我国企业实施ERP存在的问题及对策.doc

湖南商学院北津学院课程论文我国企业实施ERP存在的问题及对策内容摘要：随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，我国许多企业急需通过应用ERP来提升管理水平，提高企业的竞争力。ERP系统的合理应用可对企业的资源进行优化配置，能提高企业的整体效益和效率。但目前我国成功实施ERP的企业还很少。由此可见，我国在在实施应用过程中存在着诸多问题，本文通过分析我国企业在实施ERP过程中遇到的问题，最后提出一些切合实际的相应对策。一、引言在中国，中小企业队伍日益庞大，企业管理也逐渐规范，中国企业的发展已经驶入快车道，通过信息化提升国际竞争力已经成为越来越多企业家的共识。用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京介绍，从中国企业发展状况、企业信息化应用状况、管理软件厂商发展状况以及管理软件产业链发展状况看，ERP应用将从贵族式消费变成企业普遍应用的大众消费，中国将进入ERP普及时代。企业所有的资源可以概括成三大类：物流、资金流和信息流。ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代先进的企业管理思想，全面地集成企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。中国企业的发展已经驶入快车道，通过信息化提升国际竞争力已经成为越来越多企业家的共识。企业信息化在我国从政府到企业都大力推行，我国的ERP事业也得到了迅速发展。我国很多企业为了提高管理水平，增强市场竞争力也纷纷引进了各类ERP项目。但ERP在中国的发展却不如国外那么顺利，许多企业对于ERP都是有爱有恨，在中国的实施也屡遭失败。二、我国企业实施ERP的现状从最近几年的发展状况来看,我国企业应用ERP已取得了一定的成绩,而且发展速度也不断加快,但与西方工业发达国家企业应用ERP 的情况相比,以及与我国经济快速发展的要求相比，仍有很大的差距。目前，我国许多中小企业都配备了电脑，初具信息化的规模。但大部分企业对电脑的应用层次很低，只擅长一般的简单操作和一些软件的应用。例如财务软件、进销存软件、物流管理软件等局部应用，大部分信息化程度普遍不高。在具体的实施方式上,主要分为企业自行开发系统并实施、企业委托开发并由自己实施、企业直接找软件厂商实施和通过管理顾问制定实施方案等方式。就企业选择的ERP软件的来源而言,一般有以下三种：选择软件厂商为企业量身定制；选择商品化软件进行二次开发；购买国外ERP系统直接使用。从最近几年的发展状况来看，我国企业应用ERP已取得了一定的成绩，且发展速度也不断加快，与西方工业发达国家企业应用ERP的情况相比，及与我国经济快速发展的要求相比，有很大的差距。三、我国企业实施ERP存在的问题(一)企业对ERP系统认识不足，定位不准确ERP的实施需要符合系统要求的、特定的管理及技术环境。特别是在中国的环境下，系统的实施有赖于企业运作体系的重建，它涉及到管理权限再分配等敏感问题，牵一发而动全局。而中国的企业决策者通常没有意识到ERP系统的实施对企业原有管理体制强烈的冲击作用，很多企业认为只要使用网络、使用财务软件就是ERP，就可以给企业带来高效益，而没有考虑管理、业务和技术配套的问题。由于没有从根本上正确的认识和系统的规划，缺少企业最高管理者的推动和监督，没有进行相应的业务流程重组，这样由于信息系统的应用反而将企业原有的缺点放大，效益没有提高，而企业内部重重矛盾反而暴露无遗。（二）企业缺少必要的技术队伍ERP系统的实施并不只是计算机专业人员的事情,它涉及到企业的各个管理部门和各个管理层次。因此,企业必须有一支知识结构合理、技术水平较高的专业人才队伍,以保证系统正常运行和维护管理及扩展工作。中小企业在实施ERP的过程中，员工的素质和人才的缺乏将会是造成其实施成功的最大障碍。但在我国大多数企业中,都缺乏掌握现代信息技术应用的管理人员和业务人员。实施ERP一方面需要具备掌握一定计算机知识，熟练运用ERP系统的人才来保证系统的正常运行；另一方面需要有计算机技术知识和企业管理知识的复合型人才对系统进行管理、维护和二次开发，而中小型企业员工的素质普遍偏低，缺乏这两类、尤其是缺乏第二类人才。（三）投资ERP的资金短缺首先，中小企业对ERP投资不足。ERP是一项复杂的工程，投资较大，不但要投入大量的软件费、硬件费，还要投入大量的咨询服务费、培训费，有些企业对这项在短期内不能获得收益的工程不够重视，因而投入的资金严重不足，由此而来的资金缺乏，则成为困扰中小企业推进信息化的问题之一。其次，中小企业筹资困难。一方面中小型企业信用较差，缺乏可靠的担保机制，难以从银行取得贷款；另一方面，又因为达不到上市公司的标准，也难以从证券市场融资。筹资困难，使得中小企业能用于信息化建设的资金相当有限。