深圳无线城市专题汇报

1 深圳无线城市专题汇报 2 提纲 无线城市总体介绍 深圳无线城市建设思路 深圳无线城市阶段性成果 下一步工作安排 3 无线城市建设背景 集团上下高度重视 集团公司提出 “ 以无线城市建设为抓手，加大 TD和信息化拓展力度，实现规模和效益同步增长 ” 的工作思路； 省公司制定了 2011年的 148战略规划， 无线城市精耕工程作为八项重点工程之一 ，继续成为全省的工作重点； 深圳公司按照 139战略部署，以无线城市为抓手，全力推动 移动互联创新工程 徐龙总做重要指示 无线城市是我们应对未来的重要制高点，是智慧竞争的重要体现，将带动公司的第二轮增长。 无线城市要做五个一： 一张网络、一个门户、一个联盟、一张智能卡、一套解决方案 深圳公司分工合作 政企客户部负责 深圳无线城市的整体统筹、规划及组织建设工作 网络部（网络服务中心）负责 技术平台搭建、开发管理及后台支撑 市场部负责 无线城市商家联盟的规划以及与大市场营销的融合工作 4 向深圳市委市政府提交 关于协助大力推动深圳 “ 无线城市 ” 建设的报告 ，市领导批示市发改委牵头研究落实 。 深圳市发改委向市政府各职能单位发文 关于深圳移动协助大力推动深圳无线城市建设的意见 ，明确表示：支持我司完善城市无线网络覆盖、支持我司率先建设无线城市门户、支持我司获取政府掌握公共信息源；并明确了阳光政务、智能交通、智能医疗等各项工作的牵头负责职能单位 。 获得深圳市委市政府大力支持 无线城市建设背景 5 省市联动共建无线城市 省公司重点工作指示： 建设 无线城市客户端 ，并通过亚运契机，推出由省公司统一门户 (包括 UI、域名 )，各地市灵活部署的 无线城市手机网站 无线城市省平台活跃用户数 500万 /月 深圳无线城市工作部署： OGSM项目 :无线城市产业联盟；运营团队建设；客户业务活跃度监控体系搭建； 无线城市门户建设 工作指标：推出 50 项应用；网站月访问用户数 100万 /月 ；省平台活跃用户数 80万 /月 深圳工作成效：四个一 灵活接入项全省第一 ：有效接入 99 项，接入率 82%， 有效接入数位于 全省第一 获奖创新方案全省第一 ：智能交通、地税发票兑奖、社保通、手机预约挂号四项创新应用获奖，获奖总数名列 全省第一 地市商家拓展全省第一 ：深圳接入 1162 家商家，名列 全省第一 (第二位为惠州 :905家 ) 分频道运营模式全省首创 ：在网站内容建设中 首先运用分频道模式 建设，引入社会资源共建无线城市 6 深圳公司建设历程回顾 2010.02 2010.04 2010.06 2010.08 至今 整合行业资源，形成“”五大智慧“工作思路 紧贴市民需求，变换网站风格 深入推进行业信息化应用，分频道建设运营，全方位升级无线城市手机门户 智慧政务 智慧商务 智慧生活 智慧物联 智慧大运 Wap网站第二版 改变版面风格 市民易懂易用 拓宽网站外延，全方位触及市民生活 积聚社会资源，全方位行业拓展 提升建设效率，建立学科带头人负责制 率先开展 wap网站建设，获省公司认可 按照省公司统一部署，结合深圳自身特点，稳扎稳打，不断优化改进 wap网站第一版 体现五大智慧 汇聚民生应用 客户端建设同步进行 7 提纲 无线城市总体介绍 深圳无线城市建设思路 深圳无线城市阶段性成果 下一步工作安排 8 Widget应用 思路：将精品频道包装为独立的增值业务产品，以客户端 widget形式展现 举措：基于安卓系统和 iphone平台进行客户端研究；已着手开发智能交通、微博等客户端及 widget应用 思路：结合影视院线及商家联盟建设，丰富推广传播手段，通过 12580、自助终端等方式多渠道传递优惠折扣资源 举措：借助 12580语音短信推送商家优惠；在商场电影院等人流聚集地铺设自助终端，方便市民获取优惠凭证 