安徽电信本地网综合维护培训华为交换.ppt

安徽电信本地网综合维护培训 华为交换 ISSUE1 0 Page2 课程介绍 本课程主要介绍安徽电信华为交换机产品 维护的一些知识 网络结构介绍华为交换产品介绍日常维护 故障处理NGN全网智能化对传统业务的影响 Page3 学习完此课程 您将会 了解安徽电信网络结构熟悉华为交换产品的功能 组网 基本原理掌握华为固网交换产品日常维护要点了解NGN全网智能化实施对现网业务的影响 目标 Page4 内容介绍 第1章交换专业基础知识介绍第2章安徽电信目前网络结构第3章华为产品介绍 告警系统介绍第4章日常维护 案例研讨第5章NGN全网智能化实施对现网业务的影响 Page5 交换网 网络单元 交换网网络单元包括 长途局 TS 关口局 GW 汇接局 MS 市话端局 LSTS 转接长途来 去话GW 转接电信和其他通信运营商之间的通信业务MS 完成各交换局之间的来 去话业务的转接软交换汇接局包括 SS TG SG SHLRLS 完成本局内部用户间呼叫处理以及与其他局之间的来 去话业务 Page6 交换网 网络结构 安徽电信交换网络分三个层面 DC1 DC2 本地网DC1 一级交换中心 合肥 汇接全省的省级 国际长途来 去 转话DC2 二级交换中心 分布17地市 汇接所在本地网的国际 国内 省内各本地网之间的长途来 去 转话DC2和DC1直接相连本地网 包括GW MS LS Page7 交换网 话务路由 话路组织构成 中继线 中继群 子路由 路由局向 若本交换局与某交换局之间存在直达话路 则该交换局就是本局的一个局向中继线 中继电路 传递语音 数据的物理通道 指pcm上的信道 有单 双向之分中继群 具有相同属性 方向 信令方式 的中继线的集合子路由 中级群的集合 若两个局之间有直达的话路 则认为两个局之间存在一条子路由 路由 子路由的集合 从本局到达某一局向所经过的所有子路由的集合 Page8 中继相关概念 本局包括三个局向 555局 666局 888局 分配局向号 1 2 3本局到555局 666局 888局有直达话路 就有子路由 分配子路由号 1 2 3本局到555局分配路由号1 包括子路由1本局到666局分配路由号2 包括子路由2本局到888局分配路由号3 可以包括子路由3和2 Page9 信令网 网络单元 信令网组成 信令转接点 STP 信令点 SP 信令链路STP 为电话网 智能网传送有关呼叫建立 释放的信令 STP分为 HSTP 省会 LSTP 本地网 安徽电信STP组成 2 HSTP 17 2 LSTP Page10 信令网 信令路由 七号信令组织 信令链路 信令链路集 七号信令路由信令链路 在信令网的各信令点之间传递信令消息的物理通道 连接各个信令点 传送信令消息的物理链路 信令链路集 连接两个节点之间的一束平行信令链路集合 连接两个相邻信令点之间的所有信令链路的集合 信令路由 消息目的地所经过的多个信令点的预先设置的消息路径 从本局信令点出发到达某信令点所经过的链路集的集合 Page11 SP1 SP2 SP3 SP4 222222 111111 333333 444444 本局 链路集2 链路集1 信令网相关概念 Page12 信令网相关概念 续 本局信令点 SP1 本局信令点编码 111111 本局可见的目的信令点有 SP2 信令点编码 222222 相邻目的信令点SP3 信令点编码 333333 相邻目的信令点SP4 信令点编码 444444 非相邻目的信令点SP1 SP2的链路集1 包括一条MTP链路SP1 SP3的链路集2 包括两条MTP链路SP1 SP2的MTP路由 包括链路集1SP1 SP3的MTP路由 包括链路集2SP1 SP4的MTP路由 包括链路集2 Page13 内容介绍 第1章交换专业基础知识介绍第2章安徽电信目前网络结构第3章华为产品介绍 告警系统介绍第4章日常维护 案例研讨第5章NGN全网智能化实施对现网业务的影响 Page14 交换网网络结构 举例 Page15 