组织变革和组织设计ppt课件.ppt

1 企业管理学4 组织设计和组织变革 没有凝滞的organization 它永远处在organizing之中 2 课程提要 1 组织的定义 类型 要素以及组织理论 3 组织变革 2 组织文化 4 组织设计 3 组织理论 4 组织的含义 组织是指由人组成的 具有明确目的和系统性结构的实体 在管理学中 组织有两方面含义 1 作为实体 Entity 的组织 Organization 是指人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调 并具有一定边界的社会团体 2 作为涉及活动过程 Process 的组织 Organizing 是指为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程 5 组织的类型 政府组织 非政府组织 盈利组织 非盈利组织 正式组织 非正式组织 6 组织三要素 切斯特 巴纳德 1886 1961 社会系统学派 1 协作的愿望 合作意愿意味着自我克制 意味着对自己个人行动控制权的放弃 2 共同的目的 有一个协作的目的 协作意愿才能发展起来 3 信息交流 任何组织都必须有一个正式的信息交流通道 7 三大组织理论 古典组织理论以工作为中心特点 封闭 集权 稳定行为组织理论以人为中心特点 开放 分权 参与现代组织理论以系统和环境为中心特点 动态 系统 权变 8 组织文化 9 组织文化 含义 人的个性是指一套相对稳定和持久的的特征组成 组织文化即组织的 个性 具体意义 是共有的价值体系 如部落文化中的图腾和戒律 组织拥有支配其成员的行为的文化 是 我们的做事方式 关于文化 文化是一种知觉 组织文化是组织的知觉 10 组织文化的10个识别特征 成员的同一性团体的重要性对人的关注单位的一体化控制风险的承受度报酬标准冲突的宽容度手段 结果的倾向性系统的开放性 11 官僚制体系的10项缺陷 1 妨碍个人的成长和个性的成熟 2 鼓励盲目服从和随大流 3 忽视非正式组织的存在 不考虑突发事件 4 陈旧过时的权力和控制系统 5 缺乏充分的裁决程序 6 内部沟通和创新思想受到压制 阻隔和畸变 8 由于互不信任和害怕报复而不能充分利用人力资源 9 无法吸纳的科学技术成果或人才 10 扭曲个性结构 使职工变成阴郁 灰暗 屈从于规章制度的 组织人 12 组织的生命周期理论 创造性 规模 小 大 1 创业阶段 2 集体化阶段 3 规范化阶段 4 精细阶段 提供明确的方向 内部系统增加 提高团队工作 危机 需要领导 危机 需要委派代表控制 危机 需要处理太重的官僚习气 危机 需要恢复活力 提高效率小公司思维 继续成熟 衰退 13 14 组织变革 给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西 而是我们已知道的东西原本不是这样 爱迪生 15 组织变革 老鹰是世界上寿命最长的鸟类 它一生的年龄可达七十岁 但要活那么长的寿命 它在四十岁时 必须做出困难却重要的决定 当老鹰活到四十岁时 它的爪子开始老化 无法有效地抓住猎物 它的啄变得又长又弯 几乎碰到胸膛 它的翅膀变得十分沉重 因为它的羽毛长得又浓又厚 飞翔变得十分吃力 老鹰只有两种选择 1 等死 2 历经一个十分痛苦的蜕变过程 150天漫长的改变 老鹰很努力地飞到山顶 在悬崖上筑巢 停留在那里 不得飞翔 首先用它的啄击打岩石 直到啄完全脱落 然后静静地等候新的啄长出来 然后 它要再用新长出的啄 把指甲一根一根拔出来 当新的指甲长出来后 它们便再把羽毛一根一根拔掉 五个月以后 新的羽毛长出来了 老鹰开始飞翔 重新再过得力的三十年岁月 16 我们正步入一个急剧变化的暴风骤雨般的世界 人类正航行在一片未经探索的水域之上 旧的思想观念和过去的老式地图已无法引导我们穿过这片水域 美 柯特 汉克斯 17 时机 变革紧迫感 目睹 感受 变革 THEHEARTOFCHANGE 18 激情耗尽 令人窒息的组织文化 管理层的混乱 缺乏领导力 缺乏紧迫感 执行不力 1 2 3 4 5 6 变革中的6个潜在障碍 19 变革中的6大阻力 不适宜的文化 糟糕的沟通计划 不充备的后续工作 雇员的抵制 在战略部署方面缺乏管理层的认同 不充分的技能 1 2 3 4 5 6 20 激励 明确的组织目标 足够的变革力量 持续变革 充分的认识 领导者支持 1 2 3 4 5 6 成功变革的6个条件 21 企业变革7步法则 22 与变革起舞 颠覆自己 否则竞争将颠覆我们 23 组织设计 组织设计是成功的基石 英国菲利浦 赛德勒 没有凝滞的organization 它永远处在organizing之中 24 案例 护士长的烦恼 在10月份的某一天 在某医院工作的刘明来到院长室 要求调职 院长 我再也干不下去了 她开始申述 我在内科当护士长已经四个月了 我简直干不下去了 我有两个上司 