大学生日常礼仪讲座课件ppt.ppt

1 大学生日常礼仪 2 3 4 杜绝十大校园不文明现象 一 偷窃他人财物 62 5 二 随地吐痰 乱扔垃圾 缺乏环保意识 62 3 三 在会场 自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机 发消息 扰乱他人 62 1 四 语言不文明 出口成脏 59 6 五 用完洗手间后不冲洗 56 3 六 毁坏公共设施 浪费水 电 粮食 53 2 七 在校园公共场所 情侣过分亲密 48 6 八 观看和传播黄色书刊或音像制品 46 8 九 在宿舍打牌 唱歌 看碟时过分喧哗 影响他人正常休息 45 9 十 酗酒 吸烟 44 7 5 微笑礼仪 服饰礼仪 握手礼仪 电话礼仪 拜访及接待礼仪 介绍礼仪 个人礼仪简介 6 微笑礼仪 嘴唇 上 下嘴唇应以脸部中间线为基准对称 牙齿 应该整齐 且没有明显修补痕迹 让大部分上排牙齿外露 而最好把下排牙齿隐藏在唇内 宽度 嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一 牙龈 尽量少露出 如果露出牙龈 应在2毫米以内 7 8 服饰礼仪 着装的 TPO 原则TPO是英文Timeplaceobject三个词首字母的缩写 T代表时间 季节 时令 时代 P代表地点 场合 职位 O代表目的 对象 着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则 它要求人们的服饰应力求和谐 以和谐为美 着装要与时间 季节相吻合 符合时令 要与所处场合环境 与不同国家 区域 民族的不同习俗相吻合 符合着装人的身份 要根据不同的交往目的 交往对象选择服饰 给人留下良好的印象 9 男士穿戴图 男士穿戴禁忌 10 女士穿戴图 女士穿戴禁忌 11 12 13 握手礼仪 日常礼仪 握手动作 对方伸手后 我方应迅速迎上去 但避免很多人互相交叉握手 用大约2公斤的力 避免上下过分地摇动 握手禁忌 不能用左手 与异性握手不可用双手 不能戴墨镜 不能戴帽子 不能戴手套 不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖 不在握手时长篇大论 或点头哈腰过分热情 握手次序 女士先伸手 男士才可握手 领导或长辈先伸手 下级或晚辈才可握手 14 握手的礼仪标准 15 握手图 16 接电话礼仪 1 电话铃一响 应尽快去接 最好不要让铃声响过五遍 拿起电话应先自报家门 您好 这里是 询问时应注意在适当的时候 根据对方的反应再委婉询问 一定不能用很生硬的口气说 他不在 打错了 没这人 不知道 等语言 电话用语应文明 礼貌 态度应热情 谦和 诚恳 语调应平和 音量要适中 2 接电话时 对对方的谈话可作必要的重复 重要的内容应简明扼要的记录下来 如时间 地点 联系事宜 需解决的问题等 3 电话交谈完毕时 应尽量让对方结束对话 若确需自己来结束 应解释 致歉 通话完毕后 应等对方放下话筒后 再轻轻地放下电话 以示尊重 17 打电话礼仪 1 选择适当的时间 一般的公务电话最好避开临近下班的时间 因为这时打电话 对方往往急于下班 很可能得不到满意的答复 公务电话应尽量打到对方单位 若确有必要往对方家里打时 应注意避开吃饭或睡觉时间 2 首先通报自己的姓名 身份 必要时 应询问对方是否方便 在对方方便的情况下再开始交谈 3 电话用语应文明 礼貌 电话内容要简明 扼要 4 通话完毕时应道 再见 然后轻轻放下电话 18 拜访礼仪 1 拜访前应事先和被访对象约定 以免扑空或扰乱主人的计划 拜访时要准时赴约 拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定 一般而言时间宜短不宜长 2 到达被访人所在地时 一定要用手轻轻敲门 进屋后应待主人安排指点后坐下 后来的客人到达时 先到的客人应该站起来 等待介绍 3 拜访时应彬彬有礼 注意一般交往细节 告辞时要同主人和其他客人一一告别 说 再见 谢谢 主人相送时 应说 请回 留步 再见 19 接待礼仪 1 接待人员要品貌端正 举止大方 口齿清楚 具有一定的文化素养 受过专门的礼仪 形体 语言 服饰等方面的训练 2 接待人员服饰要整洁 端庄 得体 高雅 女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物 化妆应尽量淡雅 3 如果来访者是预先约定好的重要客人 则应根据来访者的地位 身份等确定相应的接待规格和程序 在办公室接待一般的来访者 谈话时应注意少说多听 最好不要隔着办公桌与来人说话 对来访者反映的问题 应作简短的记录 20 介绍的方式 介绍自己 介绍是人与人进行相互沟通的出发点 最突出的作用 就是缩短人与人之间的距离 在社交或商务场合 如能正确地利用介绍 不仅可以扩大自己的交际圈 广交朋友 而且有助于进行必要的自我展示 自我宣传 并且替自己在人际交往中消除误会 减少麻烦 介绍他人 21 掌握好自我介绍分寸 想要自我介绍恰到好处 不失分寸 就必须高度重视下述几个方面的问题 1 进行自我介绍一定要力求简洁 尽可能地节省时间 通常以半分钟左右为佳 如无特殊情况最好不要长于1分钟 为了提搞效率 在作自我介绍时 可利用名片 介绍信等资料加以辅助 2 自我介绍应在适当的时间进行 进行自我介绍 最好选择在对方有兴趣 有空闲 情绪好 干扰少 有要求之时 如果对方兴趣不高 工作很忙 干扰较大 心情不好 没有要求 休息用餐或正忙于其他交际之时 则不太适合进行自我介绍 3 讲究态度 态度要保持自然 友善 亲切 随和 整体上讲求落落大方 笑容可掬 充满信心和勇气 忌讳妄自菲薄 心怀怯意 要敢于正视对方的双眼 显得胸有成竹 从容不迫 语气自然 语速正常 语言清晰 生硬冷漠的语气 过快过慢的语速 或者含糊不清的语音 都会严重影响自我介绍的形象 4 追求真实 进行自我介绍时所表达的各项内容 一定要实事求是 真实可信 过分谦虚 一味贬低自己去计好别人 或者自吹自擂 夸大其词 都是不足取的 22 如何正确介绍他人 他人介绍的顺序 为他人作介绍时必须遵守 尊者优先 的规则 1 把年轻者介绍给年长者 2 把职务低者介绍给职务高者 3 如果双方年龄 职务相当 则把男士介绍给女士 4 把家人介绍给同事 朋友 5 把未婚者介绍给已婚者 6 把后来者介绍给先到者 23 介绍他人时的注意事项 1 在介绍人