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6S培训 行管部安环办 6S 只有起点 没有终点 我们的成功表明 我们竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去 他们缺乏对细节的深层关注 弗雷德 特纳 麦当劳总裁 什么是不简单 把每一件简单的事情做好就是不简单 什么是不平凡 把每一件平凡的事情做好就是不平凡 张瑞敏 海尔集团总裁 目录 1 6S的起源 发展 为什么要推行6S 什么是6S 对6S产生的误区 6S推行的作用 目的 6S详细介绍 案例分析 2 3 4 5 6 一 6S的起源 发展及其含义 1 6S起源 提起6S 首先要先从5S谈起 5S源于日本 它是日本企业独特的一种管理模式 被誉为日本经济腾飞的两大法宝之一 2 6S延伸与发展 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 节约 习惯化 服务 坚持 3S 5S 6S 10S 二 为什么要做6S 凌乱的工作场所 用6S 整洁的工作场所 人 不安全 不健康 不平衡 安全 健康 稳定 设备 更换型号时间长 效率低 常调整 嫁动率提高 状况 垃圾 肮脏 灰尘 漏油 杂乱 不合理 不均匀 不经济 闪闪发亮 干爽 整洁 没有3不 二 为什么要做6S 凌乱的工作场所 用6S 整洁的工作场所 作业 美好的结果 高品质的产品 马马虎虎 不良品的发生 你会选择哪家企业的产品 A企业 B企业 客户更愿意给谁下订单 A企业 B企业 三流企业 每个人都随处乱丢垃圾而没有捡起来 二流企业 由专人将别人乱扔的垃圾捡起来 一流企业 每个人都自觉维护环境的清洁 没人乱扔垃圾 二 为什么要做6S 凌乱的工作场所 用6S 整洁的工作场所 信赖感 值得夸耀 没有 企业管理面临的共同难题 内部 外部 救火式生产 质量不稳定 浪费严重 人员流动大 小批量 品种多 价格低 快交货 日常工作中的苦恼 急等的资料找不到 心理异常烦躁 每找一份文件 均需在所有的抽屉狂翻一遍 通道堵塞 行人和搬运无法行走 事情一大堆 不知从何坐起 理不清头绪 到处都是东西 东西蒙上厚厚的灰尘 活动空间小 感觉很压抑 桌面上东西乱七八糟 丢掉可惜 不丢又没地方放 解决处方 推行 6S 好烦呀 没心情 工作效率怎么提高呀 三 什么是6S 6s速记口诀 6S与企业管理的关系 工业工程 全面质量管理 全员生产维修 准时化生产 6S 最佳品种 最优质量 最低成本 准时交货 安全环保 情绪良好 目标 支柱 基础 6s管理意识误区 6s管理意识误区 1 工作这么忙 天天加班赶交工期 没有时间做6S 这种观点就是把自身职能工作 生产 与6S对立起来 认为6S不是工作的一部分 是分外的事 在企业推行6S的过程中 经常能听到 有的员工和中层管理人员会这样讲 也有个别高层领导也会有这样的想法 这种意识很可怕 表面是强调自身职能工作 生产 的重要性 实质上是对6S管理认识不足 6S管理是工作的一部分 是一种科学的管理方法 可以应用于各职能部门工作的方方面面 其目的之一 就是提高工作效率 解决生产 日常工作 中的忙乱问题 当然6S推行初期 许多事物性工作要处理 6S管理还没有完全发挥作用的情况下 处理好6S与工作之间的关系 6s管理意识误区 2 6S就是简简单单 就是做好卫生 6S管理是一个系统的管理方法 不仅仅是做好卫生工作 进行大扫除 而是应用各种技巧 建立管理体系保证管理方法的实行 达到提高员工素质是最终目的 使员工革除马虎之心 养成良好的习惯 认为6S管理就是进行大扫除 做好卫生 这是造成6S管理失败的原因之一 有一家公司老总这样讲过 我们的企业不需要再继续做6S了 我看现在卫生搞的就不错了 注定这家公司的6S职能停留在做卫生这个层面 