西安移动通信工程实施业务流程介绍.doc

绪论绪论 所谓移动通信是指移动体之间或移动体与固体之间的通信 移动通信可以说从 无线电通信发明之日就产生了 1897 年 M G 马可尼所完成的无线通信试验就是在 固定站与一艘拖船之间进行的 距离为 18 海里 又随着电子技术的发展 特别是半导体 集成电路和计算机技术的发展 世界 电信发生了巨大的变化 移动通信特别是蜂窝小区的迅速发展 使用户彻底摆脱终 端设备的束缚 实现完整的个人移动性 可靠的传输手段和接续方式 随着其应用 领域的扩大和对性能要求的提高 促使移动通信在技术上和理论上向更高水平发展 移动通信技术于 20 世纪 80 年代开始商用 以传输语音为主 到了 2002 年 全球的移动通信用户已经超过固定电话用户 移动通信成为用户最大 使用做广泛 的通信手段 从此 移动数据业务迅速发展迅速 以无所不在和个人化服务为特征 的移动通信已渗透到人们的生活 工作 学习和娱乐的方方面面 无线移动通信产 业凭借其强大的渗透性和带动性 成为带动国民经济其它产业形式和发展的先导产 业 目前 国内移动通信市场正在飞速发展 基于运营商之间竞争的需要和移动数据业务广阔的发展前景 网络规划的质量 是系统质量的关键 因此必须对 3G 无线网络规划进行深入研究 无线网络规划的 目标是根据规划需求 运营商要求 网络运行环境和无线业务需求 和网络特性 设定工程参数和无线资源参数 在满足信号覆盖 系统容量和业务质量要求的前提 下 运营商们就加大对移动基站的建设 以保证通信质量 目录 1 1 工程实施基础 工程实施基础 2 1 1 合同履行过程介绍 2 1 2 工程级别 2 1 3 施工类型 2 1 4 工程分工界面图 3 1 5 工程勘测与设计 4 1 5 1 工程勘测流程介绍 4 1 5 2 管线勘察与设计 6 1 5 3 基站机房勘察与设计 6 1 5 4 基站勘测内容 6 1 5 5 管线勘测内容 7 1 5 6 勘测草图绘制说明 7 1 5 7 管线勘测内容详解 8 1 5 8 管线勘测草图绘制说明 8 1 5 9 工程设计介绍 8 1 6 办事处相关组织结构 9 1 6 1 办事处工程业务管理组织结构 9 1 6 2 办事处工程业务管理团队建设 9 1 6 3 客户组织结构 10 2 2 工程实施业务流程工程实施业务流程 10 2 1 工程准备 10 2 1 1 工程实施前的准备工作 10 2 1 2 判断是否具备开工条件 10 2 1 3 内部开工协调会 11 2 1 4 外部开工协调会 11 2 2 硬件安装 12 2 2 1 开箱验货 12 2 2 2 开局过程中的坏件处理 12 2 2 3 工程督导和硬件工程师沟通事项 12 2 2 4 硬件施工的过程 13 2 2 5 硬件施工过程中的安全问题 13 2 2 6 设备加电流程 14 2 2 7 硬件自检 15 2 3 软件调测 15 2 3 1 软件调测的过程 15 2 3 2 软件调测过程中技术问题的处理 15 2 3 3 软件调测过程中的高危操作 16 2 3 4 高危操作处理流程 16 2 3 5 工程质量保证措施 16 2 3 6 工程师质量保证措施 16 2 3 7 工程备忘录的规范要求 17 2 4 初验 17 2 4 1 初验的准备工作 17 2 4 2 初验的过程 17 2 4 3 工程现场培训 18 2 5 割接 18 2 5 1 业务割接的过程 18 2 5 2 割接方案的制作 18 2 5 3 割接操作的注意事项 19 2 5 4 割接的操作流程 19 2 5 5 整理文档 21 2 5 6 工程转维 22 2 6 终验 23 3 3 总结总结 24 4 4 致谢致谢 25 5 5 参考文献参考文献 26 摘要 1 摘要 21 世纪移动通信技术和市场得到了飞速发展 移动通信建设 也正如火如荼的进行 随着国家信息化战略的深入 移动通信业 务正越来越多的被人们所接受 移动通信建设也加快了步伐 本 文以西安地区为基础 从工程实施基础及工程实施流程两方面介 