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文档简介
日本杂货品牌 纯朴 简洁 环保 以人为本 没有商标 优质 没有logo 广告 代言人 没有繁复的颜色与样式 无印良品 MUJI 业绩却依旧一飞冲天 2010年至2012年 其全球净销售额从1697亿日元 约107 8亿元人民币 增至史无前例的1877亿日元 约119 2亿元 极简 无花纹 格纹 条纹 黑白相间 褐色 蓝色等 PVC 特氟隆 甜菊 山梨酸 生活哲学 与其说无印良品是一个品牌 不如说它是一种生活的哲学 以平实的价格还原了商品价值的真实意义 生活良品研究所 每个顾客的反馈意见均会直达社长金井政明的手机邮箱 此类邮件到达的高峰时周三 总数超过100件 有人指责某款晾衣架会因紫外线的照射而变脆断裂 有人抱怨最新款的拖鞋 头太小 1 挖用户痛点 2 让产品尖叫的原点是 使用便利性 3 强大的细节 通过强大的店面陈列来说服用户 1 挖用户痛点 2003年 MUJI实施名为 观察 的开发计划 开发团队会直接拜访消费者 观察其日常生活 并对房间内每一个角落 乃至每件商品一一拍照 照片随后被提交讨论分析 以此挖掘潜在消费需求 2 让产品尖叫的原点是 使用便利性 1 挖用户痛点 3 强大的细节 通过强大的店面陈列来说服用户 MUJI现今电子产品销量冠军 深泽直人所设计的壁挂式CD机 早年即由金井发掘 不同于一般CD机永远 平躺 的设计 深泽直人所设计的CD机如同方形换气扇置于墙上 开关亦非是惯常的按钮 而是垂下的绳子 1 挖用户痛点 2 让产品尖叫的原点是 使用便利性 3 强大的细节 通过强大的店面陈列来说服用户 包括商场周边环境 商圈内零售销售额 店面到车站的距离 顾客人数 物业承租者数量 区域消费者年龄层次及男女比例 商场的客流动向 以及周边是商区 居住区还是学区等细节 VMD则据此确定门店每块陈列区域所展示的商品种类及数量 如果消费主要群体为女性 VMD便会在门店入口出摆放女装及美容护肤产品 若商圈附近拥有儿童娱乐设施 文具类商品的陈列则会更显眼 在MUJI的陈列哲学中 所有商品的摆放必须遵循从左至右依次由浅入深 由小到大的基本陈列规则 文具区所有笔盖都必须朝向同一个方向 美容护肤品类的各类瓶子的瓶盖和标签也必须朝向统一 被挂在高处的搓澡棉 浴花必需由店员用纸板作为尺子规整 保持同一水平高度 在占中国总销售额50 的服装销售区 MUJI要求但凡折叠摆放的衣服 必将每一摞衣服最上面一件的领口向外对准通道 MUJI发现顾客购买衣服时往往很在意领口 如此摆放能让顾客不弯腰亦能轻易看清每层货架衣服的领口款式 易拆透明胶 中国 施
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