组织文化与多样性ppt课件.ppt

OrganizationalCulturesandDiversity组织文化和多样性 ChapterSix McGraw Hill Irwin Copyright 2012byTheMcGraw HillCompanies Inc AllRightsReserved OrganizationalCulturesandDiversity组织文化和多样性 Thespecificobjectivesofthischapterareto1 DEFINEwhatismeantbyorganizationalcultureanddiscusstheinteractionofnationalandMNCcultures 定义什么是组织文化和讨论国家和跨国文化的相互作用2 IDENTIFYthefourmostcommoncategoriesoforganizationalcultureanddiscusscharacteristicsofeach 确定四个最常见的组织文化类型 并讨论每个 3 PROVIDEanoverviewofthenatureanddegreeofmulti culturalismanddiversityintoday sMNCs 提供的性质和当今跨国公司文化多元性和多样性程度的概述 4 DISCUSScommonguidelinesandprinciplesusedinbuildingteamandorganizationalmulticulturaleffectiveness 讨论建设团队和组织多元文化有效性的共同准则和原则 TheNatureofOrganizationalCulture对组织文化的本质 OrganizationalcultureSharedvaluesandbeliefsenablingmemberstounderstandtheirrolesandthenormsoftheorganization including 共享的价值观和信念 使成员能够理解他们的角色和组织的规范 包括Observedbehavioralregularities typifiedbycommonlanguage terminology rituals观察的行为规律 以共同的语言 术语 仪式Norms reflectedbythingssuchastheamountofworktodoandthedegreeofcooperationbetweenmanagementandemployees规范 反映的东西 如工作的数量和管理人员和员工之间的合作程度Dominantvaluesthattheorganizationadvocatesandexpectsparticipantstoshare占主导地位的价值观 该组织主张和预期的参与者分享lowabsenteeism highefficiency低旷工 效率高 TheNatureofOrganizationalCulture Othervaluesandbeliefs其他价值观和信仰Philosophysetforthregardinghowtotreatemployeesandcustomers关于如何对待员工和客户的哲学Rulesdictatingdo sanddon tsofemployeebehaviorpertainingtoproductivity intergroupcooperation andcustomerrelations规则规定做的和员工行为属于生产力 群体间的合作 与客户的关系Organizationalclimateasreflectedbythewayparticipantsinteractwitheachother treatcustomers andfeelabouthowtheyaretreatedbyseniorlevelmanagement组织气候所反映的方式 参与者互动 对待客户 并认为他们是如何处理的高级管理层 InteractionbetweenNationalandOrganizationalCultures国家和组织文化之间的相互作用 Nationalculturalvaluesofemployeesmaysignificantlyimpacttheirorganizationalperformance民族文化价值观对员工组织绩效有显著影响Culturalvaluesemployeesbringtotheworkplacearenoteasilychangedbytheorganization员工对工作场所的文化价值观不易被组织改变 DimensionsofCorporateCulture企业文化维度 EuropeanPerceptionsoftheCulturalDimensionsofU S OperationsandEuropeanOperationsofthesameMNC欧洲美国业务和欧洲业务相同的跨国企业文化维度的感知 EuropeanManagementCharacteristics欧洲管理特点 OrganizationalCulturesinMNCs Shapedbynumerousfactorsincludingculturalpreferencesofleadersandemployees受诸多因素影响 包括领导和员工的文化偏好SomeMNCshavesubsidiariesthat asidefromlogoandreportingprocedures wouldn tbeeasilyrecognizableasbelongingtothesameMNC一些跨国企业的子公司 除了标识和报告程序 不能够很容易地识别为属于相同的跨国企业 OrganizationalCultureinMNCs Therearefourcriticalstepstosuccessfullyintegrateorganizationalculturesafterinternationalexpansionviamergers acquisitions 有四个关键的步骤 成功地整合后 通过兼并 收购国际扩张组织文化Thetwogroupsestablishthepurpose goals andfocusoftheirmerger这两家集团的宗旨 目标和重点 他们的合并Then mechanismsaredevelopedtoidentifymostimportantstructuresandmanagerroles然后 机制的发展 以确定最重要的结构和管理角色Next thegroupsdeterminewhohasauthorityoverresources其次 小组决定谁拥有资源的权威Finally theexpectationsofallinvolvedparticipantsareidentifiedcommunicationbetweendepartmentsandindividualsisfacilitated最后 所有参与的参与者的期望是促进部门和个人之间的沟通 OrganizationalCultures