手机支付数字电视费项目.doc

成果上报申请书成果名称手机支付数字电视费项目成果申报单位中国移动通信集团山东有限公司 成果承担部门/分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话和Email成果专业类别*其他成果研究类别*新产品开发省内评审结果*优秀关键词索引（35个）手机支付 话费支付 POS应用投资产品版权归属单位 淄博移动对企业现有标准规范的符合度： 成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。淄博广电作为第一家本地商户同时也是全省第一家公用事业商户，对于手机支付的业务推广以及后续商家的接入有较大影响力。通过手机支付数字电视费用培养用户的使用习惯，拓展手机应用，将手机应用嵌入到日常事业生活消费中，为提升客户在网黏性提高砝码。淄博广电的主营业务收入为基础节目收视费的缴纳，普通用户的缴纳习惯为一次性预缴一年的费用，到年底客户集中缴费问题突出，加之广电营业厅数量较少，客户排队缴费、柜面压力大的问题尤其严重，而且客户由于工作繁忙无暇到营业厅缴费或忘记缴费造成电视停信号也有许多的不便之处；对于淄博广电大力发展的增值业务付费频道的销售，有着冲动消费需要及时缴费才能刺激消费、购买周期短需要经常缴费的需求，从以上两方面，为了满足方便客户缴费、提高客户满意度，减轻营业厅柜面压力，刺激冲动消费等方面的需求，淄博广电愿意作为第一个尝试者接入业务。一、 应用成果的投资情况项目的投入主要由实现手机支付平台与淄博广电业务运营系统对接的系统开发的投入，手机支付平台方开发的费用由济南信联银承担，广电业务运营系统的技术开发由广电方面承担，我公司在这个项目中没有直接的投入。二、 应用成果的收益情况数字电视费缴纳属于公用事业，初期不收取功能费，仅收取因业务产生的语音、短信、WAP流量费等通信费用。在业务推广期，对于淄博广电和接入银行而言，是为客户提供增值服务、提升客户满意度，没有直接的业务收益，但可以方便客户缴费（对于广电），提高刷卡交易量（对于银行），这都是双方的主营业务。对于淄博移动，除了业务产生的通信费为直接收入外，提升在网客户黏性也具有重要作用。三方有共同推广业务的驱动力，因此商务模式主要为三方共同推广业务，没有直接的利益分成模式。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。所有淄博广电数字电视客户全是业务的潜在客户，跟据淄博广电的数字统计至少40万户，其中登记手机号码为移动号码的至少10万户，目前受接入银行的限制，仅有中信、交通、邮储的储蓄卡用户可开通业务。运营方案：本项目为淄博广电、济南信联银、淄博移动合作开发完成，运营推广需由淄博广电、淄博移动、接入银行共同完成。目前的推广为个人客户的推广，由三方利用各自渠道进行业务宣传。其余手机支付商户的接入需以淄博移动为主推广。l 移动自有营业厅放置单页、用户手册、客户经理对大客户进行一对一宣传、短信群发、媒体宣传等。l 广电自有营业厅放置单页、用户手册、数字电视的节目平台中进行宣传，“资讯”栏目内放置业务介绍、协调广电自有媒体资源进行相应宣传等。l 银行自有营业厅放置单页、用户手册、对开卡用户进行短信通知。在业务推广期，对于淄博广电和接入银行而言，是为客户提供增值服务、提升客户满意度，没有直接的业务收益，但可以方便客户缴费（对于广电），提高刷卡交易量（对于银行），这都是双方的主营业务。对于淄博移动，除了业务产生的通信费为直接收入外，提升在网客户黏性也具有重要作用。三方有共同推广业务的驱动力，因此商务模式主要为三方共同推广业务，没有直接的利益分成模式。推广建议一、个人客户推广与淄博广电及合作接入银行共同推广。l 淄博广电针对数字电视客户，以自有短信端口短信下发、数字机顶盒信息推送、营业厅宣传、报纸广播等方式进行宣传推广。l 接入银行针对银行储蓄卡登记移动手机号码客户，选择用自有短信端口短信宣传或在营业网点放置宣传单页的方式推广。