 4kB 8KB 16KB 64KB 256KB 512KB 等等 可调的分段 尺寸将大大提高缓存访问的命中率 对于 4KB 的 I O 数据 8KB 的分区将比 16KB 的分区大大提高访问命中率 根据应用的可靠性要求不同 对 Cache 的使用率要求不同 对可将每个分 区的缓存设为镜像模式 无镜像模式 每个分区对应的磁盘 LU 可选择不同的条带大小 尺寸可由 16KB 64KB 64KB 一直增长到 128KB 最终实现分区缓存数据写入磁盘的 优化操作 可调磁盘条带大小可调磁盘条带大小 Striping Size 综上所述 分区技术为模块化存储设备提供存储虚拟化的高级能力 最终 为应用系统提供全方位的存储服务质量支持 4 4 海量容量扩展和灵活的容量管理海量容量扩展和灵活的容量管理 其中 HDS HUS150 系统最大容量可以配置 960 块磁盘 在使用 3TB 磁盘 的情况下可以达到接近 3PB 的磁盘容量 并且支持不同容量的硬盘混装 并允 许用户在线情况下扩展容量 HDS HUS 不仅在硬件扩充上非常容易 可灵活增 加文件和对象处理模块 而且在容量管理上也非常灵活 可以实现在线的 RAID 扩展 也可以实现 LU 的在线扩展甚至缩小 同时 HUS 继承了原有 AMS2000 的卷迁移功能 使容量的变化乃至数据的调整都非常方便和自由 4 5安全简便的系统管理安全简便的系统管理 HDS HUS 产品系列采用了改进的 Storage Navigator Modular 2 的管理 平台 它能够提供用户多种管理 监控和呼叫服务 通过这些灵活简便的管理 方式用户可以大大降低管理工作的复杂度 保证系统的高效率安全运行 4 5 1 SNM2 架架构构 Storage Navigator Modular 2 可以运行于管理服务器或客户端的 PC 它 设计了通用的 web based 的 client server 架构 基于标准的 IP 网络实现访问 换句话说 可以将 HUS 接入已有的 IP 网络 Storage Navigator Modular 2 到存储系统的访问通过浏览器即可实现 如果有客户端的 PC 也可以通过连接 SNM2 的管理服务器来远程的配置存储系统 如下图 通过浏览器可以看到系统任何一个部件的运行状态 如果某个设备有问题 会相应的以显著颜色标出 并且会有相关的文本错误码报告 通过 Web Access 极大的方便了用户日常对系统的监视并大大缩短了错误定位的时间保证了系统 运行的时间 4 5 2 基基于于 JAVA 技技术术的的图图形形化化网网络络管管理理 通过 SNM2 中的图形化管理接口可以实现基于网络的图形化管理 支持 在 Windows 台上实现基于 JAVA 技术的图形化管理 并且可以在一个管理界 面内管理最多台 HDS HUS 系统 4 5 3 存存储储在在阵阵列列中中的的管管理理密密码码防防范范管管理理风风险险 在进行网络化存储管理时 对存储系统的管理操作如果没有任何安全性防 范限制是非常危险的 通过安装包括在 SNM2 中的密码保护许可 Password Protection 可以解决这个问题 启动密码保护许可后可以最多创建 20 个 HDS HUS 系统管理员帐户和密码 这些管理员帐户和密码都储存在 HDS HUS 系统内 部 任何尝试以管理的方式连接到 HDS HUS 系统必须要通过安全验证 否则无 法管理只能够监视系统运行状态 并且通过 Password Protection 也阻止了同 时两个以管理方式连接到 HDS HUS 系统 通过 Password Protection 功能极大 的提高了存储系统安全管理能力保证了用户的数据安全 基于 JAVA 技术的图形化网络管理 密码保护功能 Password Protection 4 5 4 Performance Monitor 性性能能监监控控 通过管理软件 Performance Monitor 可以对 HDS HUS 中性能信息进行收 集和分析 性能分析所收集的信息包括了存储中各个重要部件 Port information RAID Group Logical Unit information Cache information Processor information Drive information Drive operating information Back end information Performance Monitor 可以表格和图形的方式提供性能分析的信息 如下 图 性能监视 4 6 HUS130的技术参数的技术参数 物理特性物理特性 300GB 15 000RPM 300GB 10 000RPM 600GB 10 000RPM 900GB 10 000RPM 2000GB SAS 7200RPM 3000GB SAS 7200RPM 磁盘选项 光纤通道 除非另行注明 200GB SSD 磁盘接口SAS 磁盘的最小 