信令网网络结构 举例 Page16 内容介绍 第1章交换专业基础知识介绍第2章安徽电信目前网络结构第3章华为产品介绍 告警系统介绍第4章日常维护 案例研讨第5章NGN全网智能化实施对现网业务的影响 Page17 C C08系统的基本结构 Page18 基本组成模块 AM AdministrationModule管理模块CM CommunicationModule通信模块BAM BackAdministrationModule后管理模块SPM ServiceProcessingModule业务处理模块SRM SharedResourceModule共享资源模块SM SwitchingModule交换模块 Page19 模块的功能与连接 SM SM是C C08的核心 提供分散数据库管理 呼叫处理 维护操作等功能 SM具有独立交换功能 可实现模块内用户呼叫接续及交换的全部功能 可单模块成局 SM还可以组成多模块局 由AM CM中心交换网完成SM间的交换功能 Page20 SM的分类 按照接口单元的不同可分为 用户交换模块 USM 中继交换模块 TSM 用户中继交换模块 UTM 按照与AM CM距离的不同可分为 近端 局端 交换模块远端交换模块RSM RemoteSwitchingModule 共4种模块SM RSM SMII RSMII Page21 AM与SM之间的接口 AM CM和SM之间的接口包括40 96Mbit s光纤 SDH接口 E1接口三种 Page22 模块的功能与连接 AM AM主要负责模块间呼叫接续管理 并提供交换机主机系统与计算机网络的开放式管理结构 AM由前管理模块 FAM 和后管理模块 BAM 构成 Page23 WS WS LAN LAN 模块的功能与连接 AM 前管理模块 FAM 负责整个交换系统的模块间呼叫接续管理 后管理模块 BAM 采用客户机 服务器的方式提供交换系统与开放网络系统的互联 FAM BAM Page24 模块的功能与连接 CM 通信模块 CM 主要由中心交换网和通信接口组成 负责各模块间话路和信令链路的接续 SM模块间进行话路接续时需要经过模块间的信令链路传递消息 此消息也称为内部信令 例如被叫号码 应答信号等 区别于局间信令 Page25 SPM BAM LAN 模块的功能与连接 SPM 业务处理模块 SPM 是C C08的核心 嵌在AM CM机架中 使用AM CM上提供的对外接口 SDH E1 完成交换模块 SM 的几乎所有功能 模拟中继功能除外 Page26 模块的功能与连接 SRM 共享资源模块 SRM 提供业务处理模块 SPM 在处理业务过程中所必须的各种资源 包括信号音 双音收号器 多频互控收发器 会议电话 主叫号码显示等资源 这些资源并不固定从属于某一个业务处理模块 SPM 而是全局所有业务处理模块 SPM 共享的 Page27 C C08交换系统的组网回顾 Page28 模块化的硬件结构 Page29 模块化的层次结构 C C08 Page30 根据所提供的接口 纯用户模块 USM 纯中继模块 TSM 用户中继模块 UTM 根据SM与AM CM的连接方式 远端模块 RSM RSMII SMII SM的功能及分类 SM具有独立交换功能 可以完成模块内的呼叫接续模块间的呼叫则由各SM通过AM CM来完成SM是C C08数字程控交换机的核心 是各种业务接口的提供者 Page31 机框在本模块内统一编号 编号从0开始 由下向上 由近向远 常用机框 主控框 中继框 用户框 系统组成 机架组成 一个SM机架有六个机框 一个SM最多可有8个机架 单模块局 SM系统 时钟框 BAM框 Page32 副机架 主机架 副机架 副机架 USM纯用户模块满配置 Page33 TSM纯中继模块标准配置 Page34 PWC NOD NOD NOD NOD NOD NOD EMA MPU BNET BNET MEM MFC MFC MFC MFC ALM PWC PWC NOD NOD NOD NOD