l 淄博公司利用自有渠道，以营业厅宣传、辅助短信发送的方式进行推广，同时，由淄博移动牵头主办，召开手机支付业务发布会，增加个人客户的业务感知度，同时吸引更多商户接入。二、 商户接入推广对于公用事业单位，以手机支付数字电视接入项目为切入点，利用上门推荐和新闻发布会邀请进行业务宣传的方式，对水电煤暖等公用事业的手机支付接入进行合作推广。对于普通商户，以全球通影城为突破口，逐步拓展其他普通商户接入。全球通电影城前期已做过多次沟通，并且现在已实现全球通积分兑换的电子兑换券，对业务的感知度和接受度很好，在确定时机参观济南新世纪影城后应该可以很快实施。三、 合作银行推广目前接入银行的限制为个人客户的推广带来了很大的局限性，由于接入银行的控制权在总行，淄博公司可以做的重点为淄博市商业银行，以为商业银行银行卡客户提供更丰富的应用为切入点合作开展业务，同时，淄博市商业银行可以实现水电煤的代缴费，可以同时考虑与水电煤缴费的结合。四、 现场支付应用扩展手机支付的另外一个重要应用为现场支付，即钱包的应用。切入业务点为与大专院校合作开展手机卡一卡通的合作，满足远程充值、现场刷卡的校园内一卡通应用，初期选取客户规模不太大的学校作为试点。文章主体：一、 应用成果的背景手机支付作为新兴的费用结算方式，由于其方便性而日益受到移动运营商、网上商家和消费者的青睐。手机支付尽管只是最近几年才发展起来的支付方式，但因其有着与信用卡同样的方便性，深受消费者，尤其是年轻人的推崇。中国有着巨大的手机消费群体和银行卡持有者，对于通过将手机和银行卡绑定来进行各种消费活动的移动支付业而言无疑是一个巨大的“金矿”。然而，移动支付在中国还远没有得到广泛的普及，但是不可否认移动支付已逐渐渗入人们的生活，它的未来值得期待。随着大城市里“人手一机”成为现实，手机支付让我们的生活更加简单、轻松。可以预见，未来手机支付还将拓展到其它便捷付费的领域。很多付费的事情，比如加油费、停车费、高速公路费等等，都可以用手机来完成，简化了交易程序。业务将越来越多样化，带手机就相当于带了“钱包”，甚至带了“银行”，无论是公共交通、餐厅、商场还是娱乐场所，都可以直接用手机消费，颇有“一机在手，走遍神州”的架势。可以说，条件允许的话，不用带钱包，只要带一个手机就可以了。支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言：庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础，信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间，发展前景勿庸置疑。从移动支付的业务种类来看，电子化产品由于不需要物流支撑，很适合采取移动支付方式；公用事业产品由于处于垄断地位，往往只有一个产品提供者，利用移动支付来缴费的谈判成本较低。这两类业务构成了移动支付发展初期的主导业务。从业务特点来看，小额电子化产品的支付成为移动支付业务发展的起点，逐渐向大额、实物的方向发展。图 移动支付业务演进路线移动支付业务的发展将遵循如下的轨迹：一、在小金额、电子化的产品领域取得突破；二、继而在交易安全方面取得突破；三、由于技术的进步和产业的逐渐成熟，商场、超市大量装备移动支付终端；四、最后移动支付几乎可以购买任何商品。省公司开发了手机支付业务并搭建了系统平台，本地商户的接入是我们需要做的具体尝试与应用。从对公众日常生活关系密切的公用事业入手，以淄博广电为第一个接入商户进行洽谈与合作。淄博广电作为我公司紧密合作的集团客户，企业信息化程度很高，对新兴事物敏感度很高并且拥有独立的业务运营支撑系统，为业务的合作奠定了基础。淄博广电的主营业务收入为基础节目收视费，普通用户的缴纳习惯为一次性预缴一年的费用，到年底客户集中缴费问题突出，加之广电营业厅数量较少，客户排队缴费、柜面压力大的问题尤其严重，而且客户由于工作繁忙无暇到营业厅缴费或忘记缴费造成电视停信号也有许多的不便之处；对于淄博广电大力发展的增值业务付费频道的销售，有着冲动消费需要及时缴费才能刺激消费、购买周期短需要经常缴费的需求，从以上两方面，为了满足方便客户缴费、提高客户满意度，减轻营业厅柜面压力，刺激冲动消费等方面的需求，淄博广电愿意作为第一个尝试者接入业务。