思路 ： 通过手机网站汇聚资源、整合服务、梳理模式 举措 ： 建设交通、医疗、教育、影视等手机网站频道，打造惠民应用大平台 以手机门户网站为 载体，汇聚深圳便民 信息化应用 线上应用与线下 部署紧密结合，多 渠道传播无线城市 基于频道内容的精耕细作 有效扩展无线城市感知方式 深圳公司工作策略 开展手机客户端及 widget应用建设，提 升用户体验 WAP门户 多渠道推广 研究移动互联网行业特点，分三阶段进行建设，目前主攻手机门户网站 9 分频道建设精耕网站内容 以无线城市手机网站为载体，深入贯彻分频道建设思路，充分调动社会力量，结合本地资源优势，对每一频道精耕细作 ,形成亮点应用 模式 研究移动互联网行业特点，分析手机网站用户使用规律，制定前期免费的整体商业策略，通过聚集人气为将来的收费打下用户基础 深挖各频道涉及行业的行业特征，分析梳理前向用户与合作伙伴的利益诉求，灵活设置商业模式， 制定合理的前后向收费策略 ，实现用户、合作伙伴与移动的三赢 产品 丰富特定频道内容，打造精品应用， 形成可独立收费的增值业务产品 ；如交通频道涵盖的路况监控、交通事件通报、公共交通路线查询等应用均具有发展为独立产品的条件 伙伴 充分发挥运营商组织能力，通过搭建无线城市业务承载平台（手机门户），欢迎社会各界 专业团队参与建设相应的频道 ，如新闻频道与报业集团合作、阅读频道与深圳购书中心合作等，并通过专业团队的合作建设有效 节省我方的开发运营成本 组织 根据行业属性分设频道，涵盖交通、医疗、教育等领域；每一频道配备特定项目小组，设置学科带头人 1名，以 “ 学科带头人 行业经理 客户经理 ” 的组织架构进行频道的应用规划、建设拓展及上线 分频道运营 10 分层级技术平台支撑网站运转 基础 系统 省二级支付平台 湖南支付基地 辽宁位置平台 GSM/TD WLAN 第三方系统 CMNET BOSS SMS/MMS 业务 平台 位置 接口平台 综合信息 服务平台 综合视频 服务平台 商务信息 平台 支付 能力平台 积分通兑平台 我的地盘 位置导航 搜索引擎 阅读频道 影视频道 交通频道 便民频道 医疗频道 就业频道 安居频道 教育频道 功能模块 内容模块 智慧教育平台 智慧医疗平台 智能交通平台 已建 将建 在建 无线城市门 户 能力 平台 移动专区 银行频道 旅游频道 商盟频道 新闻频道 微博频道 证券频道 基金频道 保险频道 三网融合应用平台 11 评估检测流程保障网站质量 STEP1:需求评估 建立 业务上线评估小组 ，对频道负责人业务规划方案进行 论证分析 ，评估通过后提交至网服进行技术开发 STEP2:频道调测 各频道负责人对新上线内容进行 测试体验并收集测试意见 ，再反馈至网服进行改进优化 STEP3:进度跟踪 制定 无线城市建设进度表 ，敦促各频道负责人定期填写，结合周报、月报及定期汇报的方式对总体建设进度进行管理监控 STEP4:评估分析 频道负责人会同技术部门定期对各频道的上载应用进行数据分析，建立网站内容评估标准，基于数据分析结果（点击率、登陆人次、播放成功率 /失败率等） 优化网站结构，调整网站内容 根据行业属性将手机网站涉及的信息化应用分解为 12个频道，设立 频道负责人 统筹管理该频道所有业务设计 技术支撑部门接收频道需求并按照要求开发上线，会同需求提出方开展内部测试，并评估测试效果，制定技术整改方案 12 提纲 无线城市总体介绍 深圳无线城市建设思路 深圳无线城市阶段性成果 下一步工作安排 13 总体功能描述： 与交警、交委合作，建立一个涵盖 路况信息、路径导航、公交换乘、航班铁路、客运渡轮 等交通信息平台，结合 交通便民、位置服务 ，满足公众的出行需求 WAP版建设情况 ： 实时交通路况查询服务： 覆盖深圳全市 7222条路段，道路里程约 