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文档简介

第六章旅游组织 1 第一节政府对旅游发展的干预 一 国家政府支持发展旅游和旅游业的动机 主观 1 政治动机国际旅游 了解别人 宣传自己2 社会发展动机提高国民素质3 经济动机 1 创汇 国际旅游 2 增加国民就业机会 国内旅游 3 缩小地区经济差别 国内旅游 2 二 政府干预旅游发展的必要性1 协调旅游业各有关方面的需要2 国家旅游形象建设和确立的需要3 保护消费者利益和防止不公平竞争的需要4 提供以基础设施为代表的公共产品的需要5 规范社会行为的需要6 保护环境和实现可持续旅游发展的需要 3 三 政府干预旅游发展的手段1 需求管理手段 1 目的地的宣传与促销 2 为到访游客提供信息服务 3 通过控制价格去影响需求 4 控制游客进入量2 供给管理手段 1 控制土地的用途 2 对建筑物行使管制 3 市场管制 4 实行特别征税 5 投资鼓励政策 4 第二节旅游组织 一 国家旅游组织1 定义国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认 负责管理全国旅游行政事务的组织 2 设立形式 1 由国家政府直接设立 设为独立而完整的部门 设为混成部 设为某一部的下辖机构 2 半官方组织 国家政府承认 3 民间组织 国家政府承认 5 各国国家旅游组织差异原因分析 国家政治经济制度 旅游业发达水平 旅游业在国民经济中的地位3 职能 P222 223 6 二 旅游组织的分类 旅游行政管理组织 如各国政府的旅游行政管理部门 旅游行业协调组织 如中国旅游饭店协会 旅游民间组织 如中国旅游文学研究会 旅游教育及科研组织 旅游经营组织 7 三 我国的旅游组织 一 旅游行政 管理 组织体系结构 制定国家或地区旅游发展规划 组织市场推销宣传 确定并参与旅游开发 就旅游发展问题同政府有关部门进行协调 规定和监控旅游服务质量的标准 对旅游业的人力资源进行教育和培训 对旅游发展问题进行调研 8 二 旅游行业 协调 组织 中国旅行社协会 成立于1997年 9 旅游民间组织 10 四 国际性旅游组织 11 12 13 14 15 国际性旅游组织一览表 16 17 案例 游客遭 绑架 一名游客参加的由北京青旅组织的团队去五台山 但因大同青旅与北京青旅发生纠纷 100多名游客被反锁在宾馆的大门内 一名游客从大同电话向全国假日办打去 求救电话 经有关方面协调 游客已按时顺利出行 游客对于投诉的结果非常满意 当天下午还特意从五台山打来电话向全国假日办表示感谢 18 国家旅游局 1964年 中国旅行游览事业管理局 1978年 中国旅行游览事业管理总局 1982年 中华人民共和
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