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陈列管理手册 七匹狼时尚运动 七匹狼时尚运动有限公司陈列管理手册2010.11月编本手册编号： 领用人签字： 前 言该手册为第一版，旨从专卖店在营业开铺前、中、后的全过程中提练工作管理的重点、难点及要求注意的工作管理方法，并从不同的营业时段进行行之有效的工作，开展管理指导，为专卖店店长更好的从事日常运营工作管理，并为公司品牌终端零售运营、管理和评估提供实用化的操作工具。欢迎提出任何有关于本手册的意见和要求，请直接告知七匹狼杭州分公司直营部。电话真ttp:/www.该手册将实行严密的发放编号登记和回收制度。敬请妥善使用、保管该手册，确保正当使用、慎重保密，避免他人复印、抄袭、借用和偷盗，若因任何原因调离目前岗位或离开七匹狼品牌公司时，均需完整退还该手册。若违反以上规定，公司有权做出包括扣发当月工资和当年奖金在内的相应处罚，对加盟专卖店可以扣除部分加盟保证金！ 目 录第1章 陈列认知 1.陈列的定义-4 2.陈列原理-4 3.陈列原则-5 4.陈列的5个要素-6 5.陈列的目的-6第2章陈列小组介绍 1.陈列小组诠释-7 2.陈列小组职能说明-7 3.陈列组技能要求-8第3章基础陈列学习 1.转场八步骤-9 2.基础陈列技巧-10 3.陈列细节要求-14第1章 陈列认识一个品牌的产品在卖场上如何体现它的价值和生命力，优秀的企业文化良好的广告投入和较准确的市场定位，加上体贴入微的服务之外还有一个非常重要及致命的环节-那就是产品陈列。社会心理学家研究表明：人的头脑接受全部信息，83%来源于视觉，11%来自听觉，其它6%分别来自嗅觉、味觉。可想而知，视觉对人起着重要的作用。同样，视觉在零售行业中也是扮演重要角色。商品陈列在现代商业企业的发展中起着越来越突出的作用，高端的商品陈列，可以美化企业店堂环境，营造良好店堂氛围，为消费者提供一种享受购物、享受消费的营业场所，同时提升企业的形象和吸引力，是企业形象塑造不可忽视的重要途径和载体。企业可以通过商品陈列，提高企业竞争力和顾客认知度，拉近与消费者的距离和亲切感，为提高企业竞争力增添新的柔性元素；此外，商品陈列还可以促进企业的商品销售，为企业的终端销售。陈列定义陈列是把商品摆放指定位置，按照一定的排列原则，把商品生动的展现在顾客面前。陈列应该体现以顾客为中心的原则，并依此决定商品构成和陈列的方式。陈列原理根椐视觉对人的影响：从注意 兴趣 愿望 行动 购买的原理。七匹狼的陈列是根椐这原理：借助无声的语言（货架、模特、POP等工具），实现与顾客的沟通，以此向顾客传达(七匹狼)的产品特点、品牌的文化和理念，达到促进商品销售、树立七匹狼品牌形象的目的。好的一起陈列展示好比一偏好文章，陈列是用道具表达而文章是用文字、笔和纸来表达。文章有它写作格式同样陈列也有它陈列原则陈列的原则陈列就是把商品摆在特定地点，按照一定的排列方式，把商品展现在顾客面前。陈列应该体现以顾客为中心的原则，并依此决定商品构成和陈列的方式。形象美观、商品丰富、装潢讲究是陈列必须遵循的基本原则，因为，让顾客感到新鲜、愉快，才能达到促销的目的。如果顾客感到在这时选购商品是一种享受，就说明陈列是具有生命力的，反之，它将失去应有的作用。商店的生命是商品，陈列则是使商品焕发生命光彩的手段。陈列的分类按照服饰商品的特点，陈列的类型主要有以下三种不同的划分方法：根据主题划分 以设计师的风格为主题 以四季为主题 以喜庆节日为主题 以顾客生活空间为主题 以价格策略为主题根据陈列手段划分 直接陈列：直观地摆放商品，直接表现商品本身的特点价值 示范陈列：运用场景或通过生活形态的表现来暗示商品的价值，强调商品的视觉形象根据表现方式划分 重点陈列：通过特殊展示设计突出视觉中心或重点商品 一般陈列；使用普通独特性如价格的陈列。 强调陈列：强调独特性如价格的陈列。 陈列的五个要素提起陈列，很多人的脑海里就会浮现出商场上商品琳琅满目的景象。其实，陈列的其本要求是将顾客需求的商品，正确无误地摆放在适当的位置。