5173公里，覆盖率达 97.25% 重点路口视频： 深圳市等重点路口、关口建设监控摄像头，为市民提供实时路况视频服务，上线 72 个点，计划上线 100 个点 全省高速事件： 提供广东全省高速公路事件信息 公交换乘： 实现深圳全市公共交通（包括公交、地铁）的换乘路线查询服务 出行服务： 提供地铁、长途客运、轮渡码头、列车时刻等出行信息查询服务 长途客运手机购票服务： (在建 ) 实现深圳市福田站等 7个客运场站的长途客运手机购票服务 交警便民： （在建） 实现短信敬告执法登记、我来报路况等交警特色服务 交通频道 (1) 14 IPND（主要针对驾驶者） ： 主要功能： 带有通讯模块的交互式导航仪 功能点： 1、显示实时交通信息 2、根据实时路况动态导航 3、内嵌 12580一键导航 4、内嵌无线音乐 开发计划： 已开发出样机，正处于内测 优化阶段 客户端版（主要针对公共交通使用者） ： 功能点： 1、交通信息查询 2、道路视频 3、公交换乘 4、网上深圳交警 开发计划： 1、基于 Android 操作系统 2、包含 Widget插件 ，实现相关信息主 动推送至手机桌面 14 WAP网站用户使用情况： 累计访问量达 72 万 人次，月均访问量 6 万 ；道路视频累计访问量 297万 ，累计访问时长 22 万小时；交警短信敬告执法登记用户达 100 万 交通频道 (2) 15 15 功能描述： 联合知名医院，以及专业的医疗资讯提供商，为市民打造集 手机预约挂号、名医名院介绍及医疗资讯 于一体的综合医疗信息发布平台 频道建设情况： 手机预约挂号 ： 提供本地知名医院的手机预约挂号服务，目前上线23 家医院 我的预约 ： 建设我的预约功能，提供用户查询、取消预约挂号等 名医名院 (本地 )： 提供本地名医名院信息 就医导航 ： 用户可通过位置服务或疾病库查找获取相应的就医推荐信息 下一步建设规划： 预约挂号“加急”服务 ：提供当天预约当天就诊的增值服务 医疗频道综合搜索 ：提供医院、医生、交通等信息的综合搜索功能 名医名院 (全国 )：提供北京、上海等大城市名医名院信息，并在后台统计相关医院、医生的访问预约数量，实现智能排序 VIP服务 ：用户可在门户上订购医疗 VIP服务，完成支付或确认后，门户将订单转给相关医疗机构，由该机构直接为用户提供 VIP服务，包括 接送、上门护理 等 医疗频道 16 功能描述： 本频道基于校讯通产品，为 教师、家长、学生三方 提供良好的互动交流平台，并结合位置服务提供周边教育信息、机构的综合资讯发布平台 频道建设情况： 校讯通平台 WAP版本 ， 能为超过 60万的校讯通用户，提供更加方便快捷的服务，目前包括教师功能与家长功能两个模块 互动资讯 栏目 ，包括 观点 PK台、热点活动与名师论坛三个模块， 重在利用与用户的互动提升栏目吸引力 周边学校查询 ：结合位置服务帮助用户查找周边学校的详细信息 教育频道 下一步建设规划： 仿真科学： 为用户提供涵盖常见的日常生活现象的科普性小故事以及能互动操作的仿真科学软件 培训超市： 为用户提供针对基础教育和课外兴趣领域的专业、优惠的培训信息和资源，搭建培训机构与用户沟通的桥梁 17 影视频道 (1) 功能描述 无线城市影视频道包括 “ 电视点播 ” 、 “ 最新影讯 ” 、 “ 院线订票 ” 和 “ 甩信互动 ” 四大栏目，为市民提供全方位的影视媒体综合服务。 频道建设情况： 电视点播栏目： 已开设了深圳卫视、都市、公共、娱乐等 7个本地频道，覆盖包括深视新闻、第一现场、娱乐综艺等共 18档热点电视节目 最新影讯栏目： 已实现了影讯定制、新片查询、片花欣赏、影评分享等业务功能 院线订票栏目： 实现了 3家影院的在线订座， 18家影院的排期查询、交通指引等功能 甩信互动栏目： 通过与天威、同洲公司合作，将广电网和电信网业务平台进行对接，客户通过手机观看电视、点播影片，并可通过 “ 甩手机 ” 的动作触发机顶盒，实现手机屏幕内容在电视屏幕里的转移观看。