OrganizationalCulturesinMNCsFamilyCulture在跨国企业家庭文化 FamilyCultureStrongemphasisonhierarchyandorientationtopersons 对人的层次性和方向性的强烈重视Poweroriented headedbyleaderregardedascaringparent以权力为导向 以领导为关怀的家长Managementtakescareofemployees ensuresthey retreatedwell andhavecontinuedemployment管理层照顾员工 确保他们的待遇很好 并有持续的就业机会Catalyzeandmultiplyenergiesofpersonnelorendupsupportingleaderwhoisineffectiveanddrainsenergyandloyalties催化多能人员或最终支持领袖谁是无效的 消耗能量和忠诚 OrganizationalCulturesinMNCsEiffelTowerCulture在跨国企业埃菲尔铁塔文化 EiffelTowerCultureStrongemphasisonhierarchyandorientationtotask对任务的层次性和方向性的强烈重视Jobswelldefined coordinationfromtop工作的定义 协调从顶部Culturenarrowattop broadatbase在基部狭窄的文化Relationshipsarespecificandstatusremainswiththejob关系是特定的 地位与工作相关Fewoff the jobrelationshipsbetweenmanagerandemployee很少有经理和员工之间的工作关系Formalhierarchyisimpersonalandefficient形式层次是客观和有效的 OrganizationalCulturesinMNCsGuidedMissileCulture在跨国企业的组织文化导弹文化 GuidedMissileCultureStrongemphasisonequalityinworkplaceandintask在工作场所和任务中强调平等Cultureorientedtowork面向工作的文化Workundertakenbyteamsorprojectgroups由小组或项目组进行的工作Allteammembersequal所有团队成员平等Treateachotherwithrespect对待彼此尊重Egalitarianandtask drivenorganizationalculture平等主义和任务导向的组织文化 OrganizationalCulturesinMNCsIncubatorCulture在跨国企业孵化器文化 IncubatorCultureStrongemphasisonequalityandpersonalorientation强烈强调平等和个人取向Organizationasincubatorforself expressionandselffulfillment组织作为自我表达和自我实现的孵化器Littleformalstructure小正规结构Participantsconfirm criticize develop findresourcesfor ortohelpcompletethedevelopmentofaninnovativeproductorservice与会者确认 批评 发展 寻找资源 或帮助完成一个创新的产品或服务的发展 NationalPatternsofCorporateCulture全国企业文化模式 ManagingMulticulturalismandDiversity管理多元文化和多样性 Bothdomesticallyandinternationally organizationsleadworkforceswithavarietyofculturesconsistingoflargelydiversepopulations在国内和国际上 组织引导劳动力与各种不同的人群的文化程度构成WomenandMenYoungandOldBlack White Latin Asian Arab IndianManyothers TheEvolutionofInternationalCorporations演变的国际公司 LocationsofInternationalCross CulturalInteraction国际位置跨文化互动 TypesofMulticulturalism多元文化的类型 DomesticMulticulturalism国内多元文化MulticulturalanddiverseworkforceoperatinginMNChomecountry多元文化和多元化的员工队伍 在国内运营的跨国企业GroupMulticulturalism群体多元文化Homogenousgroups同质群Tokengroups令牌组Biculturalgroups文化组Multiculturalgroups多元文化群体 PotentialProblemsAssociatedwithDiversity潜在的问题与多样性 Perceptualproblems知觉问题Whenculturaldiversegroupscometogether theyoftenbringpreconceived erroneousstereotypeswiththem当文化不同的群体聚集在一起 他们往往带来先入为主 错误的刻板印象与他们Inaccuratebiases不准确的偏见Inaccuratecommunication不准确的沟通Attitudinalproblems态度问题Maycauselackofcohesionresultinginunit sinabilitytotakeconcertedactionorbeproductive可能导致缺乏凝聚力导致单位无法采取协调一致的行动或是生产 AdvantagesofDiversity多样性优势 Enhancescreativity增强创造力Leadstobetterdecisions导致更好的决策Generatesmoreeffective productiveresults产生更有效 生产结果Preventsgroupthink防止群体思维Canfacilitatehighlyeffectiveteamsunderrightconditions在正确的条件下 能有利于高效的团队 BuildingMulticulturalTeamEffectiveness建立多元文化团队的有效性 Selectteammembersfortask relatedabilities notsolelybasedonethnicity选择团队成员的任务相关的能力 而不是完全基于种族Teammembersmustrecognizeandbepreparedtodealwiththeirdifferences团队成员必须认识并做好准备应对他们的不同Theteamleadermusthe