NOD SIG SIG MPU MEM MFC MFC LAPMC2 LAMPC2 OPT OPT TCI PWC 012345678910111213141516171819202122232425 主控框配置 SM的主控框是交换模块的控制中心和话路中心 负责整机的设备管理和接续控制 占两个框位 Page35 SW1 8 SW1 7 SW1 6 SW1 5 SW1 4 SW1 3 SW1 2 SW1 1 SW2 4 SW2 3 SW2 2 SW2 1 程序不可用 程序可用 数据不可用 数据可用 数据不可写 数据可写 程序不可写 程序可写 与SW1 1组合选择加载方式 组合选择模块通信带宽 不选择远程控制 选择远程控制 与SW2 1 SW2 2组合选择加载方式 主备用 负荷分担 未用 OFF ON SW1 SW2 MPU单板拨码开关 Page36 MPU的加载方式 SW1 1 SW2 1和SW2 2组合使用决定SM的加载方式 SW1 1 SW2 2 SW2 1 加载方式 OFF OFF OFF SM模块通过MC2与OPT联网 经由AM加载 OFF ON SM单模块局通过串口加载 TCP IP方式 ON OFF SM单模块局通过HDLC加载 ON ON RSMII加载 通过NO7板 LAPN7板 ON OFF OFF SMII加载 通过MC2与IDT联网 ON OFF SM模块通过LAPMC2与OPT联网 经由AM加载 OFF ON 保留 ON ON SMII加载 通过LAPMC2与IDT联网 Page37 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 2425 PWX ASL ASL ASL ASL ASL ASL ASL ASL ASL ASL DRV DRV ASL ASL ASL ASL ASL ASL ASL ASL ASL TSS PWX ASL为模拟用户板 每板提供16路模拟用户线接口 用户框配置 Page38 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 2425 PWC DTM DTM DTM DTM SET DTM DTM DTM DTM DTM DTM DTM DTM SET DTM DTM DTM DTM DRV DRV DRV DRV PWC 数字中继框配置 SET是中继框HW线和NOD线的配线座 2个PCM系统 TUP ISUP V5TK PHI PRA iDT DT Page39 告警系统总体图 Page40 软件告警系统 Page41 告警应用层 监视交换机运行状态 向告警处理模块报告警信息 告警处理过程 Page42 告警处理过程 续 告警处理模块 确定告警的类型 级别和类别 驱动告警箱并将告警信息发送到BAM Page43 在告警管理终端上显示告警消息 同时在BAM的相关文件中存放 告警处理过程 续 Page44 重要告警将通过数据网络送到网管中心 告警处理过程 续 Page45 环境告警 Page46 告警信息的查询 Page47 告警类别 故障告警由于硬件设备故障或某些重要功能异常而产生的告警恢复告警故障设备或异常功能恢复正常时产生的告警事件告警提示性的或故障与恢复不能一一对应的告警 Page48 告警级别 紧急告警指带有全局性的 会导致主机瘫痪的故障告警和事件告警 如主机板故障 网板故障 时钟板故障等重要告警局部范围内的单板或线路故障告警和事件告警次要告警一般性的 描述各单板或线路工作是否正常的状态故障告警和事件告警警告告警提示性告警 不会影响系统性能的提示性的故障和事件告警 Page49 告警分类 按网管标准分类电源系统环境系统信令系统中继系统硬件系统软件系统运行系统 模块间通信系统控制系统网络系统主节点通信系统信令系统时钟系统用户系统中继系统测试告警系统 电源系统环境告警传输系统数据库系统话单告警呼叫识别软件运行告警杂项 按告警箱告警分类 Page50 告警系统硬件结构 ALM 