最大数量5 264 个 SATA SAS 磁盘 控制器数量2 个 主机光纤通道连接16 个 8Gb 秒的 FC 或 8 个 8Gb 秒的 FC 和 4 个 iSCSI 连接主机 虚拟端口 的最大数量1024 LUN 最大数量2048 LUN 最大规模128TB RAID 支持支持 RAID 0 SAS RAID 1 RAID 0 1 RAID 5 RAID 6 可用性可用性 在线组件更换主要 FRU 在线热插拔磁盘 在线微码升级 Hi Track 回叫 服务 远程维护工具 性能性能 高速缓存16GB 7GB 系统缓存 高速缓存绑定Hitachi Cache Residency Manager 功能 高速缓存分区32 软件软件 管理软件Hitachi Storage Navigator Modular 2 实用程序包 通用 API跨整个 Hitachi 存储系统 Hitachi ShadowImage 系统内复制软件时间点复制 Hitachi Copy on Write 快照软件 LU 更改 所有权 LUN 安全Hitachi 卷安全软件 主机存储域虚拟专用存储 多 LUN0 端口 基于存储系统的 单写多读 WORM 数据 保护 Hitachi 数据保存工具 动态 LUN 管理逻辑卷级联工具 主机故障转移Hitachi Dynamic Link Manager 路径管理软件 异构 SAN 管理HiCommand Storage Services Manager 和 HiCommand Path Provisioning Manager 操作系统支持操作系统支持 IBM AIX HP UX Sun Solaris Microsoft Windows NT Windows 2000 Windows Server 2003 HP Tru64 UNIX SGI IRIX Novell NetWare LINUX HP OpenVMS IBM z OS 是 通过通用存储平台外部附加设备支持 VMWare Apple MAC OS 五五 产品售后服务产品售后服务产品售后服务产品售后服务和现场培训和现场培训和现场培训和现场培训 5 1 HDS 技术支持服务体系技术支持服务体系 5 1 1 HDS 技术支持服务体系综述技术支持服务体系综述 HDS 原厂技术支持服务体系是服务全球客户的完备体系 共分为三级支持 即一线支持体系 二线支持体系和全球支援中心 下文详述各个部分的内容 1 HDS 一线支持 HDS 一线支持体系由各个国家或地区本地 HDS 办事处 分公司技术队伍组成 以中国区为例 HDS 中国区一线支持队伍主要包括 HDS 中国区北京分公司 上海分公司 广州分公司以及成都分公司的原厂技术人员 技术人员主要包括 三大部分技术支持部 客户服务部和专业服务部工程师 其中 技术支持部技术顾问主要负责项目的客户需求分析 方案架构设计 产品比较选型 以及投标技术支持等工作 这主要是售前阶段的技 术支持工作 专业服务部主要参与在项目安装实施阶段 其专业服务工程师主要 负责复杂项目的高级功能的实施 主要包括高级功能工程设计 架 构论证 测试流程设计和最终功能验收等工作 例如广东发展银行 开放平台的容灾建设涉及到远程数据复制以及本地数据克隆等高级 功能 并且需要复合采用两个功能以完全满足客户的需求 对于这 些高级软件功能 专业服务部将参与其中 以确保项目的质量和时 间要求 客户服务部除了参与项目安装实施阶段外 实施完毕并交付予客户 后也将一直负责软硬件的维修和保养工作 在安装实施阶段 客户 服务工程师主要负责设备的场地准备 设备配置 服务器 主机的连 接性 基本的 非高级 软件功能实施 例如存储管理软件 多通 道负责均衡软件等 以及存储网络交换机的安装调试工作 以及 上述部分的测试验收工作等 2 HDS 二线支持 在用户遇到疑难故障而 HDS 一线支持队伍在现场未能及时修复好 将通过 HDS 一线工程师联系并得到二线技术支持 即 HDS 公司二线支援部门可在用户 准许的情况下和通过专线进行远程登录和检查 在最短的时间内定位并解决问 题 3 HDS 全球支援中心 HDS 位于美国总部与澳大利亚的 2 个灾难恢复支持中心 7 x 24 小时 x 365 天向全世界 HDS 用户提供灾难抢修技术支持 可随时通过 HDS 各地办事处 分公 司联系上并可得到远程支持以及通过电话线进行远程拨入支援 若用户设备发生异常 用户可直接与 HDS 国内办事处一线服务队伍联系 HDS 办事处一线服务队伍会马上响应 同时通知二线服务队伍作好支援准备 若二线服务队伍不能解决问题 会通知 HDS 公司全球灾难抢救专家组进行支援 其结构如下 一线服务队伍一线服务队伍 来自 HDS 国内各办事处工程师以及合作伙伴认证的工程师 负责技术咨询 产品安装 现场培训 维修与定期访问工作 二线服务队伍二线服务队伍 来自 HDS 国内各办事处工程师和香港北亚区技术支援中心的 专家 负责技术咨询 故障抢修 