6S管理的作用无法发挥出来 最终宣告失败 6s管理意识误区 3 公司做过6S了 没有什么好的效果 可以说这家公司以前做的6S管理是失败的 6S是一个长期的 持续改进的基础工作 不是短期工作 要达到保持管理水平 员工养成良好习惯 不是搞运动能解决的问题 有的企业半生不熟的做了一段时间的6S管理工作 或请顾问推行了一段时间 但没能坚持下来 没有与企业实行结合起来 造成最终效果不好 而怪罪在6S上来 只有深刻的理解并灵活的运行6SS管理的技巧 找到突破口 如 有的企业当前的主要问题是质量问题 就要从质量问题入手 在建立体系过程中 专项进行质量攻关 取得明显效果 让公司领导和员工对6S管理的成效有所信服 6s管理意识误区 4 公司员工素质差 搞不好6S 一张白纸作画 在推行6S过程中 员工大都是从农村来的 文化水平不高 接受能力不行 但他们善良淳朴 积极性高 6S管理不是什么高深莫测的东西 关键在于员工去执行 并养成良好习惯 做好6S管理要发动全员参与 6S管理本身是培养员工形成良好习惯的过程 目的是提高员工素养 以员工素质差为理由 认为搞不了6S是完全错误的 就是文化水平提高的员工 如果不认真的执行6S管理规定 同样会造成6S推行障碍 所以 推行6S成功的关键在于各级管理人员决心和有正确的意识 6s管理意识误区 5 用威胁 考核 让员工全力工作 6S管理强调有形的压力和无形的压力相结合 活动与管理相结合 不仅仅靠威胁 考核即有形的压力来推行 同样 要通过无形的压力即看板管理 目标管理等方法激励员工不断改善 如质量目标完成情况看板 对各月客户投诉率和订单履行率进行公布 并分析原因 放置车间或工作场所容易看到的地方 让员工知道月度 每周指标完成情况及原因 给员工造成无形的压力 同时 列明解决问题的措施 使员工知道如何去改善 做到6S的八大好处 至少在行业内被称赞为最干净 最整洁的工厂 无缺陷 无不良 配合度好的声誉在客户之间口碑相传 忠实的顾客越来越多 知名度很高 很多人慕名来参观 大家争着来这家公司工作 人们都以购买这家公司的产品为荣 整理 整顿 清扫 清洁和素养维持良好 并且成为习惯 以整洁为基础的工厂有很大的发展空间 1 亏损为零 6S为最佳的推销员 做到6S的八大好处 产品按标准要求生产 检测仪器正确的使用和保养 是确保品质的前提 环境整洁有序 异常一眼就可以发现 干净整洁的生产现场 可以提高员工品质意识 机械设备正常使用保养 减少次品产生 员工知道要预防问题的发生而非仅是处理问题 2 不良为零 6S是品质零缺陷的护航者 做到6S的八大好处 6S能减少库存量 排除过剩生产 避免零件 半成品 产品在库过多 避免库房 货架过剩 避免叉车等搬运工具过剩 避免购置不必要的机器 设备 避免 寻找 等待 避让 等作用引起的浪费 消除 拿起 放下 清点 搬运 等无价值动作 避免多余的工具 用具 材料等 3 浪费为零 6S是节约能手 做到6S的八大好处 工厂无尘花 无碎屑 碎块和漏油 经常擦拭和保养 机械稼动率高 模具 工装夹具管理良好 调试 寻找时间减少 设备产能 人员效率稳定 综合效率可把握性高 每日进行使用点检 防患于未然 4 故障为零 6S是交货期的保证 做到6S的八大好处 模具 夹具 工具经过整顿 不需要过多的寻找时间 整洁规范的工厂机械正常运转 作业效率大幅上升 彻底的6S 能让初学者和新人一看就懂 快速上岗 5 切换产品时间为零 6S是高效率的前提 做到6S的八大好处 整理 整顿后 通道和休息场所等不会被占用 物品放置 搬运方法和积载高度考虑了安全因素 工作场所宽敞 明亮 使物流一目了然 人车分流 道路通畅 危险 注意 等警示明确 员工正确使用保护器具 不会违规作业 所有设备都进行清洁 检修 能预先发现存在的问题 从而消除安全隐患 消防设施齐备 灭火器放置位置 逃生路线明确 万一发生火灾或地震时 