淄博广电作为第一家本地商户同时也是全省第一家公用事业商户，对于手机支付的业务推广以及后续商家的接入有较大影响力。通过手机支付数字电视费用培养用户的使用习惯，拓展手机应用，将手机应用嵌入到日常事业生活消费中，为提升客户在网黏性提高砝码。同时，淄博广电有专业的运营支撑系统开发人员与队伍，可以在业务支撑系统与手机支付平台的业务对接与开发上满足技术要求，也是本项目得以顺利实施的必要条件。二、 应用成果的目标客户所有淄博广电数字电视客户全是业务的潜在客户，跟据淄博广电的数字统计至少40万户，其中登记手机号码为移动号码的至少10万户，目前受接入银行的限制，仅有中信、交通、邮储的储蓄卡用户可开通业务。三、 应用成果的主要业务内容 开通业务后用户可通过短信、WAP方式支付数字电视费用、订购付费节目。WAP方式：1、通过手机登录山东移动梦网http：wapmontemetcom， “MO！火火火”，“手机支付业务”进入。2、直接登录http：waptcbtechcom网站，按页面提示进行操作。短信方式进行手机卡和广电用户证号的绑定（1）发送短信“BDZH#有线电视用户证号” 或“BDKH#智能卡号后9位”到106586575001，进行淄博广电手机支付业务的绑定。收到短信“用户*的用户证号*将绑定到手机号码1*上，确认绑定请直接回复身份验证码。详情咨询12558。”（2）回复身份验证码（即绑定手机支付业务时在POS机上设置的密码）（3）业务绑定成功后，收到短信“广电用户证号*已成功绑定到手机号码*。您可通过手机进行数字电视相关费用的支付。详情咨询12558。”只需绑定一次，用户即可使用如下的短信指令完成费用缴纳、付费节目购买等操作。主要短信功能：实现功能用户发送指令至106586575001绑定有线电视用户证号BDZH#有线电视用户证号绑定智能卡号BDKH#智能卡号后9位解除用户证号绑定JCBD#身份验证码查询模拟电视应缴费用CXMN查询数字电视应缴费用CXSZ查询广电宽带应缴费用CXKD查询数字电视产品列表CXLB#智能卡后9位查询绑定广电用户号CXZH查询绑定用户智能卡号CXKH预缴数字电视费用JNSZ#缴费金额预缴模拟电视费用JNMN#缴费金额预缴广电宽带费用JNKD#缴费金额数字节目购买GM#智能卡(后9位)#产品编码#购买月数四、 应用成果的主要实现技术方案手机支付平台旨在实现以手机驱动方式触发银行划帐，以达到缴费目的。手机支付平台需支持产品购买、缴费及相关查询。需要对广电数字电视运营支撑系统开放接口，并双方分别作相关的技术开发。关键业务功能为交易查询、对帐结果管理。手机支付支撑平台架构 SP接入接口SP服务商BOSSBOSS服务器 DB对帐结果管理交易日志查询对帐程序对帐文件BOSS前台消息队列五、 应用成果的主要运营方案和商务模式运营方案：本项目为淄博广电、济南信联银、淄博移动合作开发完成，运营推广需由淄博广电、淄博移动、接入银行共同完成。目前的推广为个人客户的推广，由三方利用各自渠道进行业务宣传。其余手机支付商户的接入需以淄博移动为主推广。l 移动自有营业厅放置单页、用户手册、客户经理对大客户进行一对一宣传、短信群发、媒体宣传等。l 广电针对数字电视客户，以自有短信端口短信下发、数字机顶盒信息推送、自有营业厅放置单页、用户手册、数字电视的节目平台中进行宣传，“资讯”栏目内放置业务介绍、协调广电自有媒体资源进行相应宣传等。l 银行自有营业厅放置单页、用户手册、对储蓄卡登记移动手机号码客户进行短信通知。以数字电视接入项目为切入点，提升业务客户感知度。同时，增加接入商户及接入银行是业务开展的重点。在商户方面，以全球通影城为下一突破口，进一步发展水电煤暖等公用事业缴费；银行方面，以本地的淄博市商业银行为主，以共同促进双方业务发展。针对性宣传业务是业务开展的另一重点，可采用合作方（银行和商户）和我公司的自营渠道进行有针对性地宣传。商务模式：前期业务的开发我方由济南信联银技术有