金融营销学ppt课件.ppt

第二章金融市场营销环境分析 第二章金融市场营销环境分析 第一节 金融市场营销环境概述第二节 宏观环境因素分析第三节 微观环境分析第四节 金融营销环境分析的一般方法 本章学习目标 知识目标 1 了解金融营销环境的定义2 熟悉金融企业对环境机会和威胁的评估和对策3 掌握金融营销环境分析的特征和过程 技能目标 1 具有对金融营销重要性的认识能力2 能掌握对营销环境分析的基本方法 金融产品市场营销 一 分析环境竞争环境客户环境政策环境 二 寻找市场机会集中化差异化 三 明确产品定位是什么为谁做如何做 四 实施整合营销大营销观念 五 检查与调整比谁犯错少比谁改正快 市场没有不败之王市场每天都是新的 一 金融营销环境的概念和特点 一 金融营销环境的概念1 定义 对金融营销及经营成果有着潜在影响的各种外部因素和力量的总和 金融机构的生存空间 也是营销活动基本条件2 对待环境变化的正确态度 1 环境变化是正常现象哲学 唯一不变的是变化 2 决策时不要触犯环境的限制框架内才是真自由 3 对环境变化持积极态度被适应 去适应 第一节金融市场营销环境概述 二 金融营销环境的特点1 差异性例如 降息 对于银行 对于证券 2 多变性3 动态性 复杂性 相关性二 营销环境与金融营销的关系环境之于金融 股市是经济的晴雨表 经济滞后于股市 金融之于环境 次贷危机 第一节金融市场营销环境概述 一 政治 法律和政策环境 一 政治环境分析稳定 保障 二 法律和政策环境分析 金融法律环境 中国人民银行法 证券法 保险法 商业银行法 等 三 其他需要考虑的政治和环境因素政策倾向 改革二 经济环境 一 经济发展阶段 二 消费者收入水平1 国民收入2 人均国民收入3 个人收入4 个人可支配收 第二节宏观环境因素分析 入5 个人可任意支配收入 三 消费者金融支出模式 四 消费者储蓄和信贷水平1 收入水平马斯洛的五层次需求理论2 通货膨胀的因素3 市场商品的供给情况4 对未来消费和当前消费的偏好程度5 宏观经济走势 五 需要考虑的经济环境因素 第二节宏观环境因素分析 三 社会环境 一 社会文化环境 二 人口环境 三 其他需要考虑的社会环境因素四 技术环境 一 新技术引起金融营销策略的变化1 产品策略2 分销策略3 价格策略4 促销策略 二 新技术引起的金融机构经营管理的变化新产品 支付宝的余额理财对金融机构影响 较小金额也能参与 三 其他需要考虑的技术环境因素 第二节宏观环境因素分析 一 外部环境 一 竞争环境吸取经验有竞争才能有进步1 竞争者的数量知己知彼2 竞争者的市场份额3 竞争者的营销策略 二 顾客环境1 个人客户2 企业客户 第三节微观环境分析 二 内部环境 一 金融机构营销组织结构对营销活动的影响1 职能型银行营销组织模式2 产品型银行营销组织模式3 地域型银行营销组织模式4 市场型银行营销组织模式5 混合型营销组织模式客户经理制 第三节微观环境分析 二 金融机构各部门的关系及协调合作对营销活动的影响1 不同部门对一些问题的不同看法2 各部门的权利之争3 不同部门的利益不同4 有的部门行为不当5 营销部门内部也存在一定的冲突 第三节微观环境分析 五种竞争力量理论 波特 M E Porter 的观点 一个行业中的竞争 不止是在原有竞争对手中进行 而是存在着五种基本的竞争力量 潜在的行业新进入者 替代品的竞争 买方讨价还价的能力 供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争 这五种基本竞争力量的状况及综合强度 决定着行业的竞争激烈程度 从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度 这一切最终决定着企业保持高收益的能力 一 外部因素评价 EFE 矩阵二 SWOT和SPACE分析swot重点掌握 一 SWOT分析法管理学重要知识点多个领域应用S 内部优势W 内部劣势O 外部环境机会T 外部环境威胁 第四节金融营销环境分析的一般方法 通过对各种环境因素的综合评价提出企业所面临的机会和威胁 优势和劣势等 分析 是指企业内部的优势 Strength W是指企业内部的劣势 Weakness O是指企业外部环境的机会 Opportunities T是指企业外部环境的威胁 Threats swot的用法 sw用来分析内部条件OT主要用来分析外部条件 swot的功能 企业知道自己的强项和弱项 自己的机会出路和威胁需要注意 衡量 判断一个企业是否有优势 要看潜在客户的感受 而不是企业的角度 swot分析矩阵模型 从整体上看 swot可以分为两个部分 第一部分sw 内部 一部分为ot 外部 制定相应计划 利用这种方法 找出有利的宜持续的因素 回避不利的 发现存在的问题 找出解决办法 思路 发挥优势因素 克服弱点因素 利用机会因素 化解威胁因素 考虑过去 立足当前 着眼未来 加拿大银