绍了移动通信工程的业务实施过程以及工程安装实施的主要工作和注 意事项 关键词 移动通信 业务流程关键词 移动通信 业务流程 工程安装实施 工程安装实施 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 2 1 工程实施基础 1 1 合同履行过程介绍 合同履行是一个工程的基础 可以为最终的工程结算争取有利条件 合同履行的过程可分为这几个阶段 工程谈判 合同评审 合同签订 勘 测 设计 生产 发货 合作 安装环境二次检查 工程准备 开工 开箱验 货 硬件安装 软件调测 质量检查 初验 割接 试运行 终验 1 2 工程级别 工程级别可分为两大类 重大工程 公司特级 公司一级 公司二级 非重大工程 其他工程 1 3 施工类型 注 1 一切以合同签订为准 2 通用工具用户应予以协助解决 3 合同中未明确的验收测试项目所需测试仪表由用户和我司协商解决 工程实施方 式 硬件安装硬件督导软件调试软件督导安装工具 工程服务制供方供方供方供方供方 督导调试制需方供方供方供方需方 督导服务制需方供方需方供方需方 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 3 1 4 工程分工界面图 分工目的 分工是为了系统在接口时能相互无缝的接合 正是因为通信系 统越来越庞大 所以分工就大量增长 分工的接口界面变得复杂 要求在设计 时根据工程的实际情况做好责任分工 分工依据 依据通信系统建设原则 功能原则做好分工界面图 通信作为一个系统 各专业之间需要通过联系才能实现配合功能 各专业 之间有相应衔接链路 系统的迅速膨胀 使得接口的量呈现大量增长 为了更好的便于操作维护 各系统 出现了系统间接口的设备 就是两个专业系统互通要通过的设备 称 为界面交换 交换 无线 数据都是面向用户的网络设备 称为应用系统设备 在运营 商而言是直接能见到效益的系统 就是用户与网络可以直接相连的 那其他的 系统称为支撑型的系统 电源系统 传输系统 计费系统 网管系统 监控系 统 图 1 1 为工程分工界面图 图 1 1 工程分工界面图 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 4 1 5 工程勘测与设计 1 5 1 工程勘测流程介绍工程勘测流程介绍 a 工程勘测介绍 是在合同签定后工程准备期的第一个环节 是对工程现场的勘查 包括对 工程安装环境 安装材料的勘测和工程安装设计方案确定 通过工程勘测让用 户了解工程的安排和准备要求 并与用户达成一致的安装方案 勘测数据是生 产成套的依据 能够保证现场安装的顺利进行 b 工程勘测的意义 1 是合同的补充文件 是公司及时成套生产和准确发货的依据 2 指导硬件工程师的现场施工 3 经与用户协商并签字确认的勘测文件是用户对工程安装方案的确认 依据它 将约束用户随意更改现场安装方案 减少错物差错有利于提高现场安装效 率 4 合同问题反馈单 对勘测过程中发现的组网 配置 工程界面等问题及时馈 有效避免问题放大 提高后期工作效率及客户满意度 c 工程勘测准备 勘测工程师要在实施现场勘测前进行勘测准备 含文档资料 模板 工程安装客户准备指导书 安装环境检查表 现场勘测报告 现场勘 测作业指导书 合同信息 含附件 组网图 配置清单 技术建议书 有则必 提供 以及客户设备档案等 d 工程勘测的要素 安装环境 机柜安装位置 安装附件 底座 侧门 走线架 尾纤 光衰 用户电缆 中继电缆 电源线 交流 直流 地线 告警箱和告警线 时钟 电缆 网线 配套设备 e 现场勘测 向客户提交 工程安装客户准备指导书 向客户明确工程组网情况 工 程和材料分工界面 明确本次现场勘测的意图及内容 共同制定现场勘测计划 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 5 1 根据勘测计划 勘测作业指导书 的要求进行现场勘测和环境检查 并记 录客户工程现场勘测信息 