组织发展与组织变改革ppt课件.ppt

第十章组织行为有效性 1 学习目的 深刻理解组织发展的必要性 努力探索和掌握促进组织变革的主要措施 了解组织发展趋势 自觉改造和再造组织 不断增强组织对环境变化的适应能力 2 第一节组织变革 一 组织变革的动因 导致组织变革的因素就是动因 影响组织的因素很多 如前面讲的工业企业的环境因素就不下10种 内部因素的数量更多 但这些因素不一定都能成为变革的动因 只有那些阻碍目标的达成或威胁到组织的生存和发展的影响因素才能上升到变革的动因 比如 一个企业在前几年生产A产品 独此一家 由于社会上缺少竞争对手 利润较高 企业采取一级核算的体制 虽然浪费很大 但过得还好 一级核算体制的弊端还不足以引起变革 由于后来生产A产品的厂家越来越多 当然市场越来越小 利润也越来越少 这时 也只有这时解决一级核算的大锅饭弊端才显现为主要矛盾 因而成了变革的动因 变 大锅饭 为划小核算单位 以新的组织形式适应新的形势的需要 3 二 组织变革的方式 一 全面开花 一次到位 二 局部实施 分步到位 三 化整为零 各个击破 第一节组织变革 4 三 变革的阻力 一 思想上的保守性 二 担心个人经济利益受到损失 三 职业上的不安全感 四 权势地位下降的忧虑 五 群体内 自动平衡 的干扰 第一节组织变革 5 四 克服变革阻力的方法 减少阻力的措施可有以下7种 一 加强教育 提高认识 二 在变革的实践中 努力提高受益感 三 职业上创造更高的安全感 四 要做好干部的安排工作 使他们各得其所 五 上级部门的支持 六 改革后的效益与群体和个体利益挂钩 七 讲究改革技巧 第一节组织变革 6 7 第二节组织需要发展 一 组织发展的概念 组织一词 作为动词来讲是把一些事物 管理对象 以有序的 富有成效的方式组合在一起的行动及过程 作为名词来讲 是指由较多人们为了实现一个共同的目的而自觉地协调他们的行动系统 从组织行为学角度讲 即是由许多功能相关的群体所组成的一个有机体 相对于个体 群体而言 组织发展 organizationdevelopment 就是根据组织内外环境的变化 运用行为科学和其他有关科学的理论和技术 有计划地完善改革 再造组织的过程 这个过程以改变人的观念和行为 改善人际关系以及改进管理方式为重点 实现更有效和更协调的管理 其目的是保持和增进组织生命力和活力 8 二 组织发展的必要性 一 发展是事物存在的规律 二 市场促使社会生产不断出现新的特点 三 在发展中求生存 第二节组织需要发展 9 三 组织发展的内容 一 人文系统 包括文化 价值 规范 成员 动机和态度等 二 技术或工作系统 包括物质条件 工作流程 工作角色分配等 三 管理或行政系统 包括组织结构 决策方法 管理方式和规章制度等 第二节组织需要发展 10 第三节组织发展趋势 一 传统的组织理论 古典管理理论即传统的组织理论 主要特点是强调正式组织的重要性 并设计出各种正式的组织结构 它的主要代表人物及主要观点有 一 泰罗的组织理论 泰罗的管理原理和方法主要体现在标准化和职能化 组织理论中也表现明显 他认为 为了提高工效 应该采用职能组织 使所有的管理者 职能工头 承担一两种管理的职能 二 法约尔的组织理论 法约尔是法国的组织理论学家 他认为 随着企业的扩大 人员的增多 就形成了一定的等级系列和层次 法约尔在提出直式管理理论的同时 还提出在较大企业中有必要成立参谋机构来协助直接指挥人员 11 一 传统的组织理论 三 韦伯的组织理论 韦伯是德国的社会学家和古典组织理论学家 他很重视企业的组织问题 提出了所谓 理想的行政组织体系 理论 他主张各种公职和职位按照职权的等级原则组织起来 形成一个指挥体系或层次体系 在这个体系中 每一职位都明文规定其权利和义务 并接受其上级的控制和监督 各级管理人员必须严格遵守组织中规定的制度和纪律 这些规章制度和纪律不受个人情感影响 