制造业HR基础知识.ppt

2019 12 29 1 制造业人力资源知识介绍 黄国泉 2019 12 29 2 課程目的 1 了解制造业HR部门职责和作用 2 了解制造业HR与其它部门关系及运作流程 3 掌握制造业HR工作各模块内容及运作流程 4 认识制造业HR各工作模块目前的现状 5 掌握制造业特殊职位的英文简称 2019 12 29 3 内容纲要 一 制造型企业人力资源的工作范围及运作1 传统人事管理与现代人力资源管理2 人力资源管理的基本原理3 人力资源管理核心内容 选 训 留 用 招聘与甄选 培训与发展 绩效评估与发展 薪酬与福利二 企业常用英文简称 2019 12 29 4 认识制造型企业 1 三资企业 中外合资经营企业 中外合作经营企业 独资企业2 三来一补企业 来料加工 来样加工 来件装配补偿贸易3 民营企业 个体工商户 私营企业 集体企业4 OEM与ODM OEM是承接委托方提出产品设计方案的制造商 俗称 代工 ODM是从设计到生产都自行完成 2019 12 29 5 制造型企业价值链 客户 2019 12 29 6 HR规划 HR目标 企业战略 组织设计 工作分析 职位评估 任职资格管理 结构管理 薪酬体系 绩效考核 价值管理 培训 现代人事管理 价值分配 价值评价 价值开发 价值评估 人本管理 基础管理 机制管理 选才 育才 用才 激才 素质测评 制度流程政策HR价值取向 人力资源部在整个价值链中的作用 2019 12 29 7 企业组织设计的原则 目标原则集权与分权结合责权利相结合管理幅度和管理层次稳定性与适应性执行与监督分开精简高效信息的灵活沟通 2019 12 29 8 直线制直线职能制事业部制超事业部制矩阵制委员会 常见制造企业组织结构形式 2019 12 29 9 直线型组织结构 2019 12 29 10 总经理 品管部 人事部 制造部 物料部 业务部 直线型职能型组织结构 2019 12 29 11 董事长 发展部 人事部 资讯部 财务部 事业部组织结构 事业部 事业部 事业部 2019 12 29 12 矩阵制组织结构 2019 12 29 13 传统人事管理与现代人力资源管理比较 2019 12 29 14 制造业人力资源部的未来趋势 企业建立成学习型组织 人力资源部成为 学习管理中心 人力资源部承担起 决策支持维护 的功能人力资源部承担 个人职业生涯设计师 的角色人力资源部必将成为 士气管理中心 企业的黄埔军校 必将成为人力资源部工作的重中之重人力资源部必将成为员工 精神的支持与辅导中心 2019 12 29 15 制造业人力资源运作实务 2019 12 29 16 招聘及甄选 一 招聘及甄选的程序二 你需要什么样的人三 外部招聘方法的效益四 内部招聘的优缺点五 分类选择获得人才渠道六 现代企业招聘面临的挑战七 选才原则 2019 12 29 17 招聘及甄选的程序 1 年度人力計划制定依据 营业状况 未來发展方向 部门及公司目标2 人力需求表及工作简介3 招聘方式 內部招聘 外部招聘4 履历表筛选5 面谈6 进行咨询 2019 12 29 18 招聘及甄选的程序 年度人力计划 每季人力需求及工作内容 审核 内部职缺公告 外部寻找 履历表收集与分类 筛选适当人选 面谈安排 第一次面谈 存入人才库 核薪及签核 安排应聘者体检 办理报到手续 第二次面谈 必要时作参考人查询 人力需求表 用人单位主管工作简介 用人单位主管 工作申请书 应征者 人事异动申请书 用人单位主管 人资处 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No No No 需求部门人力资源窗口及填写人 2019 12 29 19 Example 工作简介 2019 12 29 20 外部招聘方法的效益 2019 12 29 21 内部招募的优缺点 优点 晋升渠道流失的可能性小忠诚度较高企业保险系数高节约费用 缺点 可能会产生不公平拉帮结派形成惯例 难以改变产生新的空缺近亲繁殖 2019 12 29 22 分类选择获得人才渠道 基层管理类 班组长 领班中层管理类 课长 经理高层管理类 高级经理 厂长 副 总经理初级工程类 技术员 设备维护中 高级工程师 电子 机构 软件工程师秘书 文员 助理 秘书 高级秘书一般专业职务 HR PMC IT生产作业员 生产线操作工人 2019 12 29 23 现代制造业企业招聘面临的挑战 对招聘团队的素质提出了更高的要求选才的方法越来越科学招聘渠道的开发与选择招聘成为企业 销售 的一部分 2019 12 29 24 选才原则 2019 12 29 25 培训与发展 1 培训的目的和作用2 员工培训与发展的概念3 企业的员工培训内容4 员工开发与培训的原则5 培训体系与培训的类型6 当前企业培训的问题7 培训效果的评估 2019 12 29 26 培训目的与作用 传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广 解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念 知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展 2019 12 29 27 员工培训与发展的概念 教育 培训 开发员工培训的含义 知其行 知其能 2019 12 29 28 企业的员工培训内容是什么 知识培训技能培训态度培训观念培训思维培训心理培训 2019 12 29 29 员工开发与培训的原则 战略原则长期性原则按需施教 学用一致投入产出培训方式和方法多样性全员培训与重点培训相结合 2019 12 29 30 培训体系 2019 12 29 31 一般培训课程运作流程图 2019 12 29 32 一般企业必修课程工作执行标准 2019 