2 根据工程业务管理的要求进行一次环境检查 并生成 一次安装环境检查表 对于存在问题的 合同信息 和 组网图 勘测工程师需填写 合同问 题反馈表 并提交给销售人员和合同管理专员 f 勘测文档制作及传递 1 对于需现场勘测的工程项目 现场勘测后完成勘测文档 2 勘测文档 工程勘测报告 相关图纸 一次安装环境检查表 需经过局 方相关负责人签字确认 对于容易引起局方误解和界定不清的情况必须填写 勘测备忘录 予以书面说明并请客户签字 所有经局方签字过的文档均给 客户留复印件 3 对于非现场勘测工程项目 勘测工程师可根据已承诺的客户设备档案完成勘 测文档 并通过与客户电话沟通 传真签字确认 4 勘测作业完成后 勘测工程师需将 工作报告 客户设备档案问题说明表 利用文档勘测并发现有问题时 勘测报告 含图纸 合同问题反馈 单 一次安装环境检查表 勘测备忘录 等文档压缩后连同所有纸 面文档提交给勘测评审 5 对于局方不具备勘测条件的情况要求按 工程勘测业务流程操作指导 进行 判断和操作 6 勘测评审工程师根据报价单DB 勘测评审标准 对所有 勘测文档 的完 整性 规范性 正确性进行评审 记录报告中的问题点 7 对于不合格的报告 勘测文档制作 8 对于合格但有缺陷的报告 评审人员与勘测工程师沟通后直接修改其中的缺 陷项目 9 对于缺陷完善后或没有发现缺陷的报告 传递给下游合同统筹等环节并上载 至ASMA系统 10 将所有评审通过的文档上载到EDAS 并将 勘测评审记录表 返回给勘测 区域管理工程师 合作方勘测接口人 勘测工程师 11 把所有的纸面勘测文档发给文档信息管理员完成文档的归档工作 g 文档归档 文档信息管理员收到签字后的纸面文档 勘测报告 含图纸 勘测备 忘录 一次安装环境检查表 工程勘测委托书 后 根据 文档流向表 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 6 中与勘测设计相关部分在办事处存档 勘测评审把正确的勘测文档电子件归档 至 EDAS 系统 1 5 2 管线勘察与设计 管道勘察与设计 路由 孔井 管道等 线路设计 母管 子管 光缆选择 成端 引入机房方式等 1 5 3 基站机房勘察与设计 a 机房设备安装工程设计 机房环境 电源设备 基站设备 传输设备 防雷接地 室内走线 b 天面勘察与设计 天线架设方向 角度 高度 防雷接地 室外走线 1 5 4 基站勘测内容 a 室外部分勘察说明 1 天面基本信息勘察 1 天面的空间 承重 高度 上天面方式 2 抱杆 铁塔的安装方式 3 天面最大风速 天气 电磁环境 4 TMB 的安装方式 避雷针 GPS 天线 5 主馈缆走线路由 2 配套设施勘察说明 1 防雷接地设备 2 铁塔 抱杆准备 3 室外走线架准备 3 电缆勘察说明 1 天馈线 2 接地电缆 b 室内部分勘察说明 1 机房环境勘察说明 1 机房基本要求 信息 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 7 2 设备安装位置要求 3 工作环境 2 配套设施勘察说明 1 走线架准备 消防及接地设备准备 2 交流供电系统准备 数字配线架 DDF 准备 光纤配线架 ODF 准备 直流电源设备准备 空调设备准备 传输设备准备 3 线缆勘察说明 1 室内设备接地线缆 传输电缆 电源电缆 1 5 5 管线勘测内容 a 路由勘测 1 基站机房到光纤分线盒的路径 2 路径的路面状况 3 孔井设置 4 光缆接续点的设置 5 光缆进入建筑物的方式 6 建筑物内走线方式 7 光缆进入基站机房的方式 8 管道 子管 母管 光缆参数选择设计 1 5 6 勘测草图绘制说明 a 实际勘测草图应具备以下内容 1 室内部分 1 机房位置 方向 面积 高度 门窗位置尺寸 梁柱位置尺寸 馈线窗位置 2 交流电引入情况 交流配电箱设计尺寸 位置 接地情况 机房接地排设 计位置 蓄电池尺寸 位置 3 传输机柜位置尺寸 3G 机柜设备位置尺寸 ODF DDF 