员工生命安全有保障 6 事故为零 6S是安全的软件设备 做到6S的八大好处 人们能正确的执行各项规章制度 去任何岗位都能立即上岗作业 谁都明白工作该怎么做 怎样才算做好了 工作方便又舒适 每天都有所改善 有所进步 7 投诉为零 6S是标准化的推动者 做到6S的八大好处 一目了然的工作场所 没有浪费 勉强 不均衡等弊端 岗位明亮 干净 无尘 无垃圾的工作场所会让人心情愉快 不会让人厌倦和烦恼 工作已成为一种乐趣 员工不会无故缺勤矿工 6S能给人 只要大家努力 什么都能做到 的信念 让大家都亲自动手进行改善 再有活力的一流工作场所 员工都由衷感到自豪和骄傲 8 缺勤率为零 6S是可以创造出快乐的工作岗位 做6S的四个满意 1 投资者满意 通过6S 使企业达到更高的生产及管理境界 投资者可以获得更大的利润和回报 2 客户满意 表现为高质量 低成本 交期准 技术水平高 生产弹性高等特点 3 雇员满意 效益好 员工生活富裕 人性化管理使每个员工可获得安全 尊重和成就感 4 社会满意 企业对区域有杰出的贡献 热心公益事业 支持环境保护 这样的企业有良好的社会形象 整理区分 要 与 不要 要 正常流转的原料 在制品 工位器具 周转箱 加工工具和检验用具 种类看板 工艺文件 办公桌椅 办公用品 安全消防用品 清洁清扫用品 6S的根本目的是提高个人素质 海尔总裁张瑞敏关于个人的品质有一段精彩的论述 如果训练一个日本人 让他每天擦六遍桌子 他一定会这样做 而一个中国人开会擦六遍 慢慢觉得五遍 四遍也可以 最后所幸不擦了 中国人做事的最大毛病是做事不认真 不到位 每天工作欠缺一点 天长日久就称为落后的顽症 整理区分 要 与 不要 不要 没有状态标识的不良品 暂时不用的在制品 完全闲置或报废的设备 更换下来的易损件 已经不能使用的工具量具 破损的工位器具 废弃不用的原材料 私人用品 整理区分 要 与 不要 整理五问 有没有用 是不是现在要用 是不是可以不用 要不要用 如果不用是否影响 整理区分 要 与 不要 把现场所有的物品分类 没用品 少用品 非常用品 常用品 定义 不能用 不再使用处理方法 拉出去做废弃处理举例 已报废的设备和更换下来的备件积压过期的原材料破损的工位器具不能确定性质的在制品废手套 包装袋 废纸箱 整理区分 要 与 不要 没用品 定义 半年以上才能使用的 或三个月以上才能使用一次 处理方法 回仓库存储 用时再领 举例 合格但超量的原材料和半成品检修后剩下的备件季节性使用的原辅材料 整理区分 要 与 不要 少用品 定义 一个月以上才能使用的频率处理方法 整理好放在指定的区域或位置上举例 周期性使用的工具 量具周期性生产的工位器具 备件和备品 整理区分 要 与 不要 非常用品 定义 每天用 每几天用处理方法 现场存放 固定位置 使用越多摆放越近举例 经常使用的工具 量具加工中的在制品存放加工产品的包装箱 周转箱 整理区分 要 与 不要 常用品 实施方法范围 自己的工作场所检查 上下 左右 内外 墙角落 货架后 设备上面下面 桌子抽屉里分类 将所有的物品分成以上四类处置 整理区分 要 与 不要 立即处置 不要犹豫 就是要有 舍弃 的智慧和决心 舍弃 是需要勇气的 舍弃 也是一种智慧 而且是更大的智慧 整理区分 要 与 不要 整理 有所不为才能有所为 有所放弃才能有所得到 空间是一种宝贵的资源 让误用的东西占据空间就是浪费资源 只有具备 现使用价值 的东西才是有用的东西 不要考虑 原买价值 整理区分 要 与 不要 整理的理由 避免寻找费时 效率提升 定点 定量 安全创造舒适的工作环境 整顿 所谓 整顿 是将主体中的要物 依需求量及工作形态要求 正确的放置 目的有三 零时间 找到需要 已经整理后留下来有用的东西 整顿 把要的物品按规定的位置摆放整齐 做好标识进行管理 整顿的要求 整顿的对象 整顿的目的 