而中小型企业预算低、利润少、对于亏损与盈利的敏感程度远大于大企业，动辄成百上千万元投入的ERP投资项目使许多中小企业望而却步。 (四)企业缺乏有效的管理和技术支持管理投入上的匮乏是我国企业在应用先进制造技术中的一个重大误区。这一方面表现在企业管理和业务人员的素质不能适应ERP的实施与应用：管理者缺乏信息技术知识，而信息技术人员缺乏管理经验。调查表明，无论合资企业，还是国有企业均存在这个问题，即企业管理层对于现代化企业经营管理基本理论知之甚少。另一方面：从企业管理的角度看，实施ERP项目注定是对企业原有运行秩序的一种冲击。企业在实施ERP项目时存在着“新瓶装老酒”的现象，多数企业未能把业务流程的优化重组与实施ERP有效地结合起来，造成了ERP的功能难以全面发挥。原有的管理制度、原有的业务流程、甚至原有的组织机构设置等等都会暴露出许多与ERP软件不相符的问题。四、我国企业实施ERP的对策针对中小企业在实施ERP的过程中存在的种种问题，可以采取以下对策提高应用ERP的成功率：（一）对ERP要有一个全面而清晰的认识要正确认识到ERP是一种以现代资源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论，根本目的是最有效地配置企业资源，使企业的效益最佳化，这与企业的经营目标是不谋而合的。不能把ERP这个管理思想直接理解成了ERP软件产品，因为ERP软件产品是基于ERP管理思想的一种程序实现的方法，而管理的目的就是为了提高企业运行效率和综合效益。如果ERP的实施不能达到这一目标，那么，对于企业来说就是失败的。（二）全员培训，引进人才ERP的建设作为一项系统工程，还必须依靠全体员工共同努力。首先，在实施前期必须对企业管理层进行ERP的培训，让他们理解ERP的深刻内涵，认识到ERP的应用需要信息技术人员和管理人员的共同合作，认识到决策者在实施过程中的重要作用，为成功实施ERP系统奠定良好的思想基础。其次，在项目的实施工程中，要进行全员培训，让员工理解ERP运作体系，转变传统管理习惯，规范员工的业务行为，明确各自的岗位职责，正确面对改变。是否重视培训工作是ERP项目能否成功的一个关键要素。另外，企业还应加大对于高层次、复合型人才的引进和培养力度，建立合理的用人机制，加强人才储备，保证ERP的全面、顺利实施。（三）跨越资金障碍首先，在实施ERP之前，选择合适的ERP产品，减少ERP的资金投入，规避资金缺乏带来的风险。其次，要根据企业自身的特点，对ERP产品一些不必要的功能进行整合，删减。第三，在实施过程中对资金进行合理的控制，避免不必要的浪费。财务总监要明确而有效地控制每一项资金的运用。不仅要控制由于项目不断修改带来的成本隐性扩张，还要控制资金拨付的合理性，以规避和减少实施ERP项目的风险。（四）ERP应用要立足于管理创新从本质上看,ERP项目是一个企业管理系统工程,而不应仅仅视其为企业管理信息系统工程或企业信息化建设工程,这个基本思想必须始终贯穿于ERP应用全过程。大量的研究与实践已充分表明, ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、网络系统、应用软件和项目实施,而主要取决于企业自身的主体意识和创新意识。企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作,建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制,把应用ERP和制定企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机地结合起来,促使他们在感受外部压力的同时都自觉地投入到ERP的应用中来,并能为ERP应用乃至企业的生存和发展尽职尽责。五、结束语从目前国内ERP软件的整体运用来看，信息技术从研发到应用的水平都与发达国家有较大差距，仍无法完全满足国内市场的实际需要。但是，我们应当相信，随着企业信息化的飞速进展，国内ERP厂商及优秀人才对国际先进技术、经验的进一步借鉴、吸收，再加上ERP软件供应商和企业用户对信息技术的深入学习、理解和吸收，ERP在中国的广泛普及，将是指日可待的。现在，我国正值大力发展ERP软件产业的大好时机。在“走以信息化带动工业化”的新型工业化道路方针指引下，随着“制造业信息化工程”、“企业信息化”、“国家软件园”等重大专项的展开，我国越来越多的企业在应用ERP得到了前所未有的发展空间。我们应抓住这一有利时机，大力实施和发展ERP，促进我国企业迅速良性发展，提升其在信息时代世界市场上的核心竞争力。参考文献1姚国章,凌锦江.我国企业实施ERP的困境、成因与对策探讨J.审计与经济研究,2004,(1).2穆晓芳.ERP在中国实施的问题及对策D.北京：对外经济贸易大学,2002,(5).3王文京.ERP的中国道路J.中国制造业信息化,2003,(8).4陈虎.中小企业E