位置尺寸 预留扩容 机柜位置尺寸 4 走线架方向 位置 尺寸 2 室外天面 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 8 1 馈线由机房到天面抱杆的走线方式 路径尺寸 2 抱杆安装位置 抱杆高度 天线方向 1 5 7 管线勘测内容详解 a 路由勘测 1 熟悉勘测地理环境 2 确认基站机房以及光缆交接箱位置 3 确认路径的路面状况以及具体路由 4 确定孔井设置位置 数量 型号 5 确定光缆接续点的设置 数量 6 确定光缆进入建筑物的方式 建筑物内走线路径 7 光缆进入基站机房的方式 8 管道 子管 母管 光缆参数选择设计 1 5 8 管线勘测草图绘制说明 a 实际勘测草图应具备以下内容 1 根据学校地形图直接绘制 2 测量标注原有管道线路尺寸 3 测量标注新建路径尺寸 分段标注 4 标注新建孔井位置 型号 5 标注光缆接续位置 6 标注光缆进入建筑物的位置 7 测量标注建筑物内路径尺寸 1 5 9 工程设计介绍 系统设计工程师根据合同和勘测报告进行系统设计 完成工程文件 开工 前提供给工程督导 指导现场安装 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 9 1 6 办事处相关组织结构 1 6 1 办事处工程业务管理组织结构 图 1 2 为办事处工程业务管理组织结构 项目管理部 工程投标部 代表处 工程经理 项目管理负责人工程投标负责人 总部 地区部工程中心 工程质量部 工程质量负责人 合作管理部 合作管理负责人 产品线工程部 业务管理部产品线 工程管理工程师 勘测设计部 勘测设计负责人 客户群 工程管理工程师 区域 工程管理工程师 合作单位 工程管理工程师 业务线业务线 管理线 图 1 2 办事处工程业务管理组织结构 1 6 2 办事处工程业务管理团队建设 图 1 3 为办事处工程业务管理团队结构图 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 10 产品线工程管理工程师客户群工程管理工程师 区域工程管理工程师合作单位工程管理工程师 分产品线设置分客户群设置 可 兼任项目经理 分区域设置 分合作单位设置 办事处工程经理办事处工程经理 图 1 3 事处工程业务管理团队结构图 1 6 3 客户组织结构 图 1 4 为客户组织结构图 图 1 4 为客户组织结构图 2 工程实施业务流程 2 1 工程准备 2 1 1 工程实施前的准备工作 查阅勘测报告 了解工程信息 客户信息 了解货物信息及是否到货 与 用户联系了解光缆 地线 机房土建 电源等必需的二次安装环境的准备情况 根据实际情况 工程督导制定具体的 施工方案 工程策划 2 1 2 判断是否具备开工条件 根据客户准备情况判断工程能否开工 主要考虑 移动经理移动经理 综综 合合 办办 公公 室室 党党 群群 组组 织织 人人 力力 资资 源源 部部 副经理副经理副经理副经理 通通 信信 建建 设设 部部 运运 行行 维维 护护 部部 市市 场场 经经 营营 部部 财财 务务 部部 网网 管管 中中 心心 动动 力力 中中 心心 传传 输输 中中 心心 机机 线线 中中 心心 程程 控控 中中 心心 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 11 1 机房是否符合安装要求 2 市电电源及直流电源 配线架 地线等是否准备好 3 光路资源准备情况 3 具体参考与客户确认的相应产品 安装环境检查表 内容 4 若客户的工程准备不具备开工条件 工程督导要主动协调客户做准备工作 并向客户主管说明不能开工的原因 并说明需要客户完成的准备工作 若 客户坚持要开工 需请示区域经理或项目经理 在得到许可后 才能与客 户协商开工 2 1 3 内部开工协调会 在开工前 项目经理或工程督导组织内部参加项目人员一起召开开工协调会 明确工程中相关事宜 其主要内容如下 1 客户需求内部确认 