浅谈电子商务下中小企业的发展.doc

江苏经贸职业技术学院毕业设计（论文）题目： 浅谈电子商务下中小企业的发展 系 （院） 贸易经济系 专业班级 08国贸实务(2) 学 号 0801020228 学生姓名 郑汉轲 指导教师 王志凤 职 称 教授 指导教师 职 称 2011 年 3 月 1 日浅谈电子商务下中小企业的发展文章摘要: 电子商务在最近几年发展迅速，应用环境越来越好，但中小企业应用电子商务，还有很大的上升空间的中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。电子商务在经济发展中的作用越来越大，企业普遍开始重视电子商务的应 用与发展，但电子商务在中小企业中的运用与发展尚存诸多欠缺。本文分析了电子商务在中小企业中的运用现状及其面临的挑战与机遇，提出了具有针对性的对策。关键词: 电子商务； 中小企业； 发展； 对策The development of e-commerce in SMEs Abstract: In recent years, the electronic commerce is developing rapidly, and its application environment is getting better. But there is still much room for growth in the application of e-commerce for SMEs to expand markets, reduce costs and show the process of transformation and upgrading A specific trend. E-commerces playing a very important role in economic development. At the same time companies generally paying attention to application and development of electronic commerce, but the application and development of e-commerce in small and medium enterprises is still has many lacking. This paper analyzes the use of e-commerce in SMEs in the current situation and the challenges and opportunities presented with a targeted response.Keywords: E-commerce； SMEs； development；Strategy目 录引言 4一、电子商务在中小企业中的运用现状 4（一）. 中小企业在国民经济中发挥重要作用 4（二）.中小企业电子商务运用水平相对较低 5 (三).中小企业电子商务市场潜力巨大5 (四).第三方电子商务平台将成为未来中小企业网络营销主要渠道5二、我国中小企业实施电子商务的益处 6(一).互联网创造了新的市场竞争环境 7（1）构筑全球化的大市场 7（2）完成市场资源的优化配置 7（3）创造完全透明的市场结构 7（4）形成多极化的市场竞争机制 7（二）、互联网能够有效地弥补中小企业的先天不足 8（1）扩大市场，获得新的商业机会 8（2）共享信息，实现公平竞争 8（3）降低成本，提高产品竞争力 8（三）、提升企业优势，发挥竞争优势 8（1）决策快速灵活9（2）更容易采用新技术 9（3）适合发展个性化营销10三、电子商务在中小企业中的运用与发展的机遇和挑战 10(一).政策等宏观环境为中小企业发展电子商务活动提供了良好的保证10(二).电子商务服务业潜力释放为中 小企业开展电子商务提供更多机会10(三).中小企业开展电子商务的不利因素的分析 11（1）缺乏必要的技术人才和外贸人才11（2）缺乏必要的资金 11（3）缺乏必要的基础设施11四、电子商务在中小企业中的运用与发展的措施12(一).从意识上充分重视电子商务的发展12(二）.树立人才意识12(三).构建和谐企业环境，为企业开展电子商务提供便利 12(四).加快信息化建设，尽快实现平台对接13(五).善用第三方平台，壮大自身 13(六).提升B2B电子商务服务 14五、总结14六、参考文献15 浅谈电子商务下中小企业的发展【文章摘要】电子商务在最近几年，发展迅速，应用环境越来越好，但中小企业应用电子商务，还有很大的上升空间的中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。电子商务在经济发展中的作用越来越大，企业普遍开始重视电子商务的应 用与发展，但电子商务在中小企业中的运用与发展尚存诸多欠缺。本文分析了电子商务在中小企业中的运用现状及其面临的挑战与机遇，提出了具有针对性的对策。【关键词】 电子商务；中小企业；发展 引言自二十一世纪以来，我国中小企业数量占总体企业数量更已超过九成，中小企业的贸易额占总体贸易额比例已经超过50%，中小企业在国民经济中起着不可或缺的重要作用。