每个人都有不同的要求 都要求优先处理 要知道 我只是一个凡人 我已经尽最大努力适应这种工作 但看来这是不可能的 让我举个例子吧 这是一件平平常常的事 像这样的事 每天都在发生 昨天早上7 45分我来到办公室就发现桌上留了张纸条 是医院的主任护士李玲给我的 她告诉我 上午10点钟需要一份床位利用情况报告 供她下午向院长办公会汇报时用 这样一份报告至少要用一个半小时才能写出来 30分钟后 乔医生 刘的直接主管 内科主任 走进来问我为什么我的两位护士不在班上 我告诉他张医生 外科主任 从我这借走了他们两位 说是急诊外科手术正缺人手 需要借用一下 我告诉他 我也反对过 但张医生坚持说只能这么办 你猜 乔医生说什么 他叫我立即让这些护士回到内科 她还说 一个小时以后会回来检查是否把这事办好了 院长 这种事情每天都发生好几次 一家医院就只能这样运作吗 25 案例 生产部长说 如果我们不生产 什么也不会发生 技术开发部部长打断说 如果我们不进行设计 什么事也不会发生 销售部部长说 如果不是我们把产品卖出去那才真是什么都不会发生呢 上述谈话说明该组织在哪方面存在严重问题 26 组织结构的理论 明茨伯格对组织结构的简单定义 将工作拆分成若干不同的任务 再协调整合起来以实现工作目标的的各种方法的总和 应该对各种组织结构设计参数进行有目的的选择 以便实现内部的一直和谐 并使之与组织所处的情形相符 包括规模 历史 经营环境 使用的技术体系等 27 28 保证企业组织结构正常运行所需的各项制度的设计组织结构变革与再设计 组织设计的核心内容 29 组织与战略的关系 组织所做的一切都应该对战略有所贡献 即如何组织自己 采用哪种机制和流程 对员工的培训以及决策方式等都应面向和支持这个战略 组织的体制和流程应该象太阳系中的行星围绕太阳旋转一样围绕着战略运动 30 组织特性 组织构成与战略 流程 结构 等级链 人员 战略 31 输入 系列增值活动 输出 下个流程的输入 下个流程的输入 下个流程的输入 工作流程模型 32 组织设计9大原则 高效精干原则 专业分工与协作原则 合理的管理跨度原则 目标一致性原则 集权与分权原则 指挥统一原则 责权利原则 稳定性与适应性原则 执行与监督分设原则 33 组织设计程序 企业职能职权分析与设计 选择组织结构模式 组织联系方式设计 确定组织设计的原则 组织管理规范设计 部门与岗位设置 人员配置与训练方案 组织运行制度的设计 保持反馈与适变 34 管理层次与管理幅度专业化程度分工形式与精细程度中心职能地区分布程度集权化程度规范化 标准化 程度制度化程序职业化程度人员配置合理化程度 组织结构设计的主要参数 一 组织结构特征因素 35 企业环境企业战略企业技术企业规模企业生命周期 组织结构设计的主要参数 二 影响组织结构权变因素 36 组织的生命周期 创造性 规模 小 大 1 创业阶段 2 集体化阶段 3 规范化阶段 4 精细阶段 提供明确的方向 内部系统增加 提高团队工作 危机 需要领导 危机 需要委派代表控制 危机 需要处理太重的官僚习气 危机 需要恢复活力 提高效率小公司思维 继续成熟 衰退 37 管理跨度的设计 一名管理者直接管理的下级人员的人数 什么是管理跨度或管理幅度 38 管理跨度的设计 1管理工作的性质2人员素质3下级人员职权合理与明确程度4计划与控制难度5沟通效率与效果6组织变革速度7空间分布 管理跨度影响因素有哪些 39 管理层次的设计 确定企业管理层次的多少以及各层次间的责权分工和协调关系 是企业纵向结构设计 是从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级 每一等级为一个组织层次 什么是组织层次或管理层次 40 管理层次设计 管理跨度企业职能纵向结构组织效率 影响组织层次的因素 41 职能式组织结构事业部式组织结构区域式组织结构混合式组织结构矩阵式组织结构 组织结构表现模式 42 组织结构模式1 总裁 人力资源 财务 研发 市场 信息 垂直型职能式组织结构 43 组织结构模式2 总裁 事业部1 事业部2 事业部2 事业部式组织结构 市场 财务 研发 生产 市场 财务 研发 生产 市场 财务 研发 生产 44 组织结构模式3 CEO 产品部 亚太分部 欧洲分部 区域型组织结构 北美分部 各地区销售服务和市场部门 中国 日本 澳洲 东南亚 北欧 法国 南欧 西欧 45 组织结构模式4 首席执行官 生产消费品公司的混合型组织 营销 研发 采购 分销 生产 技术 财务 信息 质量 广告专家 促销专家 定价分析 市场情报专家 竞争力分析 产品类管理团队 客户管理团队 供应链管理团队 产品开发团队 46 组织结构模式5 首席执行官 矩阵式组织结构 产品副总裁 产品经理A 设计副总裁 生产副总裁 市场副总裁 财务总监 产品经理B 产品经理C 产品经理D 产品经理E 47 弹性化组织虚拟化组织项目化组织学习型组织有机一适应型组