告警处理板是AMP与AMD PWS 除LIM框的PWS 通信的转接点 ALM与AMP PWS以及AMD都是通过串口连接 AMD 告警驱动板驱动行列告警灯 提供电源 散热 环境等设备的监控 告警箱通过串口完成告警信息的收集 显示 转发及相关处理 Page51 告警箱的使用 Page52 告警板 告警板显示了所连接局点的信息 包括局点名 三个告警指示灯和告警个数 Page53 告警台 告警台实时接收告警信息 并提供多种查询手段及提供修复建议 Page54 内容介绍 第1章交换专业基础知识介绍第2章安徽电信目前网络结构第3章华为产品介绍 告警系统介绍第4章日常维护 案例研讨第5章NGN全网智能化实施对现网业务的影响 Page55 排除故障过程中注意的事项 注意尽量不要影响正常的业务试排过程中方案失败后及时恢复原貌更换单板等操作时注意操作流程更换MPU板和SPC板后注意检查话单 并试取话单故障排除后及时总结 Page56 C C08程控交换机日常维护指导书 Page57 了解故障信息的途径 告警箱声光告警维护台的硬件配置面板图中观察从硬件单板工作状态的显示灯观察告警台上可以查询故障的详细信息用户申告 Page58 一些常用故障分析方法 故障原始信息分析案例1用户甲 我家电话有问题 请帮忙查一下 工程师乙 是打不出还是打不进呢 甲 哦 是打不进 在家用手机都试过了 手机上听到接通了 但是电话就是不响铃 怎么回事啊 乙 那你用手机试的时候 有没有试着接听过电话 听得到声音吗 甲 试过 接起电话听到嘟 的长音 没法通电话 乙 嗯 可能您的电话被作了 呼叫无条件前转 请拨号码 57 取消一下试试好吗 问题解决 Page59 一些常用故障分析方法 告警台信息分析案例2交换机告警系统的告警箱和维护台提示有模块间通信故障的紧急告警 如图所示 Page60 一些常用故障分析方法 单板指示灯分析案例3以常见的DTM板指示灯为例 如果DTM板 LOS1 灯亮 表示该板第一路E1的收端没有收到对方发端信号 可能是物理不通 也可能是单通 如果DTM板 SLP2 灯亮 表示该板第二路E1与对方的信号之间误码率高 可能是时钟同步性能差 也可能是传输衰耗大 点评 维护人员平时应该注意对单板指示灯含义的学习 以提高自己在设备故障状态下的快速反应能力 Page61 点评 电话拨测是故障分析的最常用的手段之一 常与接续动态跟踪配合使用 可以了解交换机收号 失败原因等情况 一些常用故障分析方法 电话拨测辅助分析案例4某局新开一个局向的电路 确认七号链路和话路的状态正常 但是无法拨通对局 启动本局一个用户的接续动态跟踪 并使用该用户进行试呼 观察到跟踪的结果显示失败原因为 没有可用通路 并且没有向对局发送初始地址消息 可以初步定位为 路由分析数据错误 没有选择到正确的路由 Page62 点评 如果条件允许 可以考虑使用仪器 仪表辅助故障分析 关键在于仪器仪表的正确使用 一些常用故障分析方法 仪器 仪表辅助分析案例5某框用户出现大范围来电显示异常 为了判断PWX板对来电显示的影响 采用示波器对PWX板输出的铃流进行波形分析 结果发现存在大量的 毛刺 初步判断 毛刺 谐波电压 影响了 FSK 的正常传送 导致来电显示异常 Page63 一些常用故障分析方法 话务统计辅助分析案例6某局对来自各局向的入中继群设置话务统计 结果显示 失败项中交换机内部拥塞呼损较大 一个小时大约500次呼叫中有10余次拥塞呼损 引起交换机内部拥塞呼损的原因很多 究竟是什么原因呢 于是创建全局呼叫失败原因统计 结果发现 无模块间电路 和 无可用电路 两项原因的出现次数与拥塞呼损的次数相当 是到哪个模块的呼叫没有可达电路呢 跟踪七号链路的消息 对SEC消息进行观察统计 发现是到X模块 SMII 的呼叫没有可用电路 检查该模块到中心模块的iDT电路 发现有几个PCM系统被自环 Page64 一些常用故障分析方法 接续 信令跟踪分析案例7某局反映交换机与汇接局X对接中 出现较多CGC消息 影响了接通率 在本局查看链路和电路正常 