组织要规定每一成员的职权范围和协作形式等 以使各个成员正确行使职权 减少摩擦和冲突 第三节组织发展趋势 12 二 现代组织理论 从20世纪的三四十年代之后 产生了现代组织理论 现代组织理论是从系统理论出发 将组织置于社会之中 作为社会的一个从属系统进行考察和研究 同时又运用了权变方法而形成的 它认为 组织是由若干系统所组成的开放的社会技术系统 其主要代表人物和理论是 一 梅尧的组织理论 梅尧通过霍桑实验 提出了与传统的组织理论不同的观点 成为人际关系学派的理论代表 他认为 管理者不能再把组织视为由各种机能单纯的物力并列而成的组合体 而应该认清它是由活生生的具有各种需求的人群组成的社会组织 因此 管理工作专业化的结果 作为一个管理者必须具备两种技能 其一要能发挥计划 组织 指导 控制和管理技能 其二还要具有激发员工工作的技能 即要熟知各个人的需求与感情 了解沟通的过程 非正式组织的性质以及员工的人际关系 并能加以操作 第三节组织发展趋势 13 二 现代组织理论 二 巴纳德的组织理论 巴纳德是美国20世纪三四十年代的组织理论学专家 社会系统理论的创导者 他的基本观点是 组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统 即协作系统 组织目标的实现 有赖于 效力 和 效率 的统一 组织需要有权威 领导者的行为要为下属所尊从和接受 三 西蒙的组织理论 西蒙是美国的管理学家 心理学家 决策理论学派的代表人物 他认为 组织就是一个决策系统 组织的管理活动就是决策活动 并把组织中决策的合理性作为管理理论的中心 从以上三位代表人物的理论看 现代组织理论的主要特点是用系统理论来看待和研究组织问题 如对于一个企业组织来讲 内部可分为社会心理子系统 技术子系统 目标与价值子系统 结构子系统和管理子系统 第三节组织发展趋势 14 组织中的各子系统及其相互关系 1 社会心理子系统 包括群体及个人的政治和文化水平 价值观念 人际关系以及每个组织成员的需要动机 态度 士气 思想感情和个性等人的因素 这个子系统是决定组织全貌的系统 2 技术子系统 包括为完成组织任务所需要的知识 技能 所采用的机器设备 技术资料以及处理人际关系和人员选择 培训 激励的知识和技巧等 3 目标与价值子系统 一个组织都要有自己的目标 既要有总目标 又要有各阶段的分目标 既要有各层次的目标 也要有个人的目标 以形成环环相扣的目标链 4 结构子系统 结构是组织的骨架 是人员 工作安排和活动联系的 蓝图 它规定着组织层次及各层次的职能 职责和组织行为 同时 结构对各子系统又起着统一的作用 使组织成为统一的纽带 5 管理子系统 管理职能是要沟通和协调各子系统的关系 协调组织内部的各项活动 使人力 技术 物资有效地结合 并使组织适应环境 第三节组织发展趋势 15 三 未来发展趋势 一 组织的 智能化 和 人性化 对未来组织学影响较大的学科有人工智能和知识工程学 专家系统等 人工智能的核心是对脑的模拟 模拟的途径有二 1 不涉及脑的结构 直接从脑的宏观功能出发 用数理逻辑方法模拟大脑功能 例如模拟下棋 打牌 证明数学定理以至建立专家系统 2 模拟脑功能的出发点在于模拟脑的神经结构 从而设计出具有局部大脑功能的一些所谓 控制论机器 如感知机 学习机 联想机和自修复机之类 人工智能是计算机科学中的一支劲旅 具有无限的生命力 有人甚至断言21世纪将是人工智能一统天下的世纪 第三节组织发展趋势 16 三 未来发展趋势 二 非正式组织受到重视 非正式组织客观存在 不以人的意志为转移 人们在共同工作和生活过程中 由于性格 兴趣 价值观 工作和居住条件等相近 就会自然形成一个非正式组织 随之而来的就会产生无形的领导者 非正式组织一般来讲还有以下几个特征 一是自发形成的 变动性很大 二是它的功能主要是满足个人不同的需求 