县石油公司2015年工作总结.doc

县石油公司2015年工作总结今年以来，中石化xx分公司在当地县委、县政府以及上级公司的正确领导下，紧紧围绕上级公司的“争创世界一流能源重化工企业”为指导精神，面对不容乐观的市场形势，全体员工同心协力团结拼博、迎难而上、求真务实、埋头苦干、狠抓经营、严格管理，使各项工作再上新台阶。现将本年度工作情况总结如下：一、各项经营指标完成情况2015年，xx公司轻油零售量完成x吨，完成年度计划x吨的x%，较去年同期的x吨增幅x%；轻油直销完成x吨，完成年度计划x%，较去年同期x吨增幅x%；非油品实现销售额x万元，完成年计划x万元的x%，完成进度计划的x%同比增幅x%；ic卡发售x张，占年度计划x张的x%，同比增幅x%。各项经营指标得以较好的完成。实现销售收入x万元，上缴税金x万元。二、主要工作措施和方法（一）深入开展各项主题活动，以活动为载体促进各项工作。今年我公司按照省市公司的安排部署，精心组织阶段性地开展落实好各项活动。-继续深入开展“比、学、赶、帮、超”主题活动，提升油站整体水平。我公司在活动中严格奖惩措施，调动“争超”热情，开展全员竞赛，每月对加油站零售、直销、ic卡发行量和非油品营业额进行考核，并结合加油站资金管理、安全管理及日常管理进行综合打分排名并逐月公示。通过此项活动，加油站之间互相学习，查缺补漏，相互交流，共同进步，进一步提高了加油站员工队伍素质，完善了规范管理，提高了加油站的经营管理水平。-开展优质服务月活动，提升窗口服务形象。4月份，根据上级公司关于在全系统继续开展优质服务月活动精神，我公司紧紧围绕“服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务”主题，把提高员工服务意识、灵活运用加油“八步法”和销售技巧运用作为提升油站服务的重点工作来抓，一是加强学习培训。以“八步法”和销售技巧为内容组织员工集中学习和现场培训。二是宣传发动，营造声势。在所属加油站悬挂了活动条幅，员工身披绶带，向顾客发放宣传资料，对加油站内外进行了彻底清扫，员工动作规范，服务到位，活动氛围浓郁而热烈。三是改善加油站的站容站貌，对加油站罩棚灯进行更换，修补罩棚立柱，粉刷加油站外墙及罐区围墙，加油站的整体形象得以提升。四是加强巡查，确保效果。为确保活动深入开展，公司成立督查小组，坚持每周深入到各站进行巡查，对服务不到位、站容不整洁、措施不落实的加油站进行现场指导，限期整改，维护了中石化加油站的形象。-深入开展“争创一流，员工大整顿、大讨论”活动。加油站以“服务争一流，满意在石化”为活动主题；以更好地服务客户为核心、以提高服务质量为关键，以解决突出问题为重点，明确为民服务创先争优活动的任务和要求，通过不断强化服务、质量、安全、品牌、诚信“五种意识”，让每一名员工铭记“每一滴油都是承诺”的社会责任，树立“为客户提供优质的服务是最好的营销”的经营理念，有针对性地找差距，不断改进和完善窗口形象、服务态度、服务技能、服务功能，努力打造“环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷”的服务窗口，提高企业市场竞争力，彰显中国石化品牌形象，实现客户、员工“双满意”。（二）内外结合做大做强销售。今年我公司按照市公司下达的各项经营指标，多措并举，逆境中勇于开拓，克服重重困难，变压力为动力，完成了上级的任务。-做大做强单站销量。我们针对加油站车辆进站率低，加油站销量上不去的情况，认真分析原因，组织人员对过往车辆进行了摸底询问、跟踪探访，采取一站一策的促销措施，实行“点对点营销”、“站外销售”等多种营销手段，促销增量，使xx加油站的销量猛增。并采取灵活的促销办法和激励体制，调动大家的积极性，促进xx公司的销量增加。-打好直销、非油品攻坚战。xx县域的工业厂矿少，经济不算发达,使xx公司的直销工作更加艰难，面对如此恶劣的市场环境，xx公司全体员工集思筹募，充分发挥小油罐车上门配送，提高市场占有率。与中油、社会经营单位展开了争时间，抢速度工程。及时了解客户信息，积极与客户沟通，取得信任小油罐车将油品配送上门，提高了市场占有率，销量大增，确保了直销任务的超额完成。积极参加市公司组织的非油品取经活动，并自行组织站长外出学习加油站的管理和非油品销售经验。