2 项目或工程目标分析 3 确定项目技术方案 4 确定项目进度计划 内部 5 人力资源计划 明确工作的要求 责任人及完成日期 6 项目版本计划 7 确定内部沟通制度 2 1 4 外部开工协调会 开工前 工程督导或项目经理组织和客户相关部门一起召开开工协调会 其主要内容如下 1 工程安装周期 2 进度计划及配合事宜 施工界面确认 3 确定验货方式 4 通报我司工程实施组织结构 5 确定用户各层面负责人 明确文档签章客户责任人 6 工程督导检查确认客户安装环境准备情况 若客户未准备好 要让客户承 诺预计完成时间并签字 7 提出需要客户准备的工具 测试仪器和仪表 8 工程设计方案有无更改或客户有无特殊安装需求 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 12 9 确认测试指标 避免后期用户不认可而进行重复测试 10 竣工资料要求 11 确定初验方式和时间 是市局集中验收还是委托县市验收 12 报告输出 开工协调会议纪要 开工协议书 工程进度计划表 开工协 调会内容确认报告 2 2 硬件安装 2 2 1 开箱验货 开箱验货过程 1 组织用户人员一起开箱验货 现场确认装货单和实物是否相符 2 开箱验货完毕后 由客户根据验货情况在装箱单上签字 货物正式移交给 客户 货物的保管责任为客户 3 工程完工后 工程督导要将客户签字后的装箱单汇总和工程文档一起提交 给文员审核 2 2 2 开局过程中的坏件处理 1 确认单板故障按照故障处理思路排查故障 确认单板故障 获取问题单号 2 反馈货物问题 填写 货物问题反馈表 备注中注明问题单号 与办事 处协n 商从备件库借备板备件 3 更换坏件 将坏件返还给华为备件库返修 2 2 3 工程督导和硬件工程师沟通事项 工程督导向硬件工程师提供相关工程信息 1 本工程合同配置信息 2 工程进度计划表 计划变动 双方要及时进行沟通 3 局方联系信息 建议做出区域市 县局客户工程负责人数据库 并进行共 享 4 重点局机房平面图 5 组网图 重点是线缆路由走向 6 对于新产品 软调督导 工程督导 有义务对硬件工程师进行设备硬件 参数 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 13 的讲解和硬件安装的指导 7 对于在工程现场遇到的复杂问题 如随工配合问题 车辆问题 软调督导 要协助解决 8 工程现场硬件工程遗留问题的及时收集 跟踪推动解决 9 明确竣工资料中需要硬件采集的数据 2 2 4 硬件施工的过程 工程督导在组织进行硬件安装时 按照 工程设计文件 或 勘测报告 进行施工 同时制作工程文档的相关部分 并注意 施工前 施工人员和随工 确认设备安装位置和走线路由 如果和设计文件不符 不能盲目施工 需要向 客户 设计院 相关工程责任人沟通 确认是否进行设计更改 施工过程中 施工人员要遵守我司和客户相应的行为规范 硬件施工参照各产品 安装手册 2 2 5 硬件施工过程中的安全问题 a 硬件施工高危操作 1 设备加电 2 新建设备与在用设备直接对接 3 布放光纤到有在用业务的ODF 4 带电插拔单板 5 插拔有业务设备电缆 6 扩容设备增加电缆 b 硬件施工危险环境 1 地板下电源和和信号线纵横交错 光纤没有保护 2 防静电地板没有铺好 可能塌陷造成人身伤害和危险 3 焊接在用业务电缆 4 在有在用设备的综合柜内进行安装维护等动作 极易影响其他设备 5 在机房有关操作动作猛烈 可能意外碰到其他设备和电缆 6 整理在用网线和光纤或贴标签 存在影响业务隐患 c 硬件施工安全生产保障措施 1 提交操作申请 制作操作方案 获取客户许可 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 14 2 由硬件督导或具备操作能力的工程师操作 3 在行业默许规定时间操作 4 软件督导配合 做好保障工作 2 2 6 设备加电流程 a 硬件施工设备加电流程 1 提出通信设备用电需求 2 