三是一经形成 即产生各种行为规范 控制成员行为 组织中存在非正式组织并不一定是坏事 关键是看组织领导如何对待 处理得好可以促进组织目标之达成 反之则有抵制和破坏 在实践中 人们越来越重视如何利用非正式组织的问题 如有的企业 干脆就让有影响力的人物当小组长 或者让几个合得来的职工组成一个作业小组 或者在一个群体中让某非正式组织的头头分管一项工作等等 以便充分地发挥非正式组织的作用 第三节组织发展趋势 17 三 未来发展趋势 三 事业部制大发展 事业部制即企业按产品或按地区等划分成多个经济实体 这个实体从产品设计 原材料采购 生产制造和产品销售至顾客服务等全面负责 实行独立经营 单独核算 企业总部仅管事业部的负责人 财务预决算 大政方针及长远规划 目前 事业部制在国内外普遍受到重视 并有发展之趋势 究其原因 它主要适应了时代的新要求 1 适应市场经济的要求 2 适应了科学技术发展迅速 产品变化快的要求 3 适应了人们自我发展及成就感的要求 第三节组织发展趋势 18 三 未来发展趋势 四 学习型组织的新设想 为什么要建立学习型组织 因为这个世界变化得太快 1990年 美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得 圣吉 PeterM Senge 教授出版了他的旷世之作 第五项修炼 学习型组织的艺术与实务 引起了世界管理理论界的轰动 从此 建立学习型组织成为管理理论与实践的热点 彼得 圣吉提出了学习型组织的5项修炼技能 这就是 1 系统思考 2 超越自我 3 改善心智模式 4 建立共同远 愿 景 5 团队学习 第三节组织发展趋势 19 圣吉的学习型组织五项修炼模型 20 三 未来发展趋势 五 管理革命与企业再造 企业再造的目的在于提高企业竞争力 从业务流程上保证企业能以最小的成本 高质量的产品和优质的服务提供给企业的客户 企业再造的实施方法是 以先进的信息系统和信息技术为手段 以顾客中长期需要为目标 通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程 建立起科学的组织结构和业务流程 使产品的质量和规模发生质的变化 1 企业再造的基本内容 以企业的生产作业或服务作业的流程为审视对象 从多个角度 重新审视其功能 作用 效率 成本 速度 可靠性和准确性 找出其不合理的因素 对现有流程不是进行改进或改造 而是实行变革性 革命性的创造 通过重新设计 以效率和效益为中心重新构造企业的生产流程或服务流程 以达到业绩上质的飞跃和突破 企业再造强调以顾客为导向和服务至上的信念下 对企业的整个运作流程进行根本性的重新思考 并加以彻底的改革 企业再造必须以人为中心 第三节组织发展趋势 21 三 未来发展趋势 五 管理革命与企业再造2 企业再造的过程 企业再造是以流程为对象展开的 对于某一个特定生产流程或服务流程的再造 首要人物必须指定一个资深人员对流程及再造成果从头至尾负责 再造流程的工作将由一个团队承担 这个团队由两种人组成 一种是内部人员 即目前和将来在这个流程上工作的人 他们熟悉流程情况 有实际经验 对再造流程有责任 另一种人是外部人员 他们对现有的流程一无所知 但能提供创造力 因为外部人员具有新的 客观的观察力 再造革命是从流程的重新设计开始 但又不止于此 实际上 这就已经开始了企业管理系统和管理组织的再造 这样一个从流程开始 到管理系统 管理组织 以至管理观念 企业文化的全面的企业再造过程 将使得企业在各个方面不同于原来的企业 从而构成了一个完整的企业再造过程 从根本上说 企业再造意味着站在客户的立场上重新设计企业 第三节组织发展趋势 22 第四节跨文化管理的原则与方法 1 正视文化差异的客观存在 准确识别 2 以人为本 加强文化融合 发挥跨文化管理优势 3 造就优秀的跨文化管理者 23 1 正