检查数据均无误 跟踪信令链路消息 发现与故障相关的跟踪结果如图所示 连续的22个IAI消息时间间隔7ms 且内容相同 观察该消息 发现问题在于汇接局将其他局的呼叫指向了本局 本局再将呼叫指回汇接局 导致循环 而每发一次IAI消息就要占用一条电路 所以后来回CGC消息 Page65 一些常用故障分析方法 测试 环回分析案例8某局交换传输组网如图所示 我局到该局向的E1出现大量滑帧告警 严重影响了通话质量 为了定位交换系统故障还是传输系统的故障 可以采取逐段环回的方法 选择 点进行环回测试 比较结果可以定位故障的环节和部位 这种方法在传输故障的定位中有广泛应用 Page66 故障案例1 研讨背景 研讨背景 在C C08的日常维护中 来电显示 CID 业务开通广泛 时常会出现来电显示 CID 异常的情况 出现用户不满投诉 现针对这种常见的故障情况进行具体讨论 Page67 故障案例1 故障现象 研讨故障案例1 主叫号码显示 CID 异常 故障现象常见的有 1不显示主叫号码 用户申请了来电显示业务 但有外线呼入时 用户话机不能显示主叫号码 2主叫号码显示错误 如号码位数不全 掉号 错号等 Page68 故障案例1 流程图 Page69 故障案例1 分析故障原因 可能的故障原因 Page70 故障案例1 故障定位及解决办法 不显示主叫号码 故障的定位 1 判断FSK信号是否启动 2 判断ASL板用户端口是否故障 3 判断用户话机是否有问题 4 查看用户是否具有CID权限 5 判断网板 BNET 是否故障 主叫号码显示错误 故障的定位 1 检查用户外线是否有问题 2 判断ASL板用户端口是否故障 3 判断网板 BNET 是否故障 4 检查时钟系统是否异常 5 联系 华为技术支持 解决办法 针对故障点 更换故障硬件或修改故障数据 Page71 故障案例1 网上实际案例 故障现象 某大楼用户全部开放CID 主叫号码显示 功能 但有部分用户的CID功能无法实现 分析及解决方法 首先针对这些无法实现CID业务的用户进行用户内 外线测试 结果都正常 2 在配线架上断开用户内 外线 进行并机进行试验 却发现能够正常实现CID业务 于是初步判断是用户外线或用户话机的问题引起的 3 针对这些故障用户进行换话机实验 发现某些话机的电池漏电 有些话机的电池使用时间太长 从而造成CID功能丢失 通过更换话机电池 这些用户的CID业务能够正常实现 4 检查故障用户外线 发现一段用户外线接得太乱 线又长又细 通过整理更换这段外线 故障现象消失 故障原因 外线及话机故障 更换后 来电显示正常 Page72 故障案例1 网上实际案例 故障现象 某局用户反映割接后CID业务不正常 有的主叫号码前加了 0 有的主叫号码不能显示了 故障分析 1 分别对主叫为本局 入局正常及入局不正常的局向拨本局的电话做测试 主叫为本局用户 CID显示正常 跟踪七号信令发现 入局正常的呼叫 IAI消息中主叫号码未加 0 地址性质表示语为 市内用户号码 而入局不正常的呼叫 IAI消息中主叫号码前也未加 0 地址性质表示语为 国内用户号码 对局送来的IAI消息中 地址性质表示语 错误 主叫号码前的 0 是我局根据实际地址性质加的 不在主叫号码前插长途字冠来电显示正常 2 反映主叫号码显示不了的用户 我们检查其主叫线识别功能已加 且正确选择了FSK方式 但为何仍不能显示 经与多个用户沟通 发现不能显示的多为步步高话机 此话机仅支持简单数据格式的主叫号码显示 Page73 故障案例1 网上实际案例 事故原因 由于某些软件参数没有按照要求设置造成的 解决方法 1 将软件参数中呼叫内部参数1的比特14设置为 0 呼叫内部参数1比特14 表示向模拟用户 CID 以及ISDN用户送什么样的主叫号码 1表示 当被叫用户是模拟用户时 交换机根据主叫号码地址性质向被叫用户发送主叫号码 格式为PQABCD 用户号码 0X1X1PQABCD 国内号码 00I1I2X1X1PQABCD 国际号码 即在主叫号码前插长途字冠 