远程备份方案设计以及高 级培训工作 灾难抢修服务专家灾难抢修服务专家 组组 来自 HDS 香港北亚区 澳大利亚与美国总部灾难恢复中心的 专家 负责故障与灾难抢修 5 1 2 客户寻求客户寻求 HDS 技术支持的途径技术支持的途径 在项目安装实施完成并交付给客户后 在遇到异常情况或者客户主观需要 技术服务的情况下 客户可通过如下途径获得技术支持 热线电话 HDS 为所有客户提供 7X24 小时热线电话支持 400 678 6783 任何时候客户都可拨打 并告知简要异常现象 热线电话将 通过 HDS 内部管理专线迅速通知相关客户服务工程师进行响应 客户服务代表 项目交付客户后 HDS 客户服务部将会客户指定一 个专门的客户服务代表 Customer Service Representative 其 多种通信方式也将通知客户 在客户认为紧急的情况下 可以立即 联系该客户服务代表进行处理 这是 HDS 专门为中国客户设计的一 种人性化服务途径 地区热线 HDS 根据客户的分布情况 专门设计了三个地区热线 华北区 华东区和华南西南区 每个地区设置一个手机号码 全天 候开机 作为各个地区的热线 这是对上述 2 种方式的补充 进一 步提高对中国区客户的响应速度 5 1 3 满足客户可能的不同需求满足客户可能的不同需求 如果客户采用 HDS 解决方案 在未来出现各种不同的需求 包括系统扩容 业务变更 异常报警 故障排除等 将通过 HDS 原厂如下的过程得到解决 1 若需求膨胀 系统不得不通过系统扩容来满足需求 客户可以直接 联系 HDS 技术支持部获得业务支持 技术支持部专家将会根据现有 系统情况和未来需求预计情况 进行判断 以确定通过何种系统扩 容方式能满足客户要求 必要的时候将会引入专业服务部的专家对 系统作性能 功能上的整体评估 以确定最佳和最好性价比的扩容 方案 2 在出现业务变更情况下 客户可联系 HDS 客户服务部服务代表 对 现有配置方案进行变更 3 如果设备发生异常 用户可直接联系 HDS 客户服务部服务代表 也 可直接联系 HDS 7x24 小时人工值守客服电话 获得技术支持 通 过这两种方式的任何一种 HDS 承诺 30 分钟内响应 在这种情况 下 HDS 服务代表将通过内部系统通知国内一线服务队伍相关同事 二线服务队伍相关同时 做好支援准备 若二线服务队伍不能解决问 题 会通知 HDS 公司全球灾难抢救专家组进行支援 4 在故障排除情况下 将由客户服务代表提供详细的故障排除实施方 案 由 HDS 原厂或者认证工程师现场提供服务 一线服务队伍相关 同事 二线服务队伍相关同事做好技术支援准备 5 2 HDS 中国区相关技术支持队伍介绍中国区相关技术支持队伍介绍 除了为本次项目服务团队以外 HDS 中国区还有技术支持部 客户服务部 和专业服务部的工程师 总人数超过 60 人 所有技术人员都在一个共享资源池 中相互调动 形成一个支撑全国的技术服务体系 下面简单列举其中部分主要 人员 姓名工作地点所在部门现任职务主要情况 马有良北京客户服务 部 中国区客 户服务部 总经理 服务 IT 行业 20 年以上 存储行业工作经验超过 15 年 在 HDS 工作 3 年 熟悉流程管理 擅长安排和调度合适资源完成相应 的工作 作为区域技术实施管理者超过 8 年 李钧广州技术支持 部 高级技术 顾问 服务 IT 行业 15 年以上 存储行业工作经验超过 6 年 在 HDS 工作 2 年 熟悉 Solaris 平台 Veritas NBU 备份软件 熟悉 Sun 存储 熟悉系统数据整合流程 工作细致 严密 作为主要人员 参与设计福建社保全省数据大集中 项目方案以及兴业银行开放业务存储项目 具有丰 富的项目经验 杨辉广州技术支持 部 高级技术 顾问 服务 IT 行业 6 年以上 存储行业工作经验超过 3 年 在 HDS 工作 1 年 熟悉 HPUX 平台 HDP 备份软件 熟悉 HP 存储 熟悉中央存储系统架构设计和数据整合流程 工作细致 严密 系统性强 作为主要人员 参与设计广东农信全省数据大集中 核心业务技术方案 外围业务技术方案的设计 陈清源广州技术支持 部 高级技术 顾问 服务 IT 行业 8 年以上 存储行业工作经验超过 3 年 在 HDS 工作 1 年 熟悉 Solaris 平台 Veritas 备份软件 熟悉 Sun 存 储 熟悉存储架构设计和数据整合流程 工作细致 严密 作为主要人员 参与设计广东农信全省数据大集中 核心业务技术方案 外围业务技术方案的设计 张国碌北京客户服务 部 华北区客 户服务部 经理 服务 IT 行业 15 年以上 存储行业工作经验超过 10 年 在 HDS 工作 7 年 熟悉大机环境 了解银行业务 长期服务几大商业 银行客户 有丰富的行业和存储实施经验 施洁民北京客户服务 部 高级工程 师 服务 IT 行业 10 年以上 存储行业工作经验超过 8 年 在 HDS 工作 6 年 熟悉开放平台 主持多个大存储项目实施