强化培训工作、修订完善各种制度等方法，以点带面，突出重点，多措并举。坚持人人头上有指标，人人都是促销员，注重将营销理念深化到全体员工的思想中，警营销落实到平日工作中，做到上班加油，下班销非油。结合非油品工作的特点，注重遵循开发顾客的一般规律，抓好“自己人”，抓牢“身边人”，通过自己消费带动亲朋好友进加油站消费，然后逐步拓展新的消费群体。抓好时机加大烟酒销售。烟酒销售占非油营业额比重大，是便利店销售的重要商品。我公司积极协调烟草专卖局，开通了加油站便利店卷烟供应“绿色通道”，保证了加油站的需求，提高了便利店烟草经营级别档次，争取政策，多配送适时好销的品牌烟投放市场。抓好xx外销售业务，积极上门与地方单位、高速路单位沟通推销，塑造出了月销售非油品4万元的加油站便利店.（三）严格监督管理，狠抓数质量、发票管理工作。今年以来我公司进一步完善加油站各项数质量、发票管理相关制度，在具体落实层面上，公司每月督查重点抽查加油机铅封及付油精度、发票领用存登记制度，加油站坚持每月自校，发现超标及时纠正，使各站的加油机出油系数在规定范围之内；严格铅封管理制度，利用视频检查油品接卸、油罐车铅封施打情况，落实每班对油罐的计量，确保了加油站库存无大亏大盈；完善加油站发票管理登记制度，加大发票监管力度，在加油站日常工作中将发票管理检查列入重点，严查发票虚开、混开；千元以上发票登记台账保证真实、准确，真正起到备查作用。（四）积极协调地方工作，创造良好经营环境。我公司积极与地方各职能部门联系沟通，营造出工作互相支持良好局面。一是配合县政府、公安、消防、安监局、质监局等部门对假冒侵权无证系统外加油站的检查，并取缔关停了无证个体xx加油站。二是按照县委县政府安排，认真完成领导下乡包村扶贫活动。三是按照县委县政府要求，统筹安排，合理调配，确保了油品供应。（五）狠抓安全生产，落实安全责任目标。今年以来，我们牢固树立起“安全责任重于泰山”、“安全第一，预防为主”的思想意识，为企业的发展营造良好的安全环境。健全了组织，与各加油站签订了安全责任书。并坚持每周巡站时都要进行安全检查。适时对每位员工进行了安全生产教育培训工作。每月开展安全“应急预案演练”活动，确保了xx公司安全工作万无一失。（六）党务工作融于经营管理之中，打造学习型公司。一年来支部积极配合，把党务工作融于经营管理工作之中，在活动中锻炼队伍，切实加强干部队伍建设和员工队伍建设、以党建带团建促工建，党政工团齐抓共管，凝心聚力，充分发挥党组织的核心作用，党员在活动中发挥战斗堡垒作用和模范带头作用，努力营造积极向上的和-谐氛围，充分激发全体员工提高服务质量、努力工作的热情。-强化基层组织建设，注入新鲜血液增强凝聚力。加强党员的日常管理和教育，今年xx支部发展了入党积极分子二名，并使一名预备党员正式加入中国共产党。在日常工作中，充分发挥党员的先锋模范作用，在全年开展的各项活动中，处处以身作则，作出表率，以实际行动影响和带动大家。营造“公司为油站服务，领导为员工服务，员工为顾客服务”的良好氛围。按照市公司党委争创一流，员工大整顿、大讨论的安排部署，组织全体站长及管理人员围绕“责任是什么、怎样负责任、敢于担当”等关键点自觉展开大讨论。通过大讨论，大家认识到，只有人人有责、人人负责、人人尽责，企业才能实现高度负责，只有人人体现公司形象、人人爱惜公司形象、人人维护公司形象，企业才会受人高度尊敬，进而增强作为中国石化一员的荣誉感和自豪感，公司党员公开承诺爱岗敬业、踏实工作、奋发进取，为公司发展再立新功。-加强廉政建设，为困难职工办实事。强化廉政教育，营造廉政氛围，坚决同腐-败行为作斗争。坚持执行“五不准”，严格遵守廉洁自律的各项规定，始终保持头脑清醒，秉公办事，廉洁奉公，在公司树立榜样、表率。组织员工筹集资金上门慰问解决实际困难。-继续发扬开创学习型公司。一个人如果不学习就会跟不上形势，就要落伍被淘汰。一个企业如果不注重对员工的学习教育，同样就不能达到长足的发展。今年，我公司按照市公司的指导思想，制定了xx公司学习实施方案，除参加市公司组织的学习培训考试外，集中全体站长去xx加油站参观学习，并对照自身找差距、赶先进。学习内容主要涉及加油站各类规范、标准、细则、制度、预案内容、操作技能等。各站点形成每周集中学习制度，着力提升员工业务技能及素质