开工前检查用户电源系统 3 工程硬件质量自检 4 通信设备加电操作 b 通信设备加电前检查 1 用户供电设备检查 2 用户配电设备检查 3 配电设备检查 4 受电设备检查 5 用户供电设备的检查必须在用户同意后并有用户电源工程师陪同下方可检 查 供电设备的配置应满足用户的需求 6 设备加电前必须先用测量一起检查电源连接系统是否符合如下有求 1 供电回路相互和对地均无短路现象 2 接电连接牢固可靠 3 供电设备的输出开关断开且输出电压正常 额定 输出电流满足受电设备需求 4 受电设备全部电源开关断开 受电设备内部无短路现象等 c 通信设备加电操作 1 用户供电设备加电 2 用户配电设备加电 3 配电设备加电 4 受电设备加电 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 15 5 检查我司受电设备输入电压正常 6 通信设备运行检查 7 完成受电设备加电操作 1 先完成风扇设备加电 检查指示灯和风扇转动正常 2 完成设备告警加电 检查告警指示灯正常 3 配电防静电手腕完成电源板加电 检查指示灯工作正常 4 完成其他单板加电 检查指示灯正常 5 备份电源单路断开操作 检查单路供电正常 含电池 UPS 交直流备份电 源等 d 通信设备加电后运行检查 1 设备所有的风扇较长单位时间运行正常检查 2 设备所有的电源告警触发正常检查 3 设备运行声噪味检查 4 设备运行指示灯较长单位时间运行正常检查 5 配电设备和受电电源开关开合正常检查 2 2 7 硬件自检 硬件安装完毕后 工程督导根据硬件工程质量标准对硬件 质量进行自检 发 现问题 应及时整改 将硬件 工程质量自检报告 上载到华为工程项目管理 系统 EPMS QC根据工程进度和实际需要 安排硬件督导进行工程质量检查 工程督导必须 对硬件安装质量进行检查 要注意检查 安装工艺 机房的整洁卫生 地线连 接方式及地阻 整机试通电 2 3 软件调测 2 3 1 软件调测的过程 软件工程师在软件调测过程中 要依照各产品 数据设定规范 调测指导 书 工程文件 进行软件加载和调试 对 现场调测记录表 的每一项内 容进行内部测试 为工程验收做好准备 在软件调测过程中 出现调测坏或需 更换单板时 参见 开箱验货 货物管理及移交作业指导书 如果认为 工 程文件 中的某些内容和开局数据需要更改 按设计文件更改流程处理 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 16 2 3 2 软件调测过程中技术问题的处理 工程督导在安装过程中如果技术问题 先自己查找资料进行解决 如果自 己查阅资料也无法解决的技术问题 先向公司内部的技术支持人员 导师 高 督 技术专家 寻求支持 2 3 3 软件调测过程中的高危操作 1 在网设备扩容 包括插拔单板 各种模块 2 对网络设备的路由协议进行操作 包括新建设备入网及测试时 与在网设 备进行路由协议对接测试 3 对设备主控板进行主备倒换 4 在网设备升级 打补丁 业务割接 5 对在网运行设备上重点用户和重要局向的数据改动 6 对在网运行设备的冗余数据删除操作 7 对非华为设备的数据配置 必须由用户进行操作 8 通信敏感时段严禁操作 2 3 4 高危操作处理流程 1 工程师根据操作需求 制作操作方案 并在3天内提交高督审核 重大操 作在5 天内提交 2 技术支持或高督对方案进行审核 3 审核通过后 需客户签字盖章确认 然后才能进行操作 操作方案 在操 作前必须和用户进行确认 并签字 盖章 表明用户已认可此操作 如果 没有签字 盖章的纸面件到主管处 视为没有得到客户的许可 那么就不 允许进行相关操作 严禁在用户口头的许诺下 对设备进行操作 2 3 5 工程质量保证措施 1 工前对安装人员进行必要的技术培训 2 示范站安装演示 3 硬件 软件质量自检 包括备忘录的签署 4 办事处 项目组 公司的质量检查抽检 2 3 6 工程师质量保证措施 1 对版本进行确认 避免工程现场无可使用的版本 