12 29 33 TrainingClassification 培训分类 1 专业训练 指部门专业技能之训练 以内训或外训方式办理 2 阶层训练 各阶层主管职管理 领导才能之训练 3 养成训练 获得晋升主管职或主管职上晋升资格之训练 4 内部讲师训练 培养部份主管 资深专业人员成为内部授课人员 以传承专业知识 经验 5 新人教育 协助新进人员了解公司理念 制度及环境之教育 6 职前训练 新进人员正式任用前专业知识 技能训练 OJT 2019 12 29 34 当前企业培训的问题 2019 12 29 35 如何赢得培训的成功 开始之前的策划是重点的关键 1 掌握需求是培训的问题还是管理的问题目标对象是谁用什么方式训练 授课 研讨 用专业的需求分析方法 面谈 问卷 测试 2 目标定位课程目标要与需求一致训练内容及目的与公司制度面 企业文化 要一致掌握学员吸收的程度定位 2019 12 29 36 3 讲师行业内人员 权威人员教学的技能 必要是须试听 如内部讲师 则需挑选及培养4 培训管理专业管理 注重流程安排训练时机得当解决后顾之扰合理评估 持续改进 2019 12 29 37 5 组织 主管高层参与公布每一次培训绩效 出席率 考核通过率 满意度 培训员工是带人主管之绩效之一 奖惩制度 注重评估6 讲义 道具讲义与讲师授课配合根据课程进行方式设计根据训练现场合理使用设计根据课程后需要设计跟进资料 2019 12 29 38 训练评估Level1 Level5 2019 12 29 39 1 绩效评估的作用2 绩效评估的流程3 间接员工绩效评估的方法 KPI 360度 PRD4 直接员工考核的方法5 绩效评估在企业里为什么难以实施 绩效评估与发展 2019 12 29 40 自信与主动承诺感 责任感自我成长工作满足感 绩效评估对员工的助益 知道并了解被期待的角色与职责为何了解对部门与组织整体运作的重要性了解教育训练是为了提升能力与未来发展知道奖励与晋升是以绩效成果为衡量标准 2019 12 29 41 绩效评估对主管的助益 指引部属努力的方向有计划的培训部属激励部属的工作潜能客观公平的绩效评估 提升部属绩效接班人计划 生涯发展提升部门绩效奖励调薪依据 2019 12 29 42 1 目标设定GoalSetting2 建立共识Contracting3 导正与回馈Coaching Feedback4 绩效评估PerformanceAppraisal5 发展计划IndividualDevelopmentPlan 绩效评估的流程 2019 12 29 43 KPI是一种向经营层提供重点管理讯息的体制 KPI反映公司财务及运作绩效的关键指针 KPI是衡量一个部门的关键性指针 它可以往下展开 对各管理阶层在组织中的职责作适当 明确的说明 管理者藉由KPI评估各单位的经营绩效 2019 12 29 44 KPI目标的设定应符合SMART原则 S Specific明确可行的M Measurable可以衡量的A Attainable可以达成的R Related与关键职责相关的T Time Bound有时间限制的 2019 12 29 45 KPI的衡量必需完全量化 符合计分原则衡量方法如下 时间 数量 成本 品质 2019 12 29 46 关健性指标KPI KeyPerformanceIndicators 1 费用控制 ExpenseControl 10 员工满意度调查 EOS 2 人力控制 HeadcountControl 11 离职率 TurnOverRate 3 内部客户满意 ICSS 12 加班控制 OvertimeManagement 4 生产力 VAP 13 薪资福利调查 C BSurvey 5 训练发展 TrainingDevelop 14 预算控制 BudgetControl 6 管理幅度控制 SpanofControl 15 聘雇循环 RecruitingCycletime 7 工业安全 Safety health 16 绩效管理 PerformanceManagement 8 每季优先重要工作执行17 员工抱怨 CustomerComplain PriorityProgram 18 沟通 Communication 9 项目进度 ProjectProcess 19 人才培养 TalentBrood 功能部门 Function 2019 12 29 47 工厂部门 Plant 1 内部客户满意 ICSS 11 生产力 VAP 2 出货达标率 OrderFulfillment 12 直接间接人力比 DL IDL 3 客户抱怨率 CustomerComplain 13 训练发展 T D 4 产值达标率 ProductFulfillment 14 工业安全 SafetyIncidents 5 毛利率 GrossMargin 15 预算控制 BudgetControl 6 人力流动 TurnoverRate 7 工时率 HourlyRate 16 投资报酬率 ROIC 8 库存天数 InventoryDays 17 材料与销价比 M2P 9 直通率 TotalFirstPassedYield 18 工厂效率 FactoryEfficiency 10 品质 OOBAQualityPPM 2019 12 29 48 业务部门 Sales 1 外部客户满意 ECSS 7 新客户开发 Newcustomer 2 业绩成长 SalesGrowthRate 8 预算控制 BudgetControl 3 利润成长 PBT 9 训练发展 T D 4 投资报酬率 ROIC 10 库存管理 InventoryDays 5 应收帐款 AR 11 市场占有率 MarketShare 6 生产力 VAP 12 客户抱怨 CustomerComplain 2019 12 29 49 360度绩效评估 指由员工自己 