让工作时所需要的物品在需要的时候能在 零时间 找到 物品摆放位置不合理 造成许多来回的走动 来回的运送 整顿 物品摆放位置不固定 今天放在这里 明天可能放在那里 东西用完后随手一放 到用时必须再重新找一遍 现在的做法 1 常近少远 依使用频率来决定放置场所和位置2 清楚什么物品 在哪里 有多少3 需要的时候能立即找到需要的物品 整顿 方法一 整顿 方法二 定置 定位 定量 定点 箱 柜 框 桌 椅 位置不动 周转箱车 工件 材料位置固定 不多不少 按规定数量盛放 货架上 箱柜内物品定点放置 整顿 方法三 形迹管理 取之明白 归之了然 按原物的大小形状画出 取之可知 归可就位 将周转箱位置画出 使 出 与 入 位置一目了然 清扫用具吊挂架 用完后容易复位 整顿 方法四 四号定位 五五码放 库存物资按库 架 层 位或区 场 堆 点四位编号 物资摆放尽可能做到五五成方 五五成堆 带孔的五五成串 带腿的五五成捆 取用时可按编号寻找 过目知数 带孔的五五成串 带腿的五五成捆 取用时可按编号找寻 过目知数 公示类 岗位职责 人员配置 安全规程作业类 工艺流程 交货期限 生产进程设备类 平面布置 点检要求 维修计划品质类 质量统计 不良处理 成品等级事务类 去向显示 通知通告 文体娱乐 整顿 方法四 看板管理让所有人一看就只怎么做 目的 1 去除导致大问题发生的基本点2 培养发现问题的习惯 清扫 所谓 清扫 是将活动范围彻底的扫除干净 逐一检查 找出问题发生源 规格化的清除工作 目的 1 减少工业伤害 维护安全生产 2 减少脏污对产品的影响 提高产品质量 3 保持亮丽清新工作环境 令人心情舒畅 清扫 要求 将不需要的物品清除掉 保持工作场所无垃圾 活动场所无污垢和积尘 对象 工作场所的 脏 乱 差 污 清扫 寻找和清除 六源 清扫困难源 污染源 故障源 浪费源 危险源 缺陷源 清扫 制定改善措施 科室 部门 干部 员工全员参与车间 仓库 设备 区域分期整改改装 维修 更新 调换综合实施 清扫 天花板 地面 墙面 门窗的清扫 1 破损的地面修补 油污地面的清洗2 破损墙面的修补 脏污墙面的清洗 粉白3 容易脏污的墙面下最好用深颜色的墙裙4 天花板吸尘5 破损玻璃配齐 玻璃窗户擦洗 破损门的修复 清扫 设备的清扫 1 设备的上面 下面 后面 里面容易忽略2 保持本色不变 不应有乱涂 乱画等现象3 各种管道 线路集束成型 给人以整齐感4 各种显示装置清晰明亮 一目了然5 随即附件 随机工具 备件摆放整齐6 电气箱内灰尘用压缩空气吹净 清扫 卫生间的清扫 1 无蜘蛛网 灰尘2 无积垢 污迹3 无明显异味4 无乱涂乱画5 墙面 地面 便槽内瓷砖整洁无破损6 水管无漏水现象等 清扫 办公室的清扫 1 桌 椅 文件柜 电脑 花草等排列整齐2 除茶杯外 不应有其他生活用品出现3 门窗玻璃整洁明亮4 桌面上不应有太多的摆放 话机保持本色5 茶杯 烟灰缸等客用物品做到人走场清6 除装饰外 墙壁上不应有与工作无关的张贴 清扫 文件资料的清扫 将已经过期 作废 无用的文件资料全部进行一次处理 不再保留 你会发现差不多一大半都属于此类 将无用的样本 样品 报刊杂志以及一切与工作无关之物清理掉 你会发觉 房间顿时变得宽敞 清扫 文件的清扫 1 将文件柜分类目录统一制作后贴在抽屉上 按使用频率从上到下排列 2 将书架上的书籍整齐排列 统一编码 3 将所有的文件夹排列后定位4 将所有的单页资料使用统一的封面夹 进行定位 清扫 公共厕所的清扫 1 过期的标语 张贴 横幅清理2 公告栏干净整洁 内容新鲜3 通道旁的杂草 垃圾4 拆下来的包装箱 袋 边角废料5 堆放的破旧设备 设施6 基建后的建筑垃圾 清扫 清扫是工作 清扫不是大扫除 大扫除是搞突击 是一阵子 清扫是 工作中的一个组成部分 而且是 每天都要做的一个组成部分 清洁 程序化的