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 17 2 工程现场按照标准进行自检 养成自检的良好习惯 或为了节省现场的时 间 可以提前按照标准做好脚本 3 对数据进行采集 及时发给区域责任人进行审核 对存在的问题及时进行 整改 4 对客户的要求和标准冲突时 要签署工程备忘录 5 现场进行业务测试 确保达到客户的业务需求 输出业务测试记录表 并 有客户进行签字确认 2 3 7 工程备忘录的规范要求 工程督导自检时与客户签署的备忘录 须有客户的签字和盖章 要尽量描述清 楚存在的软 硬件质量问题 以及可能引起的后果和相关各方应该承担的责任 工程督导必须在规定的时间内 将备忘录扫描件 或数码照片 随同自检报告 一起上载到 EPMS 系统中 其它形式的或超时上载的备忘录无效 相关质量问题 在工程督导自检或华为公司质量检查时应按照质量标准进行扣分 络建设的重 要目标之一 设定合理的成本目标 并在实施过程中实现该目标 需要建设单 位 网络设计人员和工程实施人员共同努力 2 42 4 初验初验 2 4 1 初验的准备工作 在初验前 工程督导整理工程竣工资料 向客户递交 初验申请报告 了解客户对初验的特殊要求 确定初验时间 初验内容及日程安排 对于公司 一级工程和公司二级工程 工程督导与客户共同制定 初验方案 对于一般 工程 工程督导根据实际情况 决定是否制作 检查需要客户提供的工具 测 试仪器仪表是否到位 2 4 2 初验的过程 工程督导与客户共同组织进行初验 初验中的每一个测试项目都必须有客 户签字 工程督导在安装调试过程中可与客户随工人员完成部分技术指标的测 试 双方签字确认后的数据在得到客户许可后 可以做为初验的测试数据使用 初验通过后 移交工程竣工资料等文档给客户 填写 客户 资料移交清单 客户签字盖章确认 工程中的遗留问题 包括承诺遗留问题的解决时间 一 定要与主管进行沟通 遗留问题不要写在验收结论中 应在 工程备忘录 中 填写 初验结束后 设备安装报告 系统初验证书 由客户签字盖章 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 18 2 4 3 工程现场培训 对客户进行工程现场培训 客户培训结束后应由客户签署 工程现场培训 报告 如果合同中有对培训专门的要求 培训的内容以合同要求为准 现场 培训注意事项 1 在工程现场培训开工前应制定初步的培训计划 2 重点讲解日常维护建议 3 对于不熟悉设备的用户 应在开工前实行预先培训 以利于工程安装及配 合 4 向用户演示设备远程维护操作的过程 5 提供华为公司的售后服务联系方式 2 5 割接 2 5 1 业务割接的过程 设备初验通过后 工程督导根据需要配合客户一起制定 割接方案 进 行设备割接 并注意以下方面 1 明确双方责任人 分工 2 和客户协商考虑如何保证设备顺利割接 同时考虑割接失败的补救措施 3 安排落实人员观察设备运行情况 2 5 2 割接方案的制作 1 割接目的 2 割接前后的网络拓扑 3 割接涉及的设备需求 版本信息 4 割接前的准备工作 5 实施步骤 6 割接后的网络检查 7 风险评估与应急措施 8 应急预案 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 19 9 人力资源配置 10 守局方案 2 5 3 割接操作的注意事项 1 割接方案必须通过客户的批准才可以实施 2 割接前务必做好现网的全面业务的测试 3 割接过程严格按照割接方案实施 不能临时起意 随意更改方案 4 割接后要做好全面的业务测试 测试记录由客户签字确认 5 割接后做好守局工作 务必保持联系畅通 及时响应割接后的故障处理 2 5 4 割接的操作流程 割接有两种方法 一种用 DT 进行操作 另一种用 CAN 进行操作 以下以 DT 为例进行说明割接的流程 1 割接的前期工作要落实具体人员 2 割接前要做好割接 DT 要检查割接的情况 因为割接有多种 