同时随着企业间电子商务的发展和成熟，越来越多的中小企业开始利用电子商务进行贸易活动来增强自己的企业综合实力，但电子商务在中小企业中的运用与发展尚存在诸多的欠缺。中小企业应想方设法弥补这些欠缺，能够使电子商务真正意义上促进企业更快更好的壮大和发展，给企业添加新的活力。一、电子商务在中小企业中的运用现状 （一）中小企业规模大，中小企业在国民经济中发挥重要作用。我国的中小企业一般是指固定资产低于 1000 万元、年营业 额数百万至数千万元、企业员工不足 500 人的企业。目前，我国有四千万家左右的 中小企业，而且中小企业将在数量上维持相当一段时期。根据最新统计数据，我国 中小企业占企业总数已经超过九成，其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的 60% 、40% 和 60% 左右，中小企业还吸纳约七成的城镇就业人口。中小企业在国民经济的发展，以及经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快中发挥着重要作用，是我国国民经济的重要组成部分。（二）中小企业电子商务运用水平相对较低。我国中小企业虽然数量规模巨大，但相比较而言，实力却相对薄弱。中小企业将面对严峻的竞争压力，他们必须在夹缝中求生存。电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速壮大成长。但是限于规模实力等因素，中小企业的电子商务应用水平仍较低。IT采购的增长、网络应用的普及以及周围企业的示范带动加快了我国中小企业对电子商务环境的理解，中小企业的电子商务意识也日趋成熟，但这改变不了企业对电子商务的理解和运用仍比较落后的局面。（三）中小企业电子商务市场潜力巨大。最新统计数据显示我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例不足三成，其中大量中小企业仍使用传统渠道从事采购、营销等活动，中小企业的电子商务需求仍未得到充分的释放，可见中小企业电子商务市场潜力巨大。根据统计机构的调研数据，中小企业的电子商务的交易额度在未来的 10 多年 里，将得到比较理想的释放，这要求中小 企业顺应这一发展趋势的要求，寻找属于自己的电子商务营销模式。（四）第三方电子商务平台将成为未来中小企业网络营销主要渠道。当前，较大部分中小企业主要依赖展会、印刷期刊等方式进行推广营销，网络营销的比重将随着中小企业信息化进程的推进变得越来越大。在网络营销的各个渠道中，第三方电子商务平台是中小企业最佳选择。从数据的发展趋势看，2010年中国电子商务继续保持了快速发展，全年交易规模达4.8万亿元，同比增长33.5%。中国电子商务行业近三年来正处在快速上升时期，整体发展环境利好。2010年电商发展呈现出诸多亮点，比如第一波B2C上市浪潮(由麦考林、当当的成功上市引发)、大型传统企业电子商务化、B2C的百货化和平台化等等。其中，以团购为代表的本地生活服务的电子商务化发展尤为显著。随着电子商务发展环境、配套服务体系的发展完善，中小企业及个人用户对电子商务认知及应用程度的加深，预计未来三到五年内中国电子商务市场的快速增长态势仍将维持。专业机构预计未来 5 年这一比例将持续攀升，2015年将同比增长49.5%。我国中小企业电子商务应用的一个重要特点是中小企业主要依赖第三方电子商务平台来进行电子商务活动。二、我国中小企业实施电子商务的益处我国的中小企业是怎样实现电子商务？下面我们看看电子商务能给中小企业带来哪些益处。 (一).互联网创造了新的市场竞争环境互联网以其大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环节，它对社会的经济结构、产业结构和国际间交往的许多方面已经产生了深刻的影响，就中小企业而言，互联网创造了一个完全崭新概念化的市场竞争环境。 （1）构筑全球化的大市场作为覆盖全球的开放型网络，互联网把每一种企业经营活动从其所在的地理范围内彻底解放出来，形成全球化的、统一的大市场。在这个虚拟而又现实存在的市场中，地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模，用户和企业都将完全摆脱除法律之外的一切界定的束缚。 （2）完成市场资源的优化配置互联网上的信息种类繁多、数量极大，而且增长速度惊人，使这个新兴的虚拟市场拥有着十分丰富的市场资源。中小企业能与大企业一样具有平等权利，接触他所需要拥有的各类市场信息，可以非常方便地通过交流和协商与用户达成各种商业交易，从而使市场资源配置不再受到传统的门户限制，达到优化资源配置的目的。 （3）创造完全透明的市场结构 互联网将众多的企业和用户纳入网络系统后，利用极度丰富的共享的信息资源和快捷及时的通讯技术，可以完全摆脱它们之间的中间环节，实现了市场中的两位主体企业和所有用户之间的透明交往，从而构造出一个真正透明的市场结构。众多的商品供给信息和需求信息都在网上公开，不仅让企业直接面向供应商和用户，而且供应商和用户也可以直接深入到企业内部，使企业之间的竞争成为直接面对面的、透明的、真正意义上的公平的实力竞争。 （4）形成多极化的市场竞争机制随着互联网的触角遍及全球的每一个角落。各类企业不论规模大小，都能在世界市场上同台竞技。一般来说，大企业的组织结构相对臃肿，如果不能及时把握和传递瞬息万变的市场信息，就可能来不及调整产品结构而蒙受无限损失。相反，一些小公司只要寻找到开发利用互联网的恰当方式，就可以通过构筑网络虚拟大型企业而迅速发展壮大，长成为实体型的、多元化的大型企业。互联网能够避免少数企业垄断市场的局面，形成多极化的市场竞争机制。 （二）互联网能够有效地弥补中小企业的先天不足在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。因此，经济学家认为，互联网能使中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。 （1）扩大市场，获得新的商业机会 互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。 （2）共享信息，实现公平竞争正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而常又以规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势；各个国家或地区新的政策法律的出台等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。（3）降低成本，提高产品竞争力 资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用；并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。二是减少库存：电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新、产品开发等领域，促进产品升级换代，更具有竞争力。 （三）提升企业优势，发挥竞争优势中小企业拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势。但是，由于信息不灵、市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。然而，互联网作为强大的信息通讯工具，为发挥中小企业的竞争优势创造了优良条件，提高了它的竞争力水平。 （1）决策快速灵活中小企业组织机构简单，管理层次及人员少，内部信息损耗和失真小，传递敏捷，使它更易于强化内、外协调能力。上网后，中小企业得以与大企业一同共享市场资源，获得至关重要的经营决策信息。而且能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。 （2）更容易采用新技术在通常情况下，大企业是行业中高新技术的开创者和领头人，中小企业由于人才和资金的缺乏而无力开发高新技术。然而，互联网提供的信息高速公路，使中小企业能够方便地查阅各类大专院校和科研院所的研究成果。 （3）适合发展个性化营销 消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。互联网以其及时互动的特点，使消费者能够与企业直接交流信息，向企业详细说明自己所需要的商品。中小企业善于对市场变化作出快速反应，进行小批量甚至单件产品试制，生产出与众不同的商品，实行个性化营销。这样，消费者将会成为中小企业的忠实顾客，中小企业也能更加有效地占领目标市场。三、电子商务在中小企业中的运用与发展的机遇和挑战（一）政策等宏观环境为中小企业发展电子商务活动提供了良好的保证。 我国是制造业大国，制造业的发展带动了 以制造业为主的中小企业产业集群的发展，加上制造业产业链中采购和销售的成本占了总成本的大部分比重，应用电子商务可以降低交易成本，因此以制造业为主的中小企业实施电子商务是未来 的大趋势。当前，政府正在积极推进电子商务平台发展建设，这为中小企业的电子商务发展创造了比较有利的外部环境。市场环境、企业认知情况、政策法规、支付保证体系都得到了较大的改进，进一 步创造出电子商务所需的环境。电子商 务对企业尤其是中小企业的发展所带来效率和效益已经开始显现。政府、银行等 多方已经参与到电子商务中来，但该体系的成熟还需要一定过程。（2） 电子商务服务业潜力释放为中小企业开展电子商务提供更多机会。第三方电子商务平台的出现是电子商务服务业不断成熟和完善的结果。我国电子商务的成熟和发展标志着我国市场正处于由粗放式竞争逐步向细分精细化竞争转变的阶段，更意味着为电子商务活动提供服务业的行业的发展潜力将得到逐步释放。我国中小企业一年的电子商务交易额仅为5000多亿，约占总体中小企业贸易额的 5%，中小企业的电子商务应用水平相对较低，而且多数停留在将电子商务理解成网络推广和网络营销的初级层面上，电子商务还没有完全达到商务的功能。伴随着众多中小企业的电子商务意识的日趋成熟，以及初期的市场培育和积累，电子商务商务的功能得到进一步加强，中小企业在未来电子商务活动中注定占据重要的位置。 （三）中小企业开展电子商务的不利因素的分析。我国中小企业开展电子商务的不利因素主要有以下几个方面：缺乏必要的技术人才和外贸人才。人才匮乏是 中小企业开展电子商务活动的主要障碍。由于中小型企业缺乏相关的技术人才，管理者亦未能充分认识到企业发展电子商务的重要性。缺乏必要的资金。电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物，所以相关的基础设施是必需的，中小企业 相对于大企业，资金显然是弱项。缺乏必要的基础设施。我国网络覆盖面还不全面，大城市的基础设施相对较好，在县、乡镇，网络基础设施尚不够完善。中小企业大多处在这些不发达地区。四、电子商务在中小企业中的运用与发展的措施 （一）中小企业高层应从意识上充分重视电子商务的发展。企业高层应该意识到电子商务的出现为中小型企业提供了扩大市场空间的机会，电子商务能够促进中小型企业效益的提高。企业运用电子商务 网站, 可以及时宣传自己的产品信息，同时可以加强企业同供应商、客户的联系，提高企业反应敏捷度。企业通过电子商务网络可将市场需求、生产控制、采购销售、 保险、运输、银行结算、报关等贸易环节有机地结合起来,使商业贸易自动化,从而提高企业的经济效益。此外，电子商务是中小企业开拓国际市场的有力助手。企业可以利用互联网开展与国际市场的对话, 开拓国际市场。通过网络信息发布增加企业发展国际机遇, 充分利用网络的虚拟信 息技术, 可以从信息管理的各个方面把小 企业做大、做强, 使中小企业在竞争激烈 的市场中脱颖而出。 （二）树立人才意识。二十一世纪是知识经济的时代, 更是信息化的时代。人才 培养对电子商务的发展是至关重要的。现 阶段, 能够熟谙计算机技术又能掌握一定金融理论、经贸知识的复合型人才是比较 紧缺的。因此企业应采取针对性、有计划地对在职职工进行电子商务知识的学习, 也可以利用远程教育等学习渠道大力推广与普及电子商务知识。特别是要使企业内 部的业务骨干既要熟悉计算机网络技术的 运用,更要精通掌握金融、商务等知识。更 值得一提的是加强对专业人才的培养人员培训不仅是指员工的培训, 更重要的是加强对企业经营者的培训。企业一把手的观念问题是大力推进电子商务的首要问题。政府部门和有关行业协会应通过多种形式, 加强对企业经营者信息化知识和电子商务知识方面的培训,并重视舆论宣传,推 广典型经验, 为推动中小企业电子商务建 设营造舆论氛围。广大中小企业领导也应该加强自身的学习,不断提高自身的素质。 （三）构建和谐企业环境，为企业开展电子商务提供便利。著名社会心理学 家列温指出人的行为是个人因素与其所 处的环境因素的综合效应。马克思也指 出人是社会化的动物。在企业管理中，管理者要时刻注意营造一种适宜于引发广大员工激情的环境，从而达到提高效率，促进生产的效果。因此，建立一种与之相 适应的互相关心与帮助、彼此尊重与信赖的有利于电子商务开展的环境能激发员工的积极性和热情，让员工切实感到自己是企业的主人。在构建和谐社会的 大背景下构建和谐的企业环境，不仅对电子商务的是必要的，对促进企业的健 康发展也是很有必要的。 （四）加快信息化建设，尽快实现平台对接。信息化建设是企业开展电子商务的基础，企业要加大信息化建设力度，不仅要购置硬件设备，更重要的是要将各部门孤立的信息利用信息管理软件结合起来， 实现资源共享。这样不仅有利于提高中小企业自身的管理水平，而且更有利于与相关企业实现管理对立。企业在第三方交易平台展开电子商务，如果能实现管理软件 的对接将会大大增强企业的信誉度，真实可靠的信息资源是企业实力的见证。提供较好的软硬件条件,提高效率,加强规范化 管理基础硬件和软件条件其实并不复杂, 从广义的角度讲,只要企业上网了,就可以说已经开始电子商务的尝试了。 （五）善用第三方平台，壮大自身。规模小、信息化基础差、资金少和人才匮乏是中小企业的最主要特点。由一家企业来单独建立电子商务系统，不仅需要一笔相当可观的投资，技术上也有相当大的难度，而且为了建设、维护这个系统，企业还将承担沉重的成本压力。所以综合考虑 各方面因素，对于中小企业来说，第三方电子商务平台是个不错的选择。第三方电 子商务平台不用企业耗费大量资金去投资 建设一个完整的电子商务系统，就可与众多企业一同分享电子商务带来的好处。虽然买方企业可以建电子商务平台，同样卖 方企业也可以建；但不管是由买方还是由卖方来搭建的电子商务平台，都很难保证交易的公平和公正性。第三方电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。这样的平台本身不 从事买卖交易业务，也保证了第三方电子 商务平台的公正性、公平性与客观性。因 此中小企业的最佳选择就是选用第三方电子商务平台来开展电子商务活动。对中小企业而言，一方面可以克服人才短缺的不足，另一方面又降低了中小企业的成本，同时又便于访问者对同类企业的情况进行比较。当然依托于大企业网站虽不失为一 种良策，但中小企业要想在网络信息时代占据一席之地，必须实施有本企业特色的电子商务，方能从众多企业中脱颖而出。 (六).提升电子商务服务。这将成为中小企业的发展重点。 （1）B2B电子商务企业提供的服务