目前 已完成在财富 46楼体验厅甩信业务体验的部署；与天威、同洲就职责分工、商务模式、技术方案框架初步达成了一致；已启动开发建设工作，初步完成无线城市 WAP甩信点播业务界面的开发 无线城市影视频道 WAP主页 体验厅甩信项目现场图 甩信点播 WAP界面 院线订票页面 18 影视频道 (2) 下一步重点推进计划： 院线订票方面： 推出影视频道手机 Widget客户端 ，提供更优质更全面的订票、影视类服务 实现在线订购 “ 全城一票通 ” 、 “ 各家影院的通票 ” 以及 “ 至少 6家在线订座 ” 和 “ 现场自助终端免排队服务 ” ；同时通过平台商竞争，确保票价折扣优势 结合 “ 位置服务 ” ，推出 “ 影院时实交通路况导航 ” 等信息提醒服务 甩信点播互动方面： 全面推动项目请示、三方合作协议的签署、系统开发工作，确保 5-17前业务上线使用推广 优先开发甩信点播手机客户端，率先实现 ANDRIOD、 I-PHONE两大系统的手机终端的适配 手机通宝认证平台 Views 8:35 PM深 圳 中 影 今 典 国 .影 院 信 息 2/33深 圳 博 纳 影 城深 圳 海 岸 城 影 院收 藏排 期电 视 点 播%最 新 影 讯%院 线 订 票%视 频 点 播%个 人 中 心%地 址 :深 圳 市 福 田 区 农 林 路 与 .收 藏排 期地 址 :市 南 山 区 文 心 五 路 33号 .收 藏排 期地 址 :福 田 区 中 信 城 市 广 场 B1.手机在线订座票流程 选择电影 选择座位 手机支付后 获取验证码 现场自助打票 V ie w s 8 : 3 5 P M我 的 雷 人 男 友视 频 点 播 1 /2 2 阿 黛 拉 的 非 凡 冒 险刘 德 华 拍 赵 氏 孤 .出 租 车 4点 播 （ 2元 /次 ）电 视 点 播%最 新 影 讯%院 线 订 票%视 频 点 播%个 人 中 心%点 播 （ 2元 /次 ）点 播 （ 2元 /次 ）点 播 （ 免 费 ）V ie w s 8 : 3 5 P M我 的 雷 人 男友时 间 :2010-02-14导 演 ： 谢 鸣 晓主 演 ： 吴 辰 君 赵 韦 至 刘 彦 君年 份 ： 2010产 地 ： 华 语费 用 ： 点 播 2元 /次类 型 ： 爱 情 片 喜 剧 片 剧 情 片 讲 述 了 一 个 阴 差 阳 错 的 故 事 ， 帅 哥 雷 仁长 相 酷 似 某 位 大 明 星 ， 这 给 他 带 来 许 多 烦恼 ， 也 意 外 地 被 该 明 星 请 来 当 替 身 。 雷 仁混 进 娱 乐 圈 后 迅 速 自 我 膨 胀 ， 以 山 寨 明 星身 份 代 言 广 告 ， 结 果 跌 入 商 业 陷 阱 ， 在 万般 无 奈 之 下 ， 其 前 女 友 与 他 共 度 难 关 ， 使得 其 幡 然 醒 悟 。点 播 （ 2元 /次 ）手机 Widget桌面 甩信手机客户端界面示意 19 无线城市微博： 以 139说客为基础进行开发的，内容上与 139说客实时同步，并与新浪微博、腾讯微博、人人网等知名微博互相同步。