有从一个 BSC 割接到另一个 BSC 有从多个 BSC 割接到同一个 BSC 的 也有从多个 BSC 割 接到多个 BSC 的 如果是从单个 BSC 割接到另一个 BSC 则可在割接前将全 部参数和 MO 都先定义好 如果是多个 BSC 之间进行割接 则要注意是否有些 小区名和 CGI 要改的 有可能导致不能将小区割接前定义到 BSC 里 这时要改 变小区名 割接时再把名字改回来 从一个 BSC 割接到另一个 BSC 如果是其 他 BSC 的外部小区 则也要作相关的 MSC 和 BSC 的改动 3 有关割接基站的资料表格一定要制做 一般局方会做 4 割接前要求将传输全部对通 如果是我们工程人员对负责传输割接的 则之前要做好这部分的工作准备 5 割接时最好不要更改基站软件版本 割接前要检查有关软件在 BSC 是否 存在 6 一些涉及到告警的参数在 DT 制作之前和维护人员商量 如 RSITE 参数 7 割接前 先要将与割接有关的外部小区删除 8 割接时 先对通传输 然后起直接激活小区 正常情况下 小区即可运 行 9 当全部小区都割接完后 定义外部小区 并将多余的相邻关系删除 定 义相应的相邻关系 如果割接的小区很多 可以考虑对 BSC 的所有小区进行 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 20 操作 避免出现定错的现象 10 在 MSC 中修改小区的定义要考虑到其 MSC 中该小区的定义 11 一些需注意的参数 COMB FLT HYB TRACO POOL SEMI MODE 1 0 DTIDC BSC 为 501 设备时 MODE 0 BSC 为 202 设备时 MODE 1 EXEPI EMG CONTROL SINGLE PAIR 因现 RBS200 基站 EMRP 板只有 一块 所均为 SINGLE 跟单链和双链没有关系 定义成 PAIR 方式 会出一个 A1 A2 告警没法消除 12 拆 200 EMG 比较麻烦 现有一个流程可供参考 1 拆半永久连接 RISPE TSLOT RILT RICCE CTSLOT RILT 2 拆 RILT 设备 2 1 RTT RIBLI DEV RILT RIETE DEV RILT 2 2 CNC RIBLI DEV RILT RICBE DEV RILT RIETE DEV RILT 2 3 ETB RIBLI DEV RILT DTBLI DIP RILT DTDIE DIP RILT RIETE DEV RILT 3 拆 EQM 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 21 BLEAI DEV EXAL0 ALEXE DEV EXAL0 一个一个去掉外部告警 RIBLI EMG EMRS 0 BLEEI EMG EM 0 EXEDP EMG 查外步告警 ALRDP DEV EXAL0 EXEEE EMG EM 0 EQM EXAL0 EXEEE EMG EM 0 EQM tw EXEEE EMG EM 0 EQM rilt EXEEE EMG EM 0 EQM rits EXEEE EMG EM 0 EQM rics 4 拆软件 EXEUE emg em suname all EXEUE emg em suid all 5 拆 EMG 202 设备 BLCLI EQM EXCLE EQM EXEPE EMG EM BLEMI RP EM BLRPI RP 501 设备 blcpi emg path excpe emg path EXEGE EMG 13 割接完后要进行各小区的检查 是否有不正常的小区 14 割接完注意移交文档资料给维护部门 并注意和维护部门沟通 以免发 生一些不必要的麻烦 2 5 5 整理文档 a 文档的分类 1 纸面文档 初验报告 设备安装报告 硬件竣工报告 备忘录 二次安装 西安市移动通信工程实施业务流程介绍 22 环 检查表 开工