上司 直接部属 同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效 沟通技巧 人际关系 领导能力 行政能力 2019 12 29 50 被考评者 上司 客户 供应商 同事 自己 其他 2019 12 29 51 绩效评估结果的应用 招聘与选拔人力资源开发员工的薪酬方案员工的职业生涯规划 2019 12 29 52 一般企业在实施绩效评估时的主要问题 1 方法的生搬硬套 兼容性差 适者 才能生存2 考核只是把员工分出等 充分利用考核成果达到人力资源开发的目的3 评估技能不足 标准理解 光环效应 趋中误差 近期误差 个人偏见误差 自我比较误差 充足的培训去支持4 有结果 没过程 指标的确立到结果评估进行回馈与导正5 只进行评估 没有进行发展 根据结果 制订发展目标及计划 2019 12 29 53 Reward Motivation 薪酬 激励 1 总薪资 TotalCompensation 2 工资等级制度3 工资形式的内容4 福利制度 2019 12 29 54 工资形式的内容 计时工资计件工资经营 管理者年薪制奖金津贴和补贴特殊情况下工资 2019 12 29 55 福利制度 住房福利交通福利饮食福利教育培训医疗保健有薪节假 文化旅游金融福利其它生活福利工作环境和保护社会保险商业保险 2019 12 29 56 其他企业人力资源管理功能简介 劳务关系对外关系工厂安全管理后勤 总务管理厂务管理社会保险 2019 12 29 57 ISO9001对HR之关注要点 6资源管理6 1资源的提供组织应及时确定并提供所需的资源 以 实施和保持质量管理体系及持续改进其有效性 以满足顾客要求来增加顾客满意度 6 2人力资源6 2 1人员安排从事影响产品质量工作的人员应是有能力的 对能力的判断应从合适的 教育 培训 技能和经历方面考虑 2019 12 29 58 ISO9001对HR之关注要点 6 2 2培训 意识和能力组织应 确定从事影响质量的活动的人员的资格 提供培训或采取其他措施以满足这些需求 评价已采取措施的有效性 确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性 以及如何为实现质量目标做出贡献 保持教育 经历 培训和资格的适当记录 2019 12 29 59 SA8000对HR之关注要点 童工強迫性劳动健康与安全组织工会的自由与集体谈判的权利歧视惩罚性措施工作時间工资报酬管理系统 2019 12 29 60 常用职位名称英文 President董事长GeneralManager总经理 GM Vice President副总经理 副董事长 V P HumanResourceManager人力资源经理PlantManager厂长AccountingManager会计部经理FinancialManager财务部经理ManufacturingManager制造部经理FinanceManager财务部经理Supervisor主管AdministrationManager行政经理Secretary秘书Assistant助理ManufacturingEngineer制造工程师 ME MarketingRepresentative销售代表PersonnelManager人事部经理ProductManager生产部经理 2019 12 29 61 常用职位名称英文 SoftwareEngineer软件工程师MechanicalEngineer机构工程师 ME ElectronicEngineer电子工程师 EE ProductionEngineer制造工程师 PE QualityEngineer质量工程师 QE IndustrialEngineer工业工程师 IE PMCManager物料部经理ProductionManager制造部经理ProductionControl生产控制员 PC MaterialControl物料控制员 MC Cashier出纳Specialist管理师 专员Lecturer Trainer Instructor讲师InternalAuditor审核员Receptionist接待员Technician技术员Operator作业员 2019 12 29 62 制造企业常用英文简称 5S 5S管理 整理 整顿 清扫 清洁及素养AVL 认可的供货商清单 ApprovedVendorList BOM 物料清单 BillOfMaterial BPR 企业流程再造 BusinessProcessReengineering BSC 平衡记分卡 BalancedScorecard BTF 计划生产 BuildToForecast BTO 订单生产 BuildToOrder CPM 要径法 CriticalPathMethod CRM 客户关系管理 CustomerRelationship EC 电子商务 ElectronicCommerce ECRN 工程规格更改通知 EngineerChangeRequestNotice EMC 电磁相容 ElectricMagneticCapability ERP 企业资源规划 EnterpriseResourcePlanning 2019 12 29 63 制造企业常用英文简称 FQC 成品质量管理 FinalQualityControl IPQC 制程质量管理 In ProcessQualityControl IQC 进料质量管理 IncomingQualityControl ISO 国际标准组织 InternationalOrganizationforStandardization JIT 实时管理 JustInTime KM 知识管理 KnowledgeManagement MO 制令 ManufactureOrder MPS