目前呈现版本规划为三个： 客户端版： 以 widget为登录方式，基于 139说客客户端为主要功能，并针对用户个性化的要求，定制多套皮肤供用户甩动即可切换 Web版： 以 139的 i说客标准版为基础，并针对无线城市微博的需求进行个性化开发的网页版 widget结合来电号码，增加与来电好友互动，直接邀请开通微博 WAP版： 在无线城市 WAP网站的微博频道上呈现的版本，现已基本构建完毕，正在公司内部进行测试，目前已累计点击量 12万多 未 注 册 用 户注 册 用 户未 注 册 用 户注 册 用 户微博频道 (1) 20 内容规划： 个人秀 个人资料、动态 显示用户的个人资料我听的人，听我的人、生日祝福 个人、关注微博 显示我所发表的微博和关注用户的最新微博 市民广场 热点话题 把握正确舆论导向、挖掘身边新闻、提供热门话题、关注民生事件 节目我来说 和广电的深度合作，可以利用其丰富的新闻资源和广泛的社会知名度，提高无线城市微博的影响力，同时也有利于媒体为我公司营造更加良好的舆论氛围 频道话题 更好的让用户在各频道和微博之间互动交流，增加用户活跃度 同城活动 提高移动各项社会活动的影响力和参与度 名人谈 名人微博 发掘深圳本土草根明星，同时也成为深圳百姓了解更多本土名人和企业的一个桥梁，聚集无线城市微博的人气，提高社会知名度 名企微博 政府机关；各频道相关企业；深圳知名企业 家乡情 为深圳众多外地打工者提供一个抒发思乡之情，结交同乡好友的平台，包括家乡动态和同乡微博栏目 微博频道 (2) 21 提纲 无线城市总体介绍 深圳无线城市建设思路 深圳无线城市阶段性成果 下一步工作安排 22 提供地理位置自定位服务 下阶段工作计划 三条主线齐头并进，四大重点全力突破 三条主线 搭建平台，汇聚资源深入推进 无线城市手机网站 建设 精耕细作，把控终端，开展 手机客户端及 widget应用 研究 宣传推广，营造氛围，发起 无线城市传播 攻势 加速推进商家联盟建设 意义： 发挥移动客户群体优势及营销资源优势，打通积分消费渠道，捆绑移动客户，间接 提升客户 apru值 提供地理位置自定义服务 意义： 权威机构预计位置服务市场（ LBS）国内产值 70亿人民币，运营商掌握基站资源拥有 先天优势，进驻 LBS服务责无旁贷 围绕大运提供信息服务 意义： 以无线城市信息服务为亮点吸引全国目光，加速扩大无线城市推广传播效应 丰富客户端及 widget应用 意义： 手机 APP应用承载功能更强大，用户体验更舒适，投放渠道更多元，是大势所趋 四大重点 23 商家联盟建设定位 商家联盟从三个方面进行定位 消费顾问与消费指南 丰富的传统生活服务内容（餐饮、休闲娱乐、购物、体育健身等） 特色的现代高端生活服务 随时，随地，随心，随身的终端与网络 用户生活服务专家 庞大规模的用户与客户数据 随身携带的终端以及电子会员卡等电子工具 精准的主动与事件营销 丰富的接触点 商业数据分析 商家移动营销专家 深圳移动提升客户、网络价值 与各类业务数据以及通信数据一起丰富客户数据 提供丰富的贴近生活的业务，增加客户黏性，提升客户价值 利用无处不在的网络及其网络能力，提升网络价值 24 商家联盟发展路线 近期：从简单够吸引的业务、精品优势内容进行切入 中期：丰富热点生活服务内容，跑马圈地 长期：全面生活服务体系与商业模式建设 简单够吸引的业务（团购、优惠券、折扣券、预订） 联合大政企客户的资源发展精品优势内容（协议酒店、周边餐饮 /购物/休闲娱乐 /健康与美容等各类商家 建设平台功能（商家管理、会员管理、订单管理、信息处理与事件引擎等、精准营销、智能运营分析、 WAP、手机客户端 ） 丰富热点生活服务内容（餐饮、购物、休闲娱乐、健康与美容、理财等） 打造大商圈，并对商家进行跑马圈地 建设平台功能（户外终端、商家终端、手机积分卡、二维码、会员群管理、活动秀、踩点、信用管理、业务管理、试点商家业务系统接入等） 建设全面的生活服务内容 实现各类商业模式 高端商家营销、会员管理解决方案 关注业务发展与精细化运营 建设平台功能（应用专题、运营分析专题、高端商家业务系统接入等） 25 商家联盟拓展目标 商家类别 商家举例 连锁性大型商场 天虹、家乐福、人人乐等 大型连锁性专营类商家 麦当劳、肯德基、中航健身等 12580现有资源 1200多家：餐饮 700多家、娱乐 9、酒店 