或 当被叫用户是ISDN用户时 交换机向被叫用户发送主叫号码 格式为PQABCD 用户号码 X1X1PQABCD 国内号码 I1I2X1X1PQABCD 国际号码 即不在主叫号码前插长途字冠 0表示 交换机对主叫号码不作任何处理 直接发到被叫用户 2 将软件参数中呼叫内部参数2的比特14设置为 0 呼叫内部参数2比特14 FSK显示主叫号码的数据格式选择 1选择复合数据格式 MDMF 0选择简单数据格式 Page74 故障案例2 研讨背景 研讨背景 在C C08的日常维护及开局 扩容中 对交换机模块的MPU板的加载 是经常要进行的必备操作 时常也会碰到MPU板不加载的情况 往往需要花大量的时间来定位这类故障 现针对这种常见的故障情况进行具体讨论 Page75 故障案例2 故障现象 研讨故障案例2 交换机MPU板不加载 常见的故障现象有 1 前后台通讯中断 2 MPU板的LAD灯常亮或板上所有灯常亮 3 BAMMANAGER中的EXCHANGE进程中没有相应模块加载信息 4 AM的MCCS板上对应链路故障 Page76 故障案例2 MPU板加载流程图 Page77 故障案例2 分析故障原因 Page78 故障案例2 网上实际案例 故障现象 版本升级加载时除了近端模块外的其余13个远端SM2模块都不加载 现象是各SM2模块MC2板不建链 分析及解决方法 1 检查MPU E16板的拨码开关设置 未发现错误 2 检查MPU MCC MC2 E16等相关各单板芯片版本 未发现异常 3 观察DTM板确认链路所在的2M传输通道没有问题 4 复位MC2板 MPU板故障依旧 5 检查数据时发现13个SM2模块号是由64编到76 编号是否过大不符合规范 于是试着将最大模块编号由64改为90并设定 再次加载 故障依旧 再试着将一个SM2模块的模块编号由64改为30 重新掉电后模块顺利加载 即模块号不能超过64 这就是远端模块 64 76模块 不能加载的原因 Page79 故障案例2 网上实际案例 事故原因 由于远端模块的模块号超过了正常定义最大值 解决方法 将SM2模块编号改小 由64 75改为33 45 重新格式转换 各模块能够顺利加载 Page80 故障案例3 研讨背景 研讨背景 在C C08的日常维护及开局 扩容中 号中继电路异常会经常碰到 如何快速定位故障点 找出故障原因 解决故障 是经常要进行的必备操作 这类故障一般影响较大 严重会出现全局瘫痪的局面 现针对这种常见的故障情况进行具体讨论 Page81 故障案例3 故障现象 研讨故障案例3 No 7中继电路异常 常见的故障现象有 查询No 7中继电路 系统显示以下异常状态 故障 在目的信令点不可达或PCM系统故障时 如果电路没有被闭塞 电路进入此状态 可用闭塞 表明已经闭塞对端电路 此状态下仍可以发起出局呼叫 但此电路不会接收入局呼叫 不可用闭塞 表明已经闭塞本端电路 对端闭塞或本端闭塞 此状态下不可以发起出局呼叫 但仍可以接收入局呼叫 未知 在对这条电路或者这条电路所在的电路群发起复原消息 RSC GRS 后 电路进入此状态 未安装 表明还未配置此中继电路的数据 Page82 故障案例3 中继电路连接两局图 可能的故障原因 A 本局 号中继电路 B 对局 Page83 故障案例3 分析故障原因 可能的故障原因 Page84 故障案例3 网上实际案例 故障现象 本局与中兴ZXJ10交换机对接七号信令时 4个PCM系统的链路和话路本来均正常 但当我方由于工程需要 重新加载后 我方TUP板电路状态变为未知态 分析及解决方法 1 由于本局加载前的TUP电路及七号链路均是正常的 所以排除双方的数据问题 2 观察此时链路正常 跟踪链路发现 本局对TUP电路群进行复位 发GRS 电路群复原消息 对方收到该消息 却不回GRA 电路群复原证实消息 因而造成本局TUP电路成为未知态 试着人工复位本局的TUP电路后 发现故障现象依旧 在试着人工复位对局所对应的TUP电路后发现故障现象消失 本局的TUP电路恢复示闲状