公务员形象与公务礼仪PPT(已看非常不错).ppt

1 江西省工商行政管理学校 公务员形象与公务礼仪 2 江西省工商行政管理学校 第一讲公务礼仪概述 3 江西省工商行政管理学校 一 公务礼仪的涵义 定义 公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规范 宗旨 要求公务员自觉地恪尽职守 勤于政务 廉洁奉公 忠于祖国 忠于人民 提高工作效率 维护政府形象 以求更好地服务于人民 服务于社会 服务于我国的社会主义现代化建设 4 江西省工商行政管理学校 二 礼仪的基本原则 尊重为本尊重自己尊重他人尊重社会 5 江西省工商行政管理学校 尊重自己 尊重自身 尊重自己所从事的职业 尊重自己所在的单位 返回 6 江西省工商行政管理学校 尊重他人 尊重上级 是一种天职 尊重同事 是一种本分 尊重下级 是一种美德 尊重客户 是一种常识 尊重对手 是一种风度 尊重所有人是一种修养 返回 7 江西省工商行政管理学校 尊重社会 首先要讲究公德 其次要维护秩序 再次要保护环境 最后要爱国守法 返回 8 江西省工商行政管理学校 三 公务员礼仪特征 规范性系统性严肃性 9 江西省工商行政管理学校 四 公务礼仪的功能 塑造政府机关的良好形象 协调与公众的关系 强化对公务员的教育作用 10 江西省工商行政管理学校 五 礼仪的适用范围 第一次会面公务场合涉外交往 尊重隐私 遵守约定 女士优先 11 江西省工商行政管理学校 第二讲形象礼仪 12 江西省工商行政管理学校 一 着装 总体要求 端庄得体 干练精明朴素大方 温文尔雅遵循原则 符合身份区分场合遵守成规 13 江西省工商行政管理学校 符合身份 与自己所在单位形象 所从事的具体工作相称 做到男女有别 职级有别 身份有别 职业有别 岗位有别 即 干什么 像什么 忌脏 乱 破 露 透 短 紧 艳 异 返回 14 江西省工商行政管理学校 区分场合 公务场合 庄重保守 西装 套裙 制服 社交场合 时尚个性 礼服 时装 民族服装 休闲场合 舒适自然 运动装 牛仔装 沙滩装 便装 返回 15 江西省工商行政管理学校 遵守成规 制服 忌混穿 脏 破 乱搭配 西装 三色原则 三一定律 三大禁忌 裙装 忌裙 鞋 袜不搭配 光脚 三截腿 返回 16 江西省工商行政管理学校 二 仪容 面部 不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味 头部 健康 秀美 干净 清爽 卫生 整齐 手部 清洁 不使用醒目的甲彩 不蓄长指甲 腋毛不外现 妆容 端正庄重 修饰避人 整洁干净 简约朴实 得体自然 17 江西省工商行政管理学校 三 仪态 手势 应当规范 尽量少用 不可滥用 坐姿 坐如钟 做到稳重 静态 直挺 端正 禁忌 忌争先 忌满座 忌乱动 忌叉腿 忌乱伸 忌先走 站姿 站要端正 不应持物 双腿稍分 双腿安稳 避免散漫 行姿 安静 稳定 合礼 18 江西省工商行政管理学校 如何正确佩戴首饰 符合身份 少为佳 扬长避短 注意场合 交际应酬时可佩戴首饰 上班期间可不戴首饰 特别不能带珠宝首饰 展示性别魅力的首饰 正确佩戴戒指 同时戴两种以上首饰做到同质同色 19 江西省工商行政管理学校 第三讲会面礼仪 20 江西省工商行政管理学校 一 握手礼仪 握手的要求 握手的顺序 尊者优先决定长幼之间 长者先伸手男女之间 女士先伸手上下之间 上级先伸手婚否之间 已婚者先伸手握手的禁忌 21 江西省工商行政管理学校 二 称呼礼仪 正式的称呼有三种 行政职务技术职称泛尊称不适当的称呼有 无称呼不适当的俗称不适当的简称地方性称呼 22 江西省工商行政管理学校 三 介绍礼仪 自我介绍先递名片单位姓名部门职务 23 江西省工商行政管理学校 为他人作介绍 1 专业对口人士 请外国教授讲课 陪同的专业教授有义务把他介绍给校长和其他与会者 2 公关礼宾人员 办公室主任秘书 外事工作人员 3 如果来了贵宾 在场的身份最高的人 24 江西省工商行政管理学校 介绍他人 尊者优先了解情况 先介绍幼者 后介绍长者先介绍学生 后介绍老师先介绍男士 后介绍女士先介绍主人 后介绍客人先介绍下级 后介绍上级先介绍未婚 后介绍已婚 25 江西省工商行政管理学校 第四讲座次礼仪 26 江西省工商行政管理学校 一 乘坐轿车位次排列 公务用车时 上座为后排右座 社交应酬中 上座为副驾驶座 接待重要客人时 上座为司机后面之座 27 江西省工商行政管理学校 乘车座次 28 江西省工商行政管理学校 行进中的位次排列 并行时 内侧高于外侧 中央高于两侧单行行进时 前方高于后方上下楼梯 宜单行行进 以前方为上出入电梯 位尊者后进 先出 29 江西省工商行政管理学校 二 宴会的位次排列 桌次 居中为上 以右为上 以远为上座次 面门居中者为主人 主人右侧者为主宾 主左宾右分两侧而坐 30 江西省工商行政管理学校 桌次示意图 主桌 2 3 主桌 3 2 5 4 31 江西省工商行政管理学校 座次示意图 51主人37 84主宾26 门 主人 主宾 32 江西省工商行政管理学校 座次示意图 1主人3 57 86 4女主人2 1主人2 56 87 4女主人3 33 江西省工商行政管理学校 三 会议位次排列 大型公务会议主席台座次 中央高于两侧左侧高于右侧 政务会议 前排高于后排发言席 主席台右侧或主席台正中位置 发言席 群众席 主席团 34 江西省工商行政管理学校 大型会议座次 群众席座位 一是自由选择 二是各单位 各部门的与会者集中在一起就坐 排序的依据以与会者所在单位或部门的汉字笔画的多少 或据其汉字拼音的先后定 主席台 群众席 1 群众席 3 主席台 群众席 2 群众席 4 群众席 1 35 江西省工商行政管理学校 小型公务会议 1 3 5 7 2 4 6 8 9 主席 会议桌 座次 面门为上 以左为上 以近为上 36 江西省工商行政管理学校 四 旗帜的位次排列 国旗与其他旗帜悬挂 国旗居中 国旗居右 国旗居前 国旗为高 国旗为大中国国旗与其他国国旗同时悬挂 活动以我方为主 此时外国国旗为上活动以别国为主 此时中国国旗为上 返回 37 江西省工商行政管理学校 第五讲其他礼仪 38 江西省工商行政管理学校 一 接待礼