4、运动 7、购物 160多家、景点 12、其他 200多家 奢侈类商品 gucci， LV， Hermes、 channel、 dior等 香港商家 中港城、德福廣場、荷里活廣場、時代廣場 等 本地优惠类大型网站 都市惠、柠檬网、一卡会、钱酷等 非连锁性本地大型商场 万象城、金光华、太阳广场等 整合公司 12580、数据业务中心、采购等商家资源，建立统一商家联盟，围绕深圳本地热门商家，分七大类制定拓展计划 26 功能规划 （结合 MPS+POI技术）： 商家优惠信息 ：提供当前的周边餐饮、 商场 位置信息以及 优惠促销活动 信息。 场所位置服务 ：提供周边办事场所 (包括 银联易办事终端分布点、学校、医院、加油站、服营厅等 )位置导航及联系电话的发布 。 手机广告 ：提供附近事件信息和商家广告信息。 地理位置自定位服务 深圳移动用户以手机号登录无线城市（ WAP网站 /手机客户端），点击位置服务触发定位功能，后台接入位置服务平台获取自身号码的定位信息，并基于用户位置提供一系列增值业务 27 交通服务 互动平台 无线城市 点亮 精彩大运 信息服务 场馆周边路况监控 智能导航行车路线 公共交通方案选择 赛场停车车辆诱导 大运赛况信息发布 紧急事件及时通报 场馆周边吃游住购 天气及周边旅游点 运动员微博直抒胸臆 志愿者微博真情告白 焦点赛事有奖竞猜 观众感言微博分享 围绕大运开展信息化服务 充分利用大运会的强大辐射效应，打响无线城市品牌，为运动员、深圳市民及外来游客提供全方位信息化服务 联合广电、报业等传媒巨头，将内容与通道紧密结合，突显无线城市信息化服务的优越性 28 客户端建设计划：将建设完善的无线城市频道应用包装为单独的增值业务产品，以手机客户端应用的形式呈现 深圳商家联盟 深圳智能交通 鹏城微博 深圳阅读 深圳智慧医疗 功能点：实时路况查看、公交 换乘信息查询、重大事件通报 功能点：同步 139说客、同步新浪微博、深圳微博论坛 功能点：用户身份认证（ VIP会员 、普通会员）优惠折扣下载、手机支付 功能点：预约挂号、健康视频、 医疗资源查询（疾病及对应名医） 功能点：新书推荐、畅销书推荐 在线订购、手机支付 深圳无线城市客户端应用 建设原则： 成熟一个，包装一个，推出一个。转化为客户端应用的时机由市场需求决定，应用内容根据用户的使用反馈不断修改优化 带动增值业务的整合与推广： 如通过智能交通整合车主服务、通过手机阅读整合手机报订阅等 无线城市客户端规划 (1) 29 成熟应用商场 将各类客户端应用放入用户接受度高的各类成熟电子应用商场里，供用户下载 苹果的 Appstore 安卓的电子应用商场 国内各类 “ 越狱 ” 版电子应用商场，如 91助手等 无线城市 wap网站 智能手机终端 无线城市应用商场 在网站各频道页面上提供与频道内容相关的客户端应用下载链接 在网站移动专区内提供移动战略级杀手客户端应用的下载链接 通过与手机终端厂商洽谈合作，将移动战略级杀手客户端预制进入手机桌面 将无线城市客户端中具有普遍实用性、功能完善的亮点应用通过相同方式预制进入各类智能手机 建立基础：已积累了一定数量的无线城市客户端应用，投放渠道较为分散 商场特点：对开发者进行广告收入分成，汇聚各类应用开发者；充分发挥移动计费优势，实现用户通过通信账户便捷付费购买 拓宽手机客户端应用推广渠道创新增值业务推广方式 短彩信订制交通事件包月收费 交通视频按定制监控点个数收费 交通路况信息按定制道路条数收费 交警便民服务仅收取通信及流量费 智能交通：变卖产品为 卖服务 灵活 制定 收费 模式 基于客户端应用内容，制定不同的收费策略 : 对客户端应用定价，一次性下载付费，将应用定位于产品进行销售 根据用户订制的时间长度及客户端的部分功能收取费用，将应用视作一种服务 具体收费方式包括下载购买