门诊岗位职责说明.docx

门诊店长岗位职责描述1.制度与计划（1）根据国家医药法规和公司相关规定，建立并完善门诊部制度、工作标准和服务流程，并监督执行（2）根据诊所的发展要求，指定月周工作计划，配合运营部门开展市场活动，带领团队完成诊所的经营目标；（3）关注诊所市场和竞争对手的情况，及时与市场部沟通，策划相应市场活动；（4）把控诊所的费用预算，审核诊所的费用使用；2.医疗质量/服务（1）建立完善专业质量管理体系，包括药品效期、不良反应等，加强医疗服务质量情况的汇集和上报；（2）组织调查分析医疗质量控制中存在的问题，及时处理医疗服务纠纷等突发事件（3）定期进行客户健康档案的管理和更新，关注客户的反馈；（4）检查综合门诊医疗设备的使用，保证所需物品的及时供应；3团队管理（1）负责诊所人员的选用，职业道德素质和业务技能培训、指导和考核，不断提高医疗质量、服务水平；诊所店长助理岗位说明职责描述1.制度与计划（1）协助店长制定和完善诊所各项规章制度及经营计划在门店得到贯彻、落实；（2）负责诊所费用的申请和管理，药品进销存审核；2.门店经营管理（1）协助完成公司运营部门的市场活动，根据门诊销售情况，及时提出销售调整，审批后执行；（2）配合店长共同进行内部的学习和门店运营的管理分析；（3）负责门诊部公关关系的维护（4）负责诊所成员的整体服务礼仪和着装规范等管理；医师岗位说明职责描述1.行为规范（1）严格执行中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国中医药条例和医疗事故处理条例等法律法规和公司规章制度；（2）准时开诊，挂牌上岗，仪表整洁，接待患者细心、耐心、精心、用心，减少差错，认真贯彻执行医疗操作规程；2.医疗诊断服务（1）学习掌握有效的患者沟通方法，掌握其心理状态，获得患者信任；（2）结合运用中西医理论、常规诊疗及其他实验技术，为患者把脉诊疗，做到合理检查和安全用药；（3）严格询问病情、既往史、用药情况及药物过敏史等，实行电子处方，对有需要转诊的患者及时转诊；（4）认真为客户解读体检报告，并提供专业的健康、保健和治疗指导；3.医疗水平改进（1）积极开展诊所的健康大讲堂的活动，进行健康知识的宣讲；（2）积极收集外部土、单、验方，通过真理、帅选和验证，运用于诊疗过程；（3）不断专研业务新知识，参加全科医生培训班，提供岗位综合胜任能力，为客户提供更加优质的医疗资源；护士岗位说明书职责描述1.护理工作（1）严格遵守护理规章制度和技术操作规范；（2）正确执行医嘱，落实护理措施，及时准确的完成各项治疗护理任务；（3）负责各项护理操作，包括液体配置、注射、输液、更换液体等治疗；（4）严格查对（三查、七对）和交接班制度，及时客观完成护理纪录；（5）巡视并评估就诊客户的情况，发现异常及时上报医生，执行新的医嘱；（7）负责治疗室、换药室消毒管理工作，负责护理用品的清洁、消毒和更换，严格遵守治疗室工作制度；（8）负责仪器设备的清洁、保养与维护，设备问题及时上报店长；（9）抢救药品、物品、器材性能是否定位放置，以保证使用（10）协助做好客户的健康教育和沟通工作；2.收银工作（1）严格遵守公司现金管理制度，对待客户热情耐心，认真审核结算业务；不得私自结算收款单，擅自挪用私借营业款；（2）每天提前做好收银准备，检查收款机、发票、找零等准备工作；（3）熟练掌握各种支付形式的收款操作，认真核对收取的现金和支票，提高识别假钞能力；（4）准确纪录客户反映的价格等问题，及时上报店长；3.药房工作（1）调配前全面审查厨房内容，发现不合格处方，联系处方医生干预，经更正签字确认后才可调配；（2）配方时严格按照调配技术规范操作；