因此，陈列的关键在于“商品的正确配置”。商品陈列必须满足以下五个要素：1. 看得清2. 摸得到3. 容易选、方便买4. 品种全、个性强5. 分类型、分颜色、分大小、分价格陈列的黄金段所谓“黄金段”，是指顾客行进间视觉扫描的高度和范围，根据人体工学的原理，并按顾客平均身高计算，对于男顾客，黄金段位于距地面85135厘米的范围，女性顾客大约在75125厘米之间：也就是说，黄金段是顾客不需要弯腰或垫高便可轻松拿取商品，即触手可及的范围。陈列必须以黄金段为重点位置。陈列的目的商品陈列本身就是一种简便直接的广告形式，其基本目的为； 销售：不仅仅指商品本身的销售，而且指推销某种抽象观念： 说服：说服顾客，使其认同或参与； 展现：将商品的特色和价值展现给顾客； 告知：介绍新产品或新观念 娱乐：以有系统有主题的方式，进行丰富多彩的展示，带给大家新鲜有趣的感受 启发：启发顾客的联想和购买欲。第2章陈列小组说明1、 陈列小组诠释陈列组 即：VMG -视觉营销小组V 即：Visuol -视觉的 形象化的M 即：Marketing -营销、销售G 即：Group -组别、小组2、陈列（VMG）小组职能1、推行公司制定的陈列标准。2、定期和不定期的卖场陈列更新。3、定立每周陈列组会仪，拟定计划、总结工作情况。4、全权改善陈列中发现的问题，强调其它功能组别的配合。5、协助上级开展工作，积极配合好其它功能组别的工作。6、不定期的进行现场陈列培训，辅导其他同事学会陈列操作。7、根据实际库存、公司推广计划，做好相关的陈列摆设。8、灵活运用专卖店陈列招式，做到“千变万化”，保持卖场新鲜感。9、定立每周陈列主题，并跟踪同事学习结果。10、保持零售专卖店店堂陈列卫生整洁、干净。11、统一执行公司陈列系统化。12、拥有较强的陈列明感度。13、建立良好的沟通机制。14、以身作则，在店铺其他同事面前树立良好的学习“榜样”。3、陈列组技能要求1 每天按五星级店铺要求巡场，并做出跟进。2 定期跟进店铺清洁3 定期跟进挂装的更换4 根据天气情况跟进挂装5 陈列物料存货摆放有序6 保持店铺叠装整齐、价钱牌补外露7 能按PIG要求转场8 留意货场灯光是否足够9 每次五星级店铺分后，根据实际情况订立目标第3章基础陈列技巧一、转场八步骤1.了解卖场情况了解卖场货品库存及销售情况，清楚货品的特点，分析货品的组合搭配、观察卖场结构2.策划货场分区流域将店铺货场划分为不同区域，进行男/女、鞋/服/配分区。根据不同的区域摆放相应的货品。目的：正确引导顾客购物，提供方便。3.计划好货架布局将分区的每个区域，每个器架、每个中岛及挂装的位置摆放，从而提高转场的速度，也为转场提明确的方向4.订立每个区域的重点元素突出区域的重点款式，让区域有突出的主打货5.颜色故事的分配布局将每期推广的主体颜色，除了前场位置之外，在其他区域同样可摆放主题颜色6.清晰货场的卖点卖场主推货品，应在摆位上突出卖点7.查看货架整体平衡度全场的颜色分布是否符合当期陈列要求，货品的摆放高度是否一致、整体货场的“VM”视觉效果如何等。（总之，整个卖场分配比例是否合理）8.检验销售和策略效果检查新卖场的生意销售变化，针对调整后的货品作出检讨，并即时跟进。二、陈列技巧1.重复对称 是把陈列的产品或陈列的架构设计在相邻的位置或重复展示，客人是善忘的，重复加深了客人的印象 2. 焦点陈列 在好的位置通过特色或个性的陈列方式将产品卖点展示出来形成焦点区，已达到吸引顾客提升销售的目的 3. 概念组合 将不同性质同一类别的产品组合陈列在一起形成一个专业展示区域，达到产品系列清晰已满足顾客挑选、搭配及提升销售三、陈列细节要求1.服装陈列细节要求1.1所有衣架、裤架的LOGO一致朝前,遵循“?”原则并朝向顾客,凸显品牌信息;1.2产品出样要注意方面配搭,色彩、款式、风格、尺码的协调感1.3产品吊牌、价钱牌不外露,并保持所有挂装摆放的整齐度;1.4挂装展示件数: 春夏季 秋冬季 单衣钩 4-6件 4件 长侧挂 10-12件 8-10件 短侧挂 6-8件 4-6件2.鞋子陈列细节要求2.1所有鞋子一律外腰朝外,鞋头朝前;2.2系