民生银行暑期实习总结.doc

民生银行暑期实习总结在民生银行人民广场支行实习的这一个月让我受益匪浅，现总结如下：一 这次工作的经历，为我今后的学习指明了方向。（一）身在萨里学院，科目多，任务繁重，我时常感到迷惑，学习这些科目的意义何在，今后在工作中到底能用到多少。在民生银行工作的这段时间，我主要在银行的资产组学习贷款的相关事宜。其中一项重要的工作便是通过企业提供的税单，银行流水和财务报表去分析企业是否具有偿债能力。仅这一项工作就将大二上学期所学的会计，税务等学科联系到了一起，一方面加深了我对这些已学科目的理解，另一方面更加启发了我对它们的兴趣。（二）在资产组工作，势必接触各式各样的企业，并了解这些企业的运营模式，譬如该企业的上下游企业，该企业所在商圈，企业的产销地及分销方式等，这些见识，也开拓了我的眼界，也巩固了我对管理学的理解。（三）金融机构是相互合作，互为依赖的。贷款抵押有担保公司的介入，大堂里不仅卖本银行的理财产品，同时也卖保险产品，还可在银行进行证券开户。在银行工作，不仅能学习银行的业务，更能帮助我了解其他金融机构的情况。这也使我明白，在金融机构工作要有广博的金融知识，掌握银行，保险，信托，证券，担保公司的基本业务知识，我才能在与客户交谈时游刃有余，启发他们的各种需求，为他们提供专业有效的意见。二 在银行工作，必须将营销意识深扎在心底。在银行工作，需要主动寻找有需求的客户，根据客户的要求，提供全方面的理财，存款，贷款，结算等服务。谁能找到客户，谁能为银行带来利润，谁就能有良好的业绩。可以说，会营销，擅于营销的人到哪都不会饿死。为了提高营销技能，一方面我需要提高与人沟通交流的能力，另一方面我无论何时何地都要做个有心人，长一双会发现的眼睛，这一点我在学习贷款业务中体会至深。贷款不仅仅是为贷款而贷款，也不仅仅是为利息而贷款，追根究底，是为了挖掘潜在的客户，带动存款，理财，结算等其他业务的一种手段。贷款是银行向潜在客户伸出的橄榄枝。在与客户谈贷款时我们要有“醉翁之意不在酒”的营销策略，间接了解客户是否具有成为我行客户的潜质，是否有其他需求。建议：在我实习的这段期间，对于学院还有银行的工作有了些自己的想法，以下就是我的一些浅见，供学校与银行的领导参考。一 我很感谢学院给与我们这次实习的机会，我们是幸运的，进入民生银行，银行里的每个人都热心帮助我们，关怀备至。但其他的同学似乎没有我们这么好的实习机会。我认为，学校在选择实习单位上存在着误区。作为我们第一次实习的单位，应当是“麻雀虽小，五脏俱全”的支行，公司分部或中小企业。虽然地方小，但可以直接接触业务，不像大企业，大的银行机构，有许多等级制度，规章制度等的制约。在这样的单位，我们可以灵活地自主学习，即使没人教我们业务，也可以各部门走走看看。二 经历这次实习后，我深感学习营销的重要性。在学院的课堂中，我学习的营销是战略性的，是大企业用来规划未来几年，几十年销售手段的。而我在银行里极度需要的营销知识是战术性的，譬如怎么使客户打开话匣子，如何和客户开始最初的交谈等。我想，如果有条件，学院能否使营销这门课的教授向实际应用的方向倾斜，为我们的实习打下一些基础。三 在银行站前台，帮助大堂经理的那两天里，我发觉，大堂经理对理财产品的转介工作做的不是很好。按照我的理解，大堂经理应主动开发来行客户，如客户有需求，简单对其进行介绍，尔后转介到理财经理处进行深谈。但我轮岗的两天里，我觉得大堂经理把主动开发客户的步骤直接省略了。如果说是大堂经理因为业务过于繁忙而顾不上主动开发客户，我觉得这种说法也不合理。前台每天都有两到三人，可以简单做些分工，轮流开发客户或者帮助客户处理业务。否则不仅客户流失，更是人力资源的浪费，这是十分可惜而不必要的。四 我行与保险公司的合作有待提高。在我实习的这段期间，接受过三次保险培训。短短的一个月，保险公司先后对同一支行进行了三次培训，我认为，这很能说明保险在我们支行卖得不理想的情况。究其原因，首先，我觉得我行员工的态度有问题，这从培训的出席人数及会上的各种表现就可以看出。或许是因为保险名声不好，确实不好卖，大家都放弃了，或许是讲师的培训不够精彩，反正我觉得大家普遍缺乏热情。培训之后，在销售上也没有多少改变。我觉得，可以与保险公司多进行一些交流，改进一下培训的机制，也了解一下民生别的支行保险产品的销售情况，进行一下对比，看看到底在保险这方面我们到底流失了多少利润。同时，最重要的是去